【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

    十二五規(guī)劃中，國(guó)家提出大力發(fā)展物流、信息等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。加快建立社會(huì)化、專業(yè)化、信息化的現(xiàn)代物流服務(wù)體系，大力發(fā)展第三方物流，優(yōu)先整合和利用現(xiàn)有物流資源，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和銜接，提高物流效率，降低物流成本。優(yōu)化物流業(yè)發(fā)展的區(qū)域布局，支持物流園區(qū)等物流功能集聚區(qū)有序發(fā)展。推廣現(xiàn)代物流管理，提高物流智能化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平，指出了信息技術(shù)對(duì)于物流等現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的改造提升作用。
    物流并非簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)。目前我國(guó)物流信息化進(jìn)程緩慢，只有少數(shù)物流企業(yè)的配有物流信息系統(tǒng)和平臺(tái)，且大多數(shù)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化松散，現(xiàn)代的物流技術(shù)如GPS、EDI等使用并不廣泛，直接影響物流企業(yè)與用戶各方的溝通與寫作。因此采用先進(jìn)的ICT技術(shù)來(lái)建設(shè)物流信息平臺(tái)，以提高物流業(yè)運(yùn)作效率就顯得尤為重要。

第1章. 物流行業(yè)概述
1.1. 物流概念
1.2. 物流的分類
1.3. 物流系統(tǒng)組成
1.4. 物流行業(yè)特點(diǎn)
1.5. 物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
1.6. 物流行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
1.7. 物流行業(yè)ICT基本狀況
第2章. 物流行業(yè)信息化總體狀況
2.1. 通網(wǎng)絡(luò)信基本狀況
2.1.1. 物流企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點(diǎn)
2.1.2. 物流企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題
2.1.3. 物流企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式
2.1.4. 物流企業(yè)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)主要供應(yīng)商
2.1.5. 網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)狀況
2.1.6. 網(wǎng)絡(luò)安全管理模式

2.2. DC/IDC基本狀況
2.2.1. 數(shù)據(jù)中心建設(shè)模式
2.2.2. 數(shù)據(jù)中心合作模式
2.2.3. 數(shù)據(jù)中心基本狀況
2.2.3.1. 服務(wù)器
2.2.3.2. 存儲(chǔ)
2.2.3.3. 帶寬
2.2.3.4. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
2.2.4. 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理分析

2.3. 通信業(yè)務(wù)使用狀況
2.3.1. 綜合語(yǔ)音通信
2.3.2. 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)
2.3.3. 視頻會(huì)議
2.3.4. 視頻監(jiān)控
2.3.5. 集團(tuán)短信
2.3.6. 呼叫中心
2.3.7. 移動(dòng)辦公
2.3.8. 其他
2.4. 信息化應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r
2.4.1.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
2.4.2.客戶關(guān)系管理(CRM)
2.4.3.人力資源管理(HR)
2.4.4.行政管理系統(tǒng)(OA)
2.4.5.財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)
2.4.6.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)
2.4.7.企業(yè)門戶網(wǎng)站(EIP)
2.4.8.業(yè)務(wù)交互平臺(tái)
2.4.9.呼叫中心系統(tǒng)
第3章. 物流行業(yè)ICT需求分析
3.1. 針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信方面ICT需求分析
3.2. 針對(duì)物流企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)方面ICT需求
3.3. 物流企業(yè)ICT相關(guān)技術(shù)應(yīng)用及需求分析
3.3.1. GIS
3.3.2. GPS
3.3.3. RFID
3.3.4. 移動(dòng)POS
3.3.5. 條碼與二維碼
第4章. 物流行業(yè)ICT終端定制分析
4.1. 車載GPS終端定制分析
4.2. 移動(dòng)POS定制分析
4.3. 物流數(shù)據(jù)采集終端定制分析
第5章. 物流行業(yè)關(guān)鍵ICT服務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)分析
5.1. 集成服務(wù)需求分析
5.2. 外包服務(wù)需求分析
5.3. 專業(yè)服務(wù)需求分析
5.4. 知識(shí)服務(wù)需求分析
5.5. 其他需求分析
第6章. 物流行業(yè)信息化投資分析
6.1. 整體投資
6.2. 各細(xì)分領(lǐng)域投資
第7章. 物流行業(yè)ICT發(fā)展趨勢(shì)及策略建議
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