【導讀】

【報告描述】：

2011年，國際經(jīng)濟環(huán)境中的不穩(wěn)定不確定性因素加劇，信息技術發(fā)展與應用得到全社會更廣泛的關注。全球經(jīng)濟治理新格局初步顯現(xiàn)，結構調(diào)整變化引人關注，科技創(chuàng)新孕育新突破；中國宏觀經(jīng)濟形勢保持平穩(wěn)，“十二五”規(guī)劃中進一步明確了對信息技術領域科技創(chuàng)新與應用的指引，隨著信息化對社會經(jīng)濟發(fā)展的推動作用增強，社會各界對提高IT資源利用，深化服務管理的需求越來越迫切，IT服務管理市場在經(jīng)濟環(huán)境復雜性加大的情況下迎來了高速發(fā)展的契機。2011年IT服務管理市場持續(xù)保持較快增長速度，市場格局平穩(wěn)發(fā)展中蘊含新變化，制造、金融、政府等傳統(tǒng)行業(yè)需求增長加速。管理咨詢和培訓市場保持高速增長，客戶對IT服務管理理念的接受程度日益提高。行業(yè)競爭日趨激烈，中小型IT服務管理廠商加大了市場開拓力度。
ITSM已經(jīng)成為應對IT風險挑戰(zhàn)最重要的工具，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術的創(chuàng)新應用，對IT服務管理也提出了越來越高的要求，IT服務管理的內(nèi)涵擴大。面對競爭與市場的變化和挑戰(zhàn)，公司推出的《2011-2012年中國IT服務管理市場研究年度報告》，幫助業(yè)界廠商、投資者、產(chǎn)業(yè)鏈條更精確地把握中國IT服務管理市場發(fā)展脈動、更深入地梳理細分應用價值變遷軌跡。
?  翔實的市場描述數(shù)據(jù)，從產(chǎn)品結構、價格段、垂直與平行、流通渠道等多個角度刻畫年度發(fā)展變化，洞察行業(yè)發(fā)展動向。
?  全面、深刻的品牌競爭分析。從細分市場份額、競爭格局、競爭策略評述等多個維度總結企業(yè)成敗得失，評點市場領先要素。
?  科學、完整的未來量化預測。細分市場的驅(qū)動力與阻礙因素，以及用戶需求的多維剖析。就整體和細分市場得出有價值的趨勢分析與定量結果。
報告框架
目錄
研究對象
主要結論
重要發(fā)現(xiàn)
一、2011年全球IT服務管理市場概述
(一) 發(fā)展現(xiàn)狀
1、市場規(guī)模與增長
2、新技術應用
(二) 基本特點
(三) 主要國家發(fā)展概況
1、美國
2、日本
3、歐洲
4、亞太
二、2011年中國IT服務管理市場發(fā)展概況
(一) 發(fā)展環(huán)境
(二) 發(fā)展現(xiàn)狀
1、市場規(guī)模與增長
2、區(qū)域結構
3、品牌競爭結構
(三) 基本特點
(四) 重點城市情況
1、北京
2、廣州
3、上海
4、其他城市
(五) 存在問題
三、2012-2014年中國IT服務管理市場發(fā)展預測
(一) 規(guī)模預測
1、政策因素
2、經(jīng)濟因素
3、技術因素
4、規(guī)模預測：
(1) 總的規(guī)模預測
(2) 市場結構預測
(二) 區(qū)域結構預測
1、政策因素
2、經(jīng)濟因素
3、規(guī)模預測
(三) 行業(yè)結構預測
1、政策因素
2、經(jīng)濟因素
3、技術因素
4、規(guī)模預測
四、2012-2014年中國IT服務管理市場發(fā)展趨勢分析
(一) 產(chǎn)品趨勢
(二) 技術創(chuàng)新趨勢
(三) 應用趨勢
(四) 競爭趨勢
五、2011年中國IT服務管理市場競爭分析
 (一) 重點解決方案廠商競爭策略
1、IBM
2、HP
3、神州泰岳
4、……
(二) 重點咨詢公司競爭策略
1、公司
2、上海翰緯
3、……
六、2012-2014年中國IT服務管理市場發(fā)展熱點預測與建議
(一) 云計算
(二) 物聯(lián)網(wǎng)
(三) 移動互聯(lián)網(wǎng)
七、 建議
(一) 對解決方案廠商的建議
1、戰(zhàn)略建議
2、市場營銷建議
3、市場機會建議
(二) 對行業(yè)用戶的建議
1、戰(zhàn)略建議
2、產(chǎn)品選型建議

表目錄
? 2009-2011年中國IT服務管理市場總體規(guī)模及增長情況
? 2011年中國IT服務管理市場產(chǎn)品結構
? 2011年中國IT服務管理市場行業(yè)結構
? 2011年中國IT服務管理市場品牌結構
? 各品牌競爭策略分析
? 各廠商IT服務管理解決方案對比
……

圖目錄
? 2009-2011年全球ITIL認證人數(shù)增長情況
? 2009-2011年全球IT服務管理總體市場規(guī)模
? 2011年全球IT服務管理市場區(qū)域結構
? 2009-2011年中國IT服務管理市場總體規(guī)模及增長情況
? 2011年中國IT服務管理市場產(chǎn)品結構
……