電視購(gòu)物也稱之為購(gòu)物電視，是指以電視為媒介，集宣傳、組織、銷售為一體的社會(huì)商業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)就是指借助電視這樣一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)電視的藝術(shù)手段，生動(dòng)詳細(xì)地宣傳、推銷商品，觀眾可以通過(guò)電視屏幕上顯示的聯(lián)系方式進(jìn)行電視預(yù)購(gòu)、銀行轉(zhuǎn)帳、電子付費(fèi)等，賣方將商品通過(guò)物流配送到達(dá)消費(fèi)者手中的便捷銷售方式。

電視購(gòu)物市場(chǎng)在發(fā)展的同時(shí)，也存在著許多的問(wèn)題如：誠(chéng)信問(wèn)題、產(chǎn)品價(jià)格高于商品價(jià)值、商品質(zhì)量和售后服務(wù)等。對(duì)于每家只有一臺(tái)電視的時(shí)代，電視購(gòu)物的確有著不能抗拒的吸引力。然而，隨著電腦、智能手機(jī)的出現(xiàn)，并且快速普及，電視購(gòu)物受到前所未有的沖擊。

結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代、移動(dòng)時(shí)代的特點(diǎn)，未來(lái)我國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)將更加向多元化發(fā)展，商業(yè)模式更加的完善。
 

第一章 電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展概況 16
第一節(jié) 電視購(gòu)物的定義 16
第二節(jié) 電視直銷與電視購(gòu)物的異同 16
第三節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展歷程 18
一、初創(chuàng)期 18
二、黃金發(fā)展期 18
三、低潮期 18
四、轉(zhuǎn)型期 18
第二章 電視購(gòu)物發(fā)展模式 20
第一節(jié) 無(wú)店鋪銷售發(fā)展分析 20
一、“無(wú)店鋪銷售”的內(nèi)涵及類型 20
二、“無(wú)店鋪銷售”興起及原因分析 21
三、“無(wú)店鋪銷售”發(fā)展的制約因素 22
四、目前我國(guó)無(wú)店鋪銷售的概況 23
五、無(wú)店鋪銷售與傳統(tǒng)的店面銷售 24
第二節(jié) 國(guó)外電視購(gòu)物模式借鑒 25
一、韓國(guó)模式 25
二、美國(guó)模式 27
第三節(jié) 我國(guó)目前的電視購(gòu)物模式 28
一、模式一：專業(yè)電視直銷公司組織貨源并制作節(jié)目，購(gòu)買頻道時(shí)段進(jìn)行播出 28
二、模式二：電視臺(tái)引進(jìn)資金和物流伙伴，自己拍攝節(jié)目，在自有頻道播出 28
三、模式三：以電視頻道為核心，組建自己信息平臺(tái)和售配中心 29
四、我國(guó)的電視購(gòu)物發(fā)展路徑 29
五、電視購(gòu)物邁向現(xiàn)代家庭購(gòu)物模式 29
六、現(xiàn)代電視購(gòu)物行業(yè)商業(yè)模式分析 30
第四節(jié) 電視購(gòu)物媒體操作模式 31
一、橡果模式 31
二、廣而視之模式 34
三、媒體至尊模式 34
四、守型操作模式 34
第三章 國(guó)際電視購(gòu)物發(fā)展分析 36
第一節(jié) 國(guó)外電視購(gòu)物商家服務(wù)與政府管理情況 36
第二節(jié) 美國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展分析 37
一、美國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目特點(diǎn) 37
二、美國(guó)電視購(gòu)物管理和制作方式 38
三、美國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的主要顧客 39
四、美國(guó)治理電視購(gòu)物的策略分析 40
第三節(jié) 韓國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展分析 40
一、韓國(guó)電視購(gòu)物管制保險(xiǎn)商品 40
二、韓國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展情況分析 41
三、韓國(guó)GS購(gòu)物正式進(jìn)軍中國(guó) 42
四、韓完善法規(guī)助電視購(gòu)物發(fā)展 43
五、韓國(guó)電視購(gòu)物未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè) 44
第四節(jié) 其他國(guó)家電視購(gòu)物發(fā)展分析 45
一、英國(guó)電視廣告規(guī)則分析 45
二、德國(guó)無(wú)店鋪銷售業(yè)分析 48
三、日本電視購(gòu)物市場(chǎng)分析 49
第四章 中國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展環(huán)境分析 52
第一節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 52
一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 52
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 53
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 54
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 55
五、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析 56
第二節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 57
一、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析 57
二、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 58
三、2014年中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)分析 59
四、中國(guó)有線電視用戶規(guī)模分析 60
五、2013年電視覆蓋及收視狀況 61
六、中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程分析 63
七、三網(wǎng)融合對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的影響 63
第三節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展政策環(huán)境 64
一、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)視頻道播出電視購(gòu)物短片廣告管理工作的通知》 64
二、《關(guān)于整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購(gòu)物節(jié)目?jī)?nèi)容的通知》 67
三、《廣播電視廣告播出管理辦法》 68
四、《關(guān)于電視購(gòu)物頻道建設(shè)和管理的意見》 68
五、《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目管理的通知》 72
六、藥品廣告新《標(biāo)準(zhǔn)》分析 74
七、《廣電總局關(guān)于開展打擊電視購(gòu)物領(lǐng)域侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)的通知》 75
八、《2011年虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作實(shí)施意見》 77
九、2011年廣電總局加大廣告整治力度 81
十、2012年廣電總局停播33條資訊服務(wù)及電視購(gòu)物廣告 81
十一、商務(wù)部發(fā)文推進(jìn)無(wú)店鋪銷售 82
第五章 中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展情況分析 88
第一節(jié) 2011-2013年電視購(gòu)物發(fā)展情況分析 88
一、中國(guó)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 88
二、2011年中國(guó)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 89
三、2012年中國(guó)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 90
四、2013年中國(guó)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 91
第二節(jié) 電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 92
一、中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展情況分析 92
二、中國(guó)電視購(gòu)物產(chǎn)品特征淺析 93
三、中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 93
四、中國(guó)電視購(gòu)物商業(yè)模式多樣化分析 94
五、家庭電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模分析 95
六、中國(guó)電視購(gòu)物企業(yè)市場(chǎng)份額分析 96
七、中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)分析 96
八、中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展策略分析 97
第三節(jié) 電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展觀察與探索 98
一、電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購(gòu)物 98
二、家庭購(gòu)物百家爭(zhēng)鳴時(shí)代來(lái)臨 99
三、產(chǎn)品和產(chǎn)品群 100
四、購(gòu)物平臺(tái)的良好信譽(yù)能解決信用支付問(wèn)題 100
五、資本一直垂青電視購(gòu)物 101
六、呼叫中心信息化管理時(shí)代到來(lái) 102
第四節(jié) 電視購(gòu)物投訴統(tǒng)計(jì)深度分析 102
一、投訴概況 102
二、投訴問(wèn)題分析 103
第五節(jié) 我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策 105
一、電視購(gòu)物節(jié)目的起源及特點(diǎn) 105
二、電視購(gòu)物節(jié)目的發(fā)展現(xiàn)狀 106
三、電視購(gòu)物節(jié)目存在的主要問(wèn)題 108
四、電視購(gòu)物節(jié)目的發(fā)展對(duì)策 109
第六節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因 111
一、誠(chéng)信缺失 111
二、產(chǎn)品價(jià)格明顯高于商品價(jià)值 112
三、商品質(zhì)量和售后服務(wù)沒(méi)有保障 112
四、商品銷售渠道過(guò)于單一 112
五、媒體責(zé)任淡薄 113
六、行業(yè)法律法規(guī)空白 113
七、出現(xiàn)問(wèn)題的真正原因 114
第七節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物存在其他問(wèn)題分析 116
一、電視購(gòu)物投訴的主要問(wèn)題 116
二、電視購(gòu)物頻遭電話騷擾 116
三、廣電背景企業(yè)成電視購(gòu)物業(yè)主流發(fā)展 117
四、第三方擔(dān)保交易或成電視購(gòu)物問(wèn)題解決之道 117
第六章 中國(guó)電視購(gòu)物消費(fèi)者市場(chǎng)分析 119
第一節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物消費(fèi)者收入水平分析 119
一、中國(guó)人口情況 119
二、消費(fèi)者收入分析 120
三、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 121
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的態(tài)度分析 123
一、電視購(gòu)物公信度調(diào)查分析 123
二、消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的滿意度 124
三、電視購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者的吸引力 126
第三節(jié) 女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的消費(fèi)分析 127
一、女性消費(fèi)行為研究綜述 127
二、女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道評(píng)價(jià) 129
三、女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)品的偏好 132
四、女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道的偏好 135
五、女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物過(guò)程的偏好 136
第四節(jié) 消費(fèi)者電視購(gòu)物決策的形成及影響因素 138
一、電視購(gòu)物廣告的功能 139
二、電視購(gòu)物決策的形成 139
三、電視購(gòu)物決策的影響因素 141
四、對(duì)發(fā)展電視購(gòu)物的建議 145
第七章 電視購(gòu)物主要產(chǎn)品市場(chǎng)分析 147
第一節(jié) 電視購(gòu)物產(chǎn)品銷售特征 147
第二節(jié) 手機(jī)電視購(gòu)物市場(chǎng)分析 149
一、中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng) 149
（一）中國(guó)手機(jī)產(chǎn)量情況分析 149
（二）中國(guó)智能手機(jī)發(fā)展概況 150
二、電視購(gòu)物成為手機(jī)銷售新渠道 151
三、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)電視購(gòu)物的看法 152
四、我國(guó)手機(jī)電視購(gòu)物有待完善 153
五、品牌驅(qū)動(dòng)手機(jī)電視購(gòu)物時(shí)代來(lái)臨 155
六、典型手機(jī)電視購(gòu)物企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析 156
第三節(jié) PC電視購(gòu)物市場(chǎng)分析 158
一、PC大舉進(jìn)入電視購(gòu)物 158
二、電視購(gòu)物促使PC銷售渠道生變 160
三、電視購(gòu)物打劫PC銷售渠道 161
四、電視購(gòu)物對(duì)PC行業(yè)的影響 162
第四節(jié) 保險(xiǎn)電視直銷市場(chǎng)分析 163
一、保險(xiǎn)在電視購(gòu)物中的興起 163
二、保險(xiǎn)電視直銷與監(jiān)管分析 164
第五節(jié) 家電電視購(gòu)物市場(chǎng)分析 165
一、發(fā)展?jié)摿Υ?nbsp;165
二、成本優(yōu)勢(shì)明顯 166
三、廠商合作漸入佳境 167
四、不斷挖掘適合的產(chǎn)品 168
第六節(jié) 珠寶首飾電視購(gòu)物市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 169
一、中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng) 169
（一）珠寶首飾行業(yè)發(fā)展概況 169
（二）珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模分析 169
（三）中國(guó)珠寶市場(chǎng)盈利情況 170
（四）珠寶首飾品牌份額分析 171
二、珠寶市場(chǎng)銷售渠道分析 172
（一）珠寶市場(chǎng)銷售渠道綜述 172
（二）商場(chǎng)專柜銷售 172
（三）珠寶專賣店銷售 173
（四）網(wǎng)絡(luò)銷售 174
三、中國(guó)珠寶首飾電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 176
第七節(jié) 其他電視購(gòu)物產(chǎn)品分析 178
一、化妝品在電視購(gòu)物的銷售 178
二、煙草品牌電視傳播突圍 180
三、床上用品電視購(gòu)物最新動(dòng)態(tài) 182
四、汽車電視購(gòu)物市場(chǎng)分析 183
五、奢飾品電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 185
第八章 電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈及平臺(tái)分析 187
第一節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)簡(jiǎn)介及發(fā)展特點(diǎn) 187
一、中國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展簡(jiǎn)介 187
二、電視購(gòu)物發(fā)展存在的主要問(wèn)題 187
三、中國(guó)電視購(gòu)物流程分析 188
第二節(jié) 電子支付認(rèn)證體系發(fā)展分析 189
一、網(wǎng)上銀行 189
（一）網(wǎng)上銀行市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 189
（二）網(wǎng)上銀行交易規(guī)模分析 190
（三）網(wǎng)上銀行用戶數(shù)量分析 192
（四）網(wǎng)上銀行市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 192
二、第三方支付發(fā)展分析 193
（一）中國(guó)第三方支付發(fā)展概況 193
（二）第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模 195
（三）央行發(fā)放第三方支付牌照 196
（四）第三方支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 200
（五）第三方支付市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 201
三、支付寶對(duì)電視購(gòu)物發(fā)展的作用 202
四、電視購(gòu)支付方式創(chuàng)新 204
第三節(jié) 中國(guó)物流配送系統(tǒng)發(fā)展分析 205
一、中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展階段 205
二、中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展特征 206
三、中國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展綜述 208
四、2013年中國(guó)物流業(yè)發(fā)展分析 210
五、2014年中國(guó)物流費(fèi)用情況分析 213
六、2014年中國(guó)社會(huì)物流總額情況分析 214
第四節(jié) 電視購(gòu)物物流分析 214
一、電視購(gòu)物物流配送體系發(fā)展分析 214
二、電視購(gòu)物COD配送模式分析 215
三、中國(guó)快遞服務(wù)業(yè)的機(jī)遇與掣肘 217
四、“十二五”快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 219
第五節(jié) 電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng) 220
一、呼叫中心在電視購(gòu)物行業(yè)中的應(yīng)用 220
二、電視購(gòu)物行業(yè)呼叫中心的需求特點(diǎn) 227
三、華呼電視購(gòu)物呼叫中心解決方案 229
（一）系統(tǒng)特點(diǎn)及概述 229
（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 230
（三）華呼電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)組成 231
（四）華呼電視購(gòu)物呼叫中心主要功能模塊 235
四、電視購(gòu)物催生呼叫中心業(yè)務(wù)火爆 239
五、電視購(gòu)物呼叫中心架構(gòu)戰(zhàn)略分析 240
第六節(jié) 電視購(gòu)物廣告業(yè) 246
一、電視購(gòu)物行業(yè)廣告問(wèn)題 246
二、電視購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電視購(gòu)物廣告的影響 247
三、2013年中國(guó)電視廣告投放規(guī)模 248
四、中國(guó)省級(jí)衛(wèi)視廣告經(jīng)營(yíng)情況 248
五、中國(guó)電視廣告市場(chǎng)投放份額分析 253
六、電視廣告效果評(píng)估排行榜 255
第九章 電視購(gòu)物傳播媒介分析 257
第一節(jié) 普通電視傳媒發(fā)展分析 257
一、全國(guó)及各省份電視機(jī)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 257
二、電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 258
三、中國(guó)電視傳媒組織變革分析 258
四、電視傳媒整合營(yíng)銷傳播策略 261
五、電視購(gòu)物推動(dòng)電視媒體革新 263
第二節(jié) 數(shù)字傳媒業(yè)發(fā)展概況 264
一、中國(guó)傳媒業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 264
二、中國(guó)數(shù)字傳媒產(chǎn)業(yè)鏈分析 265
三、數(shù)字傳媒業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 266
四、數(shù)字傳媒的發(fā)展展望 267
第三節(jié) 手機(jī)電視行業(yè)發(fā)展 271
一、手機(jī)電視內(nèi)容生產(chǎn)方式 271
二、手機(jī)電視內(nèi)容特點(diǎn)分析 272
三、手機(jī)電視的內(nèi)容鏈建設(shè) 274
四、手機(jī)電視市場(chǎng)狀況 279
五、手機(jī)電視的發(fā)展模式 281
六、手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn) 281
七、手機(jī)電視的營(yíng)銷推廣策略 282
八、我國(guó)手機(jī)電視發(fā)展前景展望 284
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)電視行業(yè)發(fā)展分析 285
一、IPTV產(chǎn)業(yè)鏈分析 285
二、IPTV的內(nèi)容集成與管理 287
（一）、IPTV節(jié)目菜單規(guī)劃 288
（二）、IPIV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 289
（三）、IPIV數(shù)據(jù)采集與反饋 290
三、中國(guó)IPTV用戶規(guī)模分析 290
四、IPTV電視市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)析 291
五、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)發(fā)展分析 292
第十章 中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 293
第一節(jié) 電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 293
一、目前市場(chǎng)上的參與者之間的競(jìng)爭(zhēng) 293
二、具有進(jìn)入可能性或進(jìn)入中的新參與者 293
三、電視購(gòu)物行業(yè)的威脅 294
四、上游供應(yīng)商與參與者的談判地位，參與者與下游客戶的談判力量 294
第二節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析 295
一、國(guó)外同業(yè)分析 295
二、國(guó)內(nèi)同業(yè)分析 296
三、國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展分析 296
四、中國(guó)電視購(gòu)物企業(yè)遇到的困境 298
第三節(jié) 電視購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 299
一、傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)新模式 299
二、品牌建設(shè)成競(jìng)爭(zhēng)力之本 301
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)電視購(gòu)物的威脅分析 301
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展概況 301
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 305
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分析 307
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)格局分析 307
五、網(wǎng)上購(gòu)物意圖影響因素分析 308
六、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者分析 310
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶頻次分析 310
（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額分析 310
（三）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶消費(fèi)產(chǎn)品分析 311
第五節(jié) 購(gòu)物中心對(duì)電視購(gòu)物發(fā)展的威脅 312
一、電視購(gòu)物與傳統(tǒng)商場(chǎng)購(gòu)物的比較 312
二、我國(guó)社區(qū)型購(gòu)物中心發(fā)展分析 312
三、2012中國(guó)購(gòu)物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報(bào)告 313
四、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境條件 314
五、購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展需注意的問(wèn)題 317
六、泛購(gòu)物中心成發(fā)展趨勢(shì) 321
第十一章 國(guó)內(nèi)外電視購(gòu)物優(yōu)勢(shì)企業(yè)分析 322
第一節(jié) 美國(guó)QVC公司 322
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 322
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色分析 322
三、公司產(chǎn)品架構(gòu)分析 325
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 325
第二節(jié) 臺(tái)灣東森購(gòu)物 326
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 326
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 326
三、頻道營(yíng)銷模式分析 327
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 328
第三節(jié) 快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司 331
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 331
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析 331
三、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 332
四、企業(yè)銷售模式分析 332
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 333
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 333
第四節(jié) 上海東方希杰商務(wù)有限公司 333
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 333
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析 334
三、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 334
四、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)分析 334
第五節(jié) CCTV中視購(gòu)物 335
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 335
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 335
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念分析 335
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道分析 336
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 337
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 337
第六節(jié) BTV電視購(gòu)物 337
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 337
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 337
三、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 338
四、企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 338
第七節(jié) 歡騰購(gòu)物 338
一、企業(yè)基本情況分析 338
二、頻道主要產(chǎn)品分析 339
三、頻道營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 339
四、頻道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 340
第八節(jié) 橡果國(guó)際 340
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 340
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析 341
三、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 341
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念分析 342
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 343
第九節(jié) 七星購(gòu)物 343
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 343
二、公司商業(yè)模式探討 343
三、企業(yè)主要產(chǎn)品分析 344
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 344
五、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 345
六、企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分析 345
七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 346
第十節(jié) 好享購(gòu)物股份有限公司 346
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 346
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 346
三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 347
四、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)分析 347
第十一節(jié) 好易購(gòu)家庭購(gòu)物有限公司 347
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 347
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 348
三、企業(yè)購(gòu)物頻道分析 348
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念分析 348
五、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)分析 349
第十二節(jié) 湖南快樂(lè)淘寶文化傳播公司 349
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 349
二、企業(yè)購(gòu)物頻道分析 350
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 350
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 350
五、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)分析 351
第十三節(jié) 廣購(gòu)物央廣幸福購(gòu)物（北京）有限公司 352
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 352
二、企業(yè)生產(chǎn)能力分析 352
三、企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分析 352
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 353
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 353
第十四節(jié) 四川廣電星空電視購(gòu)物有限公司 353
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 353
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 354
三、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 354
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 354
五、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)分析 355
第十五節(jié) 重慶重視時(shí)尚購(gòu)物有限公司 355
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 355
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 355
三、企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分析 355
第十二章 2014-2019年電視購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)分析 357
第一節(jié) 2014-2019年電視購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì) 357
一、現(xiàn)代電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 357
二、電視購(gòu)物走向多元化 359
三、電視購(gòu)物商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì) 359
四、我國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展前景構(gòu)想 361
第二節(jié) 2014-2019年電視購(gòu)物的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)趨勢(shì) 362
一、商業(yè)模式的重新建立 362
二、多樣化的營(yíng)銷內(nèi)容 362
三、完善的節(jié)目形態(tài) 363
四、對(duì)象化、規(guī)律化的節(jié)目編排 363
五、靈活多樣的營(yíng)銷策略 363
六、完備的營(yíng)銷體系 363
第三節(jié) 2014-2019年電視購(gòu)物頻道發(fā)展預(yù)測(cè) 364
一、媒體購(gòu)物新標(biāo)促行業(yè)健康發(fā)展 364
二、未來(lái)將提高電視購(gòu)物門檻 366
三、電視購(gòu)物在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展 366
第十三章 2014-2019年電視購(gòu)物發(fā)展戰(zhàn)略探討 369
第一節(jié) 電視購(gòu)物策略研究分析 369
一、電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)流程策略 369
二、電視購(gòu)物產(chǎn)品營(yíng)銷策略 370
三、電視購(gòu)物與中小企業(yè)的結(jié)合 371
四、鏈條越短對(duì)企業(yè)越有利 372
第二節(jié) 電視購(gòu)物頻道的模式探討 372
一、傳統(tǒng)電視購(gòu)物運(yùn)作模式 372
二、現(xiàn)代電視購(gòu)物運(yùn)作模式 372
（一）省廣電自辦電視購(gòu)物企業(yè)運(yùn)作模式 372
（二）省廣電聯(lián)辦電視購(gòu)物企業(yè)運(yùn)作模式 373
三、傳統(tǒng)電視購(gòu)物與現(xiàn)代電視購(gòu)物的運(yùn)作模式異同 373
四、海外電視購(gòu)物銷售策略 375
五、電視購(gòu)物頻道--資源的整合 375
第三節(jié) 中國(guó)電視購(gòu)物商業(yè)運(yùn)作模式發(fā)展與轉(zhuǎn)型 376
一、傳統(tǒng)電視購(gòu)物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢(shì) 376
（一）電視購(gòu)物運(yùn)作模式規(guī)范化 376
（二）電視購(gòu)物廣告編排專業(yè)化 377
（三）電視購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)媒體的整合化 377
二、現(xiàn)代電視購(gòu)物運(yùn)作模式發(fā)展趨勢(shì) 379
（一）電視購(gòu)物產(chǎn)品品牌化發(fā)展 379
（二）電視購(gòu)物全媒體化發(fā)展 380
第四節(jié) 電視購(gòu)物品牌戰(zhàn)略 381
一、樹立敢為人先的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念 381
二、試行“一點(diǎn)兩面三三制” 381
三、建立、維護(hù)和拓展銷售渠道和產(chǎn)品選擇模式 382
四、引資輸血，防止漏血，主動(dòng)造血 384
五、突出兩個(gè)強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 385
六、倡導(dǎo)管理創(chuàng)新，提高投入產(chǎn)出比 386
七、建立品牌維護(hù)機(jī)制，以信譽(yù)贏得市場(chǎng) 387
第五節(jié) 現(xiàn)代電視購(gòu)物選擇產(chǎn)品策略 388
一、以消費(fèi)者為核心 388
二、選擇產(chǎn)品的方案 388
三、選擇產(chǎn)品的正確方向 388
第六節(jié) 電視購(gòu)物消費(fèi)流行及對(duì)策 389
一、消費(fèi)流行的特點(diǎn) 389
二、消費(fèi)施行周期的特性及對(duì)策 391
第十四章 2014-2019年電視購(gòu)物投資策略探討 394
第一節(jié) 電視購(gòu)物投資策略分析 394
一、電視購(gòu)物商品的成本核算 394
二、電視購(gòu)物尋求新盈利模式 394
三、電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 395
四、電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 395
五、家庭電視購(gòu)物發(fā)展前景預(yù)測(cè) 396
第二節(jié) 電視購(gòu)物投資風(fēng)險(xiǎn)分析 396
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 396
二、行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn) 397
三、社會(huì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 397
四、數(shù)字電視發(fā)展的不確定風(fēng)險(xiǎn) 397
五、政策風(fēng)險(xiǎn) 398
六、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn) 398
第三節(jié) 電視購(gòu)物企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施 398

 
圖表目錄
圖表 1  店鋪銷售與無(wú)店鋪銷售比較分析 25
圖表 2  2009-2014年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)變化趨勢(shì)圖 52
圖表 3  2013-2014年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長(zhǎng)速度統(tǒng)計(jì) 53
圖表 4  2013年中國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 54
圖表 5  2014年中國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 54
圖表 6  2009-2014年中國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 55
圖表 7  2009-2014年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 56
圖表 8  2009-2014年中國(guó)進(jìn)出口總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 57
圖表 9  2009-2014年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 58
圖表 10  2014年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格月度變化趨勢(shì)圖 59
圖表 11  2007-2013年中國(guó)有線電視用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì) 60
圖表 12  2007-2013年中國(guó)有線電視用戶規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 61
圖表 13  2007-2013年中國(guó)有線數(shù)字電視用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 61
圖表 14  2008-2015年中國(guó)城鎮(zhèn)化率變化趨勢(shì)圖 63
圖表 15  2012年中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)最具影響力十家企業(yè)統(tǒng)計(jì) 90
圖表 16  2012年中國(guó)覆蓋人口過(guò)億的電視購(gòu)物頻道及其覆蓋狀況 91
圖表 17  2008-2013年中國(guó)家庭購(gòu)物頻道市場(chǎng)零售額情況 95
圖表 18  2008-2013年中國(guó)家庭購(gòu)物頻道市場(chǎng)零售額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 95
圖表 19  2009-2013年中國(guó)電視購(gòu)物企業(yè)市場(chǎng)份額情況 96
圖表 20  電視購(gòu)物投訴主要問(wèn)題示意圖 104
圖表 21  2008-2013年中國(guó)人口總量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 119
圖表 22  2013年中國(guó)人口數(shù)量及其構(gòu)成情況統(tǒng)計(jì) 120
圖表 23  受訪者收入水平情況 121
圖表 24  受訪者電視購(gòu)物的滲透率情況 121
圖表 25  受訪者電視購(gòu)物產(chǎn)品選擇情況 122
圖表 26  受訪者電視購(gòu)物頻道選擇情況 122
圖表 27  消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的滿意度評(píng)價(jià) 125
圖表 28  消費(fèi)者對(duì)部分電視購(gòu)物頻道的滿意度評(píng)價(jià) 126
圖表 29  女性受訪者對(duì)電視購(gòu)物的整體評(píng)價(jià) 130
圖表 30  女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)品偏好年齡構(gòu)成 131
圖表 31  受教育程度對(duì)女性消費(fèi)者電視購(gòu)物產(chǎn)品影響統(tǒng)計(jì) 131
圖表 32  收入狀況對(duì)女性消費(fèi)者電視購(gòu)物產(chǎn)品偏好影響統(tǒng)計(jì) 132
圖表 33  受訪者整體對(duì)電視購(gòu)物頻道產(chǎn)品的偏好排行表 133
圖表 34  20歲以下女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道產(chǎn)品的偏好排行表 133
圖表 35  20-25歲女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道產(chǎn)品的偏好排行表 134
圖表 36  26-35歲女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道產(chǎn)品的偏好排行表 134
圖表 37  36-40歲女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道產(chǎn)品的偏好排行表 134
圖表 38  40歲以上女性消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物頻道產(chǎn)品的偏好排行表 135
圖表 39  不同年齡層次對(duì)電視購(gòu)物頻道錄播節(jié)目的評(píng)價(jià) 136
圖表 40  女性受訪者對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)品價(jià)格的評(píng)價(jià) 137
圖表 41  女性受訪者對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)量的整體評(píng)價(jià) 137
圖表 42  女性受訪者對(duì)電視購(gòu)物促銷方式的整體評(píng)價(jià) 138
圖表 43  女性受訪者對(duì)電視購(gòu)物售后服務(wù)的評(píng)價(jià)情況 138
圖表 44  電視購(gòu)物決策的形成示意圖 141
圖表 45  購(gòu)買行為的四種類型統(tǒng)計(jì) 143
圖表 46  2008-2014年中國(guó)手機(jī)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 149
圖表 47  2008-2014年中國(guó)手機(jī)產(chǎn)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 149
圖表 48  2010-2014年中國(guó)珠寶首飾行業(yè)銷售收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 170
圖表 49  2010-2014年中國(guó)珠寶首飾行業(yè)利潤(rùn)總額趨勢(shì)圖 170
圖表 50  2010-2014年中國(guó)珠寶首飾行業(yè)毛利率趨勢(shì)圖 171
圖表 51  2013年我國(guó)珠寶首飾主要品牌市場(chǎng)占有率 171
圖表 52  電視購(gòu)物流程示意圖 189
圖表 53  2014年第一季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易份額 190
圖表 54  2009-2013年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模情況 191
圖表 55  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行季度交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 191
圖表 56  2013年網(wǎng)上銀行用戶結(jié)構(gòu)圖 192
圖表 57  2010-2017年中國(guó)第三方支付交易規(guī)模 195
圖表 58  中國(guó)第三方支付市場(chǎng)份額圖 196
圖表 59  首批獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》企業(yè)名錄 196
圖表 60  第二批第三方支付牌照名單 198
圖表 61  2014年第二季度中國(guó)第三方在線支付市場(chǎng)份額 201
圖表 62  2005-2013年中國(guó)物流占GDP的比率情況統(tǒng)計(jì) 207
圖表 63  2006-2013年中國(guó)社會(huì)物流總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 211
圖表 64  2006-2014年中國(guó)物流費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì) 213
圖表 65  2008-2014年工業(yè)品物流總額增長(zhǎng)情況統(tǒng)計(jì) 214
圖表 66  華呼電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 230
圖表 67  華呼電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)示意圖 235
圖表 68  2008-2013年中國(guó)電視媒體廣告投放金額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 248
圖表 69  2012-2013年中國(guó)電視廣告投放額排名前10位的品類 254
圖表 70  2012-2013年各類電視頻道廣告投放額所占份額及其變化 254
圖表 71  2012-2013年廣告投放額排名前10位的省級(jí)衛(wèi)視頻道 255
圖表 72  2014年3月和4月廣告數(shù)和API值對(duì)比 256
圖表 73  2013-2014年中國(guó)彩色電視機(jī)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 257
圖表 74  2009-2014年我國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模 258
圖表 75  2008-2013年中國(guó)傳媒業(yè)市場(chǎng)規(guī)模情況 264
圖表 76  中國(guó)數(shù)字傳媒業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈情況 265
圖表 77  以中央、地區(qū)兩級(jí)播控平臺(tái)為主導(dǎo)的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈 285
圖表 78  2010-2013年中國(guó)IPTV累計(jì)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì) 291
圖表 79  2010-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 306
圖表 80  2012-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 306
圖表 81  2010-2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 307
圖表 82  2010-2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易交易規(guī)模結(jié)構(gòu) 308
圖表 83  2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶網(wǎng)購(gòu)頻次性別對(duì)比 310
圖表 84  2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶網(wǎng)購(gòu)累計(jì)購(gòu)物金額性別對(duì)比 311
圖表 85  2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶常購(gòu)商品前10性別對(duì)比 311
圖表 86  2013-2014年美國(guó)QVC公司資產(chǎn)及負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì) 325
圖表 87  2013-2014年美國(guó)QVC公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 326
圖表 88  快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司基本情況 331
圖表 89  2011-2014年快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司資產(chǎn)及負(fù)債統(tǒng)計(jì) 332
圖表 90  2011-2014年快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司收入及利潤(rùn)情況 332
圖表 91  快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司主要銷售模式 332
圖表 92  上海東方希杰商務(wù)有限公司基本情況 334
圖表 93  中視購(gòu)物有限公司基本情況 335
圖表 94  中視購(gòu)物有限公司品牌營(yíng)銷主要內(nèi)容 336
圖表 95  中視購(gòu)物有限公司五大營(yíng)銷傳播渠道 336
圖表 96  北京碧替葳電視商品銷售咨詢中心基本情況 337
圖表 97  2011-2013年橡果國(guó)際收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 341
圖表 98  2011-2013年橡果國(guó)際資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 342
圖表 99  2012-2013年七星購(gòu)物分行業(yè)情況表 344
圖表 100  2013年七星購(gòu)物業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 345
圖表 101  2010-2013年七星購(gòu)物收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 345
圖表 102  2010-2013年七星購(gòu)物資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 345
圖表 103  好享購(gòu)物股份有限公司基本情況 346
圖表 104  好易購(gòu)家庭購(gòu)物有限公司基本情況 348
圖表 105  湖南快樂(lè)淘寶文化傳播公司基本情況 350
圖表 106  央廣幸福購(gòu)物（北京）有限公司基本情況 352
圖表 107  湖南快樂(lè)淘寶文化傳播公司基本情況 354
圖表 108  重慶重視時(shí)尚購(gòu)物有限公司基本情況 355
圖表 109  傳統(tǒng)與現(xiàn)代電視購(gòu)物模式比較 358
圖表 110  2014-2019年中國(guó)家庭購(gòu)物頻道市場(chǎng)零售額預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 396