【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

第一章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展綜述 19
1.1 IT運(yùn)維管理定界及分類 19
1.1.1 行業(yè)概念 19
1.1.2 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域 20
1.2 IT運(yùn)維管理行業(yè)地位分析 20
1.2.1 IT項(xiàng)目生命周期分析 20
1.2.2 IT運(yùn)維管理地位分析 23
1.3 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 23
1.3.1 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介 23
1.3.2 行業(yè)上游分析 24
1.3.3 行業(yè)下游分析 24
第二章 2011-2012年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 25
2.1 2011-2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 25
2.1.1 國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新) 25
2.1.2 消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新） 26
2.1.3 全國居民收入情況（季度更新） 29
2.1.4 恩格爾系數(shù)（年度更新） 31
2.1.5 工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新） 33
2.1.6 固定資產(chǎn)投資情況（季度更新） 37
2.1.7 中國匯率調(diào)整（人民幣升值） 40
2.1.8 對外貿(mào)易&進(jìn)出口 41
2.2 2011-2012年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)政策環(huán)境分析 44
2.2.1 行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 45
2.2.2 行業(yè)相關(guān)政策 45
2.2.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 46
2.2.4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 46
2.3 2011-2012年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)社會環(huán)境分析 48
2.3.1 中國信息化建設(shè) 48
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)趨勢 49
（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大型化 49
（2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化 49
2.3.3 信息化理念增強(qiáng) 49
2.4 2011-2012年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 50
2.4.1 行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程 50
2.4.2 行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀 50
2.4.3 行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn) 51
2.4.4 國內(nèi)技術(shù)與國外差距 51
2.4.5 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢 52
第三章 IT運(yùn)維管理模式及其創(chuàng)新分析 53
3.1 傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式分析 53
3.1.1 傳統(tǒng)運(yùn)維模式概述 53
3.1.2 傳統(tǒng)運(yùn)維模式存在問題 53
3.2 IT運(yùn)維管理模式分析 53
3.3 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析 55
3.3.1 可視性高 55
3.3.2 可檢測性 55
3.3.3 易于分析 55
3.3.4 實(shí)時(shí)監(jiān)控 56
3.4 虛擬化IT運(yùn)維模式分析 56
3.5 基于云計(jì)算的IT運(yùn)維模式 58
第四章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測 60
4.1 行業(yè)發(fā)展歷程分析 60
4.2 行業(yè)市場概況分析 60
4.2.1 國際IT運(yùn)維管理市場概況 60
4.2.2 國內(nèi)IT運(yùn)維管理市場概況 61
（1）國內(nèi)BSM市場概況 61
（2）國內(nèi)OSS市場概況 62
4.3 行業(yè)競爭格局分析 64
4.3.1 BSM市場競爭格局 64
4.3.2 OSS市場競爭格局 65
4.4 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析 66
4.4.1 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域概況分析 66
4.4.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理領(lǐng)域分析 66
4.4.3 服務(wù)器管理領(lǐng)域分析 66
4.4.4 應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析 66
4.4.5 業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析 67
4.5 行業(yè)發(fā)展趨勢及前景 67
4.5.1 行業(yè)發(fā)展趨勢分析 67
4.5.2 行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 69
第五章 2011-2012年IT運(yùn)維管理行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析 70
5.1 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析 70
5.1.1 基礎(chǔ)軟件商模式 70
5.1.2 應(yīng)用軟件商模式 70
5.1.3 系統(tǒng)集成商模式 71
5.1.4 專業(yè)加工者模式 71
5.2 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析 72
5.2.1 企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性 72
5.2.2 軟件產(chǎn)品化程度 72
5.2.3 軟件服務(wù)化程度 73
5.3 行業(yè)企業(yè)能力要求分析 74
5.4 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析 76
5.4.1 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新 76
5.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新 76
5.4.3 快速成長模式 77
第六章2011-2012年IT運(yùn)維外包服務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢分析 78
6.1 IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展歷程 78
6.2 IT運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容分析 79
6.2.1 IDC服務(wù)外包 79
6.2.2 桌面支持外包 81
6.2.3 IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包 82
6.2.4 應(yīng)用系統(tǒng)外包 83
6.3 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場概況 85
6.3.1 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場規(guī)模 85
6.3.2 IT運(yùn)維外包服務(wù)競爭格局 86
6.4 IT運(yùn)維外包服務(wù)驅(qū)動因素分析 88
6.4.1 企業(yè)管理日漸成熟 88
6.4.2 運(yùn)維工作日益繁重 89
6.4.3 運(yùn)維工作特殊性質(zhì) 89
6.4.4 IT服務(wù)公司的成長 89
6.5 IT運(yùn)維外包服務(wù)運(yùn)行模式分析 89
6.5.1 人員外包模式 89
6.5.2 管理服務(wù)模式 90
6.5.3 人員派遣模式 91
6.6 IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢 91
第七章2011-2012年IT運(yùn)維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析 93
7.1 IT運(yùn)維管理應(yīng)用需求特點(diǎn) 93
7.1.1 IT運(yùn)維管理用戶群特征 93
7.1.2 IT運(yùn)維管理用戶群分布 93
7.2 電信行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求分析 93
7.2.1 電信行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求 94
7.2.2 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 98
7.2.3 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 98
7.2.4 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 100
7.3 政府機(jī)構(gòu)對IT運(yùn)維管理的需求分析 101
7.3.1 政府機(jī)構(gòu)對IT運(yùn)維管理的需求 101
7.3.2 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 102
7.3.3 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商 102
7.3.4 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力 103
7.4 金融行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求分析 104
7.4.1 金融行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求 104
7.4.2 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 105
7.4.3 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 106
7.4.4 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 106
7.5 電力行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求分析 107
7.5.1 電力行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求 107
7.5.2 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 107
7.5.3 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 108
7.5.4 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 110
7.6 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求分析 111
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求 111
7.6.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 111
7.6.3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 112
7.6.4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 112
7.7 中小企業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求分析 112
7.7.1 中小企業(yè)對IT運(yùn)維管理的需求 113
7.7.2 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 113
7.7.3 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 115
7.7.4 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 115
第八章2011-2012年IT運(yùn)維管理行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析 117
8.1 行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析 117
8.2 國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個(gè)案分析 118
8.2.1 美國Kaseya 118
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 118
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 119
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 122
（4）企業(yè)成功案例分析 123
（5）企業(yè)銷售渠道分析 124
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 125
（7）企業(yè)在華競爭策略分析 125
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 126
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 127
8.2.2 美國IBM 127
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 127
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 137
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 139
（4）企業(yè)成功案例分析 140
（5）企業(yè)銷售渠道分析 142
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 144
（7）企業(yè)在華競爭策略分析 144
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 144
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 144
8.2.3 美國HP 146
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 146
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 147
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 148
（4）企業(yè)成功案例分析 149
（5）企業(yè)銷售渠道分析 153
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 153
（7）企業(yè)在華競爭策略分析 154
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 154
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 155
8.2.4 美國BMC 155
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 155
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 156
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 157
（4）企業(yè)成功案例分析 157
（5）企業(yè)銷售渠道分析 158
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 158
（7）企業(yè)在華競爭策略分析 159
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 160
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 160
8.2.5 美國CA 160
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 160
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 161
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 162
（4）企業(yè)成功案例分析 162
（5）企業(yè)銷售渠道分析 162
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 163
（7）企業(yè)在華競爭策略分析 164
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 165
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 165
8.2.6 美國ZOHO 167
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 167
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 168
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 169
（4）企業(yè)成功案例分析 169
（5）企業(yè)銷售渠道分析 170
（6）企業(yè)在華競爭策略分析 171
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析 171
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 172
8.2.7 美國Compuware 172
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 172
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 189
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 189
（4）企業(yè)成功案例分析 190
（5）企業(yè)銷售渠道分析 190
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析 191
（7）企業(yè)在華競爭策略分析 191
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析 191
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 193
8.2.8 美國Avocent 195
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 195
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 196
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 196
（4）企業(yè)成功案例分析 196
（5）企業(yè)銷售渠道分析 197
（6）企業(yè)在華競爭策略分析 197
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析 198
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 199
8.2.9 美國Landesk 199
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 199
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 200
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 200
（4）企業(yè)成功案例分析 200
（5）企業(yè)銷售渠道分析 201
（6）企業(yè)在華競爭策略分析 202
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析 202
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 203
8.2.10 芬蘭Stonesoft 203
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 203
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 204
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 204
（4）企業(yè)成功案例分析 205
（5）企業(yè)銷售渠道分析 205
（6）企業(yè)在華競爭策略分析 206
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 206
8.3 國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個(gè)案分析 206
8.3.1 北京神州泰岳軟件股份有限公司 206
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 206
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 207
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 208
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 209
（5）企業(yè)成功案例分析 213
（6）企業(yè)銷售渠道分析 215
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 216
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析 219
（9）企業(yè)投資兼并與重組 221
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向 221
8.3.2 億陽信通股份有限公司 223
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 223
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 225
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 225
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 226
（5）企業(yè)成功案例分析 227
（6）企業(yè)銷售渠道分析 229
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 230
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析 233
（9）企業(yè)投資兼并與重組 237
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向 243
8.3.3 北京直真科技股份有限公司 244
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 244
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 245
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 245
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 245
（5）企業(yè)成功案例分析 246
（6）企業(yè)銷售渠道分析 247
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 248
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析 252
（9）企業(yè)投資兼并與重組 254
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向 254
8.3.4 北京華勝天成科技股份有限公司 254
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 254
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 256
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 257
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 258
（5）企業(yè)成功案例分析 260
（6）企業(yè)銷售渠道分析 260
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 263
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析 266
（9）企業(yè)投資兼并與重組 268
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向 269
8.3.5 浙江三維通信股份有限公司 272
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 272
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 279
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 280
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 281
（5）企業(yè)成功案例分析 281
（6）企業(yè)銷售渠道分析 282
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析 282
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析 286
（9）企業(yè)投資兼并與重組 287
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向 288
第九章2012-2016年IT運(yùn)維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險(xiǎn)分析 290
9.1 行業(yè)投資特性分析 290
9.1.1 行業(yè)進(jìn)入壁壘分析 290
9.1.2 行業(yè)利潤水平分析 291
9.1.3 行業(yè)盈利因素分析 291
（1）有利因素 291
（2）不利因素 293
9.2 行業(yè)投資與兼并分析 294
9.2.1 行業(yè)投資與兼并概況 294
9.2.2 行業(yè)投資與兼并動向 295
9.2.3 行業(yè)投資與兼并趨勢 295
9.3 行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 295
9.3.1 行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 296
9.3.2 行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 296
9.3.3 行業(yè)供求風(fēng)險(xiǎn) 296
9.3.4 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動風(fēng)險(xiǎn) 296
9.3.5 行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 296
9.3.6 行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn) 297
9.4 行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議 298
9.4.1 行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 298
9.4.2 行業(yè)主要投資建議 299

圖表目錄
圖表 1  IT運(yùn)維管理產(chǎn)業(yè)行業(yè)所處生命周期示意圖 21
圖表 2  行業(yè)生命周期、戰(zhàn)略及其特征 22
圖表 3  2006-2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度 26
圖表 4  2005-2011年中國CPI指數(shù) 27
圖表 5  2011年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度單位：% 28
圖表 6  2006-2011年農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增長速度 29
圖表 7  2006-2011年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長速度 30
圖表 8  2006-2011年全部工業(yè)增加值及其增長速度 34
圖表 9  2011年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度 34
圖表 10  2011年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤及其增長速度  單位：億元 36
圖表 11  2006-2011年全社會固定資產(chǎn)投資及其增長速度 38
圖表 12  2011年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長速度單位：億元 38
圖表 13  2006-2011年貨物進(jìn)出口總額 42
圖表 14  2011年貨物進(jìn)出口總額及其增長速度單位：億美元 42
圖表 15  2011年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度 43
圖表 16  2011年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長速度 43
圖表 17  2011年對主要國家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長速度單位：億美元 44
圖表 18  軟件企業(yè)的成長階段模型 73
圖表 19  軟件企業(yè)成長階段模型與企業(yè)一般成長階段模型 75
圖表 20  IT運(yùn)維管理用戶群分布 93
圖表 21  Broadview 系統(tǒng)架構(gòu)圖 98
圖表 22  神州泰岳利潤表單位：元 216
圖表 23  神州泰岳盈利能力分析 217
圖表 24  神州泰岳運(yùn)營能力分析 218
圖表 25  神州泰岳償債能力分析 218
圖表 26  神州泰岳發(fā)展能力分析 219
圖表 27  億陽信通利潤表單位：元 230
圖表 28  億陽信通盈利能力分析 231
圖表 29  億陽信通運(yùn)營能力分析 232
圖表 30  億陽信通償債能力分析 232
圖表 31  億陽信通發(fā)展能力分析 233
圖表 32  近4年北京直真科技股份有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況 249
圖表 33  近4年北京直真科技股份有限公司銷售毛利率變化情況 249
圖表 34  近4年北京直真科技股份有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況 250
圖表 35  近4年北京直真科技股份有限公司流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況 250
圖表 36  近4年北京直真科技股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況 251
圖表 37  近4年北京直真科技股份有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況 252
圖表 38  華勝天成利潤表單位：元 263
圖表 39  華勝天成盈利能力分析 265
圖表 40  華勝天成運(yùn)營能力分析 265
圖表 41  華勝天成償債能力分析 266
圖表 42  華勝天成發(fā)展能力分析 266
圖表 43  三維通信利潤表單位：元 282
圖表 44  三維通信盈利能力分析 284
圖表 45  三維通信運(yùn)營能力分析 284
圖表 46  三維通信償債能力分析 285
圖表 47  三維通信發(fā)展能力分析 285