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報告目錄
第一章 2011-2012年中國家庭通信運行環(huán)境解析
第一節(jié)2011-2012年中國家庭通信政策環(huán)境分析
一、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》
二、《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》
三、《“十一五”時期廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》
第二節(jié) 2011-2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)增長                 
二、中國居民消費價格指數(shù)
三、工業(yè)生產(chǎn)運行情況
四、房地產(chǎn)業(yè)投資情況
五、中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)
第三節(jié)2011-2012年中國家庭通信產(chǎn)業(yè)社業(yè)會環(huán)境分析
一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、居民通信支出情況分析
三、中國手機的普及情況分析
第四節(jié)2011-2012年中國家庭通信技術(shù)環(huán)境解析
一、3G
二、NGN
三、三網(wǎng)融合

第二章2011-2012年中國家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況分析
第一節(jié) 家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施普及情況分析
一、移動及固定電話普及情況分析
二、家庭寬帶普及情況分析
三、家庭電視普及情況分析
第二節(jié) 家庭信息化資源普及情況分析
第三節(jié) 家庭信息化套餐使用情況分析
一、整體使用情況分析
二、不同收入用戶套餐使用情況分析

第三章2011-2012年中國家庭信息化業(yè)務(wù)運行透析
第一節(jié)2011-2012年中國家庭信息化的基礎(chǔ)條件
一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況
二、數(shù)字電視普及及使用情況
三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機、固話）普及及使用情況
四、 家庭信息化發(fā)展存在的問題及對策
第二節(jié)2011-2012年中國家庭信息化地方性推動措施及實例
一、廣東省家庭信息化推動措施
二、上海市家庭信息化推動措施
第三節(jié)2011-2012年中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述
一、運營準(zhǔn)備
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié)2011-2012年中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析
一、運營準(zhǔn)備
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第五節(jié)2011-2012年中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)運行分析
一、運營準(zhǔn)備
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第四章2011-2012年中國家庭基礎(chǔ)通信狀況分析
第一節(jié)2011-2012年中國家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模
一、家庭電話
二、家庭寬帶
第二節(jié) 近三年中國家庭基礎(chǔ)通信普及率對比
第三節(jié) 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況
一、家庭平均固定電話號碼數(shù)
二、家庭平均移動電話號碼數(shù)
三、家庭平均小靈通號碼數(shù)
四、家庭平均寬帶接入賬號
五、家庭平均無線上網(wǎng)用戶
六、家庭平均電腦臺數(shù)
七、家庭平均電視臺數(shù)
第四節(jié) 近三年中國家庭在各類通信費上開銷情況分析
一、固定電話及信息服務(wù)費
二、手機通話及信息服務(wù)費
三、小靈通通話及信息服務(wù)費
四、寬帶接入費用
五、套餐包月費用
第五節(jié) 近三年中國家庭套餐使用情況分析
一、我的e家
二、情親1
三、家庭計劃套餐

第五章 家庭用戶對通信產(chǎn)品認(rèn)知及期望情況
第一節(jié) 對家庭套餐品牌或產(chǎn)品認(rèn)知情況
第二節(jié) 用戶6類通信需求的重要性分析

第六章 2011-2012年中國家庭用戶對全業(yè)務(wù)套餐需求及評價分析
第一節(jié) 家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析
一、全業(yè)務(wù)套餐使用意愿分析
二、全業(yè)務(wù)套餐價格優(yōu)惠期望分析
三、全業(yè)務(wù)套餐設(shè)計推廣缺陷分析
四、全業(yè)務(wù)套餐對用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響分析
五、家庭信息化接入設(shè)備支付意愿分析
第二節(jié) 家庭信息化19種產(chǎn)品需求分析
一、全業(yè)務(wù)捆綁套餐
二、移動家庭計劃套餐、
三、家庭無線寬帶、
四、無線寬帶漫游
五、無線寬帶+移動電話捆綁
六、家庭FMC業(yè)務(wù)
七、家庭彩鈴
八、鎖小區(qū)業(yè)務(wù)
九、數(shù)字電視/IPTV類業(yè)務(wù)
十、基于電腦的家庭娛樂及信息服務(wù)
十一、基于電話的家庭信息服務(wù)
十二、 家庭好管家
十三、家庭遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控及聯(lián)通報警
十四、親子通類業(yè)務(wù)
十五、家庭定位產(chǎn)品
十六、智能家居遠(yuǎn)程控制
十七、智能家居室內(nèi)控制
十八、家庭信息機業(yè)務(wù)
十九、數(shù)字家庭綜合服務(wù)

第七章2011-2012年中國家庭信息化綜合需求分析
第一節(jié)2011-2012年中國家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析
一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析
二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析
三、我們對家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評價分析
第二節(jié)2011-2012年中國家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析
一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析
二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析
三、我們對家庭信息化產(chǎn)品需求評價分析

第八章2011-2012年中國家庭通信競爭態(tài)勢分析
第一節(jié)2011-2012年中國家庭通信營商各業(yè)務(wù)市場同比分析
一、固定電話各運營商
二、寬帶接入各運營商
三、移動電話各運營商
四、無線接入各運營商
第二節(jié)2011-2012年中國家庭通信運營商家庭業(yè)務(wù)競爭力對比分析
一、中國電信
二、中國移動
三、中國聯(lián)通
四、其他

第九章 2012-2016年中國運營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究
第一節(jié) 中國電信
一、家庭信息化首選融合方案
二、分階段推進(jìn)家庭信息化
三、以家庭信息化為基點的主動進(jìn)攻
第二節(jié) 中國移動
一、面臨巨大市場壓力應(yīng)及早應(yīng)對
二、充分利用品牌優(yōu)勢延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域
三、以家庭業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象
第三節(jié) 中國聯(lián)通
一、發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造新業(yè)務(wù)品牌
二、開辟生活娛樂新領(lǐng)域
三、充分發(fā)揮寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢

第十章 2012-2016年中國家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析
第一節(jié) 2012-2016年中國家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢
第二節(jié) 2012-2016年中國家庭套餐業(yè)務(wù)市場潛力分析
第三節(jié) 2012-2016年中國家庭信息化全業(yè)務(wù)競爭趨勢分析
第四節(jié) 華經(jīng)權(quán)威專家對家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議
一、對家庭信息化整體建議
二、對套餐設(shè)計建議
三、對運營商策略建議

第十一章 2012-2016年中國運營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施及保障措施
第一節(jié) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案
一、加強新產(chǎn)品開發(fā)力度
二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案
第三節(jié) 提高用戶認(rèn)知度與消費習(xí)慣培養(yǎng)
一、提高用戶認(rèn)知度
二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣
三、鎖定目標(biāo)用戶，進(jìn)行用戶細(xì)分，實施產(chǎn)品差異化
第四節(jié) 提高客戶體驗管理水平
第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌
一、實施品牌戰(zhàn)略
二、構(gòu)建完備家庭信息系統(tǒng)平臺
三、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，緊扣“家庭”
四、分階段推進(jìn)家庭信息化

圖表目錄摘要：
Figure 1 2011年季度國內(nèi)生產(chǎn)總值
Figure 2 2001-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率
Figure 3 社會消費品零售總額
Figure 4 2011年1-11月中國居民消費價格指數(shù)同比
Figure 5 2011年1-11月全國居民消費價格跌漲幅
Figure 6 2011年12月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
Figure 7 規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（%）
Figure 8 東、中、西部規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（%）
Figure 9 2011年1-12月我國發(fā)電量
Figure 10 2011年1-12月我國鋼材產(chǎn)量
Figure 11 2011年1-12月我國水泥產(chǎn)量
Figure 13 2011年1-12月十種有色金屬產(chǎn)量
Figure 14 2011年1-12月我國乙烯產(chǎn)量
Figure 15 2011年1-12月我國汽車產(chǎn)量
Figure 16 2011年1-12月我國轎車產(chǎn)量
Figure 17 2011年2-12月房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
Figure 18 2011年房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額情況
Figure 19 2011年1-11月中國制造業(yè)PMI指數(shù)
Figure 20 2011年11月份制造業(yè)PMI指標(biāo) （%）
圖表：2005-2011年各月電信業(yè)務(wù)收入比較
圖表：中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況
圖表：中國互聯(lián)網(wǎng)普及率
圖表：全球部分國家互聯(lián)網(wǎng)普及率比較
圖表：全國電信業(yè)務(wù)主要指標(biāo)
圖表：中國電信寬帶用戶數(shù)
圖表：江蘇電信e9全業(yè)務(wù)套餐
圖表：江蘇電信手機可選包套餐
圖表：中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù)
圖表：中國移動部分家庭信息化新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
圖表：家庭信息化業(yè)務(wù)價值鏈模型
圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭期待的功能
圖表：家庭信息化市場競爭形式分析
圖表：中國電信家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：中國移動家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：中國聯(lián)通家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：三家運營商綜合實力與家庭業(yè)務(wù)市場地位分析
圖表：中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：廣州地區(qū)居民對電信“我的E家”產(chǎn)品了解情況
圖表：廣東移動家庭信息化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)
圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭服務(wù)的認(rèn)知
圖表：用戶體驗設(shè)計管理金字塔
圖表：廣州地區(qū)居民對寬帶業(yè)務(wù)的認(rèn)知渠道
圖表：略……