【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

第一章 、電子政務(wù)的相關(guān)概述
　　第一節(jié)、電子政務(wù)的概念闡釋
　　　　一、電子政務(wù)的定義
　　　　二、電子政務(wù)的內(nèi)涵
　　　　三、電子政務(wù)概念的辨析
　　第二節(jié)、電子政務(wù)的類別
　　　　一、政府內(nèi)電子政務(wù)（G2G）
　　　　二、政府對(duì)企業(yè)電子政務(wù)（G2B）
　　　　三、政府對(duì)公民電子政務(wù)（G2C）
　　第三節(jié)、電子政務(wù)的作用及發(fā)展
　　　　一、電子政務(wù)的主要內(nèi)容
　　　　二、電子政務(wù)的作用
　　　　三、電子政務(wù)的發(fā)展階段
　　第四節(jié)、電子政務(wù)的特點(diǎn)
　　　　一、虛擬化
　　　　二、無(wú)紙化
　　　　三、即時(shí)性
　　　　四、技術(shù)性

第二章 、國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　第一節(jié)、全球電子政務(wù)的發(fā)展理念
　　　　一、政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念
　　　　二、電子政務(wù)是各國(guó)政府改革的新思潮
　　　　三、電子政府與電子政務(wù)的內(nèi)在關(guān)系
　　　　四、政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位
　　第二節(jié)、世界電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　一、全球電子政務(wù)整體發(fā)展水平
　　　　二、國(guó)外電子政務(wù)推進(jìn)實(shí)施與部門協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
　　　　三、世界各國(guó)將電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略
　　　　四、國(guó)外電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境綜述
　　　　五、歐美電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境建設(shè)分析
　　第三節(jié)、世界各國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　一、加拿大
　　　　二、新加坡
　　　　三、美國(guó)
　　　　四、韓國(guó)
　　第四節(jié)、英國(guó)、瑞典電子政務(wù)建設(shè)的特點(diǎn)及啟示
　　　　一、建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
　　　　二、制定統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
　　　　三、提供便捷的“政府入口”服務(wù)
　　　　四、發(fā)展廣泛的電子民主
　　　　五、建立領(lǐng)先的知識(shí)管理系統(tǒng)
　　　　六、對(duì)中國(guó)的啟示

第三章 、中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
　　第一節(jié)、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概述
　　　　一、2009年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　二、2010年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　三、2011年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　四、2012年1-3月中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
　　第二節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的必要性
　　　　一、發(fā)展電子政務(wù)是國(guó)家建設(shè)的必然要求
　　　　二、電子政務(wù)是促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的重要手段
　　　　三、電子政務(wù)是我國(guó)信息社會(huì)建設(shè)的龍頭
　　　　四、電子政務(wù)促進(jìn)政府與社會(huì)的和諧關(guān)系
　　第三節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力
　　　　一、政府推動(dòng)
　　　　二、市場(chǎng)推動(dòng)
　　　　三、法治推動(dòng)
　　　　四、社會(huì)推動(dòng)
　　　　五、競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)
　　第四節(jié)、3G對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響
　　　　一、3G將擴(kuò)大電子政務(wù)的用戶規(guī)模
　　　　二、3G將降低電子政務(wù)的用戶門檻
　　　　三、3G將減少電子政務(wù)建設(shè)的成本

第四章 、中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
　　第一節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)已取得重大進(jìn)展
　　　　三、中國(guó)電子政務(wù)的五大基本特征
　　　　四、2011年中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　五、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)正處于新的發(fā)展起點(diǎn)
　　第二節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)取得的顯著成就
　　　　一、電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平正在逐步提高
　　　　二、政府網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)不斷豐富和增加
　　　　三、政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用和共享不斷取得新進(jìn)展
　　　　四、電子政務(wù)基礎(chǔ)性工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)
　　第三節(jié)、“信息孤島”對(duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)措施
　　　　一、“信息孤島”的概念和成因
　　　　二、“信息孤島”對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響
　　　　三、消除“信息孤島”的基本做法
　　　　四、針對(duì)中國(guó)國(guó)情解決“信息孤島”的建議
　　第四節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)的發(fā)展
　　　　一、政府信息公開(kāi)概述
　　　　二、電子政務(wù)信息公開(kāi)的優(yōu)勢(shì)
　　　　三、電子政務(wù)信息公開(kāi)的模式
　　　　四、中國(guó)電子政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)的不足
　　　　五、中國(guó)電子政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)加快發(fā)展的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒
　　第五節(jié)、信息化中我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展探析
　　　　一、發(fā)展電子政務(wù)是信息化社會(huì)的客觀要求
　　　　二、信息化社會(huì)電子政務(wù)的基本形式及實(shí)施
　　　　三、中國(guó)信息化電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及功能分析
　　　　四、中國(guó)信息化電子政務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題
　　第六節(jié)、電子政務(wù)提升公共服務(wù)的基本經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)
　　　　一、政府公共服務(wù)及其信息化
　　　　二、我國(guó)公共服務(wù)信息化建設(shè)新進(jìn)展
　　　　三、公共服務(wù)信息化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
　　　　四、公共服務(wù)信息化的發(fā)展趨勢(shì)

第五章 、中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應(yīng)用研究
　　第一節(jié)、電子政務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究
　　　　一、電子政務(wù)是信息化建設(shè)的重中之重
　　　　二、電子政務(wù)發(fā)展的保障措施
　　　　三、電子政務(wù)發(fā)展的管理模式
　　第二節(jié)、電子政務(wù)與政府管理模式彈性化
　　　　一、電子政務(wù)促使政府管理模式彈性化發(fā)展
　　　　二、彈性化政府管理模式的內(nèi)涵
　　　　三、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了必要性
　　　　四、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了可行性
　　第三節(jié)、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究綜述
　　　　一、電子政務(wù)發(fā)展具有自身特殊性
　　　　二、國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況
　　　　三、我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中存在的問(wèn)題
　　　　四、我國(guó)需進(jìn)一步研究電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估
　　第四節(jié)、面向企業(yè)的中國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式研究
　　　　一、醫(yī)藥電子政務(wù)的概念
　　　　二、網(wǎng)上監(jiān)管
　　　　三、在線業(yè)務(wù)開(kāi)展
　　　　四、綜合信息服務(wù)
　　第五節(jié)、電子政務(wù)的融合之路及ICT新技術(shù)的應(yīng)用
　　　　一、中國(guó)通過(guò)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型
　　　　二、政府信息化建設(shè)中存在的若干問(wèn)題
　　　　三、ICT新技術(shù)在未來(lái)電子政務(wù)中的應(yīng)用
　　　　四、融合式電子政務(wù)建設(shè)的成功案例
　　第六節(jié)、CRM在基層電子政務(wù)中的應(yīng)用淺析
　　　　一、基層電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　二、CRM體系結(jié)構(gòu)
　　　　三、電子政務(wù)中引入CRM的可行性
　　　　四、基層電子政務(wù)應(yīng)用CRM的設(shè)想

第六章 、中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想
　　第一節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的問(wèn)題
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目發(fā)展滯后
　　　　三、我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估存在的誤區(qū)
　　　　四、重要機(jī)構(gòu)的缺位是電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的大問(wèn)題
　　第二節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)進(jìn)一步深化應(yīng)用的建議
　　　　三、3G時(shí)代電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)策
　　　　四、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的新方向
　　第三節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展構(gòu)想
　　　　一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃
　　　　二、構(gòu)建國(guó)家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　　　　三、構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)
　　　　四、整合全國(guó)政府網(wǎng)站資源提升服務(wù)水平
　　　　五、打破界限建立國(guó)家級(jí)信息資源共享平臺(tái)
　　　　六、分類整合全國(guó)各類IC卡應(yīng)用系統(tǒng)
　　　　七、降低電子政務(wù)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約投資

第七章 、中國(guó)電子政務(wù)的投資分析
　　第一節(jié)、電子政務(wù)投資的前景及機(jī)會(huì)
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)投資前景看好
　　　　二、我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)帶來(lái)的投資機(jī)遇
　　　　三、我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)投資方向?qū)l(fā)生變化
　　　　四、電信移動(dòng)業(yè)務(wù)帶來(lái)電子政務(wù)發(fā)展新機(jī)遇
　　第二節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　一、啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　二、實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　三、移交階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　四、運(yùn)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　第三節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)階段性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
　　　　一、啟動(dòng)階段
　　　　二、設(shè)計(jì)招標(biāo)階段
　　　　三、項(xiàng)目實(shí)施階段
　　　　四、項(xiàng)目移交階段
　　　　五、項(xiàng)目運(yùn)行階段
　　第四節(jié)、電信運(yùn)營(yíng)商參與電子政務(wù)建設(shè)的建議
　　　　一、做實(shí)規(guī)劃及聚焦重點(diǎn)
　　　　二、電子政務(wù)推廣需高層重視
　　　　三、制度為本和科技為輔
　　　　四、合理的商業(yè)模式

第八章 、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境
　　第一節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)法律環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)政策法規(guī)體系初具規(guī)模
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)建設(shè)的主要成績(jī)
　　　　三、中國(guó)電子政務(wù)政策法律環(huán)境凸顯四大特點(diǎn)
　　　　四、中國(guó)電子政務(wù)立法的基本原則
　　第二節(jié)、中國(guó)《電子政務(wù)法》的建設(shè)進(jìn)程
　　　　一、《電子政務(wù)法》專家建議稿發(fā)布
　　　　二、電子政務(wù)立法課題研究的解讀
　　　　三、我國(guó)制定電子政務(wù)法的時(shí)機(jī)已成熟
　　　　四、立法滯后嚴(yán)重阻礙國(guó)內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展
　　　　五、標(biāo)準(zhǔn)化的信息公開(kāi)與共享是立法基礎(chǔ)
　　第三節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)面臨的主要問(wèn)題
　　　　一、電子政務(wù)的法律效力問(wèn)題
　　　　二、網(wǎng)上行政行為的合法要件問(wèn)題
　　　　三、電子政務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題
　　　　四、政務(wù)信息公開(kāi)問(wèn)題
　　　　五、公民隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題
　　　　六、電子政務(wù)的安全問(wèn)題
　　　　七、電子政務(wù)建設(shè)的資金問(wèn)題
　　第四節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面
　　　　一、電子政務(wù)立法模式的選擇問(wèn)題
　　　　二、電子政務(wù)建設(shè)的階段性和電子政務(wù)立法階段性相協(xié)調(diào)的問(wèn)題
　　　　三、應(yīng)當(dāng)考慮電子政務(wù)立法的法律層級(jí)問(wèn)題
　　第五節(jié)、完善中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)體系的建議
　　　　一、法律類
　　　　二、法規(guī)類
　　　　三、規(guī)章類

第九章 、電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的前景趨勢(shì)分析
　　第一節(jié)、中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢(shì)
　　　　一、中國(guó)未來(lái)電子政務(wù)發(fā)展展望
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的整體趨勢(shì)
　　第二節(jié)、“大部制”改革將引發(fā)電子政務(wù)發(fā)展新進(jìn)展
　　　　一、政務(wù)公開(kāi)方面
　　　　二、信息整合方面
　　　　三、應(yīng)用協(xié)同方面
　　第三節(jié)、3G時(shí)代電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
　　　　一、基于3G的移動(dòng)電子政務(wù)將引領(lǐng)電子政務(wù)發(fā)展
　　　　二、基于3G的電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新將大量出現(xiàn)
　　　　三、3G將促進(jìn)政府信息公開(kāi)和政府信息資源開(kāi)發(fā)利用
附錄
附錄一：關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通知（2009）
附錄二：中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例（2008）
附錄三：中華人民共和國(guó)行政許可法
附錄四：中華人民共和國(guó)電子簽名法
附錄五：國(guó)家電子政務(wù)總體框架

圖表目錄：
圖表　韓國(guó)電子政務(wù)基礎(chǔ)現(xiàn)狀
圖表　韓國(guó)“第一次信息化促進(jìn)基本規(guī)劃”和“Cyber Korea 21”的電子政務(wù)課題
圖表　韓國(guó)電子政務(wù)11大重點(diǎn)課題
圖表　韓國(guó)民政業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)化情況
圖表　世界電子政務(wù)指數(shù)
圖表　2005-2009年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值情況
圖表　2005-2009年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格走勢(shì)
圖表　2009年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表　2005-2009年我國(guó)財(cái)政收入情況
圖表　2005-2009年我國(guó)糧食產(chǎn)量情況
圖表　2005-2009年我國(guó)工業(yè)增加值情況
圖表　2009年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度
圖表　2009年1-11月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資情況
圖表　2009年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額
圖表　2009年貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額
圖表　2009年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額
圖表　2009年全國(guó)人口數(shù)及其構(gòu)成情況
圖表　2006-2010年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
圖表　2010年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2006-2010年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表　2010年70個(gè)大中城市房屋及新建商品住宅銷售價(jià)格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2006-2010年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表　2006-2010年年末國(guó)家外匯儲(chǔ)備及其增長(zhǎng)速度
圖表　2006-2010年財(cái)政收入及其增長(zhǎng)速度
圖表　2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
圖表　2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表　2011年70個(gè)大中城市房屋及新建商品住宅銷售價(jià)格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2011年財(cái)政收入及其增長(zhǎng)速度
圖表　整體信息量是個(gè)體信息的代數(shù)堆積
圖表　個(gè)體通過(guò)互通享受整體信息量
圖表　聯(lián)合國(guó)公共服務(wù)獎(jiǎng)
圖表　石景山發(fā)改委整體信息化過(guò)程
圖表　新一代綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)成
圖表　網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)
圖表　E-發(fā)改委