【導(dǎo)讀】

【報告描述】：

第1章中國銀行業(yè)背景分析
1.1行業(yè)現(xiàn)狀
1.2組織結(jié)構(gòu)
1.3銀行客戶業(yè)務(wù)特征
1.4典型業(yè)務(wù)客戶流程
1.4.1POS業(yè)務(wù)流程
1.4.2ATM業(yè)務(wù)流程
1.4.3網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程
1.4.4客戶賬務(wù)處理流程
1.4.5無線客戶關(guān)系管理流程
第2章銀行IT系統(tǒng)架構(gòu)及基本狀況
2.1IT系統(tǒng)架構(gòu)
2.1.1銀行IT 架構(gòu)
2.1.2銀行IT基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
2.1.3IT數(shù)據(jù)架構(gòu)
2.1.4銀行IT應(yīng)用系統(tǒng)體系
2.1.5銀行IT架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)關(guān)系
2.2IT系統(tǒng)建設(shè)狀況
第3章銀行IT基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
3.1廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢
3.1.1部署特點
3.1.2建設(shè)投入
3.1.3主要供應(yīng)商
3.1.4未來趨勢
3.2數(shù)據(jù)中心發(fā)展?fàn)顩r及趨勢
3.3基礎(chǔ)語音通信發(fā)展?fàn)顩r及趨勢
3.4云數(shù)據(jù)中心采用及需求趨勢
3.5IT基礎(chǔ)架構(gòu)總體需求發(fā)展趨勢
第4章銀行IT應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀及趨勢
4.1關(guān)鍵系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀
4.1.1綜合前置系統(tǒng)
4.1.2綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)
4.1.3延伸業(yè)務(wù)系統(tǒng)
4.1.4渠道系統(tǒng)
4.1.5經(jīng)營管理系統(tǒng)
4.1.6分析與營銷系統(tǒng)
4.1.7辦公系統(tǒng)
4.2關(guān)鍵系統(tǒng)發(fā)展趨勢
第5章銀行關(guān)鍵業(yè)務(wù)及服務(wù)IT現(xiàn)狀及趨勢
5.1發(fā)展現(xiàn)狀
5.1.1網(wǎng)點
5.1.2自助終端（ATM CDM 多媒體終端等
5.1.3電子渠道
5.1.4網(wǎng)上銀行
5.1.5手機銀行
5.1.6電話銀行
5.1.7短信平臺
5.1.8EPOS
5.1.9第三方平臺
5.2發(fā)展趨勢
第6章銀行通信業(yè)務(wù)應(yīng)用及需求趨勢
6.1銀行對通信業(yè)務(wù)總體應(yīng)用狀況及趨勢
6.2銀行對各通信業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢
6.2.1綜合語音通信
6.2.2統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)
6.2.3視頻會議
6.2.4視頻監(jiān)控
6.2.5集團短信
6.2.6呼叫中心
6.2.7移動辦公
6.2.8其他
第7章銀行業(yè)務(wù)ICT需求分析
7.1針對網(wǎng)絡(luò)通信方面ICT需求分析
7.2針對IT應(yīng)用系統(tǒng)方面ICT需求
第8章銀行業(yè)務(wù)對ICT創(chuàng)新技術(shù)需求分析
8.1營業(yè)網(wǎng)點多功能(RFID)閱讀器需求
8.2云數(shù)據(jù)中心需求分析
8.3大數(shù)據(jù)存儲-管理-應(yīng)用需求分析
第9章銀行業(yè)關(guān)鍵ICT服務(wù)市場市場分析
9.1集成服務(wù)需求分析
9.2外包服務(wù)需求分析
9.3專業(yè)服務(wù)需求分析
9.4知識服務(wù)需求分析
9.5其他需求分析
第10章銀行行業(yè)信息化投資分析
10.1整體投資
10.2各細(xì)分領(lǐng)域投資
第11章 對ICT服務(wù)商在銀行業(yè)策略建議
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