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報(bào)告目錄 1
圖表目錄 19
第一章 零售業(yè)相關(guān)概念 20
第一節(jié) 零售業(yè)概述 20
一、 零售業(yè)的定義 20
二、 零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 20
三、 零售百貨業(yè)的定義 21
第二節(jié) 零售業(yè)的準(zhǔn)入條件概述 21
一、 注冊(cè)登記條件 21
二、 資金條件 22
第三節(jié) 零售業(yè)的業(yè)態(tài)概述 23
一、 零售業(yè)態(tài)的劃分標(biāo)準(zhǔn)及定義 23
二、 零售業(yè)的基本業(yè)態(tài) 23
三、 零售業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律分析 24
四、 無店鋪銷售歸入零售業(yè)態(tài) 26
第二章 世界零售業(yè)概況 27
第一節(jié) 世界零售業(yè)發(fā)展總體分析 27
一、 當(dāng)代國際零售業(yè)的特點(diǎn) 27
二、 全球零售業(yè)發(fā)展概述 28
三、 跨國零售商海外市場(chǎng)的進(jìn)入模式和選擇 29
四、 西方零售業(yè)態(tài)發(fā)展的兩個(gè)理論分析 30
五、2011年全球零售貨品損耗總額的分析 33
六、 國際三大零售巨頭發(fā)展歷程及啟示 34
第二節(jié)  歐洲零售業(yè) 37
一、 歐洲零售業(yè)態(tài)格局分析 37
二、 歐洲的十五大零售企業(yè) 37
三、 2009-2010年歐洲各國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析 38
四、 2012年2月歐盟零售業(yè)銷售額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 40
五、 2012年1月歐盟零售業(yè)銷售額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析 40
第三節(jié)　美國零售業(yè) 41
一、 美國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展綜述 41
二、 美國零售商業(yè)營銷管理的四個(gè)特點(diǎn) 43
三、 2010年份美國零售業(yè)銷售情況 45
四、 2011年美國零售業(yè)銷售業(yè)績(jī)有所提升 46
五、 美國零售業(yè)連鎖化與郊區(qū)化的趨勢(shì) 46
第四節(jié) 日本零售業(yè) 47
一、 2012年日本零售業(yè)總額有所增長(zhǎng) 47
二、 日本零售業(yè)各業(yè)態(tài)調(diào)查分析 47
三、 日本零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì) 48
第五節(jié) 其他國家或地區(qū)零售業(yè)概況 48
一、 2011年塞浦路斯零售額增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析 48
二、 2011年德國零售業(yè)環(huán)比增長(zhǎng)情況 48
三、 亞美尼亞零售業(yè)貿(mào)易額的情況 49
四、 2011年智利主要零售業(yè)盈利額增長(zhǎng)情況 50
第三章 中國零售業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境 50
第一節(jié) 外部宏觀環(huán)境分析 50
一、 2008年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值情況 50
二、 2009年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)狀況 50
三、 2010年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)狀況 51
四、 2011年我國國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體良好 51
五、 2011年中國城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng) 51
第二節(jié) 消費(fèi)市場(chǎng)分析 53
一、 中國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)需求分析 53
二、 中國消費(fèi)品市場(chǎng)六十年里實(shí)現(xiàn)重大跨越 53
三、 我國消費(fèi)品市場(chǎng)新特點(diǎn)解讀 59
四、 2009年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)情況 60
五、 2010年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)情況 61
六、 2011-2012年4月我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)情況 61
七、 2009-2010年我國擴(kuò)大消費(fèi)的八大措施 62
第三節(jié) 零售業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析 62
一、 中國零售業(yè)發(fā)展環(huán)境概況 62
二、 我國零售業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì) 63
三、 我國零售業(yè)發(fā)展的劣勢(shì) 65
四、 零售業(yè)發(fā)展政策及其解讀 65
第四節(jié) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及其影響 68
一、 零售商與銀行之間費(fèi)率的爭(zhēng)議 68
二、 零售業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)零售業(yè)和物流信息化 68
三、 零售業(yè)和逆向物流 69
第四章 中國零售業(yè)分析 70
第一節(jié) 中國零售業(yè)概述 70
一、 零售業(yè)在中國國民經(jīng)濟(jì)中的地位分析 70
二、 中國零售業(yè)發(fā)展概況 70
三、 中國零售業(yè)步入新的歷史發(fā)展時(shí)期 76
四、 我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀分析 76
第二節(jié) 2009-2011年國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展概況 77
一、 2009年中國零售業(yè)表現(xiàn)可圈可點(diǎn) 77
二、 2010年全國零售業(yè)整體發(fā)展簡(jiǎn)況 80
三、 我國零售業(yè)發(fā)展的特點(diǎn) 84
第三節(jié) 中國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展探析 85
一、 我國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的特點(diǎn) 85
二、 中國發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的必要性 86
三、 國內(nèi)農(nóng)村零售業(yè)存在的主要問題 87
四、 我國農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的策略 88
第四節(jié) 中國大型零售企業(yè)的成長(zhǎng)探討 90
一、 中國大型零售企業(yè)成長(zhǎng)的特點(diǎn) 90
二、 影響中國大型零售企業(yè)成長(zhǎng)的因素 91
三、 國內(nèi)大型零售企業(yè)成長(zhǎng)的路徑分析 92
第五節(jié) 中國零售業(yè)的問題 93
一、 中國零售業(yè)存在的問題及其原因 93
二、 中國零售業(yè)的弊病以及國外經(jīng)驗(yàn)的借鑒 95
三、 中外零售業(yè)發(fā)展的差距 99
四、 我國零售業(yè)發(fā)展面臨的人才危機(jī) 101
第六節(jié) 零售業(yè)應(yīng)對(duì)問題的策略 102
一、 中國零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 102
二、 我國零售業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)變化的策略 103
三、 加快我國零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策 106
四、 我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展策略分析 112
五、 解決零售企業(yè)人才危機(jī)的對(duì)策 113
第五章 零售業(yè)態(tài)之：超市業(yè)分析 114
第一節(jié) 超市行業(yè)發(fā)展概況 114
一、 超市行業(yè)概述 114
二、 我國超市行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 116
三、 2010年超市連鎖業(yè)步入并購元年 118
四、 中國超市零售業(yè)的信息化之路 119
第二節(jié) 超市的經(jīng)營管理 121
一、 連鎖超市經(jīng)營管理中五個(gè)不等式分析 121
二、 超市管理的關(guān)鍵點(diǎn)分析 123
三、 超市人力資源管理的誤區(qū)分析 124
四、 連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題及對(duì)策 126
第三節(jié) 大型超市的經(jīng)營分析 127
一、 大型綜合超市的含義特征分析 127
二、 中國大型超市的發(fā)展現(xiàn)狀 128
三、 國內(nèi)外大型超市經(jīng)營模式對(duì)比及啟示 128
四、 我國大型超市循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展探析 129
五、 大型綜合超市新的營銷策略 130
六、 大中型超市社區(qū)營銷能力提高的思考 134
第四節(jié) 中國超市市場(chǎng)開拓與營銷戰(zhàn)略 135
一、 我國連鎖超市農(nóng)村市場(chǎng)開拓探討 135
二、 連鎖超市營銷八大差異分析 136
三、 本土超市應(yīng)對(duì)外來競(jìng)爭(zhēng)的營銷戰(zhàn)略 138
四、 超市成功促銷的經(jīng)驗(yàn) 141
第五節(jié) 超市的發(fā)展趨勢(shì) 142
一、 未來中國超市發(fā)展基本趨勢(shì) 142
二、 全球化背景下中國超市發(fā)展的十個(gè)趨勢(shì) 144
三、 21世紀(jì)零售業(yè)態(tài)超市的發(fā)展態(tài)勢(shì) 148
第六章 零售業(yè)態(tài)之：便利店分析 152
第一節(jié) 世界部分國家或地區(qū)的便利店分析 152
一、 美國是便利店的發(fā)源之地 152
二、 英國便利店行業(yè)的現(xiàn)狀 152
三、 日本便利店經(jīng)營的發(fā)展分析 152
四、 臺(tái)灣地區(qū)便利店行業(yè)的發(fā)展 153
第二節(jié) 中國便利店的發(fā)展概況 154
一、 國內(nèi)外便利店成功案例分析 154
二、 對(duì)中國便利店發(fā)展的思考 157
三、 我國便利店經(jīng)營模式 158
四、 中國便利店市場(chǎng)探索分析 159
第三節(jié) 我國便利店發(fā)展的SWOT分析 160
一、 優(yōu)勢(shì)(Strength) 160
二、 劣勢(shì)(Weakness) 160
三、 機(jī)遇(Opportunity) 161
四、 威脅(Threaten) 162
第四節(jié) 便利店的投資分析 163
一、 中國發(fā)展便利店的必要 163
二、 便利店的市場(chǎng)定位分析 163
三、 便利店贏利的基礎(chǔ)分析 163
四、 便利店的投資規(guī)劃建議 165
五、 便利店市場(chǎng)的投資前景看好 165
第五節(jié) 中國便利店發(fā)展存在的問題及對(duì)策 165
一、 我國便利店發(fā)展過程中存在的問題 165
二、 我國便利店發(fā)展的四大建議 166
三、 便利店經(jīng)營策略分析 168
第六節(jié) 便利店的前景和趨勢(shì) 169
一、 中國發(fā)展便利店的前景廣闊 169
二、 便利店的發(fā)展趨勢(shì)分析 169
第七章 零售業(yè)態(tài)之：購物中心分析 172
第一節(jié) 世界部分國家或地區(qū)的購物中心分析 172
一、 東南亞購物中心 172
二、 美國購物中心 174
三、 德國購物中心 176
四、 日本購物中心 180
第二節(jié) 中國的購物中心分析 182
一、 國內(nèi)購物中心發(fā)展回顧 182
二、 社區(qū)型購物中心成我國購物中心主體類型 183
三、 中國購物中心的未來趨勢(shì) 184
第三節(jié) 購物中心的設(shè)計(jì) 185
一、 購物中心景觀的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 185
二、 購物中心本體建筑的設(shè)計(jì) 189
三、 購物中心消防系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 197
四、 購物中心照明系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 201
五、 都市區(qū)域性購物中心規(guī)劃與設(shè)計(jì) 203
第四節(jié) 購物中心發(fā)展面臨的問題及風(fēng)險(xiǎn) 206
一、 中國購物中心發(fā)展存在的問題 206
二、 購物中心選址需注意的幾個(gè)問題 208
三、 國內(nèi)購物中心建設(shè)的三個(gè)誤區(qū) 209
四、 中國購物中心發(fā)展中的潛在風(fēng)險(xiǎn) 210
第五節(jié) 中國購物中心的發(fā)展建議 211
一、 中國購物中心健康發(fā)展的對(duì)策 211
二、 中國購物中心的開發(fā)策略 213
三、 我國購物中心發(fā)展的策略性建議 215
四、 國內(nèi)發(fā)展大型郊區(qū)購物中心需謹(jǐn)慎 217
第八章 零售業(yè)態(tài)之：百貨店業(yè)分析 218
第一節(jié) 中國百貨店業(yè)發(fā)展概況 218
一、 中日美三國百貨店業(yè)發(fā)展對(duì)比分析 218
二、 2011年中國百貨行業(yè)的發(fā)展概況 221
三、 我國百貨行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的新特點(diǎn) 222
四、 我國百貨業(yè)發(fā)展的本土優(yōu)勢(shì) 224
五、 未來十年我國百貨行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇 225
第二節(jié) 中國百貨業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理探析 226
一、 百貨業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理簡(jiǎn)述 226
二、 百貨業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理的作用 226
三、 國內(nèi)百貨業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理中的問題 228
四、 百貨業(yè)供應(yīng)商管理的發(fā)展趨勢(shì) 229
第三節(jié) 中國百貨業(yè)的營銷 231
一、 百貨店常用的促銷手段 231
二、 百貨商場(chǎng)營銷策劃的三個(gè)主要因素 232
三、 百貨業(yè)營銷中應(yīng)避免的誤區(qū) 233
四、 百貨店的促銷建議 235
第四節(jié) 大型百貨分析 236
一、 現(xiàn)代大型百貨市場(chǎng)定位模式探析 236
二、 大型百貨零售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要素構(gòu)成 238
三、 大型百貨店陷入困境的原因分析 241
四、 大型百貨店市場(chǎng)制勝的發(fā)展策略 244
第一節(jié) 我國百貨行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 245
一、 我國百貨業(yè)發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn) 245
二、 后危機(jī)時(shí)代我國百貨業(yè)的發(fā)展策略 246
三、 新形勢(shì)下我國百貨業(yè)需堅(jiān)持創(chuàng)新合作發(fā)展 250
第九章 其他零售業(yè)態(tài)分析 251
第一節(jié) 大賣場(chǎng) 251
一、 大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)概述 251
二、 中國大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展拐點(diǎn)已現(xiàn) 252
三、 大賣場(chǎng)的供應(yīng)商組合和管理 253
四、 其他零售業(yè)態(tài)對(duì)大賣場(chǎng)產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力 255
五、 我國大賣場(chǎng)經(jīng)營策略 256
第二節(jié) 倉儲(chǔ)式商場(chǎng) 257
一、 倉儲(chǔ)式商場(chǎng)發(fā)展歷史 257
二、 倉儲(chǔ)式商場(chǎng)經(jīng)營分析 257
三、 倉儲(chǔ)式商場(chǎng)發(fā)展分析 258
四、 倉儲(chǔ)式商場(chǎng)發(fā)展中的問題及制約因素 259
五、 中國倉儲(chǔ)式商場(chǎng)的發(fā)展對(duì)策及建議 260
第三節(jié) 專業(yè)店 262
一、 專業(yè)店的變遷過程 262
二、 專業(yè)店的發(fā)展及經(jīng)營特色 265
三、 專業(yè)店的發(fā)展特點(diǎn) 266
四、 中國專業(yè)店的發(fā)展現(xiàn)狀 267
第四節(jié) 專賣店 268
一、 專賣店概述 268
二、 對(duì)專賣店?duì)I銷的思考 268
三、 針對(duì)加強(qiáng)專賣店建設(shè)的建議 268
第十章 中國零售業(yè)區(qū)域分析 270
第一節(jié) 北京零售業(yè) 270
一、 北京零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平穩(wěn)步上升 270
二、 北京零售業(yè)態(tài)發(fā)展分析 270
三、 2008年北京零售業(yè)的發(fā)展概況 271
四、 2009年北京社會(huì)消費(fèi)品零售額的情況 272
五、 2010-2011年北京市社會(huì)消費(fèi)品零售額的增長(zhǎng) 272
六、 北京連鎖超市業(yè)保持較好發(fā)展態(tài)勢(shì) 273
第二節(jié) 上海零售業(yè) 275
一、 上海零售業(yè)業(yè)態(tài)分析 275
二、 上海零售業(yè)從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代 275
三、 2008年上海消費(fèi)品零售市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng) 276
四、 2009年上海市社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)14% 279
五、 2009年上海百貨店業(yè)銷售額突破300億大關(guān) 279
六、 2010-2011年上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)情況 279
第三節(jié) 重慶零售業(yè) 280
一、 重慶零售業(yè)五大商圈分析 280
二、 2008年重慶零售業(yè)創(chuàng)歷史之最 284
三、 2009年重慶社會(huì)消費(fèi)品零售總額的情況 284
四、 2010-2011年重慶市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng) 284
第四節(jié) 廣東零售業(yè) 285
一、 2007年廣東零售業(yè)銷售額首次突破1萬億元 285
二、 2008年廣東零售業(yè)市場(chǎng)分析 285
三、 2009年廣東消費(fèi)品零售市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 286
四、 2010-2011年廣東社會(huì)消費(fèi)品零售總額的分析 286
五、 廣東零售業(yè)信息化水平低制約其未來發(fā)展 287
第五節(jié) 長(zhǎng)三角零售業(yè) 287
一、 長(zhǎng)三角零售業(yè)的市場(chǎng)格局 287
二、 長(zhǎng)三角零售業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)象分析 288
三、 長(zhǎng)三角零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 290
四、 長(zhǎng)三角地區(qū)零售市場(chǎng)的發(fā)展方向 291
第十一章 中國零售業(yè)的國際化 291
第一節(jié) 中國零售業(yè)國際化發(fā)展綜合狀況 291
一、 零售業(yè)國際化的含義和特點(diǎn) 291
二、 中國零售國際化的戰(zhàn)略選擇解析 292
三、 中國零售業(yè)國際化排名全球第六 293
四、 我國零售企業(yè)國際化經(jīng)營的特點(diǎn)與評(píng)價(jià) 293
五、 零售業(yè)國際化的經(jīng)驗(yàn)與啟示 296
第二節(jié) 中國零售業(yè)中的外資 297
一、 外資零售巨頭細(xì)化在華布局 297
二、 外資零售“抄底”內(nèi)地二三線市場(chǎng) 299
三、 外資零售企業(yè)在華經(jīng)營策略研析 300
四、 外資零售企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)生的問題及對(duì)策 303
五、 2009年外資零售品牌在華戰(zhàn)略解析 306
第三節(jié) 中國零售業(yè)國際化戰(zhàn)略探討 309
一、 本土零售業(yè)國際化的必要性分析 309
二、 零售國際化對(duì)中國本土企業(yè)的優(yōu)劣影響 310
三、 本土零售業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展分析 310
四、 中國零售業(yè)應(yīng)對(duì)零售國際化的對(duì)策和建議 311
五、 本土零售業(yè)跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略抉擇 311
六、 本土零售企業(yè)要加大自有品牌開發(fā) 316
第四節(jié) 零售業(yè)國際化的區(qū)位分析與空間擴(kuò)張模式研究 319
一、 零售業(yè)國際化空間分布特點(diǎn) 319
二、 零售業(yè)國際化區(qū)位進(jìn)入的理論判斷 320
三、 零售業(yè)國際化空間擴(kuò)張模式簡(jiǎn)析 322
四、 對(duì)中國零售企業(yè)國際化擴(kuò)張的結(jié)論 323
第十二章 零售業(yè)的連鎖經(jīng)營 324
第一節(jié) 零售業(yè)的連鎖經(jīng)營概述 324
一、 零售業(yè)連鎖發(fā)展內(nèi)涵和價(jià)值觀 324
二、 現(xiàn)代連鎖店對(duì)中國零售業(yè)模式的影響 326
三、 連鎖零售企業(yè)的財(cái)務(wù)管理分析 327
第二節(jié) 2005-2011年我國連鎖零售業(yè)數(shù)據(jù)分析 330
一、 2005年我國限額以上連鎖零售業(yè) 330
二、 2006年我國限額以上連鎖零售業(yè) 333
三、 2007年我國限額以上連鎖零售業(yè) 338
四、 2008年中國連鎖零售業(yè)基本數(shù)據(jù)分析 344
五、 2009年中國連鎖零售業(yè)基本數(shù)據(jù)分析 345
六、 2010年中國連鎖零售業(yè)基本數(shù)據(jù)分析 346
七、 2011年中國連鎖零售業(yè)基本數(shù)據(jù)分析 348
第三節(jié) 連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的綜述 349
一、 零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇供應(yīng)商的差異分析 349
二、 連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則 350
三、 連鎖零售企業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成分析 351
第四節(jié) 中國零售連鎖業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展 352
一、 危機(jī)影響零售業(yè)連鎖百強(qiáng)門店增幅 352
二、 中國連鎖零售業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 353
三、 中小型連鎖零售企業(yè)存在的問題及對(duì)策 353
四、 連鎖零售企業(yè)能耗現(xiàn)狀及節(jié)能環(huán)保措施 356
五、 連鎖零售企業(yè)的管理策略 357
第五節(jié) 連鎖零售業(yè)的前景 359
一、 連鎖經(jīng)營成為中國零售市場(chǎng)主流業(yè)態(tài) 359
二、 零售連鎖店進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場(chǎng) 359
三、 連鎖成為21世紀(jì)零售業(yè)的發(fā)展方向 360
四、 連鎖零售業(yè)未來發(fā)展將多樣化 362
第十三章 中國零售業(yè)的信息化及電子商務(wù) 363
第一節(jié) 零售業(yè)的信息化分析 363
一、 中國零售業(yè)信息化的發(fā)展概況 363
二、 零售創(chuàng)新需要進(jìn)行信息化建設(shè) 365
三、 零售業(yè)靠信息化打造時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力 369
四、 零售信息化必須要求信息對(duì)稱 372
五、 零售企業(yè)的信息化的商業(yè)模式 374
六、 大型零售企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)外部功能的提高 378
第二節(jié) 零售業(yè)信息化的問題及發(fā)展展望分析 383
一、 中國零售行業(yè)信息化遭遇三難關(guān) 383
二、 零售業(yè)信息化建設(shè)的方式分析 384
三、 制定我國零售業(yè)信息化規(guī)劃的思路 390
四、 中國零售業(yè)信息化投入將繼續(xù)擴(kuò)大 392
五、 我國零售業(yè)的信息化發(fā)展趨勢(shì) 393
六、 零售業(yè)信息化將開始重大轉(zhuǎn)型 397
第三節(jié) 零售業(yè)與電子商務(wù) 400
一、 零售業(yè)的電子商務(wù)程度化分析 400
二、 中國零售電子商務(wù)仍處在起步模式 401
三、 網(wǎng)上零售模式的發(fā)展 402
四、 零售業(yè)的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理 404
五、 零售業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)遭遇轉(zhuǎn)型困擾 404
六、 中國零售業(yè)電子商務(wù)的模式及策略 406
七、 中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展前景分析 408
第四節(jié) 中國零售業(yè)電子商務(wù)存在的問題和對(duì)策 409
一、 中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題 409
二、 中國零售類電子商務(wù)中的問題 410
三、 中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展內(nèi)部信息化策略 412
四、 中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的外部策略 415
五、 電子商務(wù)提升零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 417
第十四章 零售業(yè)物流體系分析 419
第一節(jié) 中國物流業(yè)概況及第三方物流分析 419
一、 我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 419
二、 物流業(yè)繪制振興調(diào)整規(guī)劃新藍(lán)圖 419
三、 我國第三方物流市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 428
四、 第三方物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型分析 430
五、 第三方物流深入采購與生產(chǎn)運(yùn)作的方法 431
六、 中國航空快遞企業(yè)第三方物流運(yùn)作模式 434
七、 第三方物流企業(yè)在電子商務(wù)中的發(fā)展策略 437
第二節(jié) 物流與零售企業(yè) 439
一、 現(xiàn)代物流是零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 439
二、 倉儲(chǔ)物流是零售供應(yīng)鏈的利潤(rùn)源 443
三、 零售企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展的物流服務(wù)及評(píng)價(jià) 444
四、 零售物流專業(yè)化合作成趨勢(shì) 448
第三節(jié) 我國零售物流行業(yè)存在的問題及對(duì)策 449
一、 零售業(yè)“冷落”第三方物流原因解析 449
二、 中國零售企業(yè)物流環(huán)節(jié)的不足之處 450
三、 我國零售業(yè)物流存在的問題及對(duì)策 453
四、 我國零售企業(yè)物流存在的共性問題 455
五、 我國零售企業(yè)有效實(shí)施物流治理的對(duì)策 456
六、 零售企業(yè)現(xiàn)代物流策略的開展 459
第四節(jié) 連鎖零售業(yè)的物流 462
一、 中國連鎖零售業(yè)物流配送的特點(diǎn) 462
二、 第三方物流與連鎖零售業(yè)的結(jié)合趨勢(shì) 463
三、 零售業(yè)的缺貨率原因及缺貨對(duì)策 466
四、 中國連鎖零售業(yè)物流的趨勢(shì) 468
第十五章 中國的流通業(yè) 469
第一節(jié) 中國流通業(yè)現(xiàn)狀 469
一、 流通力的內(nèi)涵及流通業(yè)的重要性 469
二、 我國流通體制改革和體系建設(shè)發(fā)展階段 471
三、 我國流通業(yè)發(fā)展成就和特點(diǎn) 471
四、 2008-2009年我國流通業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r良好 479
五、 2010年中國流通業(yè)的運(yùn)行情況分析 480
六、 中國流通業(yè)存在的誤區(qū)及對(duì)策 482
第二節(jié) 中國部分行業(yè)的流通分析 484
一、 中國家電流通業(yè)的發(fā)展歷程 484
二、 我國各區(qū)域鋼材流通的特性 486
三、 我國醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新的契機(jī) 487
四、 中國汽配流通市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 488
第三節(jié) 中國農(nóng)村流通體系分析 489
一、 中國農(nóng)村市場(chǎng)流通業(yè)發(fā)展概況 489
二、 中國農(nóng)村商品流通體系和市場(chǎng)機(jī)制發(fā)展分析 489
三、 中國農(nóng)村市場(chǎng)流通存在的問題分析 490
四、 加強(qiáng)農(nóng)村流通體系建設(shè)的建議 491
第四節(jié) 流通業(yè)的趨勢(shì) 492
一、 國外流通業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)向 492
二、 全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下流通業(yè)的整合趨勢(shì) 494
三、 十二五期間我國流通業(yè)鼓勵(lì)業(yè)態(tài)多元化發(fā)展 496
第十六章 上市公司數(shù)據(jù)分析 497
第一節(jié) 上海新世界股份有限公司 497
一、 公司簡(jiǎn)介 497
二、 2008-2011年新世界經(jīng)營狀況分析 498
第二節(jié) 北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司 498
一、 公司簡(jiǎn)介 498
二、 2008-2011年王府井經(jīng)營狀況分析 499
第三節(jié) 蘇寧電器股份有限公司 499
一、 公司簡(jiǎn)介 499
二、 2008-2011年蘇寧電器經(jīng)營狀況分析 500
第四節(jié) 廣州友誼集團(tuán)股份有限公司 500
一、 公司簡(jiǎn)介 500
二、 2008-2011年廣州友誼經(jīng)營狀況分析 501
第五節(jié) 重慶百貨大樓股份有限公司 502
一、 公司簡(jiǎn)介 502
二、 2008-2011年重慶百貨經(jīng)營狀況分析 503
第十七章 中國零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局 503
第一節(jié) 中外零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的比較研究 503
一、 管理技術(shù)的比較 503
二、 人力資本的比較 504
三、 企業(yè)規(guī)模的比較 504
四、 營銷戰(zhàn)略比較 505
五、 中外資零售企業(yè)所在國政府管理的比較 506
第二節(jié) 零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 506
一、 零售業(yè)的高度競(jìng)爭(zhēng)性 506
二、 規(guī)?；内厔?shì)和不同規(guī)模之間的競(jìng)爭(zhēng) 507
三、 零售業(yè)的進(jìn)入威脅和進(jìn)入壁壘 508
四、 替代威脅及“業(yè)態(tài)”的多樣化 508
第三節(jié) 中國零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 509
一、 中國內(nèi)外資零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局 509
二、 中國零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化 510
三、 信息技術(shù)使零售業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 511
四、 中國零售業(yè)的低價(jià)運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng) 511
五、 社區(qū)商業(yè)成為未來零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 512
第四節(jié) 中國零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 512
一、 我國零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 512
二、 加強(qiáng)成本擴(kuò)張能力重塑價(jià)值鏈 513
三、 實(shí)施差異化戰(zhàn)略，提升零售企業(yè)管理水平 516
四、 有效細(xì)分市場(chǎng)，增強(qiáng)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 520
五、 加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控與引導(dǎo)，促進(jìn)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升 520
第五節(jié) 提升本土零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 522
一、 本土零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 522
二、 本土零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)分析 523
三、 本土零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 525
第六節(jié) 服務(wù)利潤(rùn)鏈下零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略 526
一、 服務(wù)利潤(rùn)鏈理論概述 526
二、 服務(wù)利潤(rùn)鏈關(guān)系模型的構(gòu)建 527
三、 服務(wù)利潤(rùn)鏈理論在零售企業(yè)的運(yùn)用 528
第十八章 零售業(yè)的品牌與營銷 531
第一節(jié) 零售業(yè)的品牌 531
一、 零售企業(yè)品牌體系的建立 531
二、 零售企業(yè)自有品牌的渠道整合功能 533
三、 大型品牌零售企業(yè)及其社會(huì)責(zé)任 539
四、 零售企業(yè)品牌管理中應(yīng)處理好的關(guān)系 545
第二節(jié) 零售業(yè)自有品牌發(fā)展概況 551
一、 零售業(yè)自有品牌全球化的發(fā)展背景 551
二、 零售業(yè)自有品牌中國本土化進(jìn)程 552
三、 零售業(yè)自有品牌國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 553
四、 零售業(yè)自有品牌發(fā)展建議 554
第三節(jié) 零售業(yè)的營銷 556
一、 零售企業(yè)體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施 556
二、 以文化特色促零售業(yè)營銷 557
三、 零售業(yè)直銷分析 558
四、 中國零售業(yè)營銷的趨勢(shì)特點(diǎn) 561
五、 未來零售市場(chǎng)以營銷創(chuàng)新決勝負(fù) 561
第四節(jié) 零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析 563
一、 網(wǎng)上零售發(fā)展現(xiàn)狀 563
二、 零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷概述 566
三、 我國零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析 568
第五節(jié) 零售業(yè)營銷策略創(chuàng)新分析 574
一、 商品采購策略 574
二、 國際化戰(zhàn)略 575
三、 市場(chǎng)細(xì)分策略 579
四、 連鎖化策略 582
五、 新業(yè)態(tài)策略 585
第十九章 零售業(yè)的投資分析 588
第一節(jié) 國際零售業(yè)跨國投資分析 588
一、 零售業(yè)國際投資的影響因素 588
二、 零售業(yè)國際投資的特點(diǎn) 589
三、 零售業(yè)外商直接投資的發(fā)展趨勢(shì) 592
第二節(jié) 中國零售業(yè)投資評(píng)估 593
一、 中國零售業(yè)投資環(huán)境變化分析 593
二、 我國零售行業(yè)存在的投資機(jī)會(huì) 594
三、 零售業(yè)信息化發(fā)展中存在巨大的投資價(jià)值 595
四、 我國零售業(yè)盈利性分析 596
第三節(jié) 投資風(fēng)險(xiǎn)分析 597
一、 國內(nèi)的政策風(fēng)險(xiǎn) 597
二、 外資不斷涌入的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 597
三、 投機(jī)型模式造成的零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 597
第四節(jié) 投資建議 598
一、 加快搶占市場(chǎng)空白點(diǎn) 598
二、 充分運(yùn)用并購重組策略 598
三、 投資超市項(xiàng)目以規(guī)?；?nbsp;598
四、 謹(jǐn)慎進(jìn)入百貨業(yè) 599
五、 仔細(xì)了解零售店鋪審批程序 599
第二十章 零售業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì) 600
第一節(jié) 國際零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 600
一、 國際零售業(yè)的主要發(fā)展方向 600
二、 世界零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 601
三、 國際零售業(yè)發(fā)展的變化趨勢(shì) 602
四、 未來全球零售業(yè)將向低碳經(jīng)營模式邁進(jìn) 604
第二節(jié) 中國零售業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 605
一、 未來我國零售業(yè)發(fā)展前景展望 605
二、 未來我國零售行業(yè)將進(jìn)入整合大潮時(shí)期 606
三、 我國零售業(yè)的十大消費(fèi)趨勢(shì) 607
四、 2011-2015年我國零售業(yè)的發(fā)展前景預(yù)測(cè) 609
第三節(jié) 中國零售業(yè)的主要發(fā)展方向 612
一、 零售業(yè)業(yè)態(tài)的多元化 612
二、 經(jīng)營方式特色化 612
三、 企業(yè)發(fā)展規(guī)模化 613
四、 市場(chǎng)定位科學(xué)化 614
五、 企業(yè)經(jīng)營國際化 614
六、 管理手段的現(xiàn)代化 615
七、 自助購物普及化 615
附錄 616
第一節(jié) 《全國商品市場(chǎng)體系建設(shè)綱要》 616
第二節(jié) 新《商品條碼管理辦法》 622
第三節(jié) 新《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》 626
第四節(jié) 流通業(yè)改革發(fā)展綱要 628
第五節(jié) 國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的若干意見》 632

圖表目錄
圖表 1：歐洲零售業(yè)占比 37
圖表 2：2009年歐洲各國網(wǎng)絡(luò)零售額、人均消費(fèi)額、平均購買商品數(shù) 38
圖表 3：20008-2010年歐洲各國網(wǎng)絡(luò)零售金額、年增長(zhǎng)及其占零售總額  十億歐元 39
圖表 4：2010年歐洲各國網(wǎng)絡(luò)購買商品的平均價(jià)格 39
圖表 5：亞美尼亞零售業(yè)貿(mào)易規(guī)模 49
圖表 6：2009年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)情況 60
圖表 7：2010年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)情況 61
圖表 8：2011-2012年4月我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)情況 61
圖表 9：我國購物中心的發(fā)展階段 183
圖表 10：重慶五大商圈分析 283
圖表 11：世界主要零售企業(yè)概況 319
圖表 12：限額以上連鎖零售業(yè)基本情況 333
圖表 13：限額以上連鎖零售業(yè)情況（按業(yè)態(tài)分） 333
圖表 14：限額以上連鎖零售業(yè)情況（按業(yè)態(tài)分，續(xù)1，） 335
圖表 15：限額以上連鎖零售業(yè)情況（按業(yè)態(tài)分，續(xù)2，） 337
圖表 16：2007年限額以上連鎖零售業(yè)情況(按行業(yè)分) 338
圖表 17：2007年限額以上連鎖零售業(yè)情況(按行業(yè)分，續(xù)表1) 340
圖表 18：2007年限額以上連鎖零售業(yè)情況(按行業(yè)分，續(xù)表2) 342
圖表 19：中國2008年按行業(yè)分連鎖零售企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì) 344
圖表 20：中國2009年按行業(yè)分連鎖零售企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì) 345
圖表 21：中國2009年按行業(yè)分連鎖零售企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)（續(xù)） 346
圖表 22：中國2010年連鎖零售企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì) 346
圖表 23：2008-2011年新世界經(jīng)營狀況分析 單位：元 498
圖表 24：2008-2011年王府井經(jīng)營狀況分析 單位：元 499
圖表 25：2008-2011年蘇寧電器經(jīng)營狀況分析 單位：元 500
圖表 26：2008-2011年廣州友誼經(jīng)營狀況分析 單位：元 501
圖表 27：2008-2011年重慶百貨經(jīng)營狀況分析 單位：元 503
圖表28：中國內(nèi)資與外資零售企業(yè)比例 510
圖表 29：2011-2012年1季度我國零售業(yè)盈利性 596