第一章　網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)概述
　　1.1　電子商務(wù)的定義及分類
　　　　1.1.1　電子商務(wù)的定義
　　　　1.1.2　電子商務(wù)的分類
　　　　1.1.3　B2B、B2C、C2C是網(wǎng)絡(luò)購物最常見交易方式
　　1.2　網(wǎng)絡(luò)購物的定義及分類
　　　　1.2.1　網(wǎng)絡(luò)購物的基本概念
　　　　1.2.2　網(wǎng)絡(luò)購物的分類
　　　　1.2.3　網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模定義
　　1.3　網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢及缺點(diǎn)
　　　　1.3.1　網(wǎng)絡(luò)購物為消費(fèi)者帶來方便和便宜
　　　　1.3.2　網(wǎng)絡(luò)購物對商家及整個(gè)市場的經(jīng)濟(jì)利益
　　　　1.3.3　網(wǎng)絡(luò)購物仍然存在諸多顧慮

第二章　2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展環(huán)境分析
　　2.1　宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　　　2.1.1　2010年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展回顧
　　　　2.1.2　2011年中國國民經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)分析
　　　　2.1.3　2012年中國國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析
　　2.2　行業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　　　2.2.1　中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境解析
　　　　2.2.2　我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展政策分析
　　　　2.2.3　網(wǎng)上購物市場將實(shí)現(xiàn)法制化發(fā)展
　　　　2.2.4　政策支持網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展

第三章　2011-2012年世界網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展
　　3.1　2011-2012年全球網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展
　　　　3.1.1　全球網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展?fàn)顩r
　　　　3.1.2　全球主要國家的網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序淺析
　　　　3.1.3　全球網(wǎng)購環(huán)保問題分析
　　3.2　美國
　　　　3.2.1　美國網(wǎng)購用戶滲透率概況
　　　　3.2.2　美國網(wǎng)絡(luò)社交購物尚處于初始階段
　　　　3.2.3　2011年美國購物季節(jié)網(wǎng)絡(luò)購物情況
　　　　3.2.4　2011年美國彩票網(wǎng)購市場動(dòng)態(tài)
　　　　3.2.5　2012年Q2美國在線網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模綜況
　　　　3.2.6　未來美國手機(jī)網(wǎng)購市場規(guī)模預(yù)測
　　3.3　英國
　　　　3.3.1　英國網(wǎng)購市場的消費(fèi)者增長快速
　　　　3.3.2　英國網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展的成因分析
　　　　3.3.3　英國提升外網(wǎng)購物壁壘
　　　　3.3.4　未來英國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模預(yù)測
　　3.4　法國
　　　　3.4.1　法國網(wǎng)絡(luò)購物市場運(yùn)行狀況
　　　　3.4.2　法國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展勢頭良好
　　　　3.4.3　法國網(wǎng)購市場存在的困擾淺析
　　3.5　其他國家或地區(qū)
　　　　3.5.1　亞洲網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)比例居首位
　　　　3.5.2　日本網(wǎng)絡(luò)購物主要使用的媒介分析
　　　　3.5.3　歐盟部分國家網(wǎng)民參與網(wǎng)購比例概況
　　　　3.5.4　德國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展全面解析

第四章　2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展
　　4.1　中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)運(yùn)行回顧
　　4.2　2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況
　　　　4.2.1　網(wǎng)購市場規(guī)模
　　　　4.2.2　網(wǎng)購需求狀況
　　　　4.2.3　網(wǎng)購市場供給
　　　　4.2.4　購物網(wǎng)站用戶滲透率
　　　　4.2.5　購物網(wǎng)站市場份額
　　　　4.2.6　購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率
　　4.3　2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展分析
　　　　4.3.1　2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展綜況
　　　　4.3.2　2011年網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)市場發(fā)生新轉(zhuǎn)變
　　　　4.3.3　2011年我國網(wǎng)購業(yè)發(fā)展焦點(diǎn)分析
　　4.4　2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　4.4.1　2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模增長
　　　　4.4.2　2012年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)2億以上
　　　　4.4.3　2012年我國網(wǎng)購市場熱點(diǎn)分析
　　4.5　2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的問題分析
　　　　4.5.1　我國網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)發(fā)展面臨的問題淺析
　　　　4.5.2　網(wǎng)絡(luò)購物評價(jià)體系存在一定的缺陷
　　　　4.5.3　我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)存在的隱患
　　　　4.5.4　阻礙網(wǎng)購用戶上漲的影響因素
　　4.6　我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展對策
　　　　4.6.1　加快我國網(wǎng)購業(yè)的發(fā)展對策
　　　　4.6.2　促進(jìn)我國奢侈品網(wǎng)購快速發(fā)展的兩點(diǎn)建議
　　　　4.6.3　我國網(wǎng)購業(yè)優(yōu)化虛擬體驗(yàn)的策略探析

第五章　2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶分析
　　5.1　網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征
　　　　5.1.1　性別結(jié)構(gòu)
　　　　5.1.2　年齡結(jié)構(gòu)
　　　　5.1.3　學(xué)歷結(jié)構(gòu)
　　　　5.1.4　職業(yè)結(jié)構(gòu)
　　　　5.1.5　收入結(jié)構(gòu)
　　　　5.1.6　城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)
　　5.2　網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為分析
　　　　5.2.1　商品瀏覽方式
　　　　5.2.2　網(wǎng)購支付方式
　　　　5.2.3　經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)上購物用戶喜愛的付款方式概況
　　5.3　網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度研究
　　　　5.3.1　網(wǎng)絡(luò)購物滿意度
　　　　5.3.2　購物網(wǎng)站滿意度
　　　　5.3.3　用戶不滿意原因
　　5.4　主要購物網(wǎng)站用戶流動(dòng)分析
　　　　5.4.1　主要購物網(wǎng)站用戶單一度
　　　　5.4.2　購物網(wǎng)站用戶新增狀況
　　　　5.4.3　購物網(wǎng)站用戶流失狀況
　　　　5.4.4　購物網(wǎng)站用戶流失原因分析

第六章　2011-2012年中國B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用戶分析
　　6.1　中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物用戶狀況分析
　　　　6.1.1　用戶規(guī)模
　　　　6.1.2　商品類別
　　　　6.1.3　消費(fèi)金額
　　　　6.1.4　網(wǎng)購次數(shù)
　　　　6.1.5　消費(fèi)意愿
　　　　6.1.6　購物網(wǎng)站
　　　　6.1.7　用戶差異
　　6.2　服裝B2C網(wǎng)購用戶行為及特征
　　　　6.2.1　用戶規(guī)模
　　　　6.2.2　消費(fèi)金額
　　　　6.2.3　購物網(wǎng)站
　　　　6.2.4　相關(guān)購買行為
　　　　6.2.5　服裝B2C網(wǎng)購用戶特征
　　6.3　圖書B2C網(wǎng)購用戶行為及特征
　　　　6.3.1　用戶規(guī)模
　　　　6.3.2　消費(fèi)金額
　　　　6.3.3　購物網(wǎng)站
　　　　6.3.4　相關(guān)購買行為
　　　　6.3.5　圖書B2C網(wǎng)購用戶特征
　　6.4　3C類B2C網(wǎng)購用戶行為及特征
　　　　6.4.1　用戶規(guī)模
　　　　6.4.2　消費(fèi)金額
　　　　6.4.3　購物網(wǎng)站
　　　　6.4.4　相關(guān)購買行為
　　　　6.4.5　3C類B2C網(wǎng)購用戶特征
　　6.5　家電B2C網(wǎng)購用戶行為及特征
　　　　6.5.1　用戶規(guī)模
　　　　6.5.2　購物網(wǎng)站
　　　　6.5.3　相關(guān)購買行為
　　　　6.5.4　家電B2C網(wǎng)購用戶特征
　　6.6　母嬰B2C網(wǎng)購用戶行為及特征
　　　　6.6.1　用戶規(guī)模
　　　　6.6.2　消費(fèi)金額
　　　　6.6.3　購物網(wǎng)站
　　　　6.6.4　相關(guān)購買行為
　　　　6.6.5　母嬰B2C網(wǎng)購用戶特征

第七章　2011-2012年中國團(tuán)購發(fā)展?fàn)顩r
　　7.1　中國團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀分析
　　　　7.1.1　團(tuán)購用戶規(guī)模
　　　　7.1.2　團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展
　　　　7.1.3　區(qū)域團(tuán)購滲透率
　　7.2　中國團(tuán)購用戶行為分析
　　　　7.2.1　團(tuán)購信息查詢
　　　　7.2.2　團(tuán)購商品/服務(wù)
　　　　7.2.3　團(tuán)購影響因素
　　　　7.2.4　團(tuán)購用戶特征
　　7.3　中國餐飲類團(tuán)購用戶分析
　　　　7.3.1　餐飲類團(tuán)購用戶規(guī)模
　　　　7.3.2　餐飲類團(tuán)購次數(shù)
　　　　7.3.3　餐飲類團(tuán)購影響因素
　　　　7.3.4　相關(guān)團(tuán)購服務(wù)/商品
　　7.4　中國休閑類團(tuán)購用戶分析
　　　　7.4.1　休閑類團(tuán)購用戶規(guī)模
　　　　7.4.2　休閑類團(tuán)購次數(shù)
　　　　7.4.3　休閑類團(tuán)購影響因素
　　　　7.4.4　相關(guān)團(tuán)購服務(wù)/商品
　　7.5　中國旅游酒店團(tuán)購用戶分析
　　　　7.5.1　旅游酒店團(tuán)購用戶規(guī)模
　　　　7.5.2　旅游酒店團(tuán)購次數(shù)
　　　　7.5.3　旅游酒店團(tuán)購影響因素
　　　　7.5.4　相關(guān)團(tuán)購服務(wù)/商品
　　7.6　中國美容類團(tuán)購用戶分析
　　　　7.6.1　美容類團(tuán)購用戶規(guī)模
　　　　7.6.2　美容類團(tuán)購次數(shù)
　　　　7.6.3　美容類團(tuán)購影響因素
　　　　7.6.4　相關(guān)團(tuán)購服務(wù)/商品
　　7.7　中國實(shí)物類商品團(tuán)購用戶分析
　　　　7.7.1　實(shí)物類團(tuán)購用戶規(guī)模
　　　　7.7.2　實(shí)物類團(tuán)購次數(shù)
　　　　7.7.3　實(shí)物類團(tuán)購影響因素
　　　　7.7.4　相關(guān)團(tuán)購服務(wù)/商品
　　7.8　中國團(tuán)購用戶信任與滿意度分析
　　　　7.8.1　團(tuán)購用戶信任度
　　　　7.8.2　團(tuán)購用戶滿意度分析
　　　　7.8.3　未來團(tuán)購預(yù)期

第八章　2011-2012年部分網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r
　　8.1　2011-2012年中國網(wǎng)購網(wǎng)站發(fā)展總體分析
　　　　8.1.1　我國網(wǎng)購網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀解析
　　　　8.1.2　地方性購物網(wǎng)站的發(fā)展
　　　　8.1.3　同城購物網(wǎng)站面臨的瓶頸
　　　　8.1.4　購物網(wǎng)站發(fā)展趨勢
　　8.2　淘寶
　　　　8.2.1　2012年淘寶網(wǎng)購運(yùn)行指標(biāo)分析
　　　　8.2.2　2012年淘寶網(wǎng)單日交易創(chuàng)新高
　　　　8.2.3　中西部淘寶網(wǎng)購異軍突起
　　　　8.2.4　淘寶商城業(yè)務(wù)激漲
　　　　8.2.5　淘寶網(wǎng)絡(luò)購物可提升就業(yè)率
　　　　8.2.6　淘寶網(wǎng)絡(luò)購物保障概況
　　8.3　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
　　　　8.3.1　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展歷程分析
　　　　8.3.2　2010年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.3.3　2011年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.3.4　2011年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積極推動(dòng)百貨業(yè)的擴(kuò)展
　　　　8.3.5　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的SWOT分析
　　　　8.3.6　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快速發(fā)展的營銷戰(zhàn)略解析
　　　　8.3.7　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展面臨的瓶頸及策略
　　8.4　京東
　　　　8.4.1　京東商場的業(yè)務(wù)發(fā)展歷程介紹
　　　　8.4.2　京東商城發(fā)展快速
　　　　8.4.3　京東商城快速發(fā)展中面臨的困境
　　　　8.4.4　京東商城發(fā)展的新戰(zhàn)略概況
　　　　8.4.5　未來京東商城發(fā)展的兩大規(guī)劃
　　8.5　卓越亞馬遜
　　　　8.5.1　卓越亞馬遜發(fā)展歷程概況
　　　　8.5.2　卓越亞馬遜發(fā)展的新氣象
　　　　8.5.3　卓越亞馬遜網(wǎng)主攻移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域
　　　　8.5.4　卓越亞馬遜第三方平臺發(fā)展剖析
　　　　8.5.5　探索卓越亞馬遜的發(fā)展之路
　　8.6　凡客
　　　　8.6.1　凡客發(fā)展史
　　　　8.6.2　2011年凡客發(fā)展?fàn)顩r
　　　　8.6.3　凡客誠品發(fā)展局勢緊張
　　　　8.6.4　凡客注重以人才發(fā)展企業(yè)
　　　　8.6.5　凡客的品牌和品牌策略定位淺析
　　　　8.6.6　凡客的搜索營銷策略分析
　　8.7　其他購物網(wǎng)站
　　　　8.7.1　未來拍拍網(wǎng)的發(fā)展展望
　　　　8.7.2　蘇寧易購發(fā)展三階段
　　　　8.7.3　百度有啊網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢分析

第九章　2013-2018年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的前景趨勢分析
　　9.1　2013-2018年中國網(wǎng)絡(luò)購物的前景展望
　　　　9.1.1　中國網(wǎng)絡(luò)購物市場增長空間廣
　　　　9.1.2　“十二五”期間中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展展望
　　　　9.1.3　2018年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展前景看好
　　　　9.1.4　2013-2018年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場預(yù)測分析
　　9.2　中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的趨勢分析
　　　　9.2.1　我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展趨勢探析
　　　　9.2.2　我國奢侈品網(wǎng)購市場的發(fā)展趨向
　　　　9.2.3　未來中國網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)展七大趨勢