報告描述 \ REPORT DESCRIPTION

智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助手機(jī)、電腦等便攜設(shè)備主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在線服務(wù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)。

國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國旅游業(yè)產(chǎn)值達(dá)到29000億人民幣，五年內(nèi)增長了120%。2014年旅游總收入預(yù)計3.19萬億，出境游人數(shù)將破億，并在2012年時，中國已經(jīng)成為世界第一大出境旅游市場。中國也成為世界上旅游業(yè)發(fā)展最快的國家之一。

智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)在于需求，有需求才能有動力，這是市場的決定性作用；根本在于企業(yè)，企業(yè)對于新技術(shù)的跟進(jìn)才能夠滿足游客的需求。這是市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，在這其中政府只能起到助力推進(jìn)的作用。

目前，智慧旅游已不再停留在概念和口號的層面上。旅游目的地和景區(qū)運(yùn)用手機(jī)APP客戶端、微信、微博以及微電影等進(jìn)行營銷推廣，部分景區(qū)的應(yīng)用成果還包括互動電子LED展示系統(tǒng)、自動售票平臺、云服務(wù)后臺管理系統(tǒng)等。例如，山東的泰山、蓬萊閣、嶗山、趵突泉、臺兒莊古城、沂蒙山等9家5A級旅游景區(qū)已經(jīng)試水電子門票、電子導(dǎo)覽、二維碼、GPS定位。其中，泰山、蓬萊閣、嶗山等景區(qū)還開發(fā)了手機(jī)APP客戶端。

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出要以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。要推動旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

本報告由中商情報網(wǎng)的資深專家和研究人員通過周密的市場調(diào)研，參考國家統(tǒng)計局、工信部、旅游局等機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新權(quán)威數(shù)據(jù)，并對多位業(yè)內(nèi)資深專家進(jìn)行深入訪談的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)市場研究的工具、理論和模型撰寫而成。本報告主要分析了我國智慧旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境，智慧旅游建設(shè)情況以及發(fā)展重點(diǎn)，智慧旅游相關(guān)企業(yè)經(jīng)營情況以及智慧旅游行業(yè)投資前景。

本報告專業(yè)！權(quán)威！報告根據(jù)智慧旅游行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對智慧旅游行業(yè)未來投資前景作出審慎分析與預(yù)測，是政府單位、旅游相關(guān)企業(yè)及智慧旅游服務(wù)企業(yè)了解行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機(jī)會，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備參考工具，極具參考價值！

報告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第一篇 發(fā)展環(huán)境篇

第一章 中國智慧旅游行業(yè)概述

第一節(jié) 智慧旅游行業(yè)概述

一、智慧旅游行業(yè)定義

二、智慧旅游表現(xiàn)形式

（一）智慧服務(wù)

（二）智慧商務(wù)

（三）智慧管理

（四）智慧政務(wù)

三、智慧旅游參與主體

（一）政府

（二）旅游相關(guān)企業(yè)

（三）智慧旅游服務(wù)廠商

第二節(jié) 智慧旅游、數(shù)字旅游及虛擬旅游的區(qū)別

一、數(shù)字旅游介紹

二、虛擬旅游介紹

三、智慧旅游內(nèi)涵

（一）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化

（二）信息服務(wù)泛在化

（三）業(yè)務(wù)管理智能化

（四）產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化

四、三者的不同之處

（一）時代背景不同

（二）核心技術(shù)不同

（三）倡導(dǎo)主體不同

（四）學(xué)科出發(fā)點(diǎn)不同

（五）側(cè)重點(diǎn)不同

第三節(jié) 智慧旅游建設(shè)的必要性與可行性

一、建設(shè)智慧旅游的必要性

（一）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要

（二）提升旅游服務(wù)品質(zhì)的需要

（三）提高科學(xué)管理能力的需要

（四）實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游和諧發(fā)展的需要

二、建設(shè)智慧旅游的可行性

（一）政策環(huán)境日益優(yōu)化

（二）市場需求增長強(qiáng)勁

（三）技術(shù)條件已經(jīng)成熟

第二章 中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 智慧旅游政策環(huán)境分析

一、《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》

二、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》

三、《關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》

四、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》

五、國家對旅游業(yè)發(fā)展扶持力度不斷加大

六、旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃綱要分析

七、旅游業(yè)信息化“十二五”發(fā)展目標(biāo)

第二節(jié) 智慧旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析

三、社會固定資產(chǎn)投資分析

四、全社會消費(fèi)品零售總額

第三節(jié) 智慧旅游消費(fèi)環(huán)境分析

一、城鄉(xiāng)居民收入增長

二、居民消費(fèi)水平與結(jié)構(gòu)

三、居民旅游消費(fèi)支出情況

四、居民旅游消費(fèi)行為分析

第四節(jié) 智慧旅游社會環(huán)境分析

一、人口年齡結(jié)構(gòu)分析

二、中國城鎮(zhèn)化率分析

三、“假日效應(yīng)”推動旅游發(fā)展

四、交通條件改善推動旅游發(fā)展

第五節(jié) 智慧旅游技術(shù)環(huán)境分析

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

二、感知與識別技術(shù)

（一）二維碼技術(shù)

（二）射頻識別技術(shù)

三、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)

（一）NFC技術(shù)

（二）基于位置的服務(wù)

（三）4G移動通信技術(shù)

四、云計算技術(shù)

五、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

第三章 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗(yàn)借鑒

第一節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析

一、美國智慧旅游發(fā)展情況

（一）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析

1、智慧公交

2、自助導(dǎo)航

（二）IBM的智慧酒店

（三）美國的虛擬旅游

（四）Steamboat滑雪場Mountain

二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況

（一）綠心智慧城市計劃

（二）智慧交通發(fā)展情況

三、韓國智慧旅游發(fā)展情況

（一）智慧旅游工程：指尖上的首爾

（二）“I Tour Seoul”智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)

四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況

（一）新加坡旅游業(yè)發(fā)展情況

（二）新加坡智慧旅游發(fā)展情況

1、智慧旅游計劃

2、智慧旅游應(yīng)用項(xiàng)目

五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況

（一）比利時“標(biāo)識都市”項(xiàng)目

（二）英德“智能導(dǎo)游”軟件

第二節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒

一、智慧旅游商務(wù)模式借鑒

（一）Priceline模式

（二）Home Away模式

（三）TripIt模式

二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒

三、智慧旅游定位系統(tǒng)借鑒

第四章 中國智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)與載體

第一節(jié) 中國智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

一、中國旅游資源基礎(chǔ)

（一）旅游景區(qū)基本情況

（二）旅游景區(qū)結(jié)構(gòu)特征

二、中國旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（一）國內(nèi)旅游消費(fèi)情況

（二）入境旅游消費(fèi)情況

三、交通運(yùn)輸基礎(chǔ)

（一）鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況

（二）公路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況

（三）港口運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況

（四）航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況

四、住宿餐飲基礎(chǔ)

五、酒店業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（一）酒店數(shù)量規(guī)模

（二）酒店星級構(gòu)成

（三）酒店收入規(guī)模

（四）酒店品牌格局

六、旅行社發(fā)展基礎(chǔ)

（一）旅行社發(fā)展規(guī)模

（二）旅行社區(qū)域格局

（三）旅行社經(jīng)營情況

第二節(jié) 中國智慧旅游應(yīng)用載體分析

一、智能終端普及度

（一）移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及度

（二）移動網(wǎng)絡(luò)普及程度

二、智能手機(jī)發(fā)展分析

（一）智能手機(jī)市場現(xiàn)狀分析

（二）智能手機(jī)市場趨勢預(yù)測

三、平板電腦發(fā)展分析

（一）平板電腦市場現(xiàn)狀分析

（二）平板電腦主流廠商分析

四、超極本發(fā)展分析

（一）超極本市場現(xiàn)狀分析

（二）超極本主流廠商分析

第二篇 智慧建設(shè)篇

第五章 中國智慧旅游建設(shè)應(yīng)用及效益分析

第一節(jié) 智慧旅游的建設(shè)運(yùn)營模式

一、建設(shè)運(yùn)營模式的基本類別

（一）政府自建自營

（二）服務(wù)外包

（三）建設(shè)轉(zhuǎn)移

（四）商業(yè)建設(shè)運(yùn)營

（五）特許經(jīng)營

（六）企業(yè)獨(dú)立投資運(yùn)營

二、建設(shè)運(yùn)營模式的設(shè)計原則

（一）明確商業(yè)模式當(dāng)中的主體

（二）注重價值流的梳理

（三）注重商業(yè)模式的創(chuàng)新

（四）注重供應(yīng)鏈整體優(yōu)化

（五）注重社會價值

三、智慧旅游建設(shè)運(yùn)營保障體系

（一）構(gòu)建智慧旅游建設(shè)的組織管理機(jī)制

（二）創(chuàng)新智慧旅游建設(shè)的投融資體制

（三）建立重大工程帶動智慧旅游全面建設(shè)機(jī)制

（四）構(gòu)建智慧旅游市場化運(yùn)作機(jī)制

（五）建立智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與績效評估機(jī)制

第二節(jié) 智慧旅游在產(chǎn)業(yè)鏈上的應(yīng)用

一、旅游信息平臺

二、智慧景區(qū)

三、在線旅游企業(yè)

四、智慧旅行社

五、智慧酒店

六、智慧旅游交通

第三節(jié) 智慧旅游的效益分析

一、社會效益分析

二、經(jīng)濟(jì)效益分析

三、產(chǎn)業(yè)帶動效益分析

四、城市發(fā)展效益分析

第六章 中國智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展分析

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）旅游網(wǎng)站數(shù)量規(guī)模

（二）旅游商務(wù)用戶規(guī)模

（三）在線旅游市場規(guī)模

（四）在線旅游滲透率分析

二、景區(qū)景點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）黃山景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況

（二）清江畫廊電子商務(wù)發(fā)展情況

（三）云臺山電子商務(wù)發(fā)展情況

（四）頤和園電子商務(wù)發(fā)展情況

第二節(jié) 智慧旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)分析

一、旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）旅游網(wǎng)站類型分析

（二）中美旅游網(wǎng)站比較

二、旅游資訊門戶網(wǎng)站分析

（一）公共信息服務(wù)模塊

（二）旅游資源展示模塊

（三）電子商務(wù)模塊

（四）互動交流模塊

三、旅游政務(wù)門戶網(wǎng)站分析

（一）政務(wù)公開

（二）在線辦事

（三）招商引資

（四）公眾參與

四、旅游移動門戶網(wǎng)站分析

（一）移動門戶網(wǎng)站特點(diǎn)

（二）移動門戶網(wǎng)站功能模塊

1、旅游資訊

2、旅游個性化服務(wù)

3、移動電子商務(wù)

4、旅游社區(qū)

第三節(jié) 智慧旅游電子商務(wù)模式創(chuàng)新

一、關(guān)注旅游搜索

二、創(chuàng)新預(yù)訂模式

（一）Last-minute

（二）反向定價模式

（三）模糊定價模式

三、重視旅游點(diǎn)評和社交網(wǎng)站

四、瞄準(zhǔn)獨(dú)特市場

五、進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)

六、強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用

第四節(jié) 智慧旅游電子商務(wù)發(fā)展案例分析

一、攜程旅游行

（一）發(fā)展概況

（二）發(fā)展特點(diǎn)

（三）危機(jī)與挑戰(zhàn)

二、同程網(wǎng)

（一）發(fā)展概況

（二）發(fā)展特點(diǎn)

（三）危機(jī)與挑戰(zhàn)

三、通用旅游網(wǎng)

（一）發(fā)展概況

（二）發(fā)展特點(diǎn)

（三）危機(jī)與挑戰(zhàn)

四、驢媽媽網(wǎng)

（一）發(fā)展概況

（二）發(fā)展特點(diǎn)

（三）危機(jī)與挑戰(zhàn)

第七章 中國智慧旅游數(shù)字化景區(qū)建設(shè)分析

第一節(jié) 景區(qū)主導(dǎo)的智慧景區(qū)發(fā)展情況

一、智慧景區(qū)內(nèi)涵簡析

二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構(gòu)成

三、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

四、智慧景區(qū)建設(shè)重點(diǎn)

五、智慧景區(qū)建設(shè)路徑

（一）建設(shè)原則

（二）建設(shè)路徑

第二節(jié) 智慧景區(qū)系統(tǒng)的主要應(yīng)用

一、規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)

二、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)

三、生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)

四、電子巡更巡檢系統(tǒng)

五、森林防火系統(tǒng)

六、規(guī)劃管理信息系統(tǒng)

七、“三臺合一”接處警系統(tǒng)

八、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)

九、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

十、視頻會議系統(tǒng)

十一、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)

十二、多媒體展示系統(tǒng)

十三、LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)

十四、電子門禁系統(tǒng)

十五、數(shù)據(jù)中心

十六、指揮調(diào)度中心

第三節(jié) 智慧景區(qū)發(fā)展案例分析

一、都江堰智慧景區(qū)

二、張家界智慧景區(qū)

三、峨眉山智慧景區(qū)

四、云臺山智慧景區(qū)

五、鏡泊湖智慧景區(qū)

第八章 中國旅行社信息化建設(shè)進(jìn)展分析

第一節(jié) 傳統(tǒng)旅行社與電子商務(wù)的融合分析

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社的影響分析

（一）旅游電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社的沖擊

（二）旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅行社的比較

（三）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略

二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷分析

（一）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷的優(yōu)勢分析

（二）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷存在的難題

（三）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷的策略分析

三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務(wù)的融合趨勢

四、旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

第二節(jié) 旅行社在線旅游業(yè)務(wù)分析

一、在線旅游市場發(fā)展分析

（一）在線旅游服務(wù)用戶規(guī)模

（二）在線旅游市場交易規(guī)模

（三）在線旅游市場交易結(jié)構(gòu)

二、在線旅游度假市場分析

（一）在線度假市場交易規(guī)模

（二）在線度假市場交易結(jié)構(gòu)

（三）在線度假市場細(xì)分結(jié)構(gòu)

1、從自助游/跟團(tuán)游角度劃分

2、從目的地種類劃分

三、在線旅游市場發(fā)展趨勢分析

（一）在線跟團(tuán)游不可替代，自助游份額逐步提升

（二）出境游快速發(fā)展，周邊游擠壓國內(nèi)游

（三）門票和郵輪將成為眾在線旅游度假企業(yè)角逐的熱門產(chǎn)品線

第三節(jié) 旅行社電子信息化建設(shè)分析

一、旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式

（一）基于第三方旅游交易平臺的合作模式

（二）基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式

（三）基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺的聯(lián)合體模式

（四）基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺的發(fā)展模式

二、旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售模式分析

三、旅游社的網(wǎng)站建設(shè)情況

（一）準(zhǔn)確提供有價值的信息內(nèi)容

（二）對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣

（三）建立信任

（四）重視網(wǎng)站的獨(dú)立域名以及品牌建設(shè)

四、旅行社綜合服務(wù)建設(shè)情況

（一）提供增值服務(wù)

（二）注重售后服務(wù)

第九章 中國旅游酒店信息化建設(shè)進(jìn)展分析

第一節(jié) 旅游酒店信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

一、酒店信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）旅游酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式

（二）旅游酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存問題

（三）旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展對策

三、酒店信息化建設(shè)重點(diǎn)分析

（一）數(shù)字酒店客房系統(tǒng)提升服務(wù)水平

（二）智能化酒店管理系統(tǒng)提高管理水平

（三）酒店大堂自助式服務(wù)柜臺降低人工成本

（四）智能化系統(tǒng)節(jié)能減少能耗開支

第二節(jié) 旅游酒店信息化工程建設(shè)內(nèi)容

一、酒店管理信息系統(tǒng)

（一）前臺信息化管理

（二）后臺信息化管理

（三）集成信息化管理

二、酒店電子商務(wù)平臺

（一）利用企業(yè)自身網(wǎng)站

（二）利用在線旅游中間商

（三）利用其他渠道

第三節(jié) 酒店信息化趨勢及案例分析

一、智慧酒店發(fā)展趨勢分析

二、智能手機(jī)與酒店業(yè)聯(lián)姻

三、酒店“移動營銷”趨勢

四、智慧酒店發(fā)展案例分析

（一）杭州黃龍飯店

（二）開元酒店集團(tuán)

第三篇 發(fā)展重點(diǎn)篇

第十章 中國智慧旅游行業(yè)管理平臺分析

第一節(jié) 旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)

一、旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)情況

（一）旅游信息化建設(shè)投入

（二）旅游信息化部門設(shè)立

二、智慧旅游政務(wù)體系分析

（一）旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)分析

1、旅游咨詢中心

2、旅游服務(wù)熱線

（二）旅游網(wǎng)絡(luò)信息體系建設(shè)分析

（三）旅游公共標(biāo)識體系建設(shè)分析

第二節(jié) 旅游行政服務(wù)系統(tǒng)

一、行政審批

二、評星評級

三、12301呼叫中心

四、旅游投訴

五、旅游執(zhí)法

第三節(jié) 旅游監(jiān)測預(yù)報系統(tǒng)

一、旅游統(tǒng)計功能

二、旅游預(yù)測功能

三、旅游分析功能

第四節(jié) 旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)

一、旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的作用

二、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的功能

第五節(jié) 旅游安全保障管理系統(tǒng)

一、旅游安全保障的要求

二、旅游安全風(fēng)險監(jiān)測

三、旅游應(yīng)急處理

四、旅游安全宣傳教育

五、旅游保險保障

第六節(jié) 旅游決策支持系統(tǒng)

一、旅游支出決策支持系統(tǒng)

二、旅游管理決策支持系統(tǒng)

三、旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng)

四、旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)

第十一章 中國智慧旅游行業(yè)信息服務(wù)分析

第一節(jié) 旅游信息服務(wù)應(yīng)用類型

一、旅游線路規(guī)劃

二、機(jī)票預(yù)訂與航空服務(wù)

三、酒店預(yù)訂入入住

四、手機(jī)租車服務(wù)

五、基于位置的服務(wù)應(yīng)用

六、二維碼電子門票

七、移動電子導(dǎo)游

八、移動支付

九、旅游社交網(wǎng)站

十、旅游安全應(yīng)急

第二節(jié) 移動旅游信息服務(wù)分析

一、移動旅游信息服務(wù)趨勢

二、移動旅游信息服務(wù)平臺

（一）官方微博

（二）公眾微信

（三）旅游APP

三、旅游類APP運(yùn)營商排名

（一）去哪兒網(wǎng)

（二）攜程旅行網(wǎng)

（三）北京活力天匯

（四）中國電信

（五）廣州天趣

（六）KingwayStudio

（七）114商旅網(wǎng)

（八）福州佳軟科技

（九）螞蜂窩旅行網(wǎng)

（十）藝龍旅行網(wǎng)

第三節(jié) 智慧旅游向?qū)О咐?mdash;—mTrip

第十二章 中國智慧旅游行業(yè)市場營銷分析

第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略

一、產(chǎn)品策略

二、價格策略

三、渠道策略

四、促銷策略

第二節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)

一、旅游目的地營銷系統(tǒng)主要方式

（一）手機(jī)/PDA多語言WAP網(wǎng)站

（二）旅游聲訊服務(wù)

（三）城市多媒體終端

（四）互動數(shù)字電視（IDTV）

（五）多語言網(wǎng)絡(luò)廣告

（六）電子服務(wù)

（七）虛擬旅游

（八）智能搜索引擎

（九）客戶關(guān)系管理和客戶管理系統(tǒng)

（十）電子布告欄（BBS）和新聞組

（十一）網(wǎng)上娛樂

二、旅游目的地營銷系統(tǒng)發(fā)展趨勢

第三節(jié) 旅游營銷與社交媒體

一、社交媒體對旅游營銷的影響

二、基于社交媒體的旅游營銷創(chuàng)新

三、全球十大旅游社交網(wǎng)站

（一）Tripatini：咨詢旅游專家

（二）Boots N All和Lonely Planet：咨詢旅行者

（三）TripWolf：閱讀旅游專家和旅行者的訣竅

（四）TriPadvisor和Virtural Tourist：查看旅行者評論

（五）Dopplr：查看你的好友正在去哪兒

（六）TripSay：更智能的旅游計劃

（七）WAYN：旅游主題社交網(wǎng)絡(luò)

（八）Foursquare：簽到、獲得積分、發(fā)掘新去處

第四篇 區(qū)域市場篇

第十三章 中國重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展?fàn)顩r分析

第一節(jié) 重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展概況

一、智慧旅游試點(diǎn)城市分析

二、重點(diǎn)地區(qū)智慧旅游建設(shè)方案

第二節(jié) 北京智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游資源基礎(chǔ)

（三）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）北京市智慧旅游發(fā)展總況

（二）北京市智慧旅游頂層設(shè)計

（三）北京十渡智慧景區(qū)建設(shè)

（四）北京旅游網(wǎng)

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

（一）智慧旅游政策支持

（二）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃

第三節(jié) 天津智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）天津旅游云數(shù)據(jù)中心

（二）天津智慧旅游網(wǎng)站群

（三）天津旅游移動智慧門戶

（四）12301旅游服務(wù)熱線

（五）京津冀旅游一卡通

（六）人工咨詢網(wǎng)點(diǎn)智能管理與信息查詢系統(tǒng)

（七）城市旅游地理信息展示終端

（八）開通天津旅游微博群

（九）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率

（十）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設(shè)

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

（一）智慧旅游政策支持

（二）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃

第四節(jié) 大連智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺

（二）大連智能鄉(xiāng)村旅游信息化工程

（三）大連智慧旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第五節(jié) 武漢智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）旅游景區(qū)智慧建設(shè)

（二）武漢移動“指尖智慧旅游”

（三）武漢“智慧旅游”APP軟件

三、智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析

（一）智慧旅游政策支持

（二）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃

第六節(jié) 成都智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）“成都旅游一點(diǎn)通”

（二）“成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心”

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第七節(jié) 杭州智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游資源基礎(chǔ)

（三）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第八節(jié) 寧波智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游配套基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）智慧景區(qū)發(fā)展情況

（二）“虛擬旅游社區(qū)”

（三）“旅游一卡通”

（四）“電子旅游顧問”

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第九節(jié) 南京智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游資源基礎(chǔ)

（三）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）“南京游客助手”

（二）“新型游客體驗(yàn)終端”

（三）“鄉(xiāng)村旅游營銷平臺”

（四）“旅游執(zhí)法e通”系統(tǒng)

（五）“智慧景區(qū)”試點(diǎn)

（六）智慧旅游中央管理平臺

（七）“智慧旅游”電子商務(wù)平臺

（八）《漫游南京》交互式漫畫

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

（一）智慧旅游政策支持

（二）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃

第十節(jié) 蘇州智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游資源基礎(chǔ)

（三）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）蘇州“智慧旅游”首批項(xiàng)目

（二）蘇州智慧旅游發(fā)展特點(diǎn)

三、智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析

（一）智慧旅游政策支持

（二）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃

第十一節(jié) 廣州智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游資源基礎(chǔ)

（三）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）景區(qū)智慧旅游快速服務(wù)通道

（二）廣州生態(tài)親子游綠卡

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第十二節(jié) 廈門智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析

（一）旅游消費(fèi)基礎(chǔ)

（二）旅游住宿基礎(chǔ)

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）“海西旅游網(wǎng)”

（二）“閩南旅游一卡通”

（三）“廈門旅游觸摸屏”

（四）“兩個系統(tǒng)”示范工程

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第五篇 企業(yè)經(jīng)營篇

第十四章 智慧旅游行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐分析

第一節(jié) 智慧旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況分析

一、湖南三英特旅游智能技術(shù)有限公司

（一）企業(yè)基本介紹

（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù)

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣分析

（五）企業(yè)最新發(fā)展動向

二、杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司

三、北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司

四、浙江深大智能科技有限公司

五、江蘇物泰信息科技有限公司

六、深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司

七、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司

八、深圳市融創(chuàng)天下科技股份有限公司

九、天津恒達(dá)文博科技有限公司

十、河南游務(wù)通投資有限公司

第二節(jié) 傳統(tǒng)旅游企業(yè)智慧旅游運(yùn)營分析

一、中青旅控股股份有限公司

（一）企業(yè)基本介紹

（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣分析

（五）企業(yè)最新發(fā)展動向

二、中國國旅股份有限公司

三、香港中旅國際投資有限公司

四、深圳華僑城股份有限公司

五、北京首都旅游股份有限公司

六、上海錦江國際旅游股份有限公司

七、黃山旅游發(fā)展股份有限公司

八、峨眉山旅游股份有限公司

九、上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司

十、華天酒店集團(tuán)股份有限公司

第三節(jié) 信息化企業(yè)智慧旅游發(fā)展分析

一、銀江股份有限公司

（一）企業(yè)基本介紹

（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù)

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣分析

（五）企業(yè)最新發(fā)展動向

二、大唐電信科技股份有限公司

三、深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司

四、北京華勝天成科技股份有限公司

五、南京匯興博業(yè)數(shù)字設(shè)備有限公司

第六篇 投資前景篇

第十五章 2014-2018年中國智慧旅游發(fā)展前景與投資機(jī)會分析

第一節(jié) 2014-2018年智慧旅游發(fā)展前景分析

一、旅游業(yè)景氣度預(yù)測

（一）旅游人數(shù)將加速增長

（二）人均旅游花費(fèi)將持續(xù)增長

（三）居民旅游消費(fèi)傾向?qū)⑻嵘?/span>

二、智慧旅游發(fā)展趨勢分析

（一）實(shí)現(xiàn)旅游管理方式的轉(zhuǎn)變

（二）實(shí)現(xiàn)旅游營銷方式的多樣化

三、智慧旅游發(fā)展前景預(yù)測

（一）智慧旅游應(yīng)用前景

（二）旅游電子商務(wù)前景

第二節(jié) 2014-2018年智慧旅游投資機(jī)會與策略分析

一、智慧旅游核心價值

（一）科技創(chuàng)新價值

（二）產(chǎn)業(yè)支撐價值

（三）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價值

（四）社會拉動價值

二、智慧旅游投資機(jī)會

（一）平臺運(yùn)營商投資機(jī)會

（二）信息化企業(yè)投資機(jī)會

（三）智慧旅游企業(yè)投資機(jī)會

三、智慧旅游發(fā)展策略分析

 

部分圖表目錄

圖表:智慧旅游示意圖

圖表:智慧旅游功能概述

圖表:智慧旅游發(fā)展路徑簡析

圖表:智慧旅游表現(xiàn)形式簡析

圖表:智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡圖

圖表:智慧旅游、數(shù)字旅游及虛擬旅游的區(qū)別簡析

圖表:“十二五”期間旅游信息化重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)簡析

圖表:“智慧旅游示范工程”示范重點(diǎn)簡析

圖表:2008-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度

圖表:2013年中國經(jīng)濟(jì)預(yù)測

圖表:2008-2013年中國GDP增速與旅游行業(yè)總收入增速對比圖

圖表:2008-2013年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其變化趨勢

圖表:2008-2013年我國農(nóng)村居民純收入及其變化趨勢

圖表:2008-2013年國內(nèi)旅游收入增速與名義GDP增速的關(guān)系圖

圖表:2008-2013年人均GDP與居民出游率相關(guān)性

圖表:近年人均GDP與居民出游率的線性擬合圖

圖表:2013年中國法定節(jié)假日安排

圖表:中國人口年齡結(jié)構(gòu)表

圖表:中國人口年齡結(jié)構(gòu)圖

圖表:中國人口年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢

圖表:中國目前“金字塔型”社會結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)

圖表:信息技術(shù)對智慧旅游的影響簡析

圖表:智慧旅游相關(guān)專利情況

圖表:中國智慧旅游行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析

圖表:中國智慧旅游行業(yè)發(fā)展威脅分析

圖表:中國旅游景區(qū)分類情況

圖表:中國旅游景區(qū)構(gòu)成情況

圖表:2008-2013年中國國內(nèi)旅游人數(shù)

圖表:2008-2013年中國國內(nèi)旅游收入

圖表:2008-2013年中國國內(nèi)旅游人均花費(fèi)及增長率

圖表:2013年中國入境旅游接待人數(shù)

圖表:2013年中國入境旅游外匯收入

圖表:2011-2013年全國鐵路旅客運(yùn)輸量及同比增速

圖表:“十一五”期間中國公路投資建設(shè)情況

圖表:2011-2013年全國公路旅客運(yùn)輸量及同比增速

圖表:2011-2013年我國港口旅客吞吐量及同比增速

圖表:2011-2013年我國民航旅客運(yùn)輸量及同比增速

圖表:2011-2013年我國民航旅客周轉(zhuǎn)量及同比增速

圖表:2008-2013年中國住宿和餐飲業(yè)零售額、GDP、社會消費(fèi)品零售總額增速比較

圖表:2008-2013年中國住宿和餐飲業(yè)零售額占社會消費(fèi)品零售總額比重

圖表:2008-2013年中國星級酒店數(shù)及增速

圖表:2013年中國星級酒店類型結(jié)構(gòu)

圖表:2008-2013年中國星級酒店?duì)I業(yè)收入及增速

圖表:2013年國內(nèi)高端酒店品牌排名

圖表:2013年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌排名

……略

 

 

公司介紹 \ ABOUT