報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION

本報(bào)告由中商情報(bào)網(wǎng)的資深專(zhuān)家和研究人員通過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、保監(jiān)局及多種相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息等公布提供的數(shù)據(jù)支持，通過(guò)相關(guān)市場(chǎng)研究的工具、理論和模型，由中商情報(bào)網(wǎng)的資深專(zhuān)家和研究人員撰寫(xiě)而成。報(bào)告主要分析了我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展背景及運(yùn)行現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、渠道建設(shè)情況、行業(yè)服務(wù)情況、業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況、重點(diǎn)區(qū)域財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及前景，最后分析了我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景并給出了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)策略。

本報(bào)告專(zhuān)業(yè)！權(quán)威！報(bào)告根據(jù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)，是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)、保險(xiǎn)中介、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備參考工具，極具參考價(jià)值！

報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第一篇 行業(yè)運(yùn)行篇.............................................................. 26

第一章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展背景................................................. 26

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的相關(guān)概述..................................................... 26

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)定義................................................................... 26

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容................................................................ 26

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種類(lèi)別................................................................ 26

四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)區(qū)別.......................................................... 28

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)政策環(huán)境................................................... 30

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)管理體制分析........................................................ 30

（一）行業(yè)監(jiān)管部門(mén)................................................................. 30

（二）主要監(jiān)管內(nèi)容................................................................. 30

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)政策............................................................ 41

（一）《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》.............................................. 41

（二）《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》............................................................... 49

（三）《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)》..................................... 55

（四）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投資型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知》........................... 62

（五）《關(guān)于禁止電話營(yíng)銷(xiāo)擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》.......................................... 63

（六）《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》................................................... 64

（七）《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》................................... 75

第三節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析............................................... 81

一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)勢(shì).............................................................. 81

二、金融市場(chǎng)運(yùn)行的狀況.............................................................. 82

三、居民可支配收入增長(zhǎng).............................................................. 83

四、城鎮(zhèn)化推進(jìn)情況分析.............................................................. 85

第四節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析............................................... 85

一、保險(xiǎn)教育發(fā)展?fàn)顩r................................................................ 85

二、居民保險(xiǎn)意識(shí)發(fā)展................................................................ 87

三、居民汽車(chē)普及情況................................................................ 88

四、保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)形象................................................................ 89

第二章 中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)總體運(yùn)行狀況分析............................................. 92

第一節(jié) 保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展概況...................................................... 92

一、保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放特點(diǎn)............................................................ 92

二、保險(xiǎn)市場(chǎng)交易成本分析............................................................ 92

三、保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析............................................................ 93

四、保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)模式分析............................................................ 94

五、保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題.......................................................... 95

第二節(jié) 保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況分析................................................... 97

一、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況分析............................................................ 97

（一）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量情況.............................................................. 97

（二）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員.............................................................. 98

二、保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行情況分析............................................................ 98

（一）保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入情況............................................................ 98

（二）保險(xiǎn)業(yè)賠付支出情況............................................................ 99

（三）保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額情況............................................................ 99

三、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展程度分析........................................................... 100

（一）保險(xiǎn)密度情況分析............................................................. 100

（二）保險(xiǎn)深度情況分析............................................................. 100

第三節(jié) 保險(xiǎn)資金運(yùn)用狀況分析.................................................. 101

一、保險(xiǎn)資金運(yùn)營(yíng)發(fā)展概況........................................................... 101

（一）保險(xiǎn)資金監(jiān)管工作情況......................................................... 101

（二）保險(xiǎn)資金運(yùn)用機(jī)制創(chuàng)新......................................................... 102

（三）保險(xiǎn)資金運(yùn)用面臨的形勢(shì)....................................................... 104

二、保險(xiǎn)資金投資運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域分析....................................................... 105

（一）固定收益類(lèi)投資............................................................... 105

（二）基金及股權(quán)類(lèi)投資............................................................. 107

（三）其他投資.................................................................... 110

三、保險(xiǎn)資金市場(chǎng)運(yùn)作主體分析....................................................... 112

（一）投資部...................................................................... 112

（二）投資管理公司................................................................ 112

（三）第三方投資管理公司........................................................... 113

四、保險(xiǎn)資金市場(chǎng)運(yùn)作方式分析....................................................... 113

（一）債券........................................................................ 113

（二）股票投資.................................................................... 114

（三）貸款........................................................................ 114

（四）保險(xiǎn)證券化.................................................................. 114

（五）直接上市進(jìn)入資本市場(chǎng)......................................................... 115

（六）不動(dòng)產(chǎn)投資.................................................................. 115

五、保險(xiǎn)資金市場(chǎng)運(yùn)用狀況分析....................................................... 115

（一）保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額分析......................................................... 115

（二）保險(xiǎn)資金投資規(guī)模情況......................................................... 116

（三）保險(xiǎn)資金運(yùn)用收益分析......................................................... 116

六、保險(xiǎn)資金入市的市場(chǎng)影響......................................................... 116

第三章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行狀況深度分析........................................ 118

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)整體規(guī)模分析.............................................. 118

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模........................................................... 118

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)權(quán)益規(guī)模........................................................... 118

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)規(guī)模........................................................... 119

四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)量分析........................................................... 119

五、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠付支出情況........................................................... 119

六、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)地位分析........................................................... 120

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)盈利能力剖析.............................................. 121

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)凈利潤(rùn)規(guī)模......................................................... 121

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)資本回報(bào)率......................................................... 121

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)綜合成本率......................................................... 121

（一）綜合賠付率變化趨勢(shì)........................................................... 121

（二）綜合費(fèi)用率變化趨勢(shì)........................................................... 122

第三節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析.............................................. 122

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)主體競(jìng)爭(zhēng)情況....................................................... 122

（一）內(nèi)外資機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入規(guī)模對(duì)比................................................... 122

（二）內(nèi)外資企業(yè)保費(fèi)收入集中度分析.................................................. 125

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局分析................................................... 125

（一）區(qū)域集中度分析............................................................... 125

（二）區(qū)域保險(xiǎn)深度排行............................................................. 127

（三）區(qū)域保險(xiǎn)密度排行............................................................. 128

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)格局分析....................................................... 129

（一）按保費(fèi)收入分................................................................ 129

（二）按保單金額分................................................................ 130

四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)........................................................... 131

（一）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)................................................................ 131

（二）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)................................................................ 131

第二篇 細(xì)分市場(chǎng)篇............................................................. 132

第四章 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況剖析............................................ 132

第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展綜述.................................................. 132

一、汽車(chē)保險(xiǎn)的定義、分類(lèi)及作用..................................................... 132

（一）汽車(chē)保險(xiǎn)的定義............................................................... 132

（二）汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)............................................................... 132

（三）汽車(chē)保險(xiǎn)的職能............................................................... 135

二、汽車(chē)保險(xiǎn)的要素、特征及原則..................................................... 135

（一）汽車(chē)保險(xiǎn)的要素............................................................... 135

（二）汽車(chē)保險(xiǎn)的特征............................................................... 138

（三）汽車(chē)保險(xiǎn)的原則............................................................... 140

三、汽車(chē)保險(xiǎn)的起源與發(fā)展歷程....................................................... 141

（一）汽車(chē)保險(xiǎn)的起源追溯........................................................... 141

（二）汽車(chē)保險(xiǎn)的發(fā)展歷程........................................................... 141

第二節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求環(huán)境分析.............................................. 142

一、汽車(chē)市場(chǎng)最新政策動(dòng)態(tài)........................................................... 142

（一）汽車(chē)三包政策................................................................ 142

（二）油價(jià)調(diào)整機(jī)制完善............................................................. 144

（三）新能源補(bǔ)貼政策............................................................... 145

（四）“京五”排放標(biāo)準(zhǔn)............................................................. 147

二、汽車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行情況............................................................... 149

（一）汽車(chē)總體產(chǎn)銷(xiāo)情況............................................................. 149

（二）乘用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)情況............................................................... 150

（三）商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)情況............................................................... 150

（四）汽車(chē)保有量規(guī)模............................................................... 151

三、交通事故發(fā)生情況............................................................... 151

（一）近年來(lái)交通事故數(shù)量........................................................... 151

（二）各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故數(shù)量....................................................... 152

（三）交通事故傷亡人數(shù)............................................................. 152

四、2014年汽車(chē)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)........................................................ 153

（一）汽車(chē)需求量增長(zhǎng)影響因素....................................................... 153

（1）有利因素..................................................................... 153

（2）不利因素..................................................................... 153

（二）汽車(chē)需求情況預(yù)測(cè)............................................................. 153

（1）汽車(chē)總體需求情況預(yù)測(cè).......................................................... 153

（2）乘用車(chē)需求情況預(yù)測(cè)............................................................ 153

（3）商用車(chē)需求情況預(yù)測(cè)............................................................ 153

第三節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況解析.............................................. 154

一、汽車(chē)保險(xiǎn)承保情況............................................................... 154

（一）保費(fèi)規(guī)模.................................................................... 154

（二）保險(xiǎn)金額.................................................................... 154

二、汽車(chē)保險(xiǎn)案件及賠款情況......................................................... 154

（一）車(chē)險(xiǎn)案件數(shù)量................................................................ 154

（二）車(chē)險(xiǎn)結(jié)案情況................................................................ 155

（三）車(chē)險(xiǎn)賠款金額................................................................ 155

三、汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)........................................................... 155

（一）行業(yè)盈利水平下降............................................................. 155

（二）車(chē)險(xiǎn)渠道多元化態(tài)勢(shì)........................................................... 155

（三）汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈整合........................................................... 156

（四）車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革........................................................... 157

（五）車(chē)險(xiǎn)兼業(yè)代理專(zhuān)業(yè)化........................................................... 157

第四節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析.............................................. 158

一、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀........................................................... 158

二、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)渠道競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀........................................................... 158

三、良性競(jìng)爭(zhēng)和有效監(jiān)管的實(shí)現(xiàn)路徑................................................... 159

（一）加速市場(chǎng)化改革的步伐......................................................... 159

（二）堅(jiān)持償付能力監(jiān)管底線......................................................... 159

（三）充分發(fā)揮價(jià)格機(jī)制作用......................................................... 159

第五節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革................................................ 160

一、車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革的影響....................................................... 160

（一）對(duì)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率體系的影響......................................................... 160

（二）對(duì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)主體的影響......................................................... 160

（1）對(duì)保險(xiǎn)公司的影響.............................................................. 160

（2）對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的影響............................................................ 161

（三）對(duì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的影響......................................................... 162

二、推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革對(duì)策..................................................... 162

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念................................................................ 162

（二）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析................................................................ 162

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式................................................................ 163

（四）整合行業(yè)力量................................................................ 163

（五）加大監(jiān)管力度................................................................ 163

第六節(jié) 2014年汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)............................................ 164

一、行業(yè)增速將會(huì)下降............................................................... 164

二、行業(yè)將步入虧損期............................................................... 164

三、存量業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇............................................................... 164

四、銷(xiāo)售能力建設(shè)趨勢(shì)............................................................... 165

五、產(chǎn)業(yè)整合趨勢(shì)延續(xù)............................................................... 165

第五章 中國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況剖析........................................ 166

第一節(jié) 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)概述.................................................. 166

一、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述............................................................... 166

二、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)對(duì)象........................................................... 166

三、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹........................................................... 167

第二節(jié) 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)政策及市場(chǎng)規(guī)模............................................. 168

一、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)政策........................................................... 168

（一）行業(yè)發(fā)展政策................................................................ 168

（二）稅收相關(guān)政策................................................................ 168

（三）投資相關(guān)政策................................................................ 168

二、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模........................................................... 169

（一）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入......................................................... 169

（二）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠付支出......................................................... 169

（三）企財(cái)險(xiǎn)占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)份額......................................................... 169

第三節(jié) 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題及發(fā)展建議.................................... 170

一、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)存在問(wèn)題分析................................................... 170

（一）企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)緩慢........................................................... 170

（二）市場(chǎng)份額逐年萎縮............................................................. 170

（三）企業(yè)參保率低位徘徊........................................................... 170

（四）費(fèi)率水平總體較高............................................................. 171

（五）服務(wù)范圍小層次低............................................................. 171

（六）險(xiǎn)種市場(chǎng)適應(yīng)力差............................................................. 171

二、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展建議....................................................... 172

（一）強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)............................................................. 172

（二）提高企財(cái)險(xiǎn)認(rèn)知度............................................................. 172

（三）合理調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)............................................................. 172

（四）不斷降低費(fèi)率水平............................................................. 172

（五）積極開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)險(xiǎn)種............................................................. 173

（六）實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略........................................................... 173

（七）加大從業(yè)者培訓(xùn)力度........................................................... 174

第六章 中國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況剖析............................................ 175

第一節(jié) 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)概述..................................................... 175

一、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)概述.................................................................. 175

（一）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)簡(jiǎn)介................................................................ 175

（二）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種................................................................ 175

（三）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)需求................................................................ 177

二、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)概述............................................................. 177

（一）基本簡(jiǎn)介.................................................................... 177

（二）經(jīng)營(yíng)模式.................................................................... 177

第二節(jié) 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策及市場(chǎng)現(xiàn)狀................................................ 178

一、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策............................................................... 178

（一）《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》.............................................................. 178

（二）《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金管理辦法》............................................. 184

（三）《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格管理的通知》..................................... 189

二、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模............................................................... 192

（一）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入............................................................. 192

（二）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠付支出............................................................. 192

（三）承保農(nóng)作物面積............................................................... 193

三、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局........................................................... 193

第三節(jié) 政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議...................................... 193

一、存在的主要問(wèn)題................................................................ 193

（一）虛假投保.................................................................... 193

（二）虛假理賠.................................................................... 194

（三）私設(shè)“小金庫(kù)”............................................................... 194

（四）亂收費(fèi)、亂攤派............................................................... 194

（五）宣傳不到位.................................................................. 194

（六）保險(xiǎn)承保不規(guī)范............................................................... 195

（七）投保標(biāo)的物不明確............................................................. 195

（八）理賠金額較低................................................................ 195

（九）監(jiān)督機(jī)制不健全............................................................... 195

二、發(fā)展對(duì)策及建議................................................................ 196

（一）取消農(nóng)民繳費(fèi)................................................................ 196

（二）加大保險(xiǎn)宣傳................................................................ 196

（三）加大處罰力度................................................................ 196

（四）加大培訓(xùn)力度................................................................ 196

第七章 中國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況剖析............................................ 197

第一節(jié) 責(zé)任保險(xiǎn)相關(guān)概述..................................................... 197

一、責(zé)任保險(xiǎn)概念.................................................................. 197

二、責(zé)任保險(xiǎn)種類(lèi).................................................................. 197

（一）公眾責(zé)任保險(xiǎn)................................................................ 197

（二）產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)................................................................ 197

（三）雇主責(zé)任保險(xiǎn)................................................................ 198

（四）職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)................................................................ 198

（五）第三者責(zé)任險(xiǎn)................................................................ 198

第二節(jié) 責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析.............................................. 198

一、責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展歷程分析........................................................... 198

二、責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀分析........................................................... 199

三、責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析........................................................... 200

（一）責(zé)任保險(xiǎn)需求影響因素......................................................... 200

（二）責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)收入分析......................................................... 201

（三）提高責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的建議................................................... 202

四、責(zé)任保險(xiǎn)賠付情況分析........................................................... 203

五、責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展前景分析........................................................... 203

第三節(jié) 責(zé)任保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)狀分析.............................................. 204

一、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析................................................... 204

（一）環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)程..................................................... 204

（二）環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)承保情況..................................................... 204

（三）環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)有效需求..................................................... 205

（四）環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)有效供給..................................................... 206

二、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析....................................................... 207

（一）醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的概念........................................................... 207

（二）醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀分析....................................................... 207

（三）醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)存在的問(wèn)題....................................................... 208

（四）醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展對(duì)策....................................................... 209

三、物流責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析....................................................... 210

（一）物流責(zé)任保險(xiǎn)概述............................................................. 210

（二）傳統(tǒng)貨物保險(xiǎn)體系............................................................. 211

（三）物流保險(xiǎn)市場(chǎng)供需............................................................. 212

第四節(jié) 責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展建議.................................................. 212

一、制約責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的因素..................................................... 212

二、發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)的建議......................................................... 213

第八章 中國(guó)信用保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況剖析............................................ 214

第一節(jié) 信用保險(xiǎn)相關(guān)概述..................................................... 214

一、信用保險(xiǎn)概述.................................................................. 214

二、信用保險(xiǎn)分類(lèi).................................................................. 214

（一）出口信用保險(xiǎn)................................................................ 214

（二）商業(yè)信用保險(xiǎn)................................................................ 215

（三）投資信用保險(xiǎn)................................................................ 216

第二節(jié) 信用保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀.................................................. 216

一、信用保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析........................................................... 216

二、信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況........................................................... 217

（一）信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模......................................................... 217

（二）保證保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模......................................................... 217

（三）信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入公司排名..................................................... 217

三、信用保險(xiǎn)賠付支出公司排名....................................................... 218

四、出口信用保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況剖析....................................................... 219

五、出口信用保險(xiǎn)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r................................................... 219

（一）中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r........................................................... 219

（二）短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r........................................................... 219

（三）小微企業(yè)信用保險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r..................................................... 220

第三節(jié) 出口信用保險(xiǎn)模式及商業(yè)化分析........................................... 220

一、出口信用保險(xiǎn)發(fā)展模式........................................................... 220

（一）共同運(yùn)作模式................................................................ 220

（二）委托機(jī)構(gòu)模式................................................................ 220

（三）政策性機(jī)構(gòu)模式............................................................... 221

二、出口信用保險(xiǎn)商業(yè)化分析......................................................... 221

第九章 中國(guó)其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況剖析........................................ 222

第一節(jié) 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行分析.............................................. 222

一、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)概念............................................................... 222

二、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)分類(lèi)............................................................... 222

（一）按運(yùn)輸工具分................................................................ 222

（1）海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn).............................................................. 222

（2）陸上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn).............................................................. 222

（3）航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn).............................................................. 222

（二）按運(yùn)輸方式分................................................................ 223

（1）直運(yùn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn).............................................................. 223

（2）聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn).............................................................. 223

（3）集裝箱運(yùn)輸保險(xiǎn)............................................................... 223

三、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析....................................................... 223

（一）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模......................................................... 223

（二）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)賠付支出......................................................... 224

（三）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)賠付率........................................................... 224

四、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題及建議................................................ 224

（一）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題................................................... 224

（二）發(fā)展貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)行業(yè)的建議................................................... 225

第二節(jié) 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行分析.............................................. 229

一、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概念............................................................... 229

二、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分類(lèi)............................................................... 229

（一）普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)............................................................. 229

（二）家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)............................................................. 229

（三）投資保障型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)....................................................... 229

（四）個(gè)人貸款抵押房屋保險(xiǎn)......................................................... 230

三、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀........................................................... 230

四、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠方式........................................................... 230

（一）第一危險(xiǎn)賠償方式............................................................. 230

（二）比例賠償方式................................................................ 231

（三）實(shí)際支出賠償方式............................................................. 231

五、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題及建議................................................ 231

（一）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題................................................... 231

（二）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展建議..................................................... 232

第三節(jié) 工程保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行分析.................................................. 236

一、工程保險(xiǎn)相關(guān)概念綜述........................................................... 236

二、工程保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀........................................................... 236

三、工程保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況........................................................... 237

四、發(fā)展工程保險(xiǎn)行業(yè)的建議......................................................... 239

第四節(jié) 船舶保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行分析.................................................. 240

一、船舶保險(xiǎn)相關(guān)概念............................................................... 240

二、船舶保險(xiǎn)的分類(lèi)概述............................................................. 240

三、船舶保險(xiǎn)的特征分析............................................................. 241

四、船舶保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況........................................................... 241

第三篇 渠道建設(shè)篇............................................................. 244

第十章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中介銷(xiāo)售渠道建設(shè)情況........................................ 244

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀分析........................................... 244

一、保險(xiǎn)中介渠道總保費(fèi)收入規(guī)模..................................................... 244

（一）保費(fèi)收入規(guī)模................................................................ 244

（二）保費(fèi)收入占比................................................................ 244

（三）保險(xiǎn)中介市場(chǎng)格局............................................................. 245

二、保險(xiǎn)中介渠道財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模................................................ 245

（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模......................................................... 245

（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入占比......................................................... 246

（三）各細(xì)分險(xiǎn)種中介渠道收入情況................................................... 246

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介渠道運(yùn)行研究........................................... 247

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入規(guī)模................................................ 247

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入規(guī)模................................................ 248

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展模式................................................ 248

（一）集團(tuán)化發(fā)展模式............................................................... 248

（二）專(zhuān)業(yè)化發(fā)展模式............................................................... 249

（三）市場(chǎng)化發(fā)展模式............................................................... 249

（四）國(guó)際化發(fā)展模式............................................................... 250

四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介渠道發(fā)展問(wèn)題及策略建議.......................................... 250

（一）保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介主要問(wèn)題分析..................................................... 250

（二）保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介發(fā)展策略建議..................................................... 251

第三節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兼業(yè)代理渠道運(yùn)行研究........................................... 254

一、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)概述........................................................... 254

（一）兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)概述............................................................. 254

（二）兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)分類(lèi)............................................................. 254

（三）兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)規(guī)模............................................................. 255

二、保險(xiǎn)兼業(yè)代理市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀....................................................... 256

（一）代理保費(fèi)收入規(guī)模............................................................. 256

（二）代理產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模......................................................... 256

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兼業(yè)代理渠道保費(fèi)收入格局................................................ 257

四、汽車(chē)保險(xiǎn)兼業(yè)代理渠道剖析....................................................... 257

（一）汽車(chē)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)規(guī)模..................................................... 257

（二）汽車(chē)企業(yè)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)規(guī)模..................................................... 258

五、汽車(chē)保險(xiǎn)兼業(yè)代理渠道專(zhuān)業(yè)化改革.................................................. 258

（一）專(zhuān)業(yè)化改革的益處............................................................. 258

（1）有利于維護(hù)消費(fèi)者利益.......................................................... 258

（2）有利于規(guī)范車(chē)商銷(xiāo)售行為........................................................ 258

（3）有利于提升保險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì).................................................... 258

（二）專(zhuān)業(yè)化改革的路徑............................................................. 258

（三）專(zhuān)業(yè)化代理的服務(wù)............................................................. 259

（四）專(zhuān)業(yè)化改革的成效............................................................. 260

六、金融機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兼業(yè)代理渠道剖析................................................ 261

（一）金融機(jī)構(gòu)兼業(yè)代理概述......................................................... 261

（二）銀行郵政保險(xiǎn)代理渠道新規(guī)..................................................... 261

（三）金融機(jī)構(gòu)兼業(yè)代理市場(chǎng)剖析..................................................... 263

（1）銀行兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)規(guī)模.......................................................... 263

（2）郵政兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)規(guī)模.......................................................... 264

（3）銀保渠道市場(chǎng)困境分析.......................................................... 264

（4）銀保渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀.......................................................... 266

（5）銀保渠道產(chǎn)品轉(zhuǎn)型趨勢(shì).......................................................... 267

第十一章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售渠道建設(shè)情況.................................... 268

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員渠道規(guī)模分析............................................. 268

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員總體規(guī)模............................................................. 268

（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模............................................................. 268

（二）保費(fèi)總體收入規(guī)模............................................................. 268

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員總體規(guī)模......................................................... 269

（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)模....................................................... 269

（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模......................................................... 270

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員渠道分險(xiǎn)種簽單保費(fèi).................................... 271

一、機(jī)車(chē)險(xiǎn)........................................................................ 271

二、企財(cái)險(xiǎn)........................................................................ 271

三、責(zé)任險(xiǎn)........................................................................ 272

四、意外險(xiǎn)........................................................................ 272

五、健康險(xiǎn)........................................................................ 272

六、貨運(yùn)險(xiǎn)........................................................................ 272

七、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)........................................................................ 273

八、其他險(xiǎn)種...................................................................... 273

第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制存在問(wèn)題............................................. 273

一、行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低................................................................ 273

二、法律地位模糊.................................................................. 274

三、激勵(lì)機(jī)制不健全................................................................ 274

四、社會(huì)認(rèn)可度偏低................................................................ 275

五、培訓(xùn)體制不完善................................................................ 275

第四節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革思路............................................. 275

一、轉(zhuǎn)軌用工體制.................................................................. 275

二、改革行業(yè)準(zhǔn)入模式............................................................... 276

三、健全激勵(lì)機(jī)制.................................................................. 276

四、改革培訓(xùn)體制.................................................................. 277

五、建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系............................................................... 277

六、完善資格認(rèn)證體系............................................................... 278

七、規(guī)范行業(yè)流動(dòng)模式............................................................... 278

八、創(chuàng)建誠(chéng)信體系.................................................................. 278

九、開(kāi)創(chuàng)等級(jí)評(píng)估制度............................................................... 279

十、建立風(fēng)險(xiǎn)防范制度............................................................... 279

第十二章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)新興銷(xiāo)售渠道建設(shè)情況...................................... 280

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售渠道建設(shè)情況........................................... 280

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售相關(guān)政策....................................................... 280

（一）《關(guān)于盡快遏制電銷(xiāo)擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》......................................... 280

（二）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品管理的通知》........................ 282

（三）《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序規(guī)范》....................................... 287

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售渠道發(fā)展現(xiàn)狀................................................... 288

（一）保險(xiǎn)電銷(xiāo)資質(zhì)獲批機(jī)構(gòu)......................................................... 288

（二）保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀......................................................... 289

（三）保險(xiǎn)電銷(xiāo)存在的障礙........................................................... 289

（四）解決電銷(xiāo)障礙的對(duì)策........................................................... 290

（五）主要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷(xiāo)渠道建設(shè)現(xiàn)狀.............................................. 292

（1）中國(guó)人保..................................................................... 292

（2）中國(guó)平安..................................................................... 292

（3）中國(guó)太保..................................................................... 292

三、我國(guó)創(chuàng)新財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)渠道發(fā)展的建議.................................................. 293

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電商銷(xiāo)售渠道建設(shè)情況........................................... 295

一、保險(xiǎn)電子商務(wù)介紹............................................................... 295

（一）保險(xiǎn)電子商務(wù)定義............................................................. 295

（1）狹義保險(xiǎn)電子商務(wù).............................................................. 295

（2）廣義保險(xiǎn)電子商務(wù).............................................................. 295

（二）保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展歷程......................................................... 295

（1）萌芽階段..................................................................... 295

（2）起步階段..................................................................... 296

（3）積累階段..................................................................... 296

（4）爆發(fā)階段..................................................................... 296

（三）保險(xiǎn)電子商務(wù)模式............................................................. 296

（1）B2B模式..................................................................... 297

（2）B2C模式..................................................................... 297

（3）B2M模式..................................................................... 297

（4）多業(yè)務(wù)模式................................................................... 297

二、保險(xiǎn)電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道建設(shè)現(xiàn)狀................................................... 297

（一）保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境..................................................... 297

（二）保險(xiǎn)電子商務(wù)保費(fèi)收入規(guī)模..................................................... 298

（三）保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析..................................................... 299

（1）保險(xiǎn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀............................................................ 299

（2）保險(xiǎn)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題........................................................ 299

（3）保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展策略........................................................ 300

（四）保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局..................................................... 301

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道建設(shè)現(xiàn)狀................................................ 302

（一）汽車(chē)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道保費(fèi)收入規(guī)模............................................ 302

（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電子商務(wù)市場(chǎng)拓展.................................................. 303

（1）平安保險(xiǎn)..................................................................... 303

（2）新華保險(xiǎn)..................................................................... 304

（3）華泰保險(xiǎn)..................................................................... 305

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司案例分析--眾安在線................................................ 305

（一）基本介紹.................................................................... 305

（二）股東結(jié)構(gòu).................................................................... 305

（三）運(yùn)營(yíng)模式.................................................................... 306

（四）產(chǎn)品范圍.................................................................... 306

（五）平臺(tái)優(yōu)勢(shì).................................................................... 306

第三節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售模式分析.............................................. 306

一、交叉銷(xiāo)售概念闡述............................................................... 306

二、保險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售模式............................................................... 307

（一）產(chǎn)代壽模式.................................................................. 307

（二）壽代產(chǎn)模式.................................................................. 307

（三）全方位代理模式............................................................... 307

三、對(duì)交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的理解................................................... 307

（一）存在的誤區(qū).................................................................. 307

（二）從客戶角度對(duì)交叉銷(xiāo)售的理解................................................... 307

四、保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施交叉銷(xiāo)售的意義....................................................... 308

（一）提高客戶忠誠(chéng)度............................................................... 308

（二）提高公司利潤(rùn)................................................................ 308

（三）幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值.................................................. 308

五、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司交叉銷(xiāo)售模式分析................................................... 309

（一）平安產(chǎn)險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售模式分析..................................................... 309

（二）中國(guó)人保交叉銷(xiāo)售模式分析..................................................... 309

（三）太保產(chǎn)險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售模式分析..................................................... 310

第四篇 服務(wù)改善篇............................................................. 311

第十三章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴情況調(diào)研.................................... 311

第一節(jié) 保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴情況................................................ 311

一、保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴總體情況..................................................... 311

二、保險(xiǎn)投訴件地區(qū)分布情況......................................................... 312

（一）有效投訴總量居前10位地區(qū)情況................................................. 312

（二）億元保費(fèi)投訴量高于平均值地區(qū)情況.............................................. 312

三、投訴事項(xiàng)類(lèi)型和反映的問(wèn)題....................................................... 313

（一）投訴事項(xiàng)的類(lèi)型............................................................... 313

（二）投訴事項(xiàng)反映的問(wèn)題........................................................... 313

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴情況............................................. 314

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴總量..................................................... 314

（一）投訴總量.................................................................... 314

（二）億元保費(fèi)投訴量............................................................... 314

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴險(xiǎn)種分類(lèi).................................................. 315

（一）汽車(chē)保險(xiǎn).................................................................... 315

（二）其他財(cái)產(chǎn)險(xiǎn).................................................................. 315

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴事項(xiàng)..................................................... 316

（一）合同糾紛投訴................................................................ 316

（二）違法違規(guī)投訴................................................................ 316

第十四章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度設(shè)計(jì)與選擇.................................... 318

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度模式現(xiàn)狀分析....................................... 318

一、現(xiàn)行財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度模式................................................... 318

（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司自主理賠的服務(wù)模式................................................ 318

（二）以公估機(jī)構(gòu)為助手的理賠服務(wù)模式................................................ 318

（三）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠外包的服務(wù)模式................................................ 318

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度模式存在的問(wèn)題.............................................. 319

（一）保險(xiǎn)公司自主理賠服務(wù)模式存在的問(wèn)題............................................ 319

（1）效率低，效益差............................................................... 319

（2）理賠環(huán)節(jié)透明度差.............................................................. 319

（3）損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為時(shí)有發(fā)生............................................... 319

（二）專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)介入的理賠服務(wù)模式存在的問(wèn)題...................................... 320

（1）對(duì)保險(xiǎn)人的高度依賴............................................................ 320

（2）難以樹(shù)立公估公信力............................................................ 320

（3）生存壓力下公估難“公”........................................................ 320

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及啟示...................................... 321

一、英國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度....................................................... 321

（一）保險(xiǎn)公司自主理賠............................................................. 321

（二）技術(shù)人員介入理賠............................................................. 321

（三）委托“估價(jià)人”理賠........................................................... 322

（四）委托“Assessors”索賠....................................................... 322

（五）共同委托第三方進(jìn)行損失理算................................................... 322

二、美國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度....................................................... 323

（一）非中介理賠服務(wù)模式........................................................... 323

（二）中介理賠服務(wù)模式............................................................. 323

三、日本車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)制度........................................................... 323

（一）委托調(diào)查公司估損............................................................. 323

（二）引入相關(guān)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)............................................................. 324

四、新加坡車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)模式......................................................... 324

五、其他國(guó)家和地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度.............................................. 328

（一）韓國(guó)........................................................................ 328

（二）香港........................................................................ 328

六、國(guó)際財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的啟示.................................................. 328

（一）通過(guò)立法確保理賠中介機(jī)構(gòu)介入理賠.............................................. 328

（二）中介理賠模式是當(dāng)前財(cái)險(xiǎn)理賠的主導(dǎo).............................................. 329

（三）成立理賠中介機(jī)構(gòu)接受被保險(xiǎn)人委托.............................................. 329

（四）公估機(jī)構(gòu)綁定經(jīng)紀(jì)人事先約定選擇權(quán).............................................. 329

（五）引入獨(dú)立第三方參與財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠管理.............................................. 329

第三節(jié) 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度設(shè)計(jì)與路徑選擇.................................. 330

一、制度設(shè)計(jì)的基本原則............................................................. 330

二、終極目標(biāo)和過(guò)渡目標(biāo)............................................................. 330

（一）第三方中介管理理賠........................................................... 330

（二）自主理賠與中介理賠和諧共生................................................... 330

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度實(shí)施步驟................................................... 330

（一）對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行改良........................................................... 331

（二）制度創(chuàng)新.................................................................... 331

第四節(jié) 建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)制度的政策建議...................................... 331

一、強(qiáng)化政府監(jiān)管.................................................................. 331

（一）健全有效的監(jiān)管機(jī)制........................................................... 331

（二）引入獨(dú)立第三方管理理賠....................................................... 331

（三）引進(jìn)一些國(guó)際通用條款......................................................... 332

（四）鼓勵(lì)成立專(zhuān)業(yè)理賠中介機(jī)構(gòu)..................................................... 332

二、加強(qiáng)行業(yè)自律.................................................................. 332

三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與完善理賠服務(wù)制度.............................................. 333

四、發(fā)揮保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的獨(dú)特作用..................................................... 333

（一）回歸公估人的自然屬性......................................................... 333

（二）改變對(duì)保險(xiǎn)公司的依賴......................................................... 333

（三）拓展公估機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域......................................................... 334

（四）與經(jīng)紀(jì)人建立合作關(guān)系......................................................... 334

五、共同培育理性保險(xiǎn)消費(fèi)者......................................................... 334

第五篇 企業(yè)運(yùn)營(yíng)篇............................................................. 335

第十五章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況...................................... 335

第一節(jié) 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司........................................... 335

一、企業(yè)基本介紹.................................................................. 335

二、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述........................................................... 335

三、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系........................................................... 335

四、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況....................................................... 336

（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)............................................................. 336

（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入............................................................. 337

（三）財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi)收入............................................................. 337

五、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)渠道........................................................... 338

六、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析............................................................... 338

七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃............................................................... 340

第二節(jié) 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司........................................... 340

第三節(jié) 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司......................................... 345

第四節(jié) 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司........................................... 349

第五節(jié) 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司........................................... 354

第六節(jié) 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司........................................... 357

第七節(jié) 陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司.............................................. 362

第八節(jié) 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司.................................................. 365

第九節(jié) 中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司.................................................. 369

第十節(jié) 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司.............................................. 373

第十一節(jié) 永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司............................................. 377

第十二節(jié) 英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司......................................... 380

第十三節(jié) 安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司............................................. 386

第十四節(jié) 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司............................................. 389

第十五節(jié) 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司............................................. 395

第十六章 外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)軍企業(yè)在華運(yùn)營(yíng)狀況...................................... 401

第一節(jié) 中航安盟財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司.............................................. 401

一、企業(yè)基本介紹.................................................................. 401

二、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述........................................................... 401

三、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系........................................................... 401

四、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)收支情況........................................................... 402

（一）保費(fèi)總體收入規(guī)模............................................................. 402

（二）分業(yè)務(wù)保費(fèi)收入規(guī)模........................................................... 402

（三）分業(yè)務(wù)保費(fèi)支出情況........................................................... 403

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析............................................................... 403

六、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃............................................................... 404

第二節(jié) 美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司.................................................. 404

第三節(jié) 利寶保險(xiǎn)有限公司..................................................... 410

第四節(jié) 安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司........................................... 418

第五節(jié) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司........................................... 422

第六節(jié) 國(guó)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司.............................................. 428

第六篇 區(qū)域市場(chǎng)篇............................................................. 434

第十七章 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)主要省市運(yùn)行現(xiàn)狀及前景展望............................. 434

第一節(jié) 江蘇省.............................................................. 434

一、江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行情況......................................................... 434

（一）保費(fèi)收入規(guī)模................................................................ 434

（二）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)................................................................ 434

（三）保險(xiǎn)賠付情況................................................................ 435

二、江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)政策..................................................... 436

三、江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行情況..................................................... 436

（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況......................................................... 436

（1）總體保費(fèi)規(guī)模................................................................. 436

（2）保費(fèi)區(qū)域分布................................................................. 437

（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠付支出情況......................................................... 437

（1）總體賠付規(guī)模................................................................. 437

（2）賠付區(qū)域分布................................................................. 438

（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠付率............................................................... 438

（三）江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局................................................... 439

四、江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景展望.................................................. 439

第二節(jié) 廣東?。ú缓钲冢?/span>.................................................... 440

第三節(jié) 浙江省.............................................................. 446

第四節(jié) 山東?。ú缓鄭u市）.................................................. 452

第五節(jié) 四川省.............................................................. 457

第六節(jié) 河北省.............................................................. 463

第七節(jié) 上海市.............................................................. 468

第八節(jié) 北京市.............................................................. 473

第九節(jié) 河南省.............................................................. 478

第十節(jié) 安徽省.............................................................. 485

第七篇 前景策略篇............................................................. 491

第十八章 2014-2018年中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景及規(guī)模預(yù)測(cè)......................... 491

第一節(jié) 未來(lái)10-20年是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期..................................... 491

一、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析......................................................... 491

（一）從宏觀經(jīng)濟(jì)面看............................................................... 491

（二）從行業(yè)基本面看............................................................... 491

（三）從發(fā)展?jié)撡|(zhì)來(lái)看............................................................... 492

二、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷史機(jī)遇分析......................................................... 492

（一）城鎮(zhèn)化帶來(lái)市場(chǎng)空間........................................................... 492

（二）市場(chǎng)化帶來(lái)政策紅利........................................................... 493

（三）老齡化帶來(lái)市場(chǎng)需求........................................................... 494

（四）保險(xiǎn)意識(shí)的逐漸提升........................................................... 494

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)力及趨勢(shì)............................................. 495

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展主要?jiǎng)恿?/span>....................................................... 495

（一）消費(fèi)需求和結(jié)構(gòu)趨向多元化..................................................... 495

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將趨規(guī)?；筒町惢?/span>................................................... 495

（三）監(jiān)管逐步向綜合金融監(jiān)管過(guò)渡................................................... 495

（四）技術(shù)將驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新............................................ 495

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)....................................................... 496

（一）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)................................................................ 496

（二）盈利能力趨勢(shì)................................................................ 496

（三）競(jìng)爭(zhēng)主體多元................................................................ 496

（四）服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)................................................................ 496

（五）運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)................................................................ 496

（六）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)................................................................ 497

第三節(jié) 2014-2018年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè)................................... 497

一、2014-2018年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)總體保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).................................... 497

二、2014-2018年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)細(xì)分產(chǎn)品保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).................................... 497

（一）2014-2018年汽車(chē)保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).......................................... 497

（二）2014-2018年企業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).......................................... 498

（三）2014-2018年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).......................................... 499

（四）2014-2018年責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).......................................... 500

（五）2014-2018年信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).......................................... 500

（六）2014-2018年貨運(yùn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模預(yù)測(cè).......................................... 501

第十九章 2014-2018年中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展策略建議............................... 502

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式及策略............................................. 502

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略模式....................................................... 502

（一）以客戶為中心開(kāi)發(fā)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品.................................................. 502

（二）以客戶為中心完善保險(xiǎn)服務(wù)方式.................................................. 502

（三）以客戶為中心制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)..................................................... 502

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略........................................................... 502

（一）一對(duì)一深度營(yíng)銷(xiāo)............................................................... 502

（二）依靠保險(xiǎn)中介營(yíng)銷(xiāo)............................................................. 503

（三）保險(xiǎn)與理財(cái)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)........................................................... 503

（四）業(yè)務(wù)流程重組................................................................ 503

（五）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作................................................................ 503

（六）跟蹤營(yíng)銷(xiāo)策略................................................................ 503

第二節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)策略建議.............................................. 504

一、一體化競(jìng)爭(zhēng)策略................................................................ 504

（一）營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)一體化............................................................... 504

（二）信息平臺(tái)一體化............................................................... 504

（三）投融資管理一體化............................................................. 504

（四）品牌資源一體化............................................................... 504

（五）風(fēng)險(xiǎn)管理一體化............................................................... 504

二、差異化競(jìng)爭(zhēng)策略................................................................ 505

（一）區(qū)域市場(chǎng)差異化............................................................... 505

（二）產(chǎn)品服務(wù)差異化............................................................... 505

（三）渠道發(fā)展差異化............................................................... 505

（四）資產(chǎn)投資差異化............................................................... 505

三、精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)策略................................................................ 506

（一）戰(zhàn)略實(shí)施精細(xì)化............................................................... 506

（二）承保管理精細(xì)化............................................................... 506

（三）理賠管理精細(xì)化............................................................... 506

（四）成本管控精細(xì)化............................................................... 506

四、綜合化競(jìng)爭(zhēng)策略................................................................ 506

（一）延伸保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈........................................................... 506

（二）拓展第三方資管業(yè)務(wù)........................................................... 507

（三）全金融領(lǐng)域戰(zhàn)略布局........................................................... 507

 

部分圖表目錄

……

圖表 45  2006-2013年中國(guó)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入及其增速統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)................................... 161

圖表 46  2009-2013年中國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)...................................... 176

圖表 47  中國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠付支出統(tǒng)計(jì).................................................. 176

圖表 48  2010-2013年我國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保費(fèi)收入占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)份額統(tǒng)計(jì)........................ 177

圖表 49  2010-2013年中國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì).......................................... 199

圖表 50  2010-2013年中國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠付支出統(tǒng)計(jì).......................................... 199

圖表 51  2010-2013年中國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì).......................................... 209

圖表 52  中國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)賠付支出統(tǒng)計(jì)..................................................... 210

圖表 53  2010-2013年中國(guó)信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì).......................................... 224

圖表 54  2010-2013年中國(guó)保證保險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì).......................................... 224

圖表 55  財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入排名情況........................................ 225

圖表 56  財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按信用保險(xiǎn)賠付支出排名情況........................................ 225

圖表 57  2010-2013年我國(guó)貨運(yùn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)..................................... 230

圖表 58  2010-2013年中國(guó)貨運(yùn)保險(xiǎn)賠款支出統(tǒng)計(jì).......................................... 231

圖表 59  2010-2013年中國(guó)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)賠付率統(tǒng)計(jì)........................................ 231

圖表 60  財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按工程保險(xiǎn)保費(fèi)收入排名統(tǒng)計(jì)........................................ 244

圖表 61  財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按船舶保險(xiǎn)保費(fèi)收入排名統(tǒng)計(jì)........................................ 249

圖表 62  保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖........................................ 251

圖表 63  保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入占比變化趨勢(shì)圖........................................ 252

圖表 64  全國(guó)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 252

圖表 65  保險(xiǎn)中介渠道產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模變化趨勢(shì)圖........................................ 253

圖表 66  保險(xiǎn)中介渠道財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入占比變化趨勢(shì)圖................................. 253

圖表 67  產(chǎn)險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)險(xiǎn)種構(gòu)成..................................................... 254

圖表 68  全國(guó)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入規(guī)模.............................................. 254

圖表 69  全國(guó)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入規(guī)模.............................................. 255

圖表 70  中國(guó)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)數(shù)量變化趨勢(shì)圖............................................ 262

圖表 71  全國(guó)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)代理保費(fèi)收入變化趨勢(shì)圖..................................... 263

圖表 72  全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)代理保費(fèi)收入變化趨勢(shì)圖..................................... 263

圖表 73  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司兼業(yè)代理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu).............................................. 264

圖表 74  汽車(chē)企業(yè)類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)數(shù)量變化趨勢(shì)圖....................................... 264

圖表 75  銀行類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)數(shù)量變化趨勢(shì)圖.......................................... 271

圖表 76  郵政類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)數(shù)量變化趨勢(shì)圖.......................................... 271

圖表 77  銀保渠道代理保費(fèi)收入增速及占總業(yè)務(wù)比情況....................................... 272

圖表 78  2007-2013年各家保險(xiǎn)公司銀保渠道占比變化趨勢(shì)圖................................. 273

圖表 79  銀保渠道保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖................................................ 274

圖表 80  全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入變化趨勢(shì)圖....................................... 275

圖表 81  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)模排名情況............................................ 276

圖表 82  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入變化趨勢(shì)圖............................... 278

圖表 83  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員機(jī)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 278

圖表 84  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 278

圖表 85  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 279

圖表 86  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 279

圖表 87  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 279

圖表 88  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 280

圖表 89  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員農(nóng)業(yè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 280

圖表 90  全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況.......................................... 280

圖表 91  2012-2013年中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司直接承保保費(fèi)按渠道統(tǒng)計(jì).................. 299

圖表 92  2012-2013年中國(guó)太保公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入按渠道統(tǒng)計(jì)................................. 300

圖表 93  2009-2016年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)再現(xiàn)保費(fèi)收入規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖...................... 305

圖表 94  2014年中國(guó)保險(xiǎn)有效投訴件渠道占比圖........................................... 318

圖表 95  2014年中國(guó)保險(xiǎn)有效投訴總量前10位地區(qū)情況圖................................... 319

圖表 96  2014年中國(guó)保險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量高于平均值的地區(qū)分布圖............................. 320

圖表 97  2014年汽車(chē)保險(xiǎn)投訴量統(tǒng)計(jì)..................................................... 322

圖表 98  2014年其他財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投訴量統(tǒng)計(jì)................................................... 322

圖表 99  2014年合同糾紛投訴消費(fèi)者權(quán)益投訴量按事項(xiàng)統(tǒng)計(jì).................................. 323

圖表 100  2014年違法違規(guī)投訴消費(fèi)者權(quán)益投訴量按事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)................................. 324

圖表 209  2012-2014年江蘇省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表....................................... 441

圖表 210  2014年江蘇省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 442

圖表 211  2012-2014年江蘇省原保險(xiǎn)賠付支出情況表....................................... 442

圖表 212  2014年江蘇省原保險(xiǎn)賠付支付結(jié)構(gòu)圖............................................ 443

圖表 213  2012-2014年江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表................................ 444

圖表 214  2012-2014年江蘇省各地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表.......................... 444

圖表 215  2012-2014年江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表................................ 445

圖表 216  2012-2014年江蘇轄區(qū)各地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表........................ 445

圖表 217  2012-2014年江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付率情況表.................................. 446

圖表 218  2014年江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況................................... 446

圖表 219  2014-2018年江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)圖................................ 447

圖表 220  2012-2014年廣東省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表....................................... 447

圖表 221  2014年廣東省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 448

圖表 222  2012-2014年廣東省原保險(xiǎn)賠付支出情況表....................................... 448

圖表 223  2014年廣東省原保險(xiǎn)賠付支付結(jié)構(gòu)圖............................................ 449

圖表 224  2012-2014年廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表................................ 450

圖表 225  2012-2014年廣東省各地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表.......................... 450

圖表 226  2012-2014年廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表................................ 451

圖表 227  2012-2014年廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付率情況表.................................. 451

圖表 228  2014年廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況................................... 452

圖表 229  2014年廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)不同資本結(jié)構(gòu)保費(fèi)收入情況............................. 452

圖表 230  2014-2018年廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)圖................................ 453

圖表 231  2012-2014年浙江省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表....................................... 453

圖表 232  2014年浙江省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 454

圖表 233  2012-2014年浙江省原保險(xiǎn)賠付支出情況表....................................... 454

圖表 234  2014年浙江省原保險(xiǎn)賠付支付結(jié)構(gòu)圖............................................ 455

圖表 235  2012-2014年浙江省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表................................ 456

圖表 236  2012-2014年浙江省各地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表.......................... 456

圖表 237  2012-2014年浙江省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表................................ 457

圖表 238  2012-2014年浙江省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付率情況表.................................. 457

圖表 239  2014年浙江省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況................................... 458

圖表 240  2014-2018年浙江省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)圖................................ 458

……

圖表 280  2012-2014年北京市原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表....................................... 480

圖表 281  2014年北京市原保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 481

圖表 282  2013-2014年北京市原保險(xiǎn)賠付支出情況表....................................... 481

圖表 283  2014年北京市保險(xiǎn)賠付支出結(jié)構(gòu)圖.............................................. 482

圖表 284  2012-2014年北京市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表................................ 483

圖表 285  2012-2014年北京市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表................................ 483

圖表 286  2012-2014年北京市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付率情況表.................................. 483

圖表 287  2014年北京市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況................................... 484

圖表 288  2014-2018年北京市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)圖................................ 485

圖表 289  2012-2014年河南省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表....................................... 485

圖表 290  2014年河南省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 486

圖表 291  2012-2014年河南省原保險(xiǎn)賠付支出情況表....................................... 486

圖表 292  2014年河南省原保險(xiǎn)賠付支付結(jié)構(gòu)圖............................................ 487

圖表 293  2012-2014年河南省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表................................ 488

圖表 294  2012-2014年河南轄區(qū)各地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表........................ 489

圖表 295  2012-2014年河南省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表................................ 490

圖表 296  2012-2014年河南省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付率情況表.................................. 490

圖表 297  2014年河南省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況................................... 490

圖表 298  2014-2018年河南省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)圖................................ 491

圖表 299  2012-2014年安徽省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表....................................... 492

圖表 300  2014年安徽省原保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)圖............................................ 492

圖表 301  2012-2014年安微省原保險(xiǎn)賠付支出情況表....................................... 493

圖表 302  2014年安微省原保險(xiǎn)賠付支付結(jié)構(gòu)圖............................................ 493

圖表 303  2012-2014年安徽省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表................................ 495

圖表 304  2012-2014年安徽轄區(qū)各地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表........................ 495

圖表 305  2012-2014年安徽省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出情況表................................ 496

圖表 306  2012-2014年安徽省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付率情況表.................................. 496

圖表 307  2014年安徽省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況................................... 497

圖表 308  2014-2018年安徽省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)圖................................ 497

圖表 309  2014-2018年中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖.................................... 504

圖表 310  2014-2018年中國(guó)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖....................................... 505

圖表 311  2014-2018年中國(guó)企業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖.................................... 506

圖表 312  2014-2018年中國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖.................................... 506

圖表 313  2014-2018年中國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖.................................... 507

圖表 314  2014-2018年中國(guó)信用保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖.................................... 508

圖表 315  2014-2018年中國(guó)貨運(yùn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖.................................... 508

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