國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)通常分為對(duì)公和對(duì)私時(shí)間，對(duì)公時(shí)間營(yíng)業(yè)到下午5時(shí)，而對(duì)私時(shí)間則延長(zhǎng)一兩個(gè)小時(shí)，民眾可以在下班后到銀行處理個(gè)人的金融業(yè)務(wù)。銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民曾表示，提升服務(wù)水平是提升銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一，這方面我國(guó)銀行業(yè)與國(guó)外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對(duì)私時(shí)間延長(zhǎng)一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。如何扎根于社區(qū)之中、與社區(qū)經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系，如何從非公開渠道獲得的關(guān)于貸款人的有關(guān)信息，如何經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、區(qū)域有限及提供傳統(tǒng)銀行服務(wù)是目前銀行最需要解決的問題。

上海農(nóng)商銀行不斷健全現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，完善內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得了平穩(wěn)健康發(fā)展，資產(chǎn)質(zhì)量不斷改善，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年提升，已經(jīng)成為上海地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行之一，是上海地區(qū)小企業(yè)貸款客戶和金額最多的銀行，也是全國(guó)電子渠道最齊全的區(qū)域性銀行之一。金融便利店和滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行是上海農(nóng)商銀行“一年拓展城區(qū)、兩年走出上海、三年奠定上市基礎(chǔ)”的新三年戰(zhàn)略的實(shí)施舉措。第一，上海農(nóng)商銀行是全國(guó)首家推出金融便利店和提供晚間人工服務(wù)的銀行，成為了上海金融的重要組成部分。第二，上海農(nóng)商銀行還在山東、湖南、云南三省大范圍地開設(shè)了滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行，通過并表管理提升了上海農(nóng)商銀行集團(tuán)的資產(chǎn)總量，開發(fā)了基層金融市場(chǎng)，為基層經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了金融服務(wù)。

本文就以上海農(nóng)商銀行為分析標(biāo)桿，解構(gòu)其金融便利店和村鎮(zhèn)銀行開展的各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)模式。首先對(duì)上海農(nóng)商銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、金融環(huán)境進(jìn)行了概述，隨后將分析的重點(diǎn)放在了金融便利店經(jīng)營(yíng)狀況分析和村鎮(zhèn)銀行管理模式分析上來，主要是以管理模式、成本經(jīng)營(yíng)效益分析、標(biāo)桿比較和存在的優(yōu)勢(shì)對(duì)比為分析脈絡(luò)。最后以如何將社區(qū)銀行本土化的實(shí)踐為最終的解決方案。

第一章  選擇：環(huán)境與戰(zhàn)略決定方向 
一、上海農(nóng)商銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 
（一）上海農(nóng)商銀行基本情況 
（二）上海農(nóng)商銀行經(jīng)營(yíng)軌跡 
二、上海農(nóng)商銀行經(jīng)營(yíng)金融環(huán)境分析 
（一）經(jīng)濟(jì)與金融背景 
（二）發(fā)展順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境 
三、著力點(diǎn)放在金融便利店、村鎮(zhèn)銀行 

第二章  金融便利店經(jīng)營(yíng)狀況分析 
一、金融便利店現(xiàn)狀分析 
（一）金融便利店的總量 
（二）金融便利店市內(nèi)區(qū)位分布 
二、金融便利店的管理模式分析 
（一）在零售金融部下專設(shè)金融便利店管理部 
（二）人工延時(shí)服務(wù)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息化相結(jié)合 
（三）以金融便利店為起點(diǎn)推進(jìn)流程銀行建設(shè) 
（四）與金融便利店配套的創(chuàng)新金融理財(cái)產(chǎn)品 
（五）金融便利店的營(yíng)銷管理 
三、金融便利店的成本效益分析 
（一）金融便利店所帶來的效益增量 
（二）金融便利店的成本增量分析 
（三）金融便利店成本效益分析的結(jié)論 
四、金融便利店VS遠(yuǎn)程智能銀行 
（一）遠(yuǎn)程智能銀行的概念與特征 
（二）與遠(yuǎn)程智能銀行的比較結(jié)論 
五、優(yōu)勢(shì)：金融便利店模式成本低、貼近客戶 

第三章  透視村鎮(zhèn)銀行管理模式與經(jīng)營(yíng)狀況 
一、滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行現(xiàn)狀分析 
（一）滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的總量 
（二）滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的地理分布 
二、滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的管理模式分析 
（一）總行設(shè)村鎮(zhèn)銀行管理部，地區(qū)設(shè)管理分部 
（二）資本金投入約20億元，51%控股比例 
（三）獨(dú)立法律地位，財(cái)務(wù)并表管理 
（四）滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷管理 
三、滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的經(jīng)營(yíng)效益分析 
四、滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行VS小欖村鎮(zhèn)銀行 
（一）小欖村鎮(zhèn)銀行概況 
（二）“焦點(diǎn)模式”解析 
（三）經(jīng)營(yíng)各具優(yōu)勢(shì) 
五、優(yōu)勢(shì)：滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行面廣層多 

第四章  本土化的社區(qū)銀行未來之路 
一、社區(qū)銀行的概念 
二、美國(guó)的社區(qū)銀行 
（一）美國(guó)社區(qū)銀行的特點(diǎn) 
（二）美國(guó)社區(qū)銀行最新發(fā)展 
（三）美國(guó)社區(qū)銀行經(jīng)驗(yàn)借鑒 
三、我國(guó)的社區(qū)銀行 
（一）我國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展優(yōu)勢(shì) 
（二）我國(guó)社區(qū)銀行案例分析 
四、金融便利店模式、村鎮(zhèn)銀行模式須借鑒社區(qū)銀行模式 
（一）金融便利店如何學(xué)習(xí)社區(qū)銀行模式 
（二）村鎮(zhèn)銀行如何學(xué)習(xí)社區(qū)銀行模式 
（三）我國(guó)社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢(shì)