【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

第一章 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) IT及IT服務(wù)簡述
一、IT
二、IT服務(wù)
第二節(jié) IT服務(wù)主要類型
一、IT咨詢
二、IT支持與維護(hù)
三、IT培訓(xùn)
四、IT外包
五、集成服務(wù)
第三節(jié) IT服務(wù)其它闡述
一、IT服務(wù)的形式
二、IT服務(wù)與TCO

第二章 2012年全球IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
第一節(jié) 2012年全球IT服務(wù)行業(yè)市場運(yùn)行簡況
一、全球IT服務(wù)行業(yè)亮點(diǎn)分析
二、全球IT服務(wù)市場規(guī)模與增長分析
三、全球IT服務(wù)行業(yè)新技術(shù)應(yīng)用狀況分析
第二節(jié) 2012年全球IT服務(wù)細(xì)分市場亮點(diǎn)聚焦
一、 支持服務(wù)
二、集成服務(wù)
三、IT咨詢
四、IT外包
五、IT培訓(xùn)
第三節(jié) 2012年全球部分國家及地區(qū)IT服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)分析
一、韓國政府向公共IT服務(wù)板塊投資37億
二、俄羅斯軟件和IT服務(wù)業(yè)快速增長
三、中國印度引領(lǐng)亞太地區(qū)IT服務(wù)市場
第四節(jié) 2012-2016年全球IT服務(wù)業(yè)前景預(yù)測

第三章 2012年跨國IT服務(wù)企業(yè)在華投資與經(jīng)營現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 2012年跨國公司在華投資規(guī)模與特征分析
一、跨國公司對華投資規(guī)模及特點(diǎn)
二、跨國公司未來對華投資趨勢
第二節(jié) 2012年跨國IT服務(wù)企業(yè)在華經(jīng)營狀況分析
一、支持與維護(hù)服務(wù)市場經(jīng)營現(xiàn)狀
二、專業(yè)服務(wù)市場經(jīng)營現(xiàn)狀
三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場經(jīng)營現(xiàn)狀
第三節(jié) 2012年大型跨國公司競爭策略分析
一、IBM
二、HP
三、埃森哲

第四章 2012年中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié) 國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析
三、2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測分析
第二節(jié) 2012年中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
一、用戶需求
二、技術(shù)發(fā)展
三、人力資源
四、競爭環(huán)境
第三節(jié) 2012年中國政策及市場環(huán)境分析
一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視
二、國家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展
三、中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素

第五章 2012年中國IT服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢分析
第一節(jié) 2012年中國IT服務(wù)業(yè)業(yè)運(yùn)行總況
一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
二、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國IT服務(wù)業(yè)并購趨勢明顯
第二節(jié) 金融危機(jī)對中國IT服務(wù)業(yè)的影響分析
一、金融風(fēng)暴或?qū)⒔o中國IT服務(wù)業(yè)帶來機(jī)會(huì)
二、金融危機(jī)加速IT服務(wù)業(yè)創(chuàng)新步伐
三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下IT服務(wù)商選擇逆市擴(kuò)張
第三節(jié) 2012年中國部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)運(yùn)行分析
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
二、江蘇IT服務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁
三、佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量
第四節(jié) 2012年中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對策分析
一、軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策
二、中國發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對策分析
三、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力

第六章 2012年中國IT服務(wù)市場運(yùn)行透析
第一節(jié) 2012年中國IT服務(wù)市場運(yùn)行現(xiàn)狀
一、中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長情況
二、國內(nèi)硬件市場同軟件與服務(wù)市場規(guī)模比例分析
三、四大行業(yè)仍將大約占據(jù)中國IT服務(wù)市場主要份額
第二節(jié) 2012年中國IT服務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
二、區(qū)域結(jié)構(gòu)分析
三、垂直結(jié)構(gòu)分析
四、平行結(jié)構(gòu)分析

第七章 2012年中國IT外包服務(wù)市場透析
第一節(jié) IT外包基礎(chǔ)概述
第二節(jié) 2012年中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述
一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
二、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長
四、金融危機(jī)下中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢
第三節(jié) 2012年中國IT外包市場分析
一、中國IT外包服務(wù)市場由初級階段向市場細(xì)分過度
二、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
三、IT產(chǎn)業(yè)的普及發(fā)展催生IT外包市場成熟
四、IT外包服務(wù)市場已成為中國IT市場增長最快領(lǐng)域
五、需求增長等因素促進(jìn)IT外包業(yè)務(wù)發(fā)展
第四節(jié) 2012年中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
一、三個(gè)因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸
三、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
四、促進(jìn)承接國際服務(wù)外包政策的建議
五、中國IT外包營銷模式的探討
第五節(jié) 未來五年中國IT外包市場的前景趨勢分析
一、未來中國IT外包市場前景廣闊
二、中國IT外包市場發(fā)展?jié)摿Υ?
三、中國將取代印度成為IT外包中心
四、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值

第八章 2012年中國IT服務(wù)管理市場探析
第一節(jié) IT服務(wù)管理基礎(chǔ)概述
一、IT服務(wù)管理的基本原理
二、IT服務(wù)管理的核心思想及其目標(biāo)
三、IT服務(wù)管理的范圍
四、IT服務(wù)管理的價(jià)值
第二節(jié) 2012年中國IT服務(wù)管理現(xiàn)狀綜述
一、中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
二、IT服務(wù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步升級完善
三、立足三節(jié)點(diǎn),提升IT服務(wù)管理質(zhì)量
四、中小企業(yè)不同IT服務(wù)管理應(yīng)用模式解析
五、IT服務(wù)管理“三駕車” 凸顯實(shí)時(shí)和自動(dòng)化
第三節(jié) 實(shí)施IT服務(wù)管理要解決四大問題
一、觀念問題
二、理解問題
三、行業(yè)和需求問題
四、資金問題
第四節(jié) 未來五年中國IT服務(wù)管理的前景趨勢分析
一、中國IT服務(wù)管理市場潛力巨大
二、中國IT服務(wù)管理市場的發(fā)展趨勢

第九章 2012年中國IT咨詢服務(wù)業(yè)透視
第一節(jié) 2012年中國IT咨詢行業(yè)現(xiàn)狀綜述
一、中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
二、中國IT咨詢的工業(yè)化運(yùn)作初露端倪
三、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)
四、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點(diǎn)
第二節(jié) 2012年中國IT咨詢市場動(dòng)態(tài)分析
一、中國IT咨詢市場規(guī)模變化分析
二、中國本土IT咨詢意識覺醒
三、中國IT咨詢市場推廣新商業(yè)模式
第三節(jié) 2012年IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
一、改變企業(yè)未來的力量
二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
第四節(jié) 2012年中國IT咨詢發(fā)展面臨壁壘
一、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
二、中國IT咨詢業(yè)人才嚴(yán)重短缺及對策
三、外企實(shí)施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對策
第五節(jié) 未來五年IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢
一、全球IT咨詢市場的未來發(fā)展展望
二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
三、2012年中國IT咨詢市場規(guī)模預(yù)測
四、未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第十章 IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展
第一節(jié) 2012年中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
一、中國IT教育與培訓(xùn)市場格局趨向成熟化與專業(yè)化
二、中國IT培訓(xùn)市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢
三、中國IT培訓(xùn)市場發(fā)展的三大特點(diǎn)
四、中國IT培訓(xùn)發(fā)展沖擊高校計(jì)算機(jī)教育
五、標(biāo)準(zhǔn)化成中國IT培訓(xùn)發(fā)展的助推器
第二節(jié) 2012年中國IT培訓(xùn)運(yùn)營模式探究
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式推動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展
二、加盟模式遭遇限制
三、非加盟模式迎來發(fā)展機(jī)遇
四、非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn)
第三節(jié) 2012年中國IT培訓(xùn)市場品牌發(fā)展情況
一、國內(nèi)IT教育培訓(xùn)市場品牌加快集中
二、IT培訓(xùn)行業(yè)強(qiáng)弱分化升級
三、IT培訓(xùn)品牌機(jī)構(gòu)及其戰(zhàn)略
四、IT培訓(xùn)行業(yè)品牌發(fā)展策略研究
第四節(jié) 2012年中國IT培訓(xùn)行業(yè)急需解決的兩大難題分析
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層次化
二、培訓(xùn)項(xiàng)目層次化
第五節(jié) 2012年中國IT培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)問題探討
一、培訓(xùn)價(jià)格偏高
二、理論與實(shí)踐相脫節(jié)
三、課程設(shè)置缺乏科學(xué)性
四、師資力量良莠不齊
五、教學(xué)方法較為單一
六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)域發(fā)展不平衡
第六節(jié) 2012-2016年中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢
一、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
二、培訓(xùn)合作將得到鞏固
三、認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一
四、培訓(xùn)要求更加迫切
五、培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破
六、期待資本的融入

第十一章 2012年中國IT服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)營格局分析
第一節(jié) 支持服務(wù)
一、中國IT支持服務(wù)市場規(guī)模及增長分析
二、中國IT支持服務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析
三、中國IT支持服務(wù)市場特征分析
四、中國IT支持服務(wù)驅(qū)動(dòng)力與阻礙因素分析
五、中國IT支持服務(wù)競爭格局分析
第二節(jié) 集成服務(wù)
一、中國IT集成服務(wù)市場規(guī)模及增長分析
二、中國IT集成服務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析
三、中國IT集成服務(wù)市場特征分析
四、中國IT集成服務(wù)驅(qū)動(dòng)力與阻礙因素分析
五、中國IT集成服務(wù)競爭格局分析

第十二章 2012年中國IT服務(wù)行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 2012年中國IT服務(wù)業(yè)競爭狀況分析
一、現(xiàn)有廠商間競爭
二、潛在進(jìn)入者與替代產(chǎn)品
第二節(jié) 2012年中國IT服務(wù)行業(yè)SWOT分析
一、支持服務(wù)行業(yè)SWOT分析
二、集成服務(wù)行業(yè)SWOT分析
三、IT咨詢行業(yè)SWOT分析
四、IT外包行業(yè)SWOT分析
五、IT培訓(xùn)行業(yè)SWOT分析
第三節(jié) 2012年跨國IT服務(wù)企業(yè)在華競爭戰(zhàn)略分析
一、研發(fā)
二、營銷
三、人力資源
四、本土化

第十三章 2012年中國IT服務(wù)行業(yè)主要企業(yè)競爭力分析
第一節(jié) 神州數(shù)碼IT服務(wù)集團(tuán)
第二節(jié) 華勝天成

第十四章 2012年中國IT服務(wù)相關(guān)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
第一節(jié) 電信
一、中國電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、2012年中國電信行業(yè)對IT服務(wù)需求狀況分析
三、2012-2016年中國電信行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第二節(jié) 銀行
一、2012年中國銀行行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、2009年中國銀行行業(yè)對IT服務(wù)需求狀況分析
三、2012-2016年中國銀行行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第三節(jié) 保險(xiǎn)
一、2012年中國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、2012年中國保險(xiǎn)行業(yè)對IT服務(wù)需求狀況分析
三、2012-2016年中國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第四節(jié) 證券行業(yè)
一、2012年中國證券行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
二、中國證券行業(yè)對IT服務(wù)需求狀況分析
三、未來中國證券行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測

第十五章 2012-2016年中國IT服務(wù)業(yè)的前景展望與趨勢預(yù)測分析
第一節(jié) 2012-2016年中國IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢
一、全球IT行業(yè)發(fā)展預(yù)測
二、中國IT服務(wù)業(yè)仍將迎來良好的發(fā)展
三、未來中國IT企業(yè)仍大有可為
四、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢
第二節(jié) 2012-2016年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢
一、未來中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前景樂觀
二、未來幾年中國IT服務(wù)市場仍將保持增長態(tài)勢
三、中國IT服務(wù)市場規(guī)模預(yù)測
四、IT外包與IT培訓(xùn)在金融危機(jī)中將受益最大

第十六章 2012-2016年中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 2012年中國IT服務(wù)行業(yè)投資概況
一、IT服務(wù)行業(yè)投資特性
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對IT服務(wù)業(yè)的影響
三、IT服務(wù)業(yè)政策導(dǎo)向
第二節(jié) 2012-2016年中國IT服務(wù)投資機(jī)會(huì)分析
第三節(jié) 2012-2016年中國IT服務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析
二、金融風(fēng)險(xiǎn)分析
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析
四、競爭風(fēng)險(xiǎn)分析
第四節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度
圖表：全國糧食產(chǎn)量及其增速
圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）
圖表：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速（月度同比）（%）
圖表：進(jìn)出口總額（億美元）
圖表：廣義貨幣（M2）增長速度（%）
圖表：居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲情況
圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比上漲情況（%）
圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長速度（%）
圖表：農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長速度
圖表：人口及其自然增長率變化情況
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）
圖表：2011年房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增速（%）
圖表：2012年中國GDP增長預(yù)測
圖表：國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)對2012年中國GDP增速預(yù)測