我國3G技術(shù)的普及、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推進刺激手機支付業(yè)務的蓬勃發(fā)展。從2009年3G技術(shù)在國內(nèi)投入商用之后，三大運營商與金融機構(gòu)就不斷開展合作，紛紛推出了手機支付業(yè)務，各第三方支付平臺、金融機構(gòu)也相繼推出了面向主流智能手機操作系統(tǒng)的支付客戶端。手機支付發(fā)展至今儼然已經(jīng)成為3G時代手機的主要應用服務之一。
    作為新興市場，我國的手機用戶已突破9億，是世界最大的移動市場。雖然我國手機支付經(jīng)過幾年的發(fā)展，但由于技術(shù)標準和規(guī)范的不統(tǒng)一，現(xiàn)在還沒有在國內(nèi)大規(guī)模普及，從用戶規(guī)模及應用領(lǐng)域來看，整個市場還處于起步階段?？v觀我國手機支付方式，用戶使用最多的還是手機遠程支付方式，該方式從以前的短信升級到現(xiàn)在的WAP和應用，增長迅速。而新起的現(xiàn)場手機支付方式還沒有得到很好的市場普及，在手機支付用戶中的滲透率還很低，不過憑借其更為方便的支付方式特點，將伴隨未來手機支付市場的發(fā)展而取得更大的市場發(fā)展空間。
    公司基于對手機支付的研究推出了系列研究報告，其中《2013年現(xiàn)場手機支付用戶研究及策略分析報告》對現(xiàn)場手機支付國內(nèi)外發(fā)展狀況，用戶使用、需求、評價現(xiàn)場手機支付業(yè)務特征進行詳細分析，此外還根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果對手機支付提出市場發(fā)展建議。該報告可以有效把握目前手機現(xiàn)場支付用戶該業(yè)務的使用情況，為了解目前現(xiàn)場手機支付用戶行為概貌提供了有價值的分析。

第1章    概述7
1.1.手機支付定義及其分類 7
1.1.1.  概念定義 7
1.1.2. 手機支付分類 7
1.2.現(xiàn)場手機支付技術(shù)實現(xiàn)方式 9
1.3.全球現(xiàn)場手機支付概況 11
1.4.中國現(xiàn)場手機支付概況 12
第2章    現(xiàn)場手機支付用戶總體特征分析  15
2.1.手機用戶對現(xiàn)場手機支付概念認知 15
2.2.自然屬性  17
2.3.電信運營商及服務提供商關(guān)聯(lián)屬性 23
2.4.小結(jié) 26
第3章    現(xiàn)場手機支付用戶業(yè)務使用情況分析 28
3.1.現(xiàn)場手機支付用戶支付方式和手機增值業(yè)務使用特征 28
3.1.1. 支付方式使用情況  28
3.1.2. 手機增值服務使用情況  28
3.2.用戶使用現(xiàn)場手機支付的習慣 29
3.2.1. 使用現(xiàn)場手機支付的時機 29
3.2.2. 使用現(xiàn)場手機支付的額度 30
3.2.3. 使用現(xiàn)場手機支付領(lǐng)域  31
3.2.4.  使用現(xiàn)場手機支付的頻率 31
3.3.小結(jié) 32
第4章    現(xiàn)場手機支付用戶需求及期望研究 33
4.1.現(xiàn)場手機支付潛在需求用戶的特征 33
4.2.用戶使用或不使用現(xiàn)場手機支付的原因    38
4.3.影響用戶使用現(xiàn)場手機支付的關(guān)鍵因素及重要性分析 40
4.4.用戶對現(xiàn)場手機支付商家選擇偏好 42
4.5.小結(jié) 45
第5章    現(xiàn)場手機支付用戶評價研究 46
5.1.用戶對現(xiàn)場手機支付關(guān)心的問題的評價 46
5.2.用戶對現(xiàn)場手機支付營銷手段的評價 47
5.3.用戶對現(xiàn)場手機支付的滿意度 49
5.4.小結(jié) 50
第6章    對現(xiàn)場手機支付發(fā)展建議  51
6.1.現(xiàn)場手機支付目標客戶發(fā)展建議 51
6.2.現(xiàn)場手機支付營銷策略建議 54
6.3.現(xiàn)場手機支付產(chǎn)品改進建議 59
6.4.現(xiàn)場手機支付市場拓展建議 62
第7章    現(xiàn)場手機支付市場發(fā)展趨勢 65

附件 67
關(guān)于我們 67
價值與特色 68
2012最新報告清單 69
法律聲明 95
圖表1手機支付分類 9
圖表2 三種主流現(xiàn)場手機支付技術(shù)比較 10
圖表4 用戶現(xiàn)場手機支付業(yè)務認知情況 15
圖表5 現(xiàn)場手機支付技術(shù)認知情況 16
圖表5 用戶手續(xù)費了解情況 16
圖表6 用戶手續(xù)費收取方式了解情況 17
圖表7 現(xiàn)場手機支付用戶對新鮮事物接受度 18
圖表8 現(xiàn)場手機支付用戶性別比例 18
圖表9 現(xiàn)場手機支付用戶年齡分布情況 19
圖表10 現(xiàn)場手機支付用戶婚姻狀況 19
圖表11 現(xiàn)場手機支付用戶所在地級別 20
圖表12 現(xiàn)場手機支付用戶經(jīng)濟來源 20
圖表13 現(xiàn)場手機支付用戶月收入水平人數(shù)占比 21
圖表14 現(xiàn)場手機支付用戶月支出水平人數(shù)占比 22
圖表15 現(xiàn)場手機支付用戶學歷分布情況 22
圖表16 現(xiàn)場手機支付用戶從事職業(yè)情況  23
圖表17現(xiàn)場手機支付用戶電信運營商使用情況 23
圖表18  現(xiàn)場手機支付用戶服務商使用情況24
圖表19 中國移動用戶現(xiàn)場手機支付服務商使用情況 25
圖表20 中國電信手機用戶現(xiàn)場手機支付服務商使用情況 25
圖表21 中國聯(lián)通用戶現(xiàn)場手機支付服務商使用情況 26
圖表23 現(xiàn)場手機支付用戶支付方式使用情況 28
圖表24 現(xiàn)場手機用戶增值服務使用情況 29
圖表25 現(xiàn)場手機支付用戶業(yè)務使用時機 30
圖表26 用戶現(xiàn)場手機支付月消費額度   30
圖表27 現(xiàn)場支付業(yè)務使用領(lǐng)域  31
圖表28 現(xiàn)場手機支付用戶使用頻率 32
圖表29 非現(xiàn)有用戶對新鮮事物接受度分析 33
圖表30 現(xiàn)場手機支付潛在用戶性別分析 34
圖表31現(xiàn)場手機支付潛在用戶年齡34
圖表32 現(xiàn)場手機支付潛在用戶婚姻狀況 35
圖表33 現(xiàn)場手機支付潛在用戶所在地級別 35
圖表34 現(xiàn)場手機支付潛在用戶經(jīng)濟來源 36
圖表35 現(xiàn)場手機支付潛在用戶月收入水平人數(shù)占比 36
圖表36 現(xiàn)場手機支付潛在用戶月支出水平人數(shù)占比 37
圖表37 現(xiàn)場手機支付潛在用戶學歷分布情況 37
圖表38 現(xiàn)場手機支付潛在用戶職業(yè)分布情況  38
圖表39 現(xiàn)場手機支付用戶使用現(xiàn)場手機支付原因 39
圖表40 用戶不使用現(xiàn)場手機支付業(yè)務的原因 40
圖表41 現(xiàn)場手機支付用戶業(yè)務體驗情況 41
圖表42 現(xiàn)場手機支付用戶不良體驗關(guān)鍵因素分析 42
圖表44 用戶現(xiàn)場手機支付服務提供商選擇情況   43
圖表45 用戶選擇手機運營商作為現(xiàn)場手機支付服務商的理由 43
圖表46 用戶選擇銀聯(lián)等金融機構(gòu)作為現(xiàn)場手機支付服務商的理由   44
圖表47 用戶選擇第三方機構(gòu)作為現(xiàn)場手機支付服務商的理由   45
圖表48 用戶現(xiàn)場手機支付各項服務指標滿意情況 46
圖表49 手機用戶親友業(yè)務推薦度   47
圖表50  手機用戶對業(yè)務營銷活動評價48
圖表51  用戶對廣告宣傳評價48
圖表52 用戶對推廣應用的評價 49
圖表53  現(xiàn)有用戶業(yè)務總體滿意程度 50
圖表55 了解但不使用的選擇理由   52
圖表56 了解但不使用用戶開通服務后的使用狀況 52
圖表57 吸引不了解業(yè)務用戶選擇使用因素分析   53
圖表58 不了解不使用業(yè)務用戶開通服務后的預期使用狀況 54
圖表59  現(xiàn)場手機支付用戶業(yè)務獲知渠道情況     55
圖表60 潛在用戶業(yè)務信息來源偏好 56
圖表61 潛在用戶親友業(yè)務推薦度   57
圖表62  潛在用戶對營銷活動評價57
圖表63  潛在用戶對廣告宣傳評價58
圖表64 潛在用戶對業(yè)務推廣效果的評價 59
圖表65影響了解不使用用戶開通服務關(guān)鍵因素 60
圖表66 影響不了解業(yè)務用戶開通服務關(guān)鍵因素 61
圖表67 現(xiàn)場手機支付產(chǎn)品改進 62
圖表68 各運營商優(yōu)劣對比 63