國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對物流（logistics）的定義是：“物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。”而電子商務(wù)物流是基于傳統(tǒng)物流概念的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)中信息流、商流、資金流的特點而提出的，是電子商務(wù)環(huán)境下，物流的新的表現(xiàn)方式。因此，電子商務(wù)物流的概念可以表述為“指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動，包括軟體商品（或服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)傳送和實體商品（或服務(wù)）的物理傳送”。

隨著電子商務(wù)的成熟，對物流配送企業(yè)也提出了更高的要求。中國快遞協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2013年一季度快遞公司業(yè)務(wù)量已相當(dāng)于2008年全年快遞業(yè)務(wù)量，快遞規(guī)模已經(jīng)逐步跟上網(wǎng)購，目前的瓶頸正是服務(wù)。在網(wǎng)購實踐中，消費者個性化需求日益凸顯，需要更多元化的服務(wù)，而從服務(wù)覆蓋的范圍來看，也需要滲透到中小城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

目前京東計劃在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽建立七個一級物流中心。而根據(jù)相關(guān)報道，自2009年以來，京東商城自購?fù)恋匾呀咏?400畝。當(dāng)當(dāng)、淘寶、卓越、凡客誠品、蘇寧易購、新蛋、1號店等電商也紛紛表示要在各地建立物流中心，阿里巴巴集團(tuán)更是宣布要斥資千億在全國建立倉儲系統(tǒng)。

《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》(以下稱《規(guī)劃》)，要求加快建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的社會化物流體系，提高物流企業(yè)信息化水平，促進(jìn)物流服務(wù)和電子商務(wù)集成創(chuàng)新?！兑?guī)劃》要求，“十二五”期間，將加快建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的社會化物流體系，優(yōu)化物流公共配送中心、中轉(zhuǎn)分撥場站、社區(qū)集散網(wǎng)點等物流設(shè)施的規(guī)劃布局，積極探索區(qū)域性、行業(yè)性物流信息平臺的發(fā)展模式。

中商情報網(wǎng)發(fā)布的本報告通過對大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)的前瞻性分析，深入而客觀地為您剖析我國電商物流市場現(xiàn)狀。報告運用專業(yè)的分析工具，并結(jié)合相關(guān)理論模型，綜合運用定量和定性的分析方法，分析了我國電商物流市場環(huán)境，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，行業(yè)運營成本及運作環(huán)節(jié)和運營模式分析，并對業(yè)內(nèi)重點企業(yè)經(jīng)營狀況與競爭力展開分析，最后根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡與多年的實踐經(jīng)驗，對中國電商物流未來的發(fā)展趨勢及投資風(fēng)險做出客觀分析與預(yù)測；是電商物流相關(guān)企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，做出正確經(jīng)營決策的依據(jù)。

第一章 中國電商物流行業(yè)發(fā)展綜述 12

第一節(jié) 報告研究范圍與工具介紹 12
一、報告專業(yè)名詞解釋 12
二、報告研究范圍界定 12
三、報告研究方法介紹 13

第二節(jié) 電商物流行業(yè)定義及分類 13
一、電商物流行業(yè)概念 13
二、電商物流流程分析 13
三、電商物流特點分析 15

第三節(jié) 電商物流行業(yè)宏觀環(huán)境分析 16
一、電商物流行業(yè)政策環(huán)境分析 16
二、電商物流行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 25
（一）中國GDP增長情況分析 25
（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 26
（三）社會固定資產(chǎn)投資分析 27
（四）全社會消費品零售總額 28
（五）城鄉(xiāng)居民收入增長分析 29
（六）居民消費價格變化分析 30
（七）對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 31
三、電商物流行業(yè)社會環(huán)境分析 32
（一）城鎮(zhèn)化進(jìn)程速度的加快 32
（二）電子商務(wù)市場日益成熟 33
四、電商物流行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 34
（一）電子商務(wù)新、熱技術(shù)分析 34
（二）物流快遞新、熱技術(shù)分析 36

第二章 國外電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒 41

第一節(jié) 美國電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗與啟示 41
一、美國電商物流行業(yè)運作模式分析 41
二、美國電商物流行業(yè)運作案例分析 41
三、美國電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分析 42

第二節(jié) 日本電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗與啟示 43
一、日本電商物流行業(yè)運作模式分析 43
二、日本電商物流行業(yè)運作案例分析 43
三、日本電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分析 44

第三節(jié) 法國電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗與啟示 45
一、法國電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 45
二、法國電商物流行業(yè)運作案例分析 46
三、法國電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分析 46

第三章 中國電商物流行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀 48

第一節(jié) 中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 48
一、電子商務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀分析 48
（一）中國電子商務(wù)交易規(guī)模 48
（二）中國電子商務(wù)區(qū)域分布 49
（三）中國電子商務(wù)行業(yè)分布 49
（四）中國電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 50
二、電子商務(wù)行業(yè)競爭格局分析 50
（一）B2B電子商務(wù)競爭格局分析 50
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場競爭格局分析 52
三、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 53
（一）中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢 53
（二）中國電子商務(wù)行業(yè)前景預(yù)測 57

第二節(jié) 中國物流行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀分析 58
一、物流行業(yè)市場運行分析 58
（一）物流總額增幅及其構(gòu)成情況 58
（二）物流總費用增幅及構(gòu)成情況 59
（三）物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 61
二、物流行業(yè)競爭格局分析 62
（一）物流市場整體競爭格局 62
（二）高端物流市場競爭結(jié)構(gòu) 63
三、物流行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 64

第三節(jié) 中國電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
一、電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
二、電商物流行業(yè)發(fā)展特征分析 67
（一）兼并重組常態(tài)化 67
（二）倉儲資源網(wǎng)絡(luò)化 67
（三）用戶結(jié)構(gòu)多樣化 67
（四）物流業(yè)務(wù)增值化 67
三、電商物流行業(yè)競爭情況分析 68
（一）物流企業(yè)與電商企業(yè)間競爭激烈 68
（二）電商發(fā)展加速物流行業(yè)格局調(diào)整 69
四、電商物流行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 69
（一）電子商務(wù)物流發(fā)展動態(tài) 69
（二）電子商務(wù)物流前景預(yù)測 72

第四章 中國電商物流行業(yè)運營成本分析 73

第一節(jié) 電商物流的運輸配送成本分析 73
一、運輸配送成本的費用介紹 73
二、電商企業(yè)配送成本的分析 75
三、運輸配送成本的控制措施 75

第二節(jié) 電商物流的人力成本分析 77
一、人力成本的費用分析 77
二、電商物流企業(yè)人力成本 77
三、人力成本控制措施分析 78

第三節(jié) 電商物流的庫房倉儲成本分析 79
一、庫房自建成本的費用分析 79
二、庫房租賃成本的費用分析 80
三、庫房倉儲成本的控制措施 81

第四節(jié) 電商物流的包裝耗材成本分析 84
一、包裝耗材成本的費用分析 84
二、電商企業(yè)包裝耗材的價格 85

第五章 中國電商物流行業(yè)運作環(huán)節(jié)分析 87

第一節(jié) 電商物流行業(yè)的物流倉儲環(huán)節(jié)分析 87
一、物流倉儲行業(yè)的經(jīng)營狀況分析 87
（一）倉儲行業(yè)增加值 87
（二）倉儲業(yè)保管費用 87
（三）倉儲業(yè)經(jīng)營情況 88
二、物流倉儲行業(yè)的競爭格局分析 89
（一）倉儲業(yè)市場競爭分析 89
（二）倉儲業(yè)區(qū)域競爭格局 91
三、物流倉儲行業(yè)的發(fā)展前景預(yù)測 92
四、電子商務(wù)企業(yè)倉儲的運作現(xiàn)狀 94
（一）電子商務(wù)企業(yè)倉庫運作模式 94
（二）電子商務(wù)倉儲服務(wù)企業(yè)排名 97
（三）電商企業(yè)外包倉儲模式現(xiàn)狀 98
（四）電商企業(yè)自建倉儲模式現(xiàn)狀 99
五、電子商務(wù)企業(yè)倉儲的發(fā)展前景 100
（一）電子商務(wù)企業(yè)倉儲建設(shè)動態(tài) 100
（二）電子商務(wù)企業(yè)倉儲發(fā)展趨勢 102
（三）電子商務(wù)企業(yè)倉儲投資前景 102

第二節(jié) 電商物流行業(yè)的干線運輸環(huán)節(jié)分析 103
一、電子商務(wù)對干線運輸?shù)挠绊?nbsp;103
二、電子商務(wù)干線運輸運作模式 103
三、電商干線運輸投資機會分析 104
四、電商自建干線運輸發(fā)展動態(tài) 105

第三節(jié) 電商物流行業(yè)的配送服務(wù)環(huán)節(jié)分析 106
一、配送服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營狀況分析 106
（一）終端物流配送運作模式 106
（二）快遞行業(yè)務(wù)量完成情況 107
（三）快遞行業(yè)務(wù)的收入情況 109
（四）快遞行業(yè)消費者申訴情況 110
二、配送服務(wù)行業(yè)的競爭格局分析 111
（一）快遞行業(yè)競爭特點分析 111
（二）國內(nèi)快遞行業(yè)競爭格局 113
三、配送服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 113
四、電商配送市場制約因素及對策 115
五、電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢 118

第六章 中國電商物流行業(yè)運作模式分析 120

第一節(jié) 電商物流行業(yè)的自建物流配送模式分析 120
一、自建物流配送模式的流程解析 120
二、自建物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 122
（一）自建物流配送模式分析 122
（二）自建物流配送成本分析 122
（三）電商自建物流發(fā)展現(xiàn)狀 123
三、自建物流配送模式優(yōu)劣勢分析 123
四、自建物流配送模式的前景預(yù)測 124

第二節(jié) 電商物流行業(yè)的第三方物流配送模式分析 125
一、第三方物流配送模式的流程解析 125
二、第三方物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 126
（一）電商選擇物流商的因素 126
（二）電商對第三方物流影響 126
（三）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 127
三、第三方物流配送模式優(yōu)劣勢分析 128
四、第三方物流配送模式的前景預(yù)測 128

第三節(jié) 電商物流行業(yè)的第四方物流模式分析 129
一、第四方物流配送模式的流程解析 129
二、第四方物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 130
（一）第四方物流配送模式發(fā)展現(xiàn)狀 130
（二）第四方物流配送模式發(fā)展對策 130
三、第四方物流配送模式優(yōu)劣勢分析 131
四、第四方物流配送模式的前景預(yù)測 133

第四節(jié) 電商物流行業(yè)的物流聯(lián)盟配送模式分析 134
一、物流聯(lián)盟配送模式發(fā)展解析 134
二、物流聯(lián)盟配送模式發(fā)展現(xiàn)狀 134
（一）物流聯(lián)盟配送模式背景 134
（二）物流聯(lián)盟配送模式分類 135
三、物流聯(lián)盟配送模式的優(yōu)勢分析 135
四、物流聯(lián)盟配送模式的前景預(yù)測 136

第五節(jié) 電商物流行業(yè)的物流一體化模式分析 137
一、物流一體化模式的發(fā)展分析 137
二、物流一體化配送的運營模式 138
（一）縱向一體化 138
（二）橫向一體化 138
（三）網(wǎng)絡(luò)一體化 139
三、物流一體化模式的運作分析 139
四、物流一體化模式的前景預(yù)測 140

第六節(jié) 電商物流行業(yè)的“O-S-O”物流模式分析 141
一、“O-S-O”物流模式的內(nèi)涵分析 141
二、“O-S-O”物流模式的發(fā)展前景 141

第七章 中國電商自建物流模式及案例剖析 143

第一節(jié) 中國電商自建物流的動因分析 143

第二節(jié) 中國電商自建物流的影響分析 143
一、對電商的影響分析 143
二、對物流商的影響分析 144
三、消費者需求影響分析 145

第三節(jié) 中國電商自建物流的問題分析 145
一、投入資金及運營成本問題 145
二、人員方面存在的問題分析 146
三、業(yè)務(wù)量方面存在問題分析 147
四、標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問題分析 147

第四節(jié) 中國電商自建物流的案例剖析 148
一、阿里巴巴的自建物流案例剖析 148
二、京東商城的自建物流案例剖析 149
三、蘇寧云商的自建物流案例剖析 150
四、凡客誠品的自建物流案例剖析 150
五、卓越亞馬遜自建物流案例剖析 151
六、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的自建物流案例剖析 151
七、1號店的自建物流案例剖析 152
八、庫巴網(wǎng)的自建物流案例剖析 152

第八章 中國電商物流行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營分析 154

第一節(jié) 電商行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營狀況分析 154
一、天貓商城 154
（一）網(wǎng)站簡介 154
（二）網(wǎng)站用戶來源 154
（三）網(wǎng)站用戶特征 155
（四）網(wǎng)站用戶訪問 155
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 155
（六）網(wǎng)站競爭力分析 156
二、京東商城 156
（一）網(wǎng)站簡介 156
（二）網(wǎng)站用戶來源 157
（三）網(wǎng)站用戶特征 158
（四）網(wǎng)站用戶訪問 158
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 159
（六）網(wǎng)站競爭力分析 159
三、凡客誠品 159
（一）網(wǎng)站簡介 159
（二）網(wǎng)站用戶來源 159
（三）網(wǎng)站用戶特征 160
（四）網(wǎng)站用戶訪問 160
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 161
（六）網(wǎng)站競爭力分析 161
四、亞馬遜中國 161
（一）網(wǎng)站簡介 161
（二）網(wǎng)站用戶來源 162
（三）網(wǎng)站用戶特征 162
（四）網(wǎng)站用戶訪問 163
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 163
（六）網(wǎng)站競爭力分析 163
五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 164
（一）網(wǎng)站簡介 164
（二）網(wǎng)站用戶來源 165
（三）網(wǎng)站用戶特征 165
（四）網(wǎng)站用戶訪問 165
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 166
（六）網(wǎng)站競爭力分析 166
六、QQ商城 166
（一）網(wǎng)站簡介 166
（二）網(wǎng)站用戶來源 167
（三）網(wǎng)站用戶特征 167
（四）網(wǎng)站用戶訪問 168
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 168
（六）網(wǎng)站競爭力分析 168
七、蘇寧易購 169
（一）網(wǎng)站簡介 169
（二）網(wǎng)站用戶來源 169
（三）網(wǎng)站用戶特征 170
（四）網(wǎng)站用戶訪問 170
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 171
（六）網(wǎng)站競爭力分析 171
八、唯品會 171
（一）網(wǎng)站簡介 171
（二）網(wǎng)站用戶來源 172
（三）網(wǎng)站用戶特征 172
（四）網(wǎng)站用戶訪問 173
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 173
（六）網(wǎng)站競爭力分析 174

第二節(jié) 配送行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營狀況分析 174
一、中郵速遞EMS 174
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 174
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 176
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 176
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 177
（五）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 177
（六）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 178
二、民航快遞 178
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 178
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 178
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 179
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 179
（五）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 180
（六）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 180
（七）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 180
三、中鐵快運 180
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 180
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 182
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 182
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 182
（五）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 183
（六）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 183
（七）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 183
四、順豐速運 183
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 183
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 185
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 185
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 186
（五）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 187
（六）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 187

第三節(jié) 倉儲行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營狀況分析 188
一、中儲發(fā)展股份有限公司 188
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 188
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 189
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 189
（四）企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 191
（五）企業(yè)盈利能力分析 191
（六）企業(yè)償債能力分析 192
（七）企業(yè)運營能力分析 192
（八）企業(yè)成本費用分析 192
（九）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 193
（十）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 194
二、江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司 195
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 195
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 195
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 198
（四）企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 199
（五）企業(yè)盈利能力分析 200
（六）企業(yè)償債能力分析 200
（七）企業(yè)運營能力分析 200
（八）企業(yè)成本費用分析 201
（九）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 201

第四節(jié) 運輸行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營狀況分析 203
一、德邦物流股份有限公司經(jīng)營情況分析 203
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 203
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 204
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 205
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 205
（五）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 205
（六）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 205
二、天地華宇物流有限公司經(jīng)營情況分析 206
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 206
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 206
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 208
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 208
（五）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 209
（六）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 209

第九章 中國電商物流行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 210

第一節(jié) 電商物流行業(yè)的發(fā)展趨勢分析 210
一、電商物流的多功能化趨勢分析 210
二、電商物流的服務(wù)化趨勢分析 210
三、電商物流的信息化趨勢分析 210
四、電商物流的全球化趨勢分析 211

第二節(jié) 電商物流行業(yè)投資風(fēng)險分析 212
一、電商物流行業(yè)的政策風(fēng)險 212
二、電商物流行業(yè)的競爭風(fēng)險 212
三、電商物流企業(yè)的自身風(fēng)險 212

第三節(jié) 電商物流行業(yè)投資潛力與建議 213
一、電商物流行業(yè)投資機會 213
二、電商物流行業(yè)投資建議 213

 
圖表目錄
圖表 1  電子商務(wù)物流操作流程示意圖 14
圖表 2  中國電子商務(wù)物流相關(guān)行業(yè)政策分析 23
圖表 3  2012-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長速度統(tǒng)計 25
圖表 4  2008-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢圖 26
圖表 5  2013年規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長速度趨勢圖 27
圖表 6  2008-2013年中國全社會固定資產(chǎn)投資增長趨勢圖 28
圖表 7  2008-2013年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 29
圖表 8  2008-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢圖 30
圖表 9  2013年中國居民消費價格月度變化趨勢圖 31
圖表 10  2008-2013年中國進(jìn)出口總額增長趨勢圖 32
圖表 11  2006-2015年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢圖 32
圖表 12  中國物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立情況 37
圖表 13  2008-2012年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模及其增長趨勢圖 48
圖表 14  2012年中國電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域分布 49
圖表 15  2012年中國電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)分布 50
圖表 16  2009-2012年中國電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量統(tǒng)計 50
圖表 17  2012年主要B2B電子商務(wù)運營商總營收市場份額 51
圖表 18  2012年主要B2B電子商務(wù)運營商平臺服務(wù)收入市場份額 51
圖表 19  2012年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額 52
圖表 20  2012年中國自主銷售為主B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額 53
圖表 21  2013-2018年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測趨勢圖 58
圖表 22  2008-2013年中國社會物流總額增長趨勢圖 59
圖表 23  2008-2012年中國社會物流總額構(gòu)成情況 59
圖表 24  2006-2013年中國物流總費用情況統(tǒng)計 60
圖表 25  2006-2013年中國物流總費用構(gòu)成情況 60
圖表 26  2013年中國物流總費用構(gòu)成圖 61
圖表 27  2011-2013年物流業(yè)累計增加值及同比增速 61
圖表 28  2011-2013年物流業(yè)累計增加值占第三產(chǎn)業(yè)和GDP比重 62
圖表 29  物流行業(yè)競爭格局 62
圖表 30  中國成熟型電商企業(yè)成本結(jié)構(gòu)圖 73
圖表 31  主要電商企業(yè)配送成本分析 75
圖表 32  主要電商企業(yè)倉儲成本分析 80
圖表 33  大城市倉庫租金 80
圖表 34  2012年中國倉儲業(yè)增加值情況 87
圖表 35  2006-2013年中國倉儲業(yè)保管費用統(tǒng)計 88
圖表 36  2006-2012年中國倉儲業(yè)營業(yè)收入變化趨勢圖 88
圖表 37  外包倉儲物流模式動作圖 94
圖表 38  自建倉儲物流模式運作圖 95
圖表 39  混合模式運作圖 97
圖表 40  電子商務(wù)倉儲服務(wù)20強名單 97
圖表 41  大城市倉庫供需指數(shù) 98
圖表 42  2007-2013年中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計 107
圖表 43  2008-2013年前三季度快遞分專業(yè)業(yè)務(wù)量變化情況 108
圖表 44  2013年前三季度快遞業(yè)務(wù)量前15名城市情況 108
圖表 45  2008-2013年中國快遞業(yè)務(wù)收入增長趨勢圖 109
圖表 46  2008-2013年前三季度快遞分專業(yè)業(yè)務(wù)收入變化情況 109
圖表 47  2013年前三季度快遞業(yè)務(wù)收入前15名城市情況 110
圖表 48  國內(nèi)電子商務(wù)物流行業(yè)格局分析 120
圖表 49  采購作業(yè)流程圖 121
圖表 50  倉儲作業(yè)流程圖 121
圖表 51  “O-S-O”物流模式示意圖 141
圖表 52  天貓商城網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 154
圖表 53  天貓商城網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 155
圖表 54  天貓商城網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 155
圖表 55  2009-2012年天貓商城網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 156
圖表 56  天貓商城網(wǎng)站競爭力分析 156
圖表 57  京東商城網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 157
圖表 58  京東商城網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 158
圖表 59  京東商城網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 158
圖表 60  2009-2012年京東商城網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 159
圖表 61  京東商城網(wǎng)站競爭力分析 159
圖表 62  凡客誠品網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 160
圖表 63  凡客誠品網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 160
圖表 64  凡客誠品網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 161
圖表 65  2009-2012年凡客誠品網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 161
圖表 66  凡客誠品網(wǎng)站競爭力分析 161
圖表 67  亞馬孫中國網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 162
圖表 68  亞馬孫中國網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 162
圖表 69  亞馬孫中國網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 163
圖表 70  2009-2012年亞馬孫中國網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 163
圖表 71  亞馬遜中國網(wǎng)站競爭力分析 164
圖表 72  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 165
圖表 73  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 165
圖表 74  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 166
圖表 75  2009-2012年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 166
圖表 76  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站競爭力分析 166
圖表 77  QQ商城網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 167
圖表 78  QQ商城網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 167
圖表 79  QQ商城網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 168
圖表 80  2009-2012年QQ商城網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 168
圖表 81  QQ商城網(wǎng)站競爭力分析 169
圖表 82  蘇寧易購網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 170
圖表 83  蘇寧易購網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 170
圖表 84  蘇寧易購網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 171
圖表 85  2009-2012年蘇寧易購網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 171
圖表 86  蘇寧易購網(wǎng)站競爭力分析 171
圖表 87  唯品會網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 172
圖表 88  唯品會網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 173
圖表 89  唯品會網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 173
圖表 90  2009-2012年唯品會網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 174
圖表 91  唯品會網(wǎng)站競爭力分析 174
圖表 92  中國郵政速遞物流營業(yè)收入及凈利潤情況 177
圖表 93  2009-2012年度順豐速運（集團(tuán)）有限公司主營業(yè)務(wù)收入情況 186
圖表 94  2013年中儲發(fā)展股份有限公司分產(chǎn)品情況表 190
圖表 95  2013年中儲發(fā)展股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 190
圖表 96  2013年中儲發(fā)展股份有限公司分地區(qū)情況表 190
圖表 97  2010-2013年中儲發(fā)展股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 191
圖表 98  2010-2013年中儲發(fā)展股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計 191
圖表 99  2010-2013年中儲發(fā)展股份有限公司盈利能力情況 192
圖表 100  2010-2013年中儲發(fā)展股份有限公司償債能力情況 192
圖表 101  2010-2013年中儲發(fā)展股份有限公司運營能力情況 192
圖表 102  2010-2013年中儲發(fā)展股份有限公司成本費用構(gòu)成情況統(tǒng)計 193
圖表 103  2013年中儲發(fā)展股份有限公司成本費用結(jié)構(gòu)圖 193
圖表 104  中儲發(fā)展股份有限公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局 194
圖表 105  2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司分產(chǎn)品情況表 198
圖表 106  2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 198
圖表 107  2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司分地區(qū)情況表 199
圖表 108  2010-2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 199
圖表 109  2010-2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計 199
圖表 110  2010-2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司盈利能力情況 200
圖表 111  2010-2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司償債能力情況 200
圖表 112  2010-2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司運營能力情況 200
圖表 113  2010-2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司成本費用構(gòu)成情況統(tǒng)計 201
圖表 114  2013年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司成本費用結(jié)構(gòu)圖 201
圖表 115  2010-2012年度天地國際運輸代理（中國）有限公司主營業(yè)務(wù)收入情況 208