【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

第一章 電話(huà)綜合信息服務(wù)的概念 8
第一節(jié) 號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)的概念 8
第二節(jié) 電話(huà)綜合信息服務(wù)的概念 8
第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向——綜合信息服務(wù) 8
第二章 2008-2009年世界電話(huà)綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析 17
第一節(jié)2008-2009年世界電話(huà)綜合信息服務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 17
一、管制放松化 17
二、DA/DQ業(yè)務(wù)正在按照兩條路線(xiàn)演進(jìn) 17
三、收費(fèi)模式多樣化 18
四、增值業(yè)務(wù)豐富化 18
第二節(jié)2008-2009年世界電話(huà)綜合信息服務(wù)主要國(guó)家市場(chǎng)狀況分析 19
一、英國(guó) 19
二、美國(guó) 25
三、日本 29
第三節(jié) 世界電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)（DA/DQ）業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及新業(yè)務(wù)分析 29
一、電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)（DA/DQ）業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì) 29
二、國(guó)外電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)（DA/DQ）新業(yè)務(wù) 34
第三章2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)發(fā)展環(huán)境分析 37
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 37
一、中國(guó)GDP分析 37
二、城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入 38
三、恩格爾系數(shù) 41
四、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 42
五、財(cái)政收支狀況 44
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)社會(huì)環(huán)境分析 45
一、2008年中國(guó)人口規(guī)模與年齡結(jié)構(gòu)分析 45
二、2008年中國(guó)人口學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析 46
三、2009年零售市場(chǎng)情況分析 49
第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)基本規(guī)范分析 51
一、建設(shè)規(guī)范 51
二、服務(wù)規(guī)范 52
三、信息員資格與工作要求 53
四、監(jiān)督與獎(jiǎng)勵(lì) 53
五、工信部下發(fā)《農(nóng)村綜合信息服務(wù)規(guī)范》對(duì)社會(huì)的影響 54
第四節(jié) 2008-2009年中國(guó)重點(diǎn)省市通信發(fā)展情況分析 54
一、2008-2009年廣東省通信發(fā)展情況 54
二、2008-2009年北京通信發(fā)展情況 55
三、2008-2009年上海通信發(fā)展情況 56
四、2008-2009年江蘇通信發(fā)展情況 57
五、2008-2009年浙江通信發(fā)展情況 58
六、2008-2009年江西通信發(fā)展情況 59
第四章2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)透析 60
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 60
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化趨勢(shì) 60
二、雙邊市場(chǎng)商業(yè)模式成為主流 61
三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 63
四、行業(yè)發(fā)展瓶頸 64
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)市場(chǎng)狀況透視 66
一、通信運(yùn)營(yíng)商 66
二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商 67
三、語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù) 67
四、細(xì)分市場(chǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè) 68
五、號(hào)碼百事通細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 72
六、號(hào)碼百事通前向客戶(hù)分析 74
第三節(jié)2008-2009年國(guó)內(nèi)外移動(dòng)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 80
一、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 80
二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)理論的研究 81
三、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要解決的問(wèn)題 83
四、未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 84
第四節(jié)2008-2009年中國(guó)聲訊服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查 85
一、市場(chǎng)背景 85
二、收費(fèi)形式及服務(wù)內(nèi)容 85
第五章 2008-2009年國(guó)內(nèi)三大電話(huà)綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 89
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)電信的號(hào)碼百事通服務(wù)市場(chǎng)分析 89
一、號(hào)碼百事通信息查詢(xún)服務(wù)概況 89
二、號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的SWOT分析 94
三、號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展情況 96
四、號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)信息采集策略 97
五、號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究 99
六、號(hào)碼百事通定位大討論 100
七、中國(guó)電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)盈利分析 102
九、未來(lái)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究 104
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)移動(dòng)的12580綜合信息服務(wù)服務(wù)分析 106
一、12580綜合信息服務(wù)簡(jiǎn)介 107
二、12580信息查詢(xún)服務(wù)類(lèi)型 109
三、12580部分業(yè)務(wù)swot分析 111
四、12580構(gòu)建合理與符合發(fā)展趨勢(shì)的盈利模式 113
五、12580成功要素分析 116
六、12580綜合信息業(yè)務(wù)體系架構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 118
七、12580綜合信息業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢(shì) 123
八、12580綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 123
第三節(jié)2008-2009年中國(guó)聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書(shū) 124
一、聯(lián)通秘書(shū)業(yè)務(wù)功能 125
二、聯(lián)通秘書(shū)基本功能資費(fèi)情況 128
三、聯(lián)通秘書(shū)業(yè)務(wù)開(kāi)通和取消方式 129
四、聯(lián)通秘書(shū)10198服務(wù)類(lèi)型 129
第六章2008-2009年國(guó)內(nèi)三大電話(huà)綜合信息服務(wù)企業(yè)運(yùn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 132
第一節(jié) 中國(guó)聯(lián)合通信股份有限公司 132
一、企業(yè)簡(jiǎn)介 132
二、企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 134
三、企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 136
四、主營(yíng)收入分布情況 138
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析 138
第二節(jié) 中國(guó)電信股份有限公司 141
一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 141
二、公司業(yè)務(wù)回顧 141
三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 143
四、最新新聞資訊分析 145
第三節(jié) 中國(guó)移動(dòng)有限公司 146
一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 146
二、公司業(yè)務(wù)回顧 148
三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 149
四、最新新聞資訊分析 150
第七章 2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與發(fā)展路徑分析 151
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式及演進(jìn)過(guò)程 151
一、前向助理類(lèi)業(yè)務(wù)模式 151
三、業(yè)務(wù)內(nèi)容整體走向 152
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)盈利模式分析 153
一、免費(fèi)模式 153
二、單邊收費(fèi)模式 153
三、雙邊收費(fèi)模式 153
第三節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程及技術(shù)平臺(tái) 154
一、企業(yè)黃頁(yè) 154
二、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù) 154
三、語(yǔ)音平臺(tái) 154
四、短信平臺(tái) 156
五、WAP無(wú)線(xiàn)查詢(xún) 157
第八章2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與創(chuàng)新研究 157
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)熱點(diǎn)業(yè)務(wù) 158
一、訂機(jī)票 158
二、訂酒店 158
三、訂餐 158
四、交通旅游信息查詢(xún) 158
五、其它便民生活信息頻道 159
第二節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)查詢(xún)類(lèi)新業(yè)務(wù) 159
第三節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)商務(wù)類(lèi)新業(yè)務(wù) 160
第四節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)媒體類(lèi)新業(yè)務(wù) 162
第九章2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)研究 166
第一節(jié)2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息資源經(jīng)營(yíng) 166
一、信息采集的三種模式 166
二、號(hào)碼百事通與12580之運(yùn)營(yíng)模式比較 168
第二節(jié) 三大運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)及策略分析 171
一、三大運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)情況 171
二、運(yùn)營(yíng)商提升集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值的策略 176
第十章2008-2009年中國(guó)電話(huà)綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體走向分析 180
第一節(jié)2008-2009年電話(huà)綜合信息服務(wù)行業(yè)總體走向 180
第二節(jié)2008-2009年重組后電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局與優(yōu)劣勢(shì)比較 183
第三節(jié)2008-2009年電話(huà)綜合信息服務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力因素 191
一、中國(guó)電信號(hào)碼百事通問(wèn)題分析與策略建議 191
二、中國(guó)移動(dòng)12580問(wèn)題分析與策略建議 198
三、中國(guó)聯(lián)通10198與電話(huà)導(dǎo)航問(wèn)題分析與策略建議 203

圖表目錄
圖表 1  英國(guó)DQ業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的四種資費(fèi)類(lèi)型 18
圖表 2 英國(guó)DQ業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間 20
圖表 3 英國(guó)消費(fèi)者對(duì)新的DQ業(yè)務(wù)的使用和感興趣的情況 20
圖表 4消費(fèi)者對(duì)DQ業(yè)務(wù)開(kāi)放的看法 21
圖表 5 消費(fèi)者對(duì)新的DQ業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)度提高很快 22
圖表 6 消費(fèi)者對(duì)118118認(rèn)知的主要來(lái)源 23
圖表 7 消費(fèi)者對(duì)特定DQ號(hào)碼的認(rèn)知情況 23
圖表 8  AT&TWIRELESS各種號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)的價(jià)格比較 32
圖表 9 英國(guó)DQ業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的四種資費(fèi)類(lèi)型 32
圖表 10 英國(guó)各類(lèi)號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)量的比較 34
圖表 11   2003-2009年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 37
圖表 12   2006-2009年中國(guó)季度GDP增長(zhǎng)率走勢(shì)圖 37
圖表 13   2006-2009年中國(guó)季度GDP增長(zhǎng)速度表 38
圖表 14   2003-2009年我國(guó)農(nóng)村人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 39
圖表 15   2003-2009年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 39
圖表 16   1978-2008年中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均收入增長(zhǎng)對(duì)比圖 40
圖表 17 1978-2008中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表 41
圖表 18 1978-2008中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖 42
圖表 19 2009年全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 42
圖表 20 國(guó)家財(cái)政收支總額及增長(zhǎng)速度 44
圖表 21 人口數(shù)及構(gòu)成 45
圖表 22 人口年齡結(jié)構(gòu) 45
圖表 23 2009年各地區(qū)按性別和受教育程度分的人口 46
圖表 24 2009年商品零售價(jià)格分類(lèi)指數(shù) 49
圖表 25 2009年廣東省通信發(fā)展情況 54
圖表 26 2008年廣東省通信發(fā)展情況 55
圖表 27 2009年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 28 2008年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 29 2009年江蘇省通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況 57
圖表 30 2008年底江蘇13個(gè)本地網(wǎng)用戶(hù)數(shù)表 57
圖表 31 2009年12月浙江省通信業(yè)主要指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 58
圖表 32 2009年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 33 2008下半年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 34  信息查詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 60
圖表 35  電話(huà)綜合信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀 61
圖表 36  號(hào)碼百事通商業(yè)模式的演進(jìn) 61
圖表 37  12580提升前向消費(fèi)量 63
圖表 38  2003-2011年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)及增長(zhǎng)率 68
圖表 39  2008-2011年中國(guó)寬帶用戶(hù)數(shù)及增長(zhǎng)率 68
圖表 40  2004-2010年中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化情況 69
圖表 41  2010-2011年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì) 70
圖表 42  2010與2011年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額情況 71
圖表 43  號(hào)碼百事通行業(yè)首查類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 72
圖表 44  號(hào)碼百事通信息發(fā)布類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 72
圖表 45  號(hào)碼百事通信助理類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 73
圖表 46  號(hào)碼百事通商旅服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 74
圖表 47 品牌認(rèn)知度比較 74
圖表 48 號(hào)百/114能提供哪些內(nèi)容 75
圖表 49 查號(hào)之后還能提供哪些后續(xù)業(yè)務(wù) 75
圖表 50  對(duì)主要業(yè)務(wù)的需求情況 76
圖表 51  有需求用戶(hù)使用號(hào)百比例 76
圖表 52 號(hào)百生活信息查詢(xún)業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 53  號(hào)百商旅業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 54 客戶(hù)對(duì)號(hào)百各業(yè)務(wù)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度 78
圖表 55  號(hào)碼百事通在三項(xiàng)服務(wù)方面的品牌健康情況 79
圖表 56  號(hào)碼百事通系統(tǒng)架構(gòu) 89
圖表 57  號(hào)碼百事通信息服務(wù)構(gòu)成表 90
圖表 58 號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)生命周期分析 94
圖表 59  大眾傳播過(guò)程模式 96
圖表 60  中國(guó)電信號(hào)碼百事通運(yùn)營(yíng)模式 97
圖表 61  百事通信息庫(kù)及第三方信息采集流程 97
圖表 62  號(hào)百信息需求主次情況 98
圖表 63  號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（廣西組織架構(gòu)為例） 99
圖表 64  中國(guó)電信號(hào)碼百事通盈利模式 102
圖表 65  中國(guó)電信號(hào)碼百事通標(biāo)識(shí) 103
圖表 66  12580整合目標(biāo) 107
圖表 67  12580總體規(guī)劃 107
圖表 68  12580服務(wù)模式 107
圖表 69  12580現(xiàn)有業(yè)務(wù)、信息處理方案 108
圖表 70  12580與號(hào)碼百事通服務(wù)特點(diǎn)對(duì)比 108
圖表 71  中國(guó)移動(dòng)12580盈利模式 113
圖表 72  12580網(wǎng)站信息主要內(nèi)容 117
圖表 73  中國(guó)移動(dòng)12580運(yùn)營(yíng)模式 118
圖表 74  12580的渠道選擇 119
圖表 75  12580的客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段 120
圖表 76  12580發(fā)展目標(biāo) 120
圖表 77  12580整體策略及思路 120
圖表 78  12580主要子業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 121
圖表 79  12580的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略 122
圖表 80  中國(guó)聯(lián)通概況 132
圖表 81  2009-2011年中國(guó)聯(lián)通主要會(huì)計(jì)指標(biāo)表 136
圖表 82  2011 年和2010 年中國(guó)聯(lián)通服務(wù)收入構(gòu)成變化情況 138
圖表 83  中國(guó)電信集團(tuán)公司概況 141
圖表 84  2009-2011年中國(guó)電信營(yíng)業(yè)收入及凈利潤(rùn)情況 143
圖表 85  2009-2011年中國(guó)電信營(yíng)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì) 144
圖表 86  2009-2011年中國(guó)電信營(yíng)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì) 144
圖表 87  2008-2011年中國(guó)電信資產(chǎn)狀況表 145
圖表 88 12580語(yǔ)音產(chǎn)品及合作方式 155
圖表 89   五合三后重組后電信運(yùn)營(yíng)商的新格局 182
圖表 90   重組前五大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)比 183
圖表 91  2005-2008年度固定電話(huà)用戶(hù)各月凈增比較 184
圖表 92  2005-2008年度移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)各月凈增比較 184
圖表 93  重組后三大運(yùn)營(yíng)商的初始狀況 185
圖表 94 號(hào)百主要問(wèn)題 189
圖表 95 品牌宣傳注意事項(xiàng) 190
圖表 96 知道號(hào)碼百事通的用戶(hù)中準(zhǔn)確知道接入號(hào)的用戶(hù)比例 191
圖表 97 不需要轉(zhuǎn)接的原因分布 195
圖表 98  最常使用的號(hào)簿儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)接方式 195