“汽車售后服務(wù)”是指消費者自購車之日起至若干年后報廢之日止，期間若干年之內(nèi)在該車上所有花費所引起的商機(jī)，包括維修保養(yǎng)、汽車美容、車內(nèi)裝飾(或改裝)、金融服務(wù)、事故保險、索賠咨詢、舊車轉(zhuǎn)讓、廢車回收、事故救援、市場調(diào)查與信息反饋等內(nèi)容。就目前國內(nèi)汽車業(yè)發(fā)展水平而言，國內(nèi)所謂的售后服務(wù)還主要是維修、保養(yǎng)服務(wù)。2012年，我國汽車維修行業(yè)的銷售收入為289.4億元；汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模達(dá)到3283.2億元。

從我國的汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀來看，汽車售后服務(wù)無論是消費理念還是規(guī)模上都處于初級階段，滯后于我國汽車制造業(yè)的迅猛發(fā)展，未來十幾年，我國汽車售后服務(wù)行業(yè)仍有巨大的上升空間，其發(fā)展趨勢比較樂觀。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，預(yù)計中國的汽車維修保養(yǎng)業(yè)在未來的數(shù)年中有著無限廣闊的發(fā)展空間。保守估計2015年汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到5970億元；到2018年，我國汽車維修市場規(guī)模將突破500億元。

中商情報網(wǎng)發(fā)布的本報告通過對大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)的前瞻性分析，深入而客觀地為您剖析全景透析汽車售后服務(wù)行業(yè)鏈現(xiàn)狀。報告運用專業(yè)的分析工具，并結(jié)合相關(guān)理論模型，綜合運用定量和定性的分析方法，對汽車售后服務(wù)行業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀，市場供需現(xiàn)狀，上下游產(chǎn)業(yè)鏈需求機(jī)會，以及業(yè)內(nèi)重點企業(yè)經(jīng)營狀況與競爭力分析，最后根據(jù)汽車售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展軌跡與多年的實踐經(jīng)驗，對汽車售后服務(wù)行業(yè)未來的投資前景與機(jī)會做出客觀分析與預(yù)測；是汽車售后服務(wù)企業(yè)、科研單位、投資機(jī)構(gòu)等企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機(jī)會，做出正確經(jīng)營決策，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)。

第一章 汽車售后服務(wù)行業(yè)概述 8

第一節(jié) 汽車售后服務(wù)行業(yè)的相關(guān)概述 8
一、汽車售后服務(wù)的定義 8
二、汽車售后服務(wù)的價值鏈 8
三、汽車售后服務(wù)的經(jīng)營模式 9

第二節(jié) 汽車售后服務(wù)的分類情況 9

第三節(jié) 汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程 11

第四節(jié) 我國汽車售后服務(wù)業(yè)的特點 11

第二章 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 14

第一節(jié) 2013年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 14
一、2013年中國GDP增長情況分析 14
二、2013年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 15
三、2013年社會固定資產(chǎn)投資分析 16
四、2013年全社會消費品零售總額 17
五、2013年城鄉(xiāng)居民收入增長分析 18
六、2013年居民消費價格變化分析 19
七、2013年對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 20

第二節(jié) 汽車售后服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策 21
一、汽車售后服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體制 21
二、“十二五”汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 21
三、《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》 23
四、《汽車貿(mào)易政策》 24
五、《二手車流通管理辦法》 24
六、《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》 25
七、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》 25
八、《汽車消費貸款管理辦法》 25
九、《汽車金融公司管理辦法》 26

第三節(jié) 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析 27
一、人口環(huán)境分析 27
二、教育環(huán)境分析 29
三、科技環(huán)境分析 30
四、中國城鎮(zhèn)化率 30

第三章 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 32

第一節(jié) 汽車維修市場分析 32
一、汽車維修市場規(guī)模分析 32
二、汽車維修行業(yè)發(fā)展機(jī)遇 32
三、汽車維修發(fā)展趨勢分析 35

第二節(jié) 汽車改裝市場分析 36
一、汽車改裝市場發(fā)展概況 36
二、汽車改裝市場規(guī)模分析 37
三、汽車改裝市場消費者分析 38
四、汽車改裝市場競爭情況 39

第三節(jié) 汽車美容養(yǎng)護(hù)市場分析 40
一、汽車美容養(yǎng)護(hù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 40
二、汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模分析 42
三、汽車美容養(yǎng)護(hù)盈利水平分析 43
四、汽車養(yǎng)護(hù)區(qū)域市場發(fā)展分析 44

第四節(jié) 汽車售后服務(wù)市場需求概況 45
一、汽車售后服務(wù)市場需求分析 45
二、2013-2018年汽車售后服務(wù)市場需求量預(yù)測 45

第四章 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析 47

第一節(jié) 2008-2012年中國汽車維修行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 47
一、2008-2012年中國汽車維修行業(yè)規(guī)模情況分析 47
（一）企業(yè)規(guī)模情況分析 47
（二）資產(chǎn)規(guī)模狀況分析 47
（三）銷售規(guī)模狀況分析 48
（四）利潤規(guī)模狀況分析 48
二、2008-2012年中國汽車維修行業(yè)財務(wù)能力分析 48
（一）償債能力分析 48
（二）盈利能力分析 49
（三）運營能力分析 51

第二節(jié) 2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 52
一、2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)規(guī)模情況分析 52
（一）企業(yè)規(guī)模情況分析 52
（二）資產(chǎn)規(guī)模狀況分析 52
（三）銷售規(guī)模狀況分析 53
（四）利潤規(guī)模狀況分析 54
二、2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)財務(wù)能力分析 54
（一）償債能力分析 54
（二）盈利能力分析 55
（三）運營能力分析 57

第三節(jié) 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 58
一、現(xiàn)有企業(yè)間競爭 58
二、潛在進(jìn)入者分析 59
三、替代品威脅分析 59

第四節(jié) 國際競爭力比較 60

第五章 2012年中國汽車售后服務(wù)行業(yè)重點區(qū)域分析 61

第一節(jié) 華北 61

第二節(jié) 華南 62

第三節(jié) 華東 63

第四節(jié) 華中 64

第五節(jié) 西南 65

第六節(jié) 西北 66

第七節(jié) 東北 67

第六章 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)市場分析 69

第一節(jié) 汽車用品市場發(fā)展 69
一、汽車用品介紹 69
二、汽車用品行業(yè)市場需求分析 69
三、汽車用品市場發(fā)展動力分析 69
四、汽車用品市場銷售渠道分析 70

第二節(jié) 汽車電子、電器產(chǎn)品 70
一、汽車電子市場分類與特征 70
二、中國汽車電子市場規(guī)模 72
三、汽車音響 72
四、汽車導(dǎo)航系統(tǒng) 74
五、車載DVD及車載電視 76
六、汽車空調(diào) 79
七、車載冰箱 82

第三節(jié) 汽車安全用品 83
一、汽車防盜器 83
二、汽車倒車?yán)走_(dá) 84
三、汽車安全氣囊 86
四、汽車隔熱防爆膜 87

第四節(jié) 汽車美容養(yǎng)護(hù)用品 90
一、潤滑油 90
二、汽油添加劑產(chǎn)品 96
三、汽車防爆膜 98

第五節(jié) 汽車裝飾用品行業(yè)的發(fā)展 100
一、汽車飾品市場主要產(chǎn)品 100
二、汽車內(nèi)飾紡織品 100
三、汽車香水 101
四、汽車座墊 102

第七章 汽車售后服務(wù)國內(nèi)重點生產(chǎn)廠家分析 104

第一節(jié) 北京燕寶汽車服務(wù)有限公司 104
一、企業(yè)基本情況 104
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 104
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 104

第二節(jié) 成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 105
一、企業(yè)基本情況 105
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 105
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 107

第三節(jié) 成都仁孚汽車服務(wù)有限公司 108
一、企業(yè)基本情況 108
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 108
三、企業(yè)發(fā)展動態(tài)分析 109

第四節(jié) 蘭州賽弛豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 109
一、企業(yè)基本情況 109
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 110
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 111

第五節(jié) 無錫騰眾汽車銷售服務(wù)有限公司 112
一、企業(yè)基本情況 112
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 112
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 113

第六節(jié) 四川申蓉汽車股份有限公司 114
一、企業(yè)基本情況 114
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 115
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 115
四、企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)分析 115

第七節(jié) 廣州市上海大眾汽車銷售汽車服務(wù)有限公司 116
一、企業(yè)基本情況 116
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 116
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 117

第八節(jié) 青海嘉信汽車銷售服務(wù)有限公司 117
一、企業(yè)基本情況 117
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 118
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 118

第九節(jié) 成都三和企業(yè)集團(tuán)有限公司 118
一、企業(yè)基本情況 118
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 120
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 120
四、企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)分析 121

第十節(jié) 保定市長城汽車售后服務(wù)有限公司 121
一、企業(yè)基本情況 121
二、汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù) 122
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 122
四、企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)分析 122

第八章 2013-2018年中國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢及投資風(fēng)險分析 124

第一節(jié) 當(dāng)前汽車售后服務(wù)市場存在的問題 124

第二節(jié) 2013-2018年汽車售后服務(wù)未來發(fā)展預(yù)測分析 128
一、中國汽車售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 128
二、汽車維修市場規(guī)模預(yù)測 129
三、汽車改裝市場規(guī)模預(yù)測 130
四、汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模預(yù)測 130

第三節(jié) 中國汽車售后服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險分析 131
一、政策風(fēng)險分析 131
二、經(jīng)濟(jì)波動風(fēng)險 132
三、市場競爭風(fēng)險 132
四、人才及技術(shù)風(fēng)險 132
五、原材料價格風(fēng)險 133

第四節(jié) 汽車售后服務(wù)行業(yè)投資建議 133

 
圖表目錄
圖表 1  汽車售后服務(wù)的價值鏈 8
圖表 2  汽車售后服務(wù)的服務(wù)鏈?zhǔn)疽鈭D 13
圖表 3  2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長速度統(tǒng)計 14
圖表 4  2009-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢圖 15
圖表 5  2013年規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值增長速度趨勢圖 16
圖表 6  2013年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入與利潤總額同比增速 16
圖表 7  2009-2013年中國全社會固定資產(chǎn)投資增長趨勢圖 17
圖表 8  2009-2013年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 18
圖表 9  2009-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢圖 19
圖表 10  2009-2013年農(nóng)村居民人均純收入及增長趨勢圖 19
圖表 11  2012-2013年中國居民消費價格月度變化趨勢圖 20
圖表 12  2009-2013年中國進(jìn)出口總額增長趨勢圖 21
圖表 13  2006-2012年中國人口數(shù)量及增長率變化趨勢圖 27
圖表 14  2012年中國人口數(shù)量及其構(gòu)成情況統(tǒng)計 28
圖表 15  2012年末中國各年齡段人口比重 28
圖表 16  2006-2012年中國各級各類學(xué)校招生人數(shù)統(tǒng)計 29
圖表 17  2006-2015年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢圖 31
圖表 19  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 37
圖表 20  2006-2012年中國汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 43
圖表 21  2013-2018年中國汽車售后服務(wù)市場需求規(guī)模變化趨勢圖 46
圖表 22  2008-2012年中國汽車維修企業(yè)數(shù)量變化趨勢圖 47
圖表 23  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)資產(chǎn)總額統(tǒng)計 47
圖表 25  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)銷售收入統(tǒng)計 48
圖表 26  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)利潤總額統(tǒng)計 48
圖表 28  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率情況 49
圖表 29  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)毛利率情況 49
圖表 30  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)成本費用利潤率情況 50
圖表 31  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)銷售利潤率情況 50
圖表 32  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)資產(chǎn)利潤率情況 50
圖表 33  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況 51
圖表 34  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況 51
圖表 35  2008-2012年中國汽車維修行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況 52
圖表 36  2009-2013年中國改裝汽車制造企業(yè)數(shù)量變化趨勢圖 52
圖表 37  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)資產(chǎn)總額統(tǒng)計 53
圖表 38  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)資產(chǎn)變化趨勢圖 53
圖表 39  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)銷售收入統(tǒng)計 53
圖表 40  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)利潤總額統(tǒng)計 54
圖表 41  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)利潤變化趨勢圖 54
圖表 42  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率情況 55
圖表 43  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)毛利率情況 55
圖表 44  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)成本費用利潤率情況 56
圖表 45  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)銷售利潤率情況 56
圖表 46  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)資產(chǎn)利潤率情況 56
圖表 47  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況 57
圖表 48  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況 57
圖表 49  2009-2013年中國改裝汽車制造行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況 58
圖表 50  2008-2012年華北地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 61
圖表 51  2008-2012年華北地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 62
圖表 52  2008-2012年華南地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 62
圖表 53  2008-2012年華南地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 63
圖表 54  2008-2012年華東地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 63
圖表 55  2008-2012年華東地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 64
圖表 56  2008-2012年華中地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 64
圖表 57  2008-2012年華中地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 65
圖表 58  2008-2012年西南地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 65
圖表 59  2008-2012年西南地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 66
圖表 60  2008-2012年西北地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 66
圖表 61  2008-2012年西北地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 67
圖表 62  2008-2012年東北地區(qū)汽車維修行業(yè)銷售收入變化趨勢圖 67
圖表 63  2008-2012年東北地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模變化趨勢圖 68
圖表 64  中國汽車電子市場分類與特征 71
圖表 65  2006-2012年中國汽車電子銷售額統(tǒng)計 72
圖表 66  2007-2012年汽車電子音響銷售產(chǎn)值變化趨勢圖 73
圖表 67  中國車載音響（Car Audiao）市場結(jié)構(gòu)份額圖 73
圖表 68  2007-2012中國車載GPS出貨量變化趨勢圖 75
圖表 69  2012年中國PND導(dǎo)航市場累計出貨量統(tǒng)計 76
圖表 70  2008-2012年中國車載移動視聽系統(tǒng)終端安裝數(shù)量統(tǒng)計 79
圖表 71  2007-2012年中國汽車空調(diào)裝配市場規(guī)模 82
圖表 72  北京燕寶汽車服務(wù)有限公司BMW附件產(chǎn)品系列 104
圖表 73  成都中達(dá)豐田售后服務(wù)產(chǎn)品列表 105
圖表 74  成都中達(dá)豐田普拉多保養(yǎng)周期表 106
圖表 75  成都中達(dá)豐田銳志保養(yǎng)周期表 106
圖表 76  成都中達(dá)豐田RAV4保養(yǎng)周期表 107
圖表 77  成都仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)產(chǎn)品列表 109
圖表 78  蘭州賽弛豐田汽車銷售服務(wù)有限公司QM60情況 110
圖表 79  蘭州賽弛豐田汽車銷售服務(wù)有限公司快速保養(yǎng)步驟圖示 111
圖表 80  蘭州賽弛豐田汽車銷售服務(wù)有限公司獲得榮譽列表 112
圖表 81  無錫騰眾汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)產(chǎn)品列表 113
圖表 82  無錫騰眾汽車銷售服務(wù)有限公司道路救援服務(wù)情況 113
圖表 83  無錫騰眾汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)情況圖示 114
圖表 84  四川申蓉汽車股份有限公司營銷網(wǎng)絡(luò)分布圖 116
圖表 85  廣州市上海大眾汽車銷售汽車服務(wù)有限公司服務(wù)流程圖 117
圖表 86  青海嘉信汽車銷售服務(wù)有限公司汽車配件圖示 118
圖表 87  成都三和企業(yè)集團(tuán)有限公司服務(wù)流程圖 120
圖表 88  成都三和企業(yè)集團(tuán)有限公司營銷網(wǎng)絡(luò)圖示 121
圖表 89  保定市長城汽車售后服務(wù)有限公司服務(wù)流程圖 122
圖表 90  2013-2018年中國汽車維修行業(yè)市場規(guī)模增長趨勢預(yù)測 130
圖表 91  2013-2018年中國汽車改裝市場規(guī)模增長趨勢預(yù)測 130