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【報(bào)告描述】：

第一章 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) IT及IT服務(wù)簡(jiǎn)述
一、IT
二、IT服務(wù)
第二節(jié) IT服務(wù)主要類(lèi)型
一、IT咨詢
二、IT支持與維護(hù)
三、IT培訓(xùn)
四、IT外包
五、集成服務(wù)
第三節(jié) IT服務(wù)其它闡述
一、IT服務(wù)的形式
二、IT服務(wù)與TCO

第二章 2012年全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 2012年全球IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行簡(jiǎn)況
一、全球IT服務(wù)行業(yè)亮點(diǎn)分析
二、全球IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)分析
三、全球IT服務(wù)行業(yè)新技術(shù)應(yīng)用狀況分析
第二節(jié) 2012年全球IT服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)亮點(diǎn)聚焦
一、 支持服務(wù)
二、集成服務(wù)
三、IT咨詢
四、IT外包
五、IT培訓(xùn)
第三節(jié) 2012年全球部分國(guó)家及地區(qū)IT服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)分析
一、韓國(guó)政府向公共IT服務(wù)板塊投資37億
二、俄羅斯軟件和IT服務(wù)業(yè)快速增長(zhǎng)
三、中國(guó)印度引領(lǐng)亞太地區(qū)IT服務(wù)市場(chǎng)
第四節(jié) 2012-2016年全球IT服務(wù)業(yè)前景預(yù)測(cè)

第三章 2012年跨國(guó)IT服務(wù)企業(yè)在華投資與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 2012年跨國(guó)公司在華投資規(guī)模與特征分析
一、跨國(guó)公司對(duì)華投資規(guī)模及特點(diǎn)
二、跨國(guó)公司未來(lái)對(duì)華投資趨勢(shì)
第二節(jié) 2012年跨國(guó)IT服務(wù)企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)狀況分析
一、支持與維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
二、專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
第三節(jié) 2012年大型跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)策略分析
一、IBM
二、HP
三、埃森哲

第四章 2012年中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析
三、2012年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
一、用戶需求
二、技術(shù)發(fā)展
三、人力資源
四、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
第三節(jié) 2012年中國(guó)政策及市場(chǎng)環(huán)境分析
一、中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級(jí)政府重視
二、國(guó)家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展
三、中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素

第五章 2012年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)業(yè)運(yùn)行總況
一、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
二、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)并購(gòu)趨勢(shì)明顯
第二節(jié) 金融危機(jī)對(duì)中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的影響分析
一、金融風(fēng)暴或?qū)⒔o中國(guó)IT服務(wù)業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)
二、金融危機(jī)加速I(mǎi)T服務(wù)業(yè)創(chuàng)新步伐
三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下IT服務(wù)商選擇逆市擴(kuò)張
第三節(jié) 2012年中國(guó)部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)運(yùn)行分析
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
二、江蘇IT服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁
三、佛山與富士通開(kāi)展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量
第四節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
一、軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國(guó)IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮及對(duì)策
二、中國(guó)發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對(duì)策分析
三、中國(guó)IT服務(wù)商要走出國(guó)門(mén)必須提高綜合能力

第六章 2012年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行透析
第一節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀
一、中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況
二、國(guó)內(nèi)硬件市場(chǎng)同軟件與服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模比例分析
三、四大行業(yè)仍將大約占據(jù)中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)主要份額
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
二、區(qū)域結(jié)構(gòu)分析
三、垂直結(jié)構(gòu)分析
四、平行結(jié)構(gòu)分析

第七章 2012年中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)透析
第一節(jié) IT外包基礎(chǔ)概述
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述
一、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
二、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)
四、金融危機(jī)下中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
第三節(jié) 2012年中國(guó)IT外包市場(chǎng)分析
一、中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)由初級(jí)階段向市場(chǎng)細(xì)分過(guò)度
二、中國(guó)IT外包市場(chǎng)已形成兩軍對(duì)壘
三、IT產(chǎn)業(yè)的普及發(fā)展催生IT外包市場(chǎng)成熟
四、IT外包服務(wù)市場(chǎng)已成為中國(guó)IT市場(chǎng)增長(zhǎng)最快領(lǐng)域
五、需求增長(zhǎng)等因素促進(jìn)IT外包業(yè)務(wù)發(fā)展
第四節(jié) 2012年中國(guó)IT外包發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策分析
一、三個(gè)因素阻礙中國(guó)企業(yè)IT外包能力提升
二、中國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸
三、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問(wèn)題及挑戰(zhàn)
四、促進(jìn)承接國(guó)際服務(wù)外包政策的建議
五、中國(guó)IT外包營(yíng)銷(xiāo)模式的探討
第五節(jié) 未來(lái)五年中國(guó)IT外包市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析
一、未來(lái)中國(guó)IT外包市場(chǎng)前景廣闊
二、中國(guó)IT外包市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?
三、中國(guó)將取代印度成為IT外包中心
四、IT外包未來(lái)將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值

第八章 2012年中國(guó)IT服務(wù)管理市場(chǎng)探析
第一節(jié) IT服務(wù)管理基礎(chǔ)概述
一、IT服務(wù)管理的基本原理
二、IT服務(wù)管理的核心思想及其目標(biāo)
三、IT服務(wù)管理的范圍
四、IT服務(wù)管理的價(jià)值
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀綜述
一、中國(guó)IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
二、IT服務(wù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步升級(jí)完善
三、立足三節(jié)點(diǎn),提升IT服務(wù)管理質(zhì)量
四、中小企業(yè)不同IT服務(wù)管理應(yīng)用模式解析
五、IT服務(wù)管理“三駕車(chē)” 凸顯實(shí)時(shí)和自動(dòng)化
第三節(jié) 實(shí)施IT服務(wù)管理要解決四大問(wèn)題
一、觀念問(wèn)題
二、理解問(wèn)題
三、行業(yè)和需求問(wèn)題
四、資金問(wèn)題
第四節(jié) 未來(lái)五年中國(guó)IT服務(wù)管理的前景趨勢(shì)分析
一、中國(guó)IT服務(wù)管理市場(chǎng)潛力巨大
二、中國(guó)IT服務(wù)管理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

第九章 2012年中國(guó)IT咨詢服務(wù)業(yè)透視
第一節(jié) 2012年中國(guó)IT咨詢行業(yè)現(xiàn)狀綜述
一、中國(guó)IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
二、中國(guó)IT咨詢的工業(yè)化運(yùn)作初露端倪
三、中國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)
四、中國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點(diǎn)
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模變化分析
二、中國(guó)本土IT咨詢意識(shí)覺(jué)醒
三、中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)推廣新商業(yè)模式
第三節(jié) 2012年IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
一、改變企業(yè)未來(lái)的力量
二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
第四節(jié) 2012年中國(guó)IT咨詢發(fā)展面臨壁壘
一、中國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
二、中國(guó)IT咨詢業(yè)人才嚴(yán)重短缺及對(duì)策
三、外企實(shí)施合圍戰(zhàn)術(shù)及國(guó)內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策
第五節(jié) 未來(lái)五年IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展的前景及趨勢(shì)
一、全球IT咨詢市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展展望
二、中國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
三、2012年中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
四、未來(lái)中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

第十章 IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展
第一節(jié) 2012年中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
一、中國(guó)IT教育與培訓(xùn)市場(chǎng)格局趨向成熟化與專(zhuān)業(yè)化
二、中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)已形成品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)
三、中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的三大特點(diǎn)
四、中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展沖擊高校計(jì)算機(jī)教育
五、標(biāo)準(zhǔn)化成中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展的助推器
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式探究
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式推動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展
二、加盟模式遭遇限制
三、非加盟模式迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇
四、非加盟模式優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)
第三節(jié) 2012年中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)品牌發(fā)展情況
一、國(guó)內(nèi)IT教育培訓(xùn)市場(chǎng)品牌加快集中
二、IT培訓(xùn)行業(yè)強(qiáng)弱分化升級(jí)
三、IT培訓(xùn)品牌機(jī)構(gòu)及其戰(zhàn)略
四、IT培訓(xùn)行業(yè)品牌發(fā)展策略研究
第四節(jié) 2012年中國(guó)IT培訓(xùn)行業(yè)急需解決的兩大難題分析
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層次化
二、培訓(xùn)項(xiàng)目層次化
第五節(jié) 2012年中國(guó)IT培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題探討
一、培訓(xùn)價(jià)格偏高
二、理論與實(shí)踐相脫節(jié)
三、課程設(shè)置缺乏科學(xué)性
四、師資力量良莠不齊
五、教學(xué)方法較為單一
六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)域發(fā)展不平衡
第六節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
一、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
二、培訓(xùn)合作將得到鞏固
三、認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一
四、培訓(xùn)要求更加迫切
五、培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破
六、期待資本的融入

第十一章 2012年中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)格局分析
第一節(jié) 支持服務(wù)
一、中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)分析
二、中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
三、中國(guó)IT支持服務(wù)市場(chǎng)特征分析
四、中國(guó)IT支持服務(wù)驅(qū)動(dòng)力與阻礙因素分析
五、中國(guó)IT支持服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
第二節(jié) 集成服務(wù)
一、中國(guó)IT集成服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)分析
二、中國(guó)IT集成服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
三、中國(guó)IT集成服務(wù)市場(chǎng)特征分析
四、中國(guó)IT集成服務(wù)驅(qū)動(dòng)力與阻礙因素分析
五、中國(guó)IT集成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

第十二章 2012年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
第一節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
一、現(xiàn)有廠商間競(jìng)爭(zhēng)
二、潛在進(jìn)入者與替代產(chǎn)品
第二節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)SWOT分析
一、支持服務(wù)行業(yè)SWOT分析
二、集成服務(wù)行業(yè)SWOT分析
三、IT咨詢行業(yè)SWOT分析
四、IT外包行業(yè)SWOT分析
五、IT培訓(xùn)行業(yè)SWOT分析
第三節(jié) 2012年跨國(guó)IT服務(wù)企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
一、研發(fā)
二、營(yíng)銷(xiāo)
三、人力資源
四、本土化

第十三章 2012年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)主要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
第一節(jié) 神州數(shù)碼IT服務(wù)集團(tuán)
第二節(jié) 華勝天成

第十四章 2012年中國(guó)IT服務(wù)相關(guān)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 電信
一、中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
二、2012年中國(guó)電信行業(yè)對(duì)IT服務(wù)需求狀況分析
三、2012-2016年中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析
第二節(jié) 銀行
一、2012年中國(guó)銀行行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
二、2009年中國(guó)銀行行業(yè)對(duì)IT服務(wù)需求狀況分析
三、2012-2016年中國(guó)銀行行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 保險(xiǎn)
一、2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
二、2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)IT服務(wù)需求狀況分析
三、2012-2016年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析
第四節(jié) 證券行業(yè)
一、2012年中國(guó)證券行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
二、中國(guó)證券行業(yè)對(duì)IT服務(wù)需求狀況分析
三、未來(lái)中國(guó)證券行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

第十五章 2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的前景展望與趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析
第一節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
一、全球IT行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)
二、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)仍將迎來(lái)良好的發(fā)展
三、未來(lái)中國(guó)IT企業(yè)仍大有可為
四、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
一、未來(lái)中國(guó)IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前景樂(lè)觀
二、未來(lái)幾年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
三、中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
四、IT外包與IT培訓(xùn)在金融危機(jī)中將受益最大

第十六章 2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 2012年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)投資概況
一、IT服務(wù)行業(yè)投資特性
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)IT服務(wù)業(yè)的影響
三、IT服務(wù)業(yè)政策導(dǎo)向
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)投資機(jī)會(huì)分析
第三節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析
二、金融風(fēng)險(xiǎn)分析
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析
四、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析
第四節(jié) 專(zhuān)家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度
圖表：全國(guó)糧食產(chǎn)量及其增速
圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）
圖表：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速（月度同比）（%）
圖表：進(jìn)出口總額（億美元）
圖表：廣義貨幣（M2）增長(zhǎng)速度（%）
圖表：居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲情況
圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比上漲情況（%）
圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)速度（%）
圖表：農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長(zhǎng)速度
圖表：人口及其自然增長(zhǎng)率變化情況
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）
圖表：2011年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資同比增速（%）
圖表：2012年中國(guó)GDP增長(zhǎng)預(yù)測(cè)
圖表：國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)對(duì)2012年中國(guó)GDP增速預(yù)測(cè)