報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION

為了全面而準(zhǔn)確地反映國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)現(xiàn)狀、國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理市場供需狀況、國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀 、國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理市場發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第一部分世界企業(yè)篇

第一章全球知名石油化工企業(yè)經(jīng)營管理案例分析               1

第一節(jié)荷蘭皇家殼牌石油公司              1

一、公司經(jīng)營管理概況              1

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            1

2、公司的組織管理      1

3、全球化戰(zhàn)略                2

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            2

二、公司經(jīng)營管理的特色         3

1、簡政放權(quán)     3

2、政策指導(dǎo)矩陣           3

三、公司先進(jìn)的管理方法         4

1、公司EP-5500勘探與安全管理手冊               4

2、安全管理手冊的內(nèi)容            5

3、公司HSE管理           5

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               8

1、企業(yè)需要的四類人力資源  8

2、確立關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員  9

3、促進(jìn)企業(yè)的變革和管理的發(fā)展        9

第二節(jié)?？松梨?nbsp;      10

一、公司經(jīng)營管理概況              10

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            10

2、公司的組織管理      10

3、全球化戰(zhàn)略                11

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            11

二、公司經(jīng)營管理的特色         12

三、公司先進(jìn)的管理方法         13

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               15

第三節(jié)道達(dá)爾 19

一、公司經(jīng)營管理概況              19

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            19

2、公司的組織管理      20

3、全球化戰(zhàn)略                21

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            22

二、公司經(jīng)營管理的特色         24

三、公司先進(jìn)的管理方法         24

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               25

第四節(jié)中國石油化工集團(tuán)公司              26

一、公司經(jīng)營管理概況              26

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            26

2、公司的組織管理      26

3、全球化戰(zhàn)略                29

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            30

二、公司經(jīng)營管理的特色         38

三、公司先進(jìn)的管理方法         38

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               39

 

第二章全球知名商貿(mào)零售企業(yè)經(jīng)營管理案例分析               41

第一節(jié)沃爾瑪 41

一、公司經(jīng)營管理概況              41

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            41

2、公司的組織管理      41

3、全球化戰(zhàn)略                42

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            44

二、公司經(jīng)營管理的特色         45

三、公司先進(jìn)的管理方法         46

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               46

第二節(jié)家樂福 48

一、公司經(jīng)營管理概況              48

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            48

2、公司的組織管理      49

3、全球化戰(zhàn)略                49

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            51

二、公司經(jīng)營管理的特色         53

三、公司先進(jìn)的管理方法         54

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               55

第三節(jié)麥德龍 59

一、公司經(jīng)營管理概況              59

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            59

2、公司的組織管理      62

3、全球化戰(zhàn)略                62

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            63

二、公司經(jīng)營管理的特色         64

三、公司先進(jìn)的管理方法         65

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               67

第四節(jié)嘉能可國際公司             69

一、公司經(jīng)營管理概況              69

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            69

2、公司的組織管理      69

3、全球化戰(zhàn)略                70

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            70

二、公司經(jīng)營管理的特色         71

三、公司先進(jìn)的管理方法         71

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               71

 

第三章全球知名金融保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營管理案例分析               72

第一節(jié)安盛      72

一、公司經(jīng)營管理概況              72

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            72

2、公司的組織管理      72

3、全球化戰(zhàn)略                73

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            74

二、公司經(jīng)營管理的特色         75

三、公司先進(jìn)的管理方法         75

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               76

第二節(jié)房利美 77

一、公司經(jīng)營管理概況              77

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            77

2、公司的組織管理      77

3、全球化戰(zhàn)略                78

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            78

二、公司經(jīng)營管理的特色         79

三、公司先進(jìn)的管理方法         80

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               81

第三節(jié)伯克希爾?哈撒韋公司 83

一、公司經(jīng)營管理概況              83

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            83

2、公司的組織管理      84

3、全球化戰(zhàn)略                84

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            85

二、公司經(jīng)營管理的特色         87

三、公司先進(jìn)的管理方法         87

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               91

第四節(jié)荷蘭國際集團(tuán)  92

一、公司經(jīng)營管理概況              92

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            92

2、公司的組織管理      93

3、全球化戰(zhàn)略                94

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            94

二、公司經(jīng)營管理的特色         94

三、公司先進(jìn)的管理方法         94

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               95

 

第四章全球知名IT及機(jī)械電子企業(yè)經(jīng)營管理案例分析   96

第一節(jié)韓國三星集團(tuán)  96

一、實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略              96

二、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略路徑         98

三、孤注一擲的戰(zhàn)略選擇         99

四、全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)               100

五、持之以恒的質(zhì)量管理         101

六、完備齊全的研發(fā)設(shè)計(jì)         102

七、大刀闊斧的結(jié)構(gòu)調(diào)整         102

八、李建熙的領(lǐng)導(dǎo)        103

九、人才第一主義        104

第二節(jié)惠普      104

一、公司經(jīng)營管理概況              104

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            104

2、公司的組織管理      105

3、全球化戰(zhàn)略                106

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            108

二、公司經(jīng)營管理的特色         108

1、POS系統(tǒng)解決零售行業(yè)難題             108

2、"敞開式房間"大辦公室        111

三、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               112

第三節(jié)日立      115

一、公司經(jīng)營管理概況              115

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            115

2、公司的組織管理      116

3、全球化戰(zhàn)略                116

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            117

二、公司經(jīng)營管理的特色         118

三、公司先進(jìn)的管理方法         119

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               120

 

第五章全球知名汽車企業(yè)經(jīng)營管理案例分析          123

第一節(jié)豐田汽車公司  123

一、公司經(jīng)營管理概況              123

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            123

2、公司的組織管理      124

3、全球化戰(zhàn)略                124

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            126

二、公司經(jīng)營管理的特色         129

三、公司先進(jìn)的管理方法         129

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               131

第二節(jié)大眾公司            132

一、公司經(jīng)營管理概況              132

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            132

2、公司的組織管理      133

3、全球化戰(zhàn)略                133

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            135

二、公司經(jīng)營管理的特色         138

三、公司先進(jìn)的管理方法         138

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               138

第三節(jié)通用汽車公司  141

一、公司經(jīng)營管理概況              141

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            141

2、公司的組織管理      142

3、全球化戰(zhàn)略                142

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            145

二、公司經(jīng)營管理的特色         146

三、公司先進(jìn)的管理方法         147

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               148

第四節(jié)戴姆勒集團(tuán)       154

一、公司經(jīng)營管理概況              154

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            154

2、公司的組織管理      155

3、全球化戰(zhàn)略                155

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            157

二、公司經(jīng)營管理的特色         157

三、公司先進(jìn)的管理方法         157

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               162

第五節(jié)福特汽車公司  165

一、公司經(jīng)營管理概況              165

1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略            165

2、公司的組織管理      166

3、全球化戰(zhàn)略                168

4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施            168

二、公司經(jīng)營管理的特色         170

三、公司先進(jìn)的管理方法         175

四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理               179

 

第二部分管理案例篇

第六章全球知名企業(yè)資源管理案例分析    182

第一節(jié)招聘管理            182

一、惠普-員工的私事優(yōu)先       182

二、麥肯錫-建立"畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)"              182

三、貝恩-人走茶不涼 184

四、思科-全球醫(yī)療救助            184

五、上海貝爾-滿足員工最迫切的需要              184

六、星巴克-關(guān)心員工的家庭  185

七、ASP-免費(fèi)瑜伽班   185

第二節(jié)知識資源管理  185

一、微軟：追求通俗   185

二、IBM：挖掘文本     186

三、Autonomy：去除冗余       186

四、TelTech：服務(wù)知識管理   187

五、Lotus：以專取勝  188

第三節(jié)印度CEO的四大特質(zhì)  189

一、執(zhí)著地專注于成長和創(chuàng)新               189

二、高度利他主義的經(jīng)商哲學(xué)               189

三、高度的堅(jiān)韌力和誠信度    190

四、更為正式和職業(yè)化的人際關(guān)系取向           190

第四節(jié)其他企業(yè)的特色經(jīng)營管理案例               190

一、麥當(dāng)勞-把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉         190

二、肯德基-用特別顧客監(jiān)督分店        190

三、日本太陽工業(yè)公司-會(huì)議成本分析制度    191

四、比奇公司-勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)議             191

五、德國BBM公司-靈活上下班制度 192

六、韓國精密機(jī)械株式會(huì)社-一日廠長制         192

七、法國斯太利公司-工人自我管理   192

 

第七章全球知名企業(yè)營銷管理案例分析    194

第一節(jié)美國病毒營銷十大案例              194

一、Contagion的病毒廣告牌  194

二、7-11的思樂冰統(tǒng)一之旅    194

三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使計(jì)劃               195

四、英特爾的MuseumofMe   196

五、About.me的廣告牌競賽  196

六、Spotify在美國上線             197

七、Method的廣告     197

八、Perrier的YouTube推廣   198

九、蘋果公司的Siri      199

十、迪士尼夢想肖像   199

第二節(jié)花卉禮品電商的創(chuàng)意營銷         200

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型三個(gè)步驟              200

1、實(shí)體店連鎖擴(kuò)張      200

2、電話直銷轉(zhuǎn)型           200

3、進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)時(shí)代           201

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意絕技         202

1、讓網(wǎng)站平臺更有創(chuàng)意            202

2、放大意見領(lǐng)袖的價(jià)值            203

3、利用社交平臺創(chuàng)意 204

第三節(jié)現(xiàn)代汽車歐洲杯樣本-砸巨資捧品牌   206

一、讓品牌認(rèn)知度比肩日產(chǎn)    206

二、門檻雖高但資源稀缺         206

三、高端品牌仍有待積累         208

 

第八章全球知名企業(yè)渠道管理案例分析    209

第一節(jié)華為手機(jī)渠道之踵        209

一、電商渠道高開低走              209

二、跳不出的"白牌陷阱"          210

三、低調(diào)姿態(tài)難別"添頭"形象                212

四、白牌手機(jī)倒閉潮   212

五、"越軌"零售渠道缺乏吸引力           214

第二節(jié)東風(fēng)的渠道冒險(xiǎn)             215

一、東風(fēng)"大自主"渠道"1+N"計(jì)劃         215

二、變革的體系化匹配              217

三、汽車渠道的"輕"與"重"      219

 

第九章全球知名企業(yè)客戶管理案例分析    221

第一節(jié)國航大客戶差旅管理"360°"法則         221

一、客戶細(xì)分：資源效率最大化          221

二、總分聯(lián)動(dòng)：差異化的推進(jìn)路徑     223

三、針對性增值服務(wù)：36個(gè)接觸點(diǎn)的全線營銷           225

四、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程：120級的服務(wù)細(xì)分        227

第二節(jié)從客戶關(guān)系管理到客戶管理關(guān)系          228

一、傳統(tǒng)CRM風(fēng)險(xiǎn)      228

二、CRM的2.0化         229

 

第十章全球知名企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理案例分析          230

第一節(jié) "擂臺"上的周黑鴨-如何邁過家族企業(yè)這道坎                230

一、周氏兄弟"鴻"與黑               230

二、師出同門"周鴻鴨"               231

三、鹵鴨家族的交集與平行    232

四、在周黑鴨的蔭庇下              233

五、向資本市場狂奔   235

六、周黑鴨的困擾        235

第二節(jié) "蘋果"的競爭戰(zhàn)略         236

 

第十一章全球知名企業(yè)經(jīng)營管理成功案例分析    241

第一節(jié)伊利的精確管理             241

一、微利時(shí)代的精細(xì)化管理    241

二、精確管理推動(dòng)銷售市場建設(shè)          241

三、多層級分銷模式   242

四、營銷理念的不斷創(chuàng)新         243

第二節(jié)麥當(dāng)勞的成功  243

一、服務(wù)顧客的基本方針-Q、S、C+V               243

二、服務(wù)三大訴求-F、A、T     244

三、微笑是免費(fèi)的        245

四、得來速服務(wù)             245

五、抓住顧客的心        245

六、有效率的行銷方法              246

七、形成商圈  247

第三節(jié)耐克模式            248

一、輕資產(chǎn)運(yùn)營模式   248

二、產(chǎn)品研發(fā)  248

三、商業(yè)策略與營銷   249

1、全球化經(jīng)營                249

2、經(jīng)營情感     250

3、立體營銷     250

四、耐克的文化個(gè)性   251

1、文化理念的創(chuàng)新      251

2、進(jìn)一步改革創(chuàng)新、實(shí)施營銷新策略              253

3、營銷中的跨文化問題            254

 

第十二章全球知名企業(yè)經(jīng)營管理失敗案例分析    257

第一節(jié)黃光裕的公關(guān)之?dāng)?nbsp;       257

第二節(jié)李寧戰(zhàn)略迷局  261

 

第十三章其它名企經(jīng)營管理案例分析          270

第一節(jié)青啤-海外市場的價(jià)值變現(xiàn)       270

第二節(jié)蘋果的競爭戰(zhàn)略             276

第三節(jié)蘋果谷歌中國戰(zhàn)略啟示:先發(fā)優(yōu)勢等于沒有優(yōu)勢           280

第四節(jié)聯(lián)想的歐洲攻勢：保衛(wèi)+進(jìn)攻 282

第五節(jié)北汽-借薩博重塑品牌 284

第六節(jié)九陽與美的-專一化與多元化矛盾之爭              287

第七節(jié) "懶公司"陌陌-活在騰訊陰影下              292

第八節(jié)優(yōu)衣庫-賣衣服從講故事開始  296

第九節(jié)小米"40億"背后的秘密：互斗與雙贏                299

第十節(jié)達(dá)能的中國之道             302

第十一節(jié)優(yōu)衣庫"裁剪"顧客    306

第十二節(jié)解開新蛋中國衰落之謎         308

第十三節(jié)沃爾瑪董事會(huì)的自我救贖    312

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圖表目錄

圖表：2012年中國石油化工股份有限公司經(jīng)營分析（按行業(yè)構(gòu)成）              26

圖表：2012年中國石油化工股份有限公司經(jīng)營分析（按地區(qū)構(gòu)成）              27

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司償債能力      27

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司資本結(jié)構(gòu)      27

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司經(jīng)營效率      28

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司獲利能力      28

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司發(fā)展能力      28

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司現(xiàn)金流量      29

圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司投資收益      29

圖表：伯克希爾?哈撒韋公司機(jī)構(gòu)持股              88

圖表：伯克希爾?哈撒韋公司共同基金持股    89

圖表：伯克希爾?哈撒韋公司5%以上持股       90

圖表：日本金融機(jī)構(gòu)下一代IT系統(tǒng)部署及規(guī)劃           117

圖表：Lotus知識管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)              189

圖表：蘋果的戰(zhàn)略演變?nèi)A段               277

略......

 

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