中商情報(bào)網(wǎng)發(fā)布本報(bào)告通過對大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)的前瞻性分析，報(bào)告通過對快遞行業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀，市場規(guī)模，產(chǎn)業(yè)鏈分析，用戶關(guān)注因素等，深入而客觀地為您剖析全景快遞市場現(xiàn)狀。

同時(shí)報(bào)告對快遞行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況與競爭力進(jìn)行分析，最后根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡與多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對快遞行業(yè)未來的投資前景與機(jī)會做出客觀分析與預(yù)測；本報(bào)告讓相關(guān)企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機(jī)會，做出正確經(jīng)營決策，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)。

第一章  中國快遞業(yè)的發(fā)展綜述
1.1 快遞業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的影響
1.1.1 快遞業(yè)的相關(guān)概述
（1）快遞業(yè)的界定
（2）快遞業(yè)的分類
（3）快遞業(yè)的特征
（4）快遞市場結(jié)構(gòu)
1.1.2 快遞業(yè)對全球經(jīng)濟(jì)的作用
（1）促進(jìn)貿(mào)易和提高競爭力
（2）提高勞動生產(chǎn)效率
（3）減少公司庫存成本
（4）刺激外商直接投資
1.1.3 快遞業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的影響
（1）調(diào)整國民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
（2）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境
（3）解決不斷增長的就業(yè)壓力
（4）推動壟斷行業(yè)的市場改革
1.2 中國快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
1.2.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析
（1）快遞行業(yè)管理體制
（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策
（3）快遞行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
1.2.2 快遞業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
（1）國際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
1.2.3 快遞業(yè)社會環(huán)境分析
（1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速
（2）電子商務(wù)行業(yè)面臨形勢
（3）電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模預(yù)測
（4）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
1.2.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
（1）RFID技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用
（2）J2EE技術(shù)對快遞業(yè)的作用
（3）其他IT技術(shù)對快遞業(yè)的作用
1.3 中國快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀
1.3.1 全國快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃
（1）全國快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）全國快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）全國快遞服務(wù)的政策措施
（4）全國快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析
1.3.2 長江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）長三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）長三角快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）長三角快遞服務(wù)的政策措施
（4）長三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析
1.3.3 珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）珠三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）珠三角快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）珠三角快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程
（4）珠三角快遞服務(wù)的政策措施
（5）珠三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析
1.3.4 京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）京津冀快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）京津冀快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）京津冀快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程
（4）京津冀快遞服務(wù)的政策措施
（5）京津冀快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評析
1.3.5 海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展目標(biāo)
（2）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)主要任務(wù)
（3）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)保障措施
（4）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)規(guī)劃評析

第二章  中國快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
2.1 中國物流行業(yè)總體發(fā)展情況
2.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況
2.1.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況
2.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況
2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長情況
2.1.5 全國重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況
2.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析
2.2.1 中國快遞業(yè)的發(fā)展概況分析
（1）快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析
（2）快遞市場發(fā)展規(guī)模分析
（3）快遞企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模
2.2.2 中國快遞業(yè)的經(jīng)營情況分析
（1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析
（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析
（3）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析
（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析
2.2.3 中國快遞業(yè)營銷策略分析
（1）國際快遞巨頭營銷策略
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（3）快遞企業(yè)營銷案例分析
2.3 中國快遞業(yè)運(yùn)行情況分析
2.3.1 快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析
（1）快遞業(yè)務(wù)量完成情況
（2）快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析
（3）分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)
2.3.2 快遞業(yè)務(wù)收入情況分析
（1）快遞業(yè)務(wù)收入情況
（2）各月快遞業(yè)務(wù)收入
（3）快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)
（4）分地區(qū)快遞收入結(jié)構(gòu)
2.4 中國快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況
2.4.1 2013年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況
（1）2013年消費(fèi)者申訴的主要問題
（2）2013年消費(fèi)者對企業(yè)申訴情況
2.4.2 2013年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況
（1）2013年消費(fèi)者申訴的主要問題
（2）2013年消費(fèi)者對企業(yè)申訴情況

第三章  中國快遞業(yè)競爭對手分析
3.1 國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況
3.1.1 DHL在華經(jīng)營情況分析
（1）DHL在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析
（2）DHL在中國的經(jīng)營情況分析
（3）DHL在中國的經(jīng)營策略分析
3.1.2 FedEx在華經(jīng)營情況分析
（1）Fedex在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析
（2）Fedex在中國的經(jīng)營情況分析
（3）Fedex在中國的經(jīng)營策略分析
（4）FedEx對中國快遞行業(yè)的啟示
（5）FedEx的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理分析
3.1.3 UPS在華經(jīng)營情況分析
（1）UPS在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析
（2）UPS在中國的經(jīng)營情況分析
（3）UPS在中國的經(jīng)營策略分析
3.1.4 TNT在華經(jīng)營情況分析
（1）TNT在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析
（2）TNT在中國的經(jīng)營情況分析
（3）TNT在中國的經(jīng)營策略分析
3.2 中國快遞業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析
3.2.1 中國郵政速遞物流股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.2 民航快遞有限責(zé)任公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.3 中鐵快運(yùn)股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.4 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.5 申通快遞有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.6 上海圓通速遞（物流）有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.7 北京宅急送快運(yùn)股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.8 中通速遞服務(wù)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.9 上海韻達(dá)快運(yùn)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.10 杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)快遞服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)快遞網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)快遞經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（5）企業(yè)快遞最新發(fā)展動向分析
3.2.11 龍邦物流有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.12 紅樓（上海）快遞有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（5）企業(yè)投資兼并與重組分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.13 上海全成快遞有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.14 廣東快捷快物流有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.15 廣東速爾物流有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
3.2.16 優(yōu)速物流有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（4）企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分析
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

第四章  中國快遞業(yè)市場前景預(yù)測
4.1 中國快遞業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.1 中國快遞業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.2 中國快遞業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.3 中國快遞業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.4 宏觀經(jīng)濟(jì)波動帶來的風(fēng)險(xiǎn)
4.1.5 中國快遞業(yè)市場競爭風(fēng)險(xiǎn)
4.1.6 中國快遞業(yè)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.7 中國快遞業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.8 中國快遞業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.9 快遞業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析
4.2 中國快遞業(yè)發(fā)展策略分析
4.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析
（1）進(jìn)入快遞行業(yè)的主要影響因素
（2）影響快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素
（3）影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素
4.2.2 中國快遞業(yè)發(fā)展策略分析
（1）快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析
4.3 中國快遞業(yè)前景預(yù)測分析
4.3.1 中國快遞業(yè)發(fā)展趨勢分析
4.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望
4.3.3 中國快遞業(yè)市場規(guī)模預(yù)測

NO.報(bào)告圖表摘要
圖表1  快遞企業(yè)分類（按資本屬性劃分）
圖表2  2009-2013年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)月業(yè)務(wù)量（單位:萬件）
圖表3  2009-2013年全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位:%）
圖表4  2013年美國制造業(yè)PMI分項(xiàng)指數(shù)概覽（單位:%）
圖表5  2013年美國非農(nóng)就業(yè)人數(shù)概覽（單位:萬人）
圖表6  2004-2013年美國新增非農(nóng)就業(yè)人數(shù)（單位:千人）
圖表7  2008-2013年美國失業(yè)率變化趨勢（單位:%）
圖表8  2007-2013年歐元區(qū)PMI走勢（單位:%）
圖表9  2009-2013年法國及德國PMI走勢比較（單位:%）
圖表10  1999-2013年歐央行基準(zhǔn)利率變化趨勢（單位:%）
圖表11  2006-2013年歐元區(qū)CPI走勢（單位:%）
圖表12  2006-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度（單位:億元，%）
圖表13  2006-2013年中國全部工業(yè)增加值及其增速（單位:億元，%）
圖表14  2006-2013年中國糧食產(chǎn)量及其增長速度（單位:萬噸，%）
圖表15  2006-2013年全社會固定資產(chǎn)投資及其增速（單位:億元，%）
圖表16  2006-2013年社會消費(fèi)品零售總額及其增速（單位:億元，%）
圖表17  2006-2008年中國貨物進(jìn)出口總額變化情況（單位:億美元）
圖表18  2006-2013年中國農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增長速度（單位:元，%）
圖表19  2006-2013年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長速度（單位:元，%）
圖表20  2008-2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模（單位:萬億元）
圖表21  2013年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位:%）
圖表22  2013年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)行業(yè)分布情況（單位:%）
圖表23  2008-2013年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位:萬人）
圖表24  2008-2013年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模（單位:萬人）
圖表25  2008-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)規(guī)模（單位:家）
圖表26  RFID在各國快遞業(yè)的應(yīng)用情況
圖表27  通信技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用情況
圖表28  2005-2013年中國物流行業(yè)三大指標(biāo)運(yùn)行狀況（單位:億元）
圖表29  2005-2013年中國社會物流總額及增長情況（單位:億元，%）
圖表30  2013年社會物流總額及增減變化情況（單位:萬億元，%）
圖表31  2005-2013年中國社會物流總費(fèi)用（單位:億元，%）
圖表32  2005-2013年中國物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位:億元，%）
圖表33  2010-2013年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長變化情況（單位:億元，%）
圖表34  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布情況（單位:%）
圖表35  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)登記注冊類型分布情況（單位:%）
圖表36  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本增長情況（單位:%）
圖表37  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本構(gòu)成情況（單位:%）
圖表38  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位:%）
圖表39  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位:%）
圖表40  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流外包情況（單位:%）
圖表41  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉儲面積情況（一）（單位:%）
圖表42  重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉儲面積情況（二）（單位:%）
圖表43  重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入規(guī)模分布情況（單位:%）
圖表44  重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)增長情況（按物流企業(yè)類型分）（單位:%）
圖表45  重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)增長情況（按登記注冊類型分）（單位:%）
圖表46  重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入利潤率分布情況（單位:%）
圖表47  重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分布情況（單位:%）
圖表48  中國快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品情況（單位:%）
圖表49  中國消費(fèi)者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位:%）
圖表50  中國消費(fèi)者快遞產(chǎn)品類別調(diào)查（單位:%）
圖表51  中國快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位:%）
圖表52  2009-2013年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量及增長情況（單位:億件，%）
圖表53  2013年中國快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位:%）
圖表54  2013年中國東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位:%）
圖表55  2009-2013年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入及增長率（單位:億元，%）
圖表56  2010-2013年中國快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位:億元）
圖表57  2010-2013年中國快遞業(yè)分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較（單位:億元）
圖表58  2013年中國快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（分專業(yè)）（單位:%）
圖表59  2013年中國東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位:%）
圖表60  快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位:件）
圖表61  消費(fèi)者申訴的主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位:件，%）
圖表62  主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位:萬分之一）
圖表63  2010-2013年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位:件）
圖表64  2013年與2010年快遞業(yè)務(wù)有效申訴問題比較表（單位:件，%）
圖表65  2013年與2010年快遞服務(wù)申訴分類比較圖（單位:件，%）
圖表66  2011與2010年主要快遞企業(yè)全年平均百萬件快件有效申訴比較表（單位:件申訴/百萬件快件）
圖表67  DHL在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
圖表68  Fedex在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
圖表69  Fedex在中國的經(jīng)營情況（單位:百萬美元）
圖表70  UPS在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
圖表71  UPS在中國的經(jīng)營情況（單位:百萬美元）
圖表72  UPS在中國的經(jīng)營策略
圖表73  TNT在中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
圖表74  TNT在中國的經(jīng)營情況（單位:百萬歐元）
圖表75  中國郵政速遞物流股份有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表76  民航快遞有限責(zé)任公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表77  中鐵快運(yùn)股份有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表78  順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表79  申通快遞有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表80  上海圓通速遞（物流）有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表81  北京宅急送快運(yùn)股份有限公司代收貨款業(yè)務(wù)規(guī)模
圖表82  北京宅急送快運(yùn)股份有限公司客戶項(xiàng)目維護(hù)體系
圖表83  北京宅急送快運(yùn)股份有限公司保險(xiǎn)保價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
圖表84  北京宅急送快運(yùn)股份有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表85  中通速遞服務(wù)有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表86  上海韻達(dá)快運(yùn)有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表87  杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表88  龍邦物流有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表89  紅樓（上海）快遞有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表90  上海全成快遞有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表91  廣東快捷快物流有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表92  廣東速爾物流有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表93  優(yōu)速物流有限公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
圖表94  2006-2013年全國公路總里程及公路密度（單位:萬公里，公里/百平方公里）
圖表95  2006-2013年全國高速公路里程（單位:萬公里）
圖表96  2008-2020年全球快遞業(yè)增長預(yù)測（單位:%）
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