第一部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章 郵政儲蓄相關(guān)概述 1
第一節(jié) 郵政儲蓄簡述 1
一、郵政儲蓄特點(diǎn)分析 1
二、郵政儲蓄品種分析 1
三、郵政儲蓄服務(wù)舉措 14
第二節(jié) 郵政儲蓄改革的變遷與郵政儲蓄銀行設(shè)立的分析 15
一、我國郵政儲蓄制度變遷及其發(fā)展分析 15
二、我國郵政儲蓄銀行設(shè)立所引發(fā)的一些關(guān)鍵難題分析 30
三、郵政儲蓄改革的兩難悖論與思路的重新審視 32

第二章 2012年中國郵政儲蓄產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 35
第一節(jié) 2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 35
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新) 35
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新） 60
三、全國居民收入情況（季度更新） 64
四、恩格爾系數(shù)（年度更新） 65
五、工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新） 65
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新） 66
七、財(cái)政收支狀況（年度更新） 67
八、社會消費(fèi)品零售總額 67
九、對外貿(mào)易&進(jìn)出口 68
第二節(jié) 2012年中國郵政儲蓄政策環(huán)境分析 68
一、金融政策分析 68
二、中國貨幣政策 74
三、郵政儲蓄相關(guān)政策分析 80
四、規(guī)范郵政儲蓄發(fā)展的政策舉措 81
第三節(jié) 2012年中國郵政儲蓄社會環(huán)境分析 82

第二部分 市場運(yùn)行分析
第三章 2012年中國郵政儲蓄行業(yè)發(fā)展形勢分析 94
第一節(jié) 2012年中國郵政儲蓄業(yè)發(fā)展總體情況 94
一、郵政儲蓄業(yè)在金融業(yè)中的地位 94
二、國郵政儲蓄機(jī)構(gòu)及其職能 94
第二節(jié) 2012年中國郵政儲蓄結(jié)構(gòu)分析 95
一、國有獨(dú)資商業(yè)郵政儲蓄 95
二、股份制商業(yè)郵政儲蓄 95
三、城市郵政儲蓄經(jīng)營策略分析 95
第三節(jié) 2012年中國郵政儲蓄營業(yè)設(shè)施構(gòu)成 97
一、郵政儲蓄營業(yè)設(shè)施的占有狀況 97
二、郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)分布 97
第四節(jié) 2012年中國郵政儲蓄業(yè)運(yùn)營狀況分析 98
一、個(gè)人儲蓄存款余額 98
二、銀行卡業(yè)務(wù) 100
三、匯款業(yè)務(wù) 104
四、機(jī)構(gòu)數(shù)量 108
五、資產(chǎn)情況 109
第五節(jié) 2012年中國郵政儲蓄銀行定位的分析 109
一、郵政儲蓄銀行目標(biāo)的定位分析 109
二、郵政儲蓄銀行功能的定位分析 111
三、郵政儲蓄銀行市場的定位分析 116
第六節(jié) 2012年中國郵政金融的發(fā)展與借鑒 119
一、中國郵政儲蓄存在的主要問題 119
二、國外郵政儲蓄發(fā)展借鑒 120

第四章 2012年中國郵政儲蓄業(yè)影響因素分析 125
第一節(jié) 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢對郵政儲蓄業(yè)的影響 125
一、國家經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)對郵政儲蓄業(yè)的影響 125
二、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析 125
第二節(jié) 其他金融投資工具發(fā)展對中國郵政儲蓄業(yè)的影響 133
一、大眾化投資工具--基金的影響 133
二、基金市場預(yù)測 133
三、保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對郵政儲蓄業(yè)影響 139
四、債券業(yè)的發(fā)展對存款的影響 141
五、信托業(yè)發(fā)展對郵政儲蓄業(yè)的影響 145
六、股市的發(fā)展對郵政儲蓄業(yè)的影響 147
七、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展對郵政儲蓄業(yè)的影響 147

第五章 2012年中國郵政儲蓄細(xì)分業(yè)務(wù)市場運(yùn)行態(tài)勢分析 152
第一節(jié) 郵政儲蓄卡業(yè)務(wù) 152
一、郵政儲蓄卡相關(guān)概述 152
二、郵政儲蓄卡業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況分析 156
三、我國郵政儲蓄卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展盤點(diǎn) 156
第二節(jié) 理財(cái)業(yè)務(wù) 158
一、理財(cái)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模 158
二、郵政儲蓄個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 159
三、各郵政儲蓄理財(cái)服務(wù)比較 163
第三節(jié) 保理業(yè)務(wù) 164
一、保理業(yè)務(wù)介紹 164
二、保理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)分析 164
三、保理業(yè)務(wù)動態(tài)分析 165
第四節(jié) 信貸業(yè)務(wù) 167
一、信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀綜述 167
二、信貸業(yè)務(wù)存在的問題及建議 168
第五節(jié) 票據(jù)業(yè)務(wù) 169
一、票據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 169
二、票據(jù)業(yè)務(wù)存在的問題及建議 171
第六節(jié) 公開市場業(yè)務(wù) 175
一、公開市場業(yè)務(wù)簡述 175
二、公開市場業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 175
三、公開市場業(yè)務(wù)運(yùn)營動態(tài)分析 180
四、公開市場操作彰顯調(diào)控主動性和有效性 181
第七節(jié) 郵政儲蓄間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及展望 182
一、郵政儲蓄間外匯市場 182
二、郵政儲蓄間債券市場 183

第六章 2012年中國郵政儲蓄客戶關(guān)系管理營銷及品牌分析 184
第一節(jié) 郵政儲蓄客戶價(jià)值的識別分析 184
一、郵政儲蓄客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的測算 184
二、基于終身價(jià)值的識別 185
三、客戶價(jià)值識別對郵儲經(jīng)營思想 185
第二節(jié) 郵政儲蓄客戶關(guān)系營銷策略分析 186
第三節(jié) 2012年中國郵政儲蓄銀行品牌戰(zhàn)略的實(shí)施 193
一、中國郵政儲蓄銀行的品牌架構(gòu) 193
二、中國郵政儲蓄銀行的品牌定位 194
三、中國郵政儲蓄銀行的品牌傳播推廣 194
四、中國郵政儲蓄銀行的品牌維護(hù) 197

第七章 2012年中國城市郵政儲蓄深度調(diào)研 204
第一節(jié) 2012年中國城市郵政儲蓄發(fā)展現(xiàn)狀分析 204
第二節(jié) 2012年中國城市郵政儲蓄社會評價(jià)分析 204
一、使用郵政儲蓄業(yè)務(wù)的情況 204
二、未選擇郵政儲蓄的原因 205
三、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置及營業(yè)時(shí)間的合理性 205
四、現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類滿足需要程度 205
五、營業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量 205
六、投資方式的選擇上 205
七、了解新業(yè)務(wù)的方式 206
八、意見和建議(與銀行的差距) 206
第三節(jié) 2012年中國城市郵政儲蓄經(jīng)營環(huán)境分析 206
一、外部環(huán)境 206
二、內(nèi)部環(huán)境 207
三、環(huán)境對城市郵政儲蓄經(jīng)營的影響 208
第四節(jié) 2012年中國城市郵政儲蓄改進(jìn)方向及對策分析 208

第三部 分行業(yè)競爭分析
第八章 2012年中國郵政儲蓄銀行的競爭對手分析 210
第一節(jié) 2012年中國郵政儲蓄銀行競爭對手分析 210
一、農(nóng)村信用社的競爭能力分析 210
二、農(nóng)業(yè)銀行的競爭能力分析 213
三、工商銀行的競爭能力分析 215
四、建設(shè)銀行的競爭能力分析 219
五、中國銀行的競爭能力分析 223
六、民營銀行或中小股份制銀行的競爭能力分析 229
七、郵政儲蓄銀行主要競爭對手戰(zhàn)略管理分析 230
第二節(jié) 中國郵政儲蓄銀行的SWOT分析 231
一、中國郵政儲蓄銀行的外部環(huán)境分析 231
二、中國郵政郵政儲蓄銀行內(nèi)部環(huán)境分析 232
三、SWOT矩陣分析 235
第三節(jié) 2012年中國郵政儲蓄業(yè)競爭力分析 238
一、郵政儲蓄核心競爭力分析 238
二、可發(fā)掘的競爭能力--零售郵政儲蓄 241
三、基于7S模型的郵政儲蓄銀行競爭力提升研究 242

第九章 2012年中國重點(diǎn)省市郵政儲蓄市場運(yùn)行動態(tài)分析 247
第一節(jié) 北京 247
一、發(fā)展環(huán)境分析 247
二、現(xiàn)狀分析 248
三、競爭情況分析 254
四、發(fā)展前景分析 255
第二節(jié) 上海 255
一、發(fā)展環(huán)境分析 255
二、現(xiàn)狀分析 275
三、競爭情況分析 276
四、發(fā)展前景分析 276
第三節(jié) 遼寧省 276
一、發(fā)展環(huán)境分析 276
二、現(xiàn)狀分析 286
三、競爭情況分析 287
四、發(fā)展前景分析 288
第四節(jié) 深圳 288
一、發(fā)展環(huán)境分析 288
二、現(xiàn)狀分析 289
三、競爭情況分析 294
四、發(fā)展前景分析 300
第五節(jié) 廈門 303
一、發(fā)展環(huán)境分析 303
二、現(xiàn)狀分析 303
三、競爭情況分析 304
四、發(fā)展前景分析 304

第四部分 發(fā)展趨勢與投資建議
第十章 2013-2017年中國郵政儲蓄市場預(yù)測分析 306
第一節(jié) 2013-2017年中國郵政儲蓄的發(fā)展趨勢 306
一、郵政儲蓄目前或未來可從事的業(yè)務(wù)范圍 306
二、郵政儲蓄中間業(yè)務(wù) 306
第二節(jié) 2013-2017年中國郵政儲蓄銀行功能定位的設(shè)想 317
一、確定郵政儲蓄銀行功能定位的原則 317
二、對未來郵政儲蓄銀行功能定位的選擇 318
三、為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)應(yīng)著重解決的幾個(gè)問題 321
第三節(jié) 2013-2017年中國郵政儲蓄市場預(yù)測分析 323

第十一章 2013-2017年中國郵政儲蓄產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究 325
第一節(jié) 2013-2017年中國郵政儲蓄行業(yè)投資概況 325
一、郵政儲蓄行業(yè)投資特性 325
二、郵政儲蓄具有良好的投資價(jià)值 327
第二節(jié) 2013-2017年中國郵政儲蓄投資機(jī)會分析 328
一、郵政儲蓄投資潛力 328
二、郵政儲蓄投資吸引力分析 329
第三節(jié) 2013-2017年中國郵政儲蓄投資風(fēng)險(xiǎn)及防范 331
一、金融風(fēng)險(xiǎn)分析 331
二、政策風(fēng)險(xiǎn)分析 332
三、市場運(yùn)營機(jī)制風(fēng)險(xiǎn) 333
第四節(jié) 權(quán)威專家投資建議 338

圖表：2008-2012年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 35
圖表：2012年居民消費(fèi)價(jià)格月度漲跌幅度 36
圖表：2012年居民消費(fèi)價(jià)格比2011年漲跌幅度 36
圖表：2012年新建商品住宅月環(huán)比價(jià)格下降、持平、上漲城市個(gè)數(shù)變化情況 37
圖表：2008-2012年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 37
圖表：2008-2012年年末國家外匯儲備及其增值速度 38
圖表：2008-2012年公共財(cái)政收入及其增長速度 38
圖表：2008-2012年糧食產(chǎn)量及其增長速度 39
圖表：2008-2012年全部工業(yè)增加值及其增長速度 40
圖表：2012年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度 40
圖表：2008-2012年建筑業(yè)增加值及其增長速度 42
圖表：2008-2012年全社會固定資產(chǎn)投資及其增長速度 43
圖表：2012年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長速度 43
圖表：2012年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力 44
圖表：2012年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況及其增長速度 45
圖表：2008-2012年社會消費(fèi)品零售總額及其增長速度 46
圖表：2012年貨物進(jìn)出口總額及其增長速度 46
圖表：2012年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度 47
圖表：2012年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長速度 47
圖表：2012年對主要國家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長速度 48
圖表：2008-2012年貨物進(jìn)出口總額 49
圖表：2012年非金融領(lǐng)域外商直接投資及其增長速度 49
圖表：2012年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長速度 50
圖表：2012年各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長速度 50
圖表：2008-2012年年末電話用戶數(shù) 51
圖表：2012年年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長速度 52
圖表：2008-2012年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 54
圖表：2008-2012年研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出 55
圖表：2008-2012年衛(wèi)生技術(shù)人員人數(shù) 56
圖表：2012年年末人口數(shù)及其構(gòu)成 57
圖表：2008-2012年農(nóng)村人均純收入及其實(shí)際增長速度 58
圖表：2008-2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長速度 58
圖表：2012-2013年2月全國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅 61
圖表：2012-2013年2月豬肉、牛肉、羊肉價(jià)格變動情況 62
圖表：2012-2013年2月鮮菜、鮮果價(jià)格變動情況 62
圖表：2013年2月份居民消費(fèi)價(jià)格分類別同比漲跌幅 63
圖表：2013年2月份居民消費(fèi)價(jià)格分類別環(huán)比漲跌幅 64
圖表：近年來銀行間債券市場主要債券品種發(fā)行量變化情況 83
圖表：近年來銀行間市場成交量變化情況 84
圖表：2012年銀行間市場國債收益率曲線變化情況 85
圖表：銀行間債券市場參與者增長情況 86
圖表：2008-2012年貨幣和準(zhǔn)貨幣供應(yīng)量及增長 87
圖表：2008-2012年貨幣供應(yīng)量及增長 88
圖表：2008-2012年流通中現(xiàn)金供應(yīng)量及增長 88
圖表：2008-2012年活期存款供應(yīng)量及增長 89
圖表：2008-2012年準(zhǔn)貨幣供應(yīng)量及增長 89
圖表：2008-2012年定期存款供應(yīng)量及增長 90
圖表：2008-2012年儲蓄存款供應(yīng)量及增長 90
圖表：2008-2012年其他存款供應(yīng)量及增長 91
圖表：2008-2012年郵政業(yè)務(wù)總量及增長 91
圖表：2008-2012年郵政函件總數(shù)及增長 92
圖表：2008-2012年郵政包裹總數(shù)及增長 92
圖表：2008-2012年郵政特快專遞及增長 92
圖表：2008-2012年郵政業(yè)匯票及增長 93
圖表：2008-2012年郵政業(yè)訂銷報(bào)紙及增長 93
圖表：2008-2012年郵政業(yè)訂銷雜志及增長 93
圖表：2010-2012年中國郵政儲蓄銀行個(gè)人儲蓄存款余額及增長 98
圖表：2010-2012年中國郵政儲蓄銀行個(gè)人儲蓄新增存款及增長 98
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行個(gè)人儲蓄賬戶數(shù)及增長 99
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行個(gè)人儲蓄新增賬戶數(shù)及增長 99
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行個(gè)人儲蓄戶均余額及增長 99
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行卡數(shù)量及增長 100
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行貸記卡數(shù)量及增長 100
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行借記卡數(shù)量及增長 100
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行ATM數(shù)量及增長 101
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易筆數(shù)及增長 101
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易金額及增長 101
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易存現(xiàn)筆數(shù)及增長 102
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易存現(xiàn)金額及增長 102
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易取現(xiàn)筆數(shù)及增長 102
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易取現(xiàn)金額及增長 103
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易消費(fèi)筆數(shù)及增長 103
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易消費(fèi)金額及增長 103
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易轉(zhuǎn)賬筆數(shù)及增長 104
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資金交易轉(zhuǎn)賬金額及增長 104
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行電子匯兌收匯筆數(shù)及增長 104
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行電子匯兌收匯金額及增長 105
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行電子匯兌兌付筆數(shù)及增長 105
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行電子匯兌兌付金額及增長 105
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行國際匯款業(yè)務(wù)交易量及增長 106
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行國際匯款業(yè)務(wù)交易金額及增長 106
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行銀郵國際匯款交易量及增長 106
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行銀郵國際匯款交易金額及增長 107
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行普郵國際匯款業(yè)務(wù)交易量及增長 107
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行普郵國際匯款業(yè)務(wù)交易金額及增長 107
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行機(jī)構(gòu)總數(shù)及增長 108
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行機(jī)構(gòu)人員及增長 108
圖表：2010-2011年中國郵政儲蓄銀行資產(chǎn)及增長 109
圖表：國外郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、主要業(yè)務(wù)及特征狀況表 124
圖表：郵政儲蓄銀行五大人民幣理財(cái)系列產(chǎn)品比較 164
圖表：2010年度公開市場業(yè)務(wù)一級交易商名單 179
圖表：品牌傳播溝通模式 194
圖表：調(diào)查地區(qū)主要金融機(jī)構(gòu)城市市場占有率情況 204
圖表：2012年上半年中國工商銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按行業(yè)構(gòu)成） 216
圖表：2011年中國工商銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 216
圖表：2012年上半年中國工商銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按地區(qū)構(gòu)成） 216
圖表：2011-2012年中國工商銀行股份有限公司償債能力 217
圖表：2011-2012年中國工商銀行股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 217
圖表：2011-2012年中國工商銀行股份有限公司獲利能力 217
圖表：2011-2012年中國工商銀行股份有限公司發(fā)展能力 218
圖表：2011-2012年中國工商銀行股份有限公司現(xiàn)金流量 218
圖表：2011-2012年中國工商銀行股份有限公司投資收益 218
圖表：2012年上半年中國建設(shè)銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按行業(yè)構(gòu)成） 220
圖表：2011年中國建設(shè)銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 220
圖表：2012年上半年中國建設(shè)銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按地區(qū)構(gòu)成） 221
圖表：2011-2012年中國建設(shè)銀行股份有限公司償債能力 221
圖表：2011-2012年中國建設(shè)銀行股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 221
圖表：2011-2012年中國建設(shè)銀行股份有限公司獲利能力 222
圖表：2011-2012年中國建設(shè)銀行股份有限公司發(fā)展能力 222
圖表：2011-2012年中國建設(shè)銀行股份有限公司現(xiàn)金流量 222
圖表：2011-2012年中國建設(shè)銀行股份有限公司投資收益 223
圖表：2012年上半年中國銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按行業(yè)構(gòu)成） 226
圖表：2012年上半年中國銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 226
圖表：2012年上半年中國銀行股份有限公司經(jīng)營分析（按地區(qū)構(gòu)成） 227
圖表：2011-2012年中國銀行股份有限公司償債能力 227
圖表：2011-2012年中國銀行股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 227
圖表：2011-2012年中國銀行股份有限公司獲利能力 228
圖表：2011-2012年中國銀行股份有限公司發(fā)展能力 228
圖表：2011-2012年中國銀行股份有限公司現(xiàn)金流量 228
圖表：2011-2012年中國銀行股份有限公司投資收益 229
圖表：中國郵政儲蓄銀行主要競爭對手的戰(zhàn)略管理分析表 230
圖表："十二五"時(shí)期上海金融中心建設(shè)主要預(yù)期指標(biāo) 264