艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模100720.4億元，同比增長22.6%。2013年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)5.2萬億，增長20.7%，滲透率13.7%，滲透率穩(wěn)定持續(xù)攀升。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模18409.5億元，其在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的滲透率升至7.9%。在線旅游市場2013年交易規(guī)模達(dá)2181.2億元，同比增長27.7%，隨著在線短租、在線租車和打車業(yè)務(wù)的興起，在線旅游市場將迎來新增長點(diǎn)。預(yù)計(jì)到2017年，電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到20萬億元，復(fù)合增長率21.0%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，主要得益于以下原因。一方面，主要推動(dòng)力來自電子商務(wù)在中小企業(yè)中滲透率增加，中小企業(yè)B2B推行平臺(tái)服務(wù)，B2B企業(yè)加入交易環(huán)節(jié)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，此外，網(wǎng)絡(luò)購物等細(xì)分行業(yè)的快速增長也整體推動(dòng)電子商務(wù)市場的快速發(fā)展；另一方面，政策環(huán)境更有利于推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。
2013年中國的電子商務(wù)市場趨向成熟發(fā)展階段，增長速度由50%以上穩(wěn)定到30%左右，市場發(fā)展趨勢逐漸由“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)驅(qū)動(dòng)”。表現(xiàn)為：京東的營銷推廣策略以由“拼低價(jià)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;高效速達(dá)的物流配送服務(wù)”；淘寶天貓等網(wǎng)購平臺(tái)呈現(xiàn)出強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱的“馬太效應(yīng)”，實(shí)力商家不再沿用低價(jià)策略。與此同時(shí)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場歷經(jīng)C2C和B2C的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出融合和下沉的發(fā)展趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟和用戶消費(fèi)理念的提升，未來電子商務(wù)市場將以B2B2C為主流，而C2C模式將主導(dǎo)長尾市場，進(jìn)一步向三四線城市滲透。此外，隨著智能手機(jī)的普及以及購物體驗(yàn)的改善，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物成為一種流行時(shí)尚。種種跡象表明：目前，網(wǎng)絡(luò)購物仍然以PC端為主；在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，手機(jī)與PC購物互為補(bǔ)充，未來手機(jī)對PC購物呈逐步替代之勢，但不會(huì)完全取而代之。
《2014-2018年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》由中商情報(bào)網(wǎng)的資深專家和研究人員通過周密的市場調(diào)研，國家統(tǒng)計(jì)局、政府部門機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新權(quán)威數(shù)據(jù)，并對多位業(yè)內(nèi)資深專家進(jìn)行深入訪談的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)市場研究的工具、理論和模型撰寫而成。本報(bào)告主要分析了我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境及市場現(xiàn)狀、電子商務(wù)運(yùn)營模式及應(yīng)用領(lǐng)域、電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)運(yùn)營狀況以及電子商務(wù)行業(yè)的投資前景。
 

第一篇 發(fā)展環(huán)境篇
第一章 中國電子商務(wù)行業(yè)概況
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)基本特征
三、電子商務(wù)的分類
四、電子商務(wù)的功能
五、電子商務(wù)運(yùn)營模式
第二節(jié) 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
一、技術(shù)層
（一）數(shù)據(jù)處理
（二）網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)
（三）網(wǎng)絡(luò)安全
（四）云技術(shù)應(yīng)用
二、商務(wù)層
（一）電子商務(wù)平臺(tái)
（二）支付體系
（三）物流體系
（四）售后服務(wù)
三、社會(huì)層
（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（二）社會(huì)環(huán)境
（三）消費(fèi)理念
第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析
一、優(yōu)勢分析
二、劣勢分析
三、機(jī)會(huì)分析
四、威脅分析
第二章 中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析
一、電子商務(wù)行業(yè)管理體制
（一）主管部門
（二）監(jiān)管體制
二、電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
（一）國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見
（二）商務(wù)部促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展
（三）創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市
（四）電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析
一、居民收入水平對電子商務(wù)行業(yè)的影響
二、城鎮(zhèn)化進(jìn)程對電子商務(wù)行業(yè)的影響
三、零售業(yè)發(fā)展對電子商務(wù)行業(yè)的影響
第三節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析
一、網(wǎng)民規(guī)模
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模
（二）網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模
（四）分省網(wǎng)民規(guī)模
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征
（一）性別結(jié)構(gòu)
（二）年齡結(jié)構(gòu)
（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)
（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)
（五）收入結(jié)構(gòu)
（六）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
一、電子商務(wù)行業(yè)專利情況發(fā)展分析
（一）行業(yè)專利申請數(shù)量
（二）行業(yè)專利公開數(shù)量
（三）行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)
（四）行業(yè)熱門技術(shù)分析
二、國家層面電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境分析
第三章 中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物用戶研究
第一節(jié) 不同地域網(wǎng)購用戶分析
一、網(wǎng)絡(luò)購物用戶屬性
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶性別結(jié)構(gòu)
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶年齡結(jié)構(gòu)
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)
（五）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu)
二、網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)段分布
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶購買商品主要考慮因素
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購人群月度人均瀏覽交易次數(shù)
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購人群半年度人均網(wǎng)購花費(fèi)
第二節(jié) 不同年齡網(wǎng)購用戶分析
一、不同年齡代際使用頻率最高的購物網(wǎng)站分布
二、不同年齡代際網(wǎng)購用戶瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)段分布
三、不同年齡代際網(wǎng)購用戶購買商品主要考慮因素
四、不同年齡代際網(wǎng)購人群月度人均瀏覽交易次數(shù)
五、不同年齡代際網(wǎng)購用戶對手機(jī)購物的態(tài)度
六、年度網(wǎng)購金額占日常消費(fèi)采購支出的比例
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶培育分析
一、非網(wǎng)購用戶
（一）非網(wǎng)購用戶不進(jìn)行網(wǎng)購的原因
（二）非網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購的態(tài)度
二、過客型網(wǎng)購用戶
（一）輕度網(wǎng)購用戶瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)段分布
（二）輕度網(wǎng)購用戶使用手機(jī)端購物態(tài)度
（三）輕度網(wǎng)購用戶購買商品主要考慮因素
三、如何提高用戶的重復(fù)購買率
（一）網(wǎng)購用戶重復(fù)購買的原因
（二）淘寶用戶重復(fù)購買的原因
（三）天貓用戶重復(fù)購買的原因
（四）1號(hào)店用戶重復(fù)購買的原因
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶重復(fù)購買的原因
（六）京東用戶重復(fù)購買的原因
（七）唯品會(huì)用戶重復(fù)購買的原因
（八）亞馬遜用戶重復(fù)購買的原因
四、如何減少網(wǎng)購用戶的流失
（一）網(wǎng)絡(luò)購物用戶流失原因
（二）淘寶網(wǎng)用戶流失原因
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶流失原因
（四）凡客誠品用戶流失原因
（五）京東用戶流失原因
第四節(jié) 社會(huì)化營銷推廣
一、網(wǎng)購用戶社會(huì)化導(dǎo)購網(wǎng)站使用情況
二、網(wǎng)購用戶是否有在微博上轉(zhuǎn)發(fā)商品信息并@好友
三、網(wǎng)購用戶是否有瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后購買經(jīng)歷
四、網(wǎng)購用戶通過微博社會(huì)化購買情況分布
五、人均半年度社會(huì)化網(wǎng)購與普通網(wǎng)購花費(fèi)對比
第五節(jié) 熱點(diǎn)領(lǐng)域用戶行為
一、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)
（一）手機(jī)瀏覽
（二）手機(jī)查看
（三）手機(jī)購買
（四）手機(jī)網(wǎng)購情景
（五）手機(jī)網(wǎng)購花費(fèi)
二、海外代購
（一）海外代購滲透率
（二）海外代購商品品類
（三）海外代購商品次數(shù)
三、團(tuán)購
（一）團(tuán)購滲透率
（二）團(tuán)購商品品類
（三）團(tuán)購商品次數(shù)
（四）團(tuán)購與普通購物花費(fèi)
第四章 全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況分析
第一節(jié) 全球電子商務(wù)發(fā)展概況
一、全球電子商務(wù)發(fā)展歷程
二、全球電子商務(wù)特點(diǎn)分析
三、全球電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
第二節(jié) 全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況
一、全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
二、歐美電子商務(wù)立法現(xiàn)狀分析
三、歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展動(dòng)因
四、歐洲電子商務(wù)的專業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化
五、拉美地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛
第三節(jié) 全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析
第二篇 發(fā)展現(xiàn)狀篇
第五章 中國電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行狀況分析
第一節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)盈利模式分析
一、中國電子商務(wù)的盈利方式
二、電子商務(wù)盈利模式存在原因
三、電子商務(wù)的基本盈利模式
四、影響電子商務(wù)盈利模式因素
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、中國電子商務(wù)發(fā)展階段
二、中國電子商務(wù)發(fā)展概況
三、電子商務(wù)市場交易規(guī)模
四、網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場分析
（一）網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶規(guī)模
（二）網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模
（三）網(wǎng)絡(luò)購物市場企業(yè)規(guī)模
（四）網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場份額
五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場用戶規(guī)模
（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場企業(yè)規(guī)模
（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易規(guī)模
（四）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場份額
（五）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站類型
第三節(jié) 主要地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展分析
一、中國電子商務(wù)區(qū)域分布
二、浙江電子商務(wù)發(fā)展分析
三、廣東電子商務(wù)發(fā)展分析
四、北京電子商務(wù)發(fā)展分析
五、上海電子商務(wù)發(fā)展分析
六、江蘇電子商務(wù)發(fā)展分析
第四節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)存在問題及對策
一、中國電子商務(wù)存在的不足
二、企業(yè)間電子商務(wù)存在的問題
三、電子商務(wù)面臨物流和售后服務(wù)制約
四、中國開展電子商務(wù)的主要障礙與對策
五、我國發(fā)展電子商務(wù)的原則與模式選擇
六、中國電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施
第六章 中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述
一、移動(dòng)電子商務(wù)的含義
二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
四、移動(dòng)電子商務(wù)主要技術(shù)
五、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展分析
一、移動(dòng)電子商務(wù)市場行業(yè)特征
二、移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀
三、移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模
四、移動(dòng)電子商務(wù)市場份額分析
五、移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展重點(diǎn)因素
六、移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代新引擎
第三節(jié) 主要地區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
一、成都移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集
二、湖南移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
三、廣東移動(dòng)電子商務(wù)商城發(fā)展情況
四、深圳移動(dòng)電子商務(wù)漸現(xiàn)規(guī)模
五、四川成華打造移動(dòng)電子商務(wù)示范城區(qū)
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在問題及策略
一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展亟需完善
二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
三、移動(dòng)電子商務(wù)配套體系待發(fā)展
四、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略分析
五、移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略分析
六、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展建議分析
第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)市場前景及發(fā)展趨勢
一、移動(dòng)電子商務(wù)市場化前景廣闊
二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析
第七章 中國電子商務(wù)配套行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模分析
（一）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模
（二）互聯(lián)網(wǎng)資源規(guī)模
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析
三、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展情況
（一）新聞網(wǎng)站
（二）網(wǎng)絡(luò)視頻
（三）搜索引擎
（四）即時(shí)通信
（五）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
（六）微博
（七）博客/個(gè)人空間
（八）數(shù)字音樂
四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第二節(jié) 網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
一、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展概況
二、網(wǎng)上支付交易市場現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)上支付交易額規(guī)模
（二）網(wǎng)上支付細(xì)分市場結(jié)構(gòu)
三、網(wǎng)上支付平臺(tái)支付模式
（一）網(wǎng)關(guān)型支付模式
（二）信用但保型支付模式
（三）支付模式對比
（四）第三方支付企業(yè)與銀行的利益沖突
四、網(wǎng)上支付主要認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
（一）網(wǎng)上銀行
1、網(wǎng)上銀行市場規(guī)模分析
2、網(wǎng)上銀行市場份額分析
3、網(wǎng)上銀行用戶分析
4、網(wǎng)上銀行市場發(fā)展趨勢
（二）支付寶
1、支付寶市場發(fā)展分析
2、支付寶用戶分析
3、支付寶市場發(fā)展趨勢
（三）財(cái)付通
1、財(cái)付通市場發(fā)展分析
2、財(cái)付通用戶分析
3、財(cái)付通市場發(fā)展趨勢
（四）快錢
1、快錢市場發(fā)展分析
2、快錢用戶分析
3、快錢市場發(fā)展趨勢
五、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第三節(jié) 電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
一、中國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
（一）電子商務(wù)物流發(fā)展概況
（二）中國電子商務(wù)物流市場運(yùn)行情況
1、快遞業(yè)市場規(guī)模分析
2、物流行業(yè)市場運(yùn)行分析
（三）中國電子商務(wù)物流現(xiàn)存問題
（四）中國電子商務(wù)物流改進(jìn)對策
（五）中國電子商務(wù)物流發(fā)展態(tài)勢
二、電子商務(wù)物流主要模式與優(yōu)劣勢分析
（一）自營物流模式與優(yōu)劣勢分析
（二）物流聯(lián)盟模式與優(yōu)劣勢分析
（三）第三方物流模式與優(yōu)劣勢分析
（四）第四方物流模式與優(yōu)劣勢分析
（五）物流一體化模式與優(yōu)劣勢分析
三、國際優(yōu)秀電子商務(wù)物流案例分析
（一）美國電子商務(wù)物流案例分析
1、美國加州食品配送中心案例分析
2、美國沃爾瑪商品配送中心案例分析
3、美國福來明食品配送中心案例分析
（二）日本電子商務(wù)物流案例分析
1、日本花王公司介紹
2、電子商務(wù)物流管理分析
3、啟示：利用電子商務(wù)優(yōu)化物流系統(tǒng)
四、中國主要電子商務(wù)企業(yè)物流發(fā)展?fàn)顩r分析
（一）阿里巴巴集團(tuán)物流發(fā)展?fàn)顩r分析
（二）京東商城物流發(fā)展?fàn)顩r分析
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流發(fā)展?fàn)顩r分析
（四）凡客誠品物流發(fā)展?fàn)顩r分析
第四節(jié) 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀案例分析
（一）興長信達(dá)案例分析
（二）易積科技案例分析
（三）四海商舟案例分析
三、中國電子商務(wù)第三方代運(yùn)營市場分析
（一）中國電子商務(wù)第三方代運(yùn)營市場規(guī)模分析
（二）中國電子商務(wù)第三方服務(wù)市場面臨問題
四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢分析
第八章 中國電子商務(wù)安全及誠信體系
第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述
一、電子商務(wù)應(yīng)具備的安全要素
二、電子商務(wù)安全協(xié)議分析與比較
三、電子商務(wù)存在的安全問題
四、保障電子商務(wù)安全的措施
五、電子商務(wù)安全解決方案的探討
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全
一、電子商務(wù)主要信息安全技術(shù)
二、電子商務(wù)數(shù)字認(rèn)證及授權(quán)機(jī)構(gòu)
三、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)信息安全對策
第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全
一、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全對企業(yè)的重要意義
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)安全控制
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全控制
四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的安全控制
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)安全
一、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全概述
二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案
三、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全的趨勢
四、移動(dòng)電子商務(wù)中的安全威脅
五、移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)解決方案
第五節(jié) 電子商務(wù)的誠信體系
一、電子商務(wù)信用的建設(shè)的重要性
二、中國四種電子商務(wù)信用模式
三、我國電子商務(wù)信用中存在的問題
四、加強(qiáng)中國電子商務(wù)信用建設(shè)的措施
第九章 中國電子商務(wù)行業(yè)營銷模式與案例分析
第一節(jié) 搜索引擎營銷模式與案例分析
一、搜索引擎營銷分析
二、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析
三、搜索引擎營銷成本收益分析
四、搜索引擎營銷案例分析
第二節(jié) 論壇營銷模式與案例分析
一、論壇營銷分析
二、論壇營銷現(xiàn)狀分析
三、論壇營銷成本收益分析
四、論壇營銷案例分析
第三節(jié) 微博營銷模式與案例分析
一、微博營銷分析
二、微博營銷現(xiàn)狀分析
三、微博營銷成本收益分析
四、微博營銷案例分析
第四節(jié) 微信營銷模式與案例分析
一、微信營銷分析
二、微信營銷現(xiàn)狀分析
三、微信營銷成本收益分析
四、微信營銷案例分析
第五節(jié) 視頻營銷模式與案例分析
一、視頻營銷分析
二、視頻營銷現(xiàn)狀分析
三、視頻營銷成本收益分析
四、視頻營銷案例分析
第六節(jié) 問答營銷模式與案例分析
一、問答營銷分析
二、問答營銷現(xiàn)狀分析
三、問答營銷成本收益分析
四、問答營銷案例分析
第七節(jié) 權(quán)威百科營銷模式與案例分析
一、權(quán)威百科營銷分析
二、權(quán)威百科營銷現(xiàn)狀分析
三、權(quán)威百科營銷成本收益分析
四、權(quán)威百科營銷案例分析
第八節(jié) 企業(yè)新聞營銷模式與案例分析
一、企業(yè)新聞營銷分析
二、企業(yè)新聞營銷現(xiàn)狀分析
三、企業(yè)新聞營銷成本收益分析
四、企業(yè)新聞營銷案例分析
第三篇 運(yùn)作模式篇
第十章 中國B2B電子商務(wù)模式分析
第一節(jié) B2B電子商務(wù)發(fā)展概況
一、B2B電子商務(wù)模式的定義
二、B2B電子商務(wù)模式的分類
三、B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
第二節(jié) B2B電子商務(wù)發(fā)展分析
一、B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段
二、B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式
三、B2B電子商務(wù)市場規(guī)模
四、中國B2B行業(yè)大事盤點(diǎn)
五、B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢
第三節(jié) B2B電子商務(wù)市場競爭分析
一、B2B行業(yè)主要競爭手段分析
二、B2B電子商務(wù)競爭階段分析
三、B2B市場競爭格局分析
四、B2B電子商務(wù)競爭新模式分析
第四節(jié) B2B電子商務(wù)的問題及解決策略
一、B2B電子商務(wù)存在的問題
二、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)問題分析
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)成功策略及建議
四、B2B電子商務(wù)搜索引擎的優(yōu)化策略
五、第三方B2B電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展策略
第十一章 中國B2C電子商務(wù)模式分析
第一節(jié) B2C電子商務(wù)模式概述
一、B2C電子商務(wù)模式的定義
二、B2C電子商務(wù)的具體分類
三、B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
第二節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展分析
一、B2C電子商務(wù)發(fā)展周期
二、B2C市場發(fā)展特點(diǎn)分析
三、B2C電子商務(wù)市場規(guī)模分析
四、B2C電子商務(wù)行業(yè)案例分析
（一）百度“樂酷天”平臺(tái)與模式分析
（二）蘇寧易購布局綜合電子商務(wù)
五、B2C電子商務(wù)模式發(fā)展趨勢
第三節(jié) B2C電子商務(wù)市場競爭分析
一、B2C電子商務(wù)總體競爭格局
二、B2C市場格局分析
三、B2C市場價(jià)格競爭慘烈
四、B2C市場正進(jìn)入平臺(tái)競爭時(shí)代
五、中國B2C電子商務(wù)競爭趨勢預(yù)測
第四節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展問題及策略分析
一、B2C電子商務(wù)模式存在的問題
二、B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及其突破點(diǎn)
三、B2C電子商務(wù)市場問題及解決方案
四、B2C電子商務(wù)有形商品定價(jià)策略
第十二章 中國O2O電子商務(wù)模式分析
第一節(jié) O2O電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、O2O電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
二、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值分析
三、O2O模式的優(yōu)勢及應(yīng)用領(lǐng)域
四、中國O2O電子商務(wù)市場規(guī)模
五、O2O模式發(fā)展面臨問題分析
第二節(jié) O2O電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域分析
一、餐飲O2O
二、零售O2O
三、旅游O2O
四、教育O2O
五、汽車O2O
六、家居O2O
第三節(jié) O2O電子商務(wù)成功案例分析
一、京東
二、順豐
三、一號(hào)店
四、口碑網(wǎng)
五、攜程旅行網(wǎng)
六、蘇寧易購
七、平安汽車保險(xiǎn)
第四節(jié) O2O電子商務(wù)前景預(yù)測分析
一、O2O模式發(fā)展趨勢分析
（一）終端立體化
（二）服務(wù)內(nèi)容多元化
（三）形成折扣商城形式
二、O2O模式發(fā)展前景分析
三、O2O市場規(guī)模預(yù)測分析
第十三章 中國其他電子商務(wù)經(jīng)營模式分析
第一節(jié) C2C電子商務(wù)模式分析
一、C2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
三、C2C電子商務(wù)發(fā)展概況
四、C2C電子商務(wù)市場規(guī)模
五、主要C2C平臺(tái)競爭格局
六、C2C電子商務(wù)用戶特點(diǎn)
七、C2C電子商務(wù)存在的問題
八、C2C電子商務(wù)市場發(fā)展策略
第二節(jié) C2B電子商務(wù)模式分析
一、C2B電子商務(wù)的概念及特征
二、C2B電子商務(wù)發(fā)展歷程
三、C2B電子商務(wù)應(yīng)用模式
四、C2B電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模分析
五、C2B電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
六、企業(yè)C2B電子商務(wù)營銷策略分析
七、中國C2B電子商務(wù)模式發(fā)展展望
第四篇 應(yīng)用領(lǐng)域篇
第十四章 中國電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用分析
第一節(jié) 服裝電子商務(wù)
一、服裝電子商務(wù)發(fā)展概況
二、服裝電子商務(wù)發(fā)展階段
三、服裝B2C電子商務(wù)運(yùn)營模式
四、服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模
五、服裝網(wǎng)購市場競爭格局
六、服裝網(wǎng)購行業(yè)PEST分析
七、服裝電子商務(wù)市場展望
第二節(jié) 化妝品電子商務(wù)
一、化妝品電子商務(wù)發(fā)展概況
二、化妝品網(wǎng)購市場特點(diǎn)分析
三、化妝品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析
四、化妝品電子商務(wù)市場規(guī)模
五、化妝品B2C市場競爭力分析
六、化妝品垂直B2C兩強(qiáng)格局形成
七、化妝品電子商務(wù)前景及問題
第三節(jié) 食品業(yè)電子商務(wù)
一、食品電子商務(wù)及發(fā)展必要性
二、食品電商市場發(fā)展現(xiàn)狀
三、食品電商市場發(fā)展特征
四、食品電商市場競爭現(xiàn)狀分析
五、食品電商市場交易情況
六、食品電子商務(wù)的安全運(yùn)營分析
七、食品電商發(fā)展困境及前景分析
第四節(jié) 家電行業(yè)電子商務(wù)
一、家電電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
二、家電網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征分析
三、家電業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模分析
四、家電業(yè)電子商務(wù)市場競爭態(tài)勢
五、家電電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
六、家電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
七、家電行業(yè)電子商務(wù)前景
第五節(jié) 保險(xiǎn)電子商務(wù)
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)定義及優(yōu)勢
二、發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)的必要性
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析
四、保險(xiǎn)電商產(chǎn)品分類及體系構(gòu)建
五、中國保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)營情況分析
六、保險(xiǎn)電子商務(wù)市場規(guī)模分析
七、保險(xiǎn)電商化的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇分析
第六節(jié) 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)
一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式概述
二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)主要運(yùn)行模式分析
三、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展分析
四、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)期待建立第三方平臺(tái)
五、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建方案研究
六、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景分析
第七節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù)
一、醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況
二、醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)入門檻較高
四、醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管
五、B2B醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
六、電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢
七、醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)是必然趨勢
第八節(jié) 汽車零部件業(yè)電子商務(wù)
一、汽車零部件業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的好處
二、汽車零部件業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析
三、電子商務(wù)下的汽車零部件物流模式分析
四、汽車零部件市場借助電子商務(wù)尋求發(fā)展
五、汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議
第九節(jié) 旅游業(yè)電子商務(wù)
一、旅游電子商務(wù)概念及特性
二、旅游行業(yè)電子商務(wù)的類型
三、旅游電子商務(wù)發(fā)展概況
四、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
五、旅游業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢
六、旅游電子商務(wù)的發(fā)展問題
七、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策
第十節(jié) 外貿(mào)電子商務(wù)
一、外貿(mào)電子商務(wù)概念及意義
二、外貿(mào)電子商務(wù)的開展階段
三、外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展模式
四、外貿(mào)電子商務(wù)市場規(guī)模分析
五、B2B外貿(mào)電子商務(wù)市場格局
六、外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)存問題分析
七、外貿(mào)電子商務(wù)市場發(fā)展前景
第五篇 企業(yè)運(yùn)營篇
第十五章 中國重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 服裝電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
一、凡客誠品
（一）凡客誠品簡介
（二）凡客誠品商業(yè)模式分析
（三）凡客誠品SWOT分析
（四）凡客誠品經(jīng)營策略分析
二、夢芭莎
（一）夢芭莎簡介
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（三）企業(yè)旗下品牌分析
（四）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析
三、麥考林
（一）麥考林簡介
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（三）企業(yè)旗下品牌分析
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第二節(jié) 化妝品電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
一、聚美優(yōu)品
（一）聚美優(yōu)品簡介
（二）聚美優(yōu)品發(fā)展歷程
（三）聚美優(yōu)品經(jīng)營模式
（四）聚美優(yōu)品網(wǎng)站特色
（五）聚美優(yōu)品融資情況
二、樂蜂網(wǎng)
（一）樂蜂網(wǎng)簡介
（二）樂蜂網(wǎng)企業(yè)文化
（三）樂蜂網(wǎng)達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式
（四）樂蜂網(wǎng)經(jīng)營情況分析
第三節(jié) 食品電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
一、1號(hào)店
（一）1號(hào)店簡介
（二）1號(hào)店商業(yè)模式分析
（三）1號(hào)店服務(wù)范圍分析
（四）1號(hào)店經(jīng)營情況分析
二、中糧我買網(wǎng)
（一）我買網(wǎng)簡介
（二）我買網(wǎng)經(jīng)營策略分析
（三）我買網(wǎng)營銷模式分析
（四）中糧我買網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃
第四節(jié) 家電電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
一、京東商城
（一）京東商城簡介
（二）京東商業(yè)模式分析
（三）京東商城業(yè)務(wù)布局
（四）京東商城經(jīng)營情況
二、蘇寧易購
（一）蘇寧易購簡介
（二）蘇寧易購業(yè)務(wù)模式
（三）蘇寧易購經(jīng)營情況
（四）蘇寧易購競爭優(yōu)勢
三、國美在線
（一）國美在線簡介
（二）國美在線形成背景
（三）國美在線經(jīng)營情況
第五節(jié) 綜合性電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
一、淘寶網(wǎng)
（一）淘寶網(wǎng)簡介
（二）淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析
（三）淘寶網(wǎng)運(yùn)營狀況分析
（四）淘寶網(wǎng)SWOT分析
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡介
（二）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式分析
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)SWOT分析
（四）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略分析
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營情況分析
三、EBAY易趣
（一）eBay易趣簡介
（二）eBay易趣商業(yè)模式分析
（三）eBay易趣SWOT分析
（四）eBay易趣經(jīng)營戰(zhàn)略分析
第六篇 投資前景篇
第十六章 2014-2018年中國電子商務(wù)行業(yè)前景預(yù)測與趨勢展望
第一節(jié) 2014-2018年影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展有利因素分析
二、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析
三、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不利因素分析
第二節(jié) 2014-2018年電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢
一、網(wǎng)絡(luò)購物市場總體趨勢分析
（一）網(wǎng)購市場發(fā)展趨勢分析
（二）B2B2C為主流，C2C主長尾
（三）手機(jī)與PC購物互為補(bǔ)充，未來成替代之勢
二、電子商務(wù)行業(yè)政策趨向
三、電子商務(wù)未來市場走勢
四、電子商務(wù)市場將逐步細(xì)分
五、電子商務(wù)市場格局發(fā)展趨勢
第三節(jié) 2014-2018年中國電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)測分析
一、電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測分析
二、B2B電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)測分析
三、B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測分析
四、C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測分析
第十七章 2014-2018年中國電子商務(wù)投資機(jī)會(huì)戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 中國電子商務(wù)行業(yè)投資概況
一、中國電子商務(wù)投資狀況分析
二、中國電子商務(wù)投資政策導(dǎo)向
三、電子商務(wù)行業(yè)投資價(jià)值分析
第二節(jié) 2014-2018年中國電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
一、電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
二、跨國電子商務(wù)存在的投資機(jī)會(huì)
三、電子商務(wù)垂直細(xì)分投資機(jī)會(huì)
四、電子商務(wù)衍生業(yè)投資機(jī)會(huì)
第三節(jié) 2014-2018年中國電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范策略
一、電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
（一）產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)
（二）物流外包風(fēng)險(xiǎn)
（三）市場競爭風(fēng)險(xiǎn)
（四）市場供需風(fēng)險(xiǎn)
（五）市場價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
（六）電商信用風(fēng)險(xiǎn)
二、電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)防范策略
（一）電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)與防范
（二）電子商務(wù)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)控制
（三）電子商務(wù)金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范
（四）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范
（五）軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)制
第四節(jié) 2014-2018年中國電子商務(wù)行業(yè)投資策略建議
一、網(wǎng)絡(luò)購物投資策略分析
（一）網(wǎng)購市場潛力發(fā)掘
（二）網(wǎng)購市場用戶培育
（三）網(wǎng)購社會(huì)化營銷策略
二、電子商務(wù)投資策略分析
三、傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型
（一）電商渠道化
（二）電商工具化

部分圖表目錄
圖表  2007-2013年中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率統(tǒng)計(jì)
圖表  2011-2013年中國各年齡段互聯(lián)網(wǎng)普及率統(tǒng)計(jì)
圖表  2011-2013年互聯(lián)網(wǎng)普及率學(xué)歷結(jié)構(gòu)表
圖表  2007-2013年中國網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模與普及率統(tǒng)計(jì)
圖表  2007-2013年中國手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模統(tǒng)計(jì)
圖表  2013年中國各省網(wǎng)民規(guī)模及增速統(tǒng)計(jì)
圖表  2011-2013年網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)變化趨勢圖
圖表  2011-2013年網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢圖
圖表  2011-2013年網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化趨勢圖
圖表  2013年網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)分布圖
圖表  2011-2013年網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu)變化趨勢圖
圖表  2011-2013年網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)變化趨勢圖
圖表  法國NETEVEN公司的運(yùn)營模式
圖表  德國的EMONS集團(tuán)的電子商務(wù)物流工作流程
圖表  2008-2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模及其增長趨勢圖
圖表  2006-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模及其增長趨勢圖
圖表  2008-2013年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重變化趨勢圖
圖表  2013年中國電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域分布
圖表  2009-2013年中國移動(dòng)電子商務(wù)市場規(guī)模及其增長趨勢圖
圖表  2009-2015年中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模增長趨勢圖
圖表  中國移動(dòng)電子商務(wù)（手機(jī)門戶）運(yùn)營商市場份額
圖表  2013年中國移動(dòng)電子商務(wù)市場購物平臺(tái)市場份額占比圖
圖表  B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D
圖表  B2B電子商務(wù)服務(wù)商類型
圖表  中國B2B電子商務(wù)發(fā)展階段模型
圖表  線上B2B電子商務(wù)付費(fèi)服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)對比
圖表  2008-2013年中國B2B市場交易規(guī)模及其增長趨勢圖
圖表  2008-2013年中國B2B電子商務(wù)服務(wù)商營收規(guī)模增長趨勢圖
圖表  中小企業(yè)線上B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段
圖表  2013年主要B2B電子商務(wù)運(yùn)營商總營收市場份額
圖表  2013年主要B2B電子商務(wù)運(yùn)營商平臺(tái)服務(wù)收入市場份額
圖表  B2B電子商務(wù)服務(wù)模型
圖表  第三方電子商務(wù)服務(wù)類型
圖表  B2C產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)示意圖
圖表  中國網(wǎng)上零售B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期
圖表  2008-2013年中國B2C電子商務(wù)交易規(guī)模及其增長趨勢圖
圖表  2008-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場B2C/C2C市場結(jié)構(gòu)
圖表  中國網(wǎng)上零售B2C競爭力模型
圖表  2013年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額
圖表  2013年中國自主銷售為主B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額
圖表  2008-2013年中國C2C電子商務(wù)交易規(guī)模及其增長趨勢圖