物業(yè)管理行業(yè)研究報告主要分析了物業(yè)管理行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析（市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點等）、生產(chǎn)分析（生產(chǎn)總量、供需平衡等）、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、產(chǎn)品價格分析、用戶分析、替代品和互補品分析、行業(yè)主導(dǎo)驅(qū)動因素、行業(yè)渠道分析、行業(yè)贏利能力、行業(yè)成長性、行業(yè)償債能力、行業(yè)營運能力、物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)分析、子行業(yè)分析、區(qū)域市場分析、行業(yè)風(fēng)險分析、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測及相關(guān)的經(jīng)營、投資建議等。報告研究框架全面、嚴謹，分析內(nèi)容客觀、公正、系統(tǒng)，真實準確地反映了我物業(yè)管理行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。
本研究咨詢報告中商智業(yè)公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中商情報網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我物業(yè)管理行業(yè)作了詳盡深入的分析，是企業(yè)進行市場研究工作時不可或缺的重要參考資料，同時也可作為金融機構(gòu)進行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時的參考依據(jù)。
第一章 物業(yè)管理行業(yè)概念
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹
一、物業(yè)管理的定義
二、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容
三、物業(yè)管理七大特色
四、高水準物業(yè)管理的九條原則
第二節(jié) 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
一、國外物業(yè)管理的基本特征分析
二、國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
第三節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析
一、產(chǎn)權(quán)理論簡介
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論分析
三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論分析
第二章 全球物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展綜述
一、國外物業(yè)管理的特點
二、發(fā)達國家的物業(yè)管理模式
三、國外物業(yè)稅特點
四、國外物業(yè)管理模式
第二節(jié) 美國物業(yè)管理的發(fā)展情況
一、美國物業(yè)管理的主要特點
二、美國的樓宇星級管理
三、美國物業(yè)管理收費制度及啟示
四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費運作概況
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況
一、新加坡物業(yè)管理概況
二、新加坡的共管式物業(yè)管理
第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況
一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點
二、澳大利亞物業(yè)管理特色
第三章 中國物業(yè)管理的發(fā)展概況
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展歷程
一、中國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國物業(yè)管理的三個階段
三、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè)
四、影響物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸
第二節(jié) 物業(yè)管理的經(jīng)濟環(huán)境分析
一、物業(yè)管理的經(jīng)濟分析
二、全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響
三、房產(chǎn)稅將全國逐步推開
四、物業(yè)管理多項法規(guī)起施行
第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體結(jié)構(gòu)情況
二、2013-2014年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究
三、2013-2014年物業(yè)管理發(fā)展服務(wù)市場分析
第四節(jié)2013-2014年物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營狀況研究
一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展困境分析
二、百強企業(yè)控制成本、提高盈利能力。
三、物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)增加收入
第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析
一、物業(yè)糾紛類型
二、物業(yè)糾紛的法律特征
三、物業(yè)糾紛的法律分析
四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經(jīng)驗
五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經(jīng)濟學(xué)分析
六、物業(yè)管理的市場化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法
第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險
一、物業(yè)管理風(fēng)險的表現(xiàn)形式
二、物業(yè)管理風(fēng)險的規(guī)避方式
第七節(jié) 物業(yè)管理消費分析
一、物業(yè)管理消費的特征和功能
二、物業(yè)管理消費滿意度分析
三、物業(yè)管理的消費者分析
四、與物業(yè)服務(wù)者對服務(wù)認識的誤差
第八節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析
一、酒店式物業(yè)管理模式分析
二、服務(wù)集成型物業(yè)管理模式分析
三、《物權(quán)法》實施后物業(yè)管理有新模式
四、對《物業(yè)管理條例》實施中幾個問題的認識
第九節(jié) 《物權(quán)法》的實施對行業(yè)的影響
一、《物權(quán)法》對物業(yè)管理的影響分析
二、《物權(quán)法》對物業(yè)管理的法制作用
三、《物權(quán)法》的實施對物業(yè)管理發(fā)展格局的影響
四、物權(quán)法及2009年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問題
第十節(jié) 我國開征物業(yè)稅的難點透析與政策建議
一、物業(yè)稅開征的難點透析
二、開征物業(yè)稅的政策建議
第十一節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策
一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響
二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新
三、幾點認識與建議
第四章 物業(yè)管理招投標的發(fā)展
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標機制的綜述
一、物業(yè)管理招投標的重要性及其意義
二、物業(yè)管理招投標的特點及其要點
第二節(jié) 中國物業(yè)管理招投標方法的分析
一、我國物業(yè)管理三種招標方法分析
二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標方法分析
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標存在的問題及對策
一、實施物業(yè)管理招投標所面臨的主要問題
二、物業(yè)管理招投標中存在的問題及對策
三、實施物業(yè)管理招投標的措施
四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議
五、物業(yè)管理招投標策略分析
第五章 物業(yè)管理費用收取分析
第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹
一、物業(yè)管理費的構(gòu)成
二、物業(yè)管理費的收費標準
三、物業(yè)管理費的主要用途
四、物業(yè)管理消費的特征和功能
第二節(jié) 2013-2014年廣州新版物管收費標準問題探討
一、2013-2014年廣州新版物管收費標準
二、2013-2014年廣州新版物管定價標準
三、2013-2014年廣州新版物管流程標準
第三節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策
一、收費難的現(xiàn)狀及其原因
二、解決收費難的基本思路
三、物業(yè)服務(wù)收費矛盾糾紛的成因
四、物業(yè)服務(wù)收費矛盾解決的基本思路與對策
五、解決物業(yè)收費難完善法規(guī)是關(guān)鍵
第四節(jié) 完善物業(yè)服務(wù)收費定價機制的思考
一、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品屬性決定其價格形成的市場化
二、現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)收費制度值得商榷的問題
三、完善物業(yè)服務(wù)市場化機制面臨的困難
四、推進物業(yè)服務(wù)收費市場化的法律保障
五、完善物業(yè)服務(wù)收費管理政策的幾點思路
第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析
第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展
一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題
三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路
四、深圳物業(yè)管理模式
五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢
第二節(jié)
北京物業(yè)管理的發(fā)展
一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
二、北京市寫字樓市場物業(yè)管理市場分析
三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理收費相關(guān)問題
四、2012年北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰
五、2012年北京物業(yè)管理市場分析
第三節(jié)
上海物業(yè)管理的發(fā)展
一、上海物業(yè)管理市場分析
二、2012年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析
三、2012年上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的突出問題及若干建議
第四節(jié)
重慶物業(yè)管理的發(fā)展
一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2012年重慶物業(yè)50強權(quán)威發(fā)布
三、新版《物業(yè)管理條例》即將出臺
四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問題
五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路
第五節(jié) 沈陽物業(yè)管理的發(fā)展
一、2012年沈陽出臺物業(yè)招投標管理辦法
二、2012年沈陽開評五星物業(yè)有效期兩年
三、2012年《沈陽市物業(yè)服務(wù)履約保證金管理辦法》起實施
四、2013年起沈陽物業(yè)公司要“曬賬本”
五、《沈陽市人民政府辦公廳關(guān)于加強住宅區(qū)物業(yè)管理的實施意見》
第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展
一、《武漢市物業(yè)管理條例》（自2011年1月1日起施行）
二、2012年物業(yè)管理成武漢投訴“重災(zāi)區(qū)”
三、2012年武漢公布物業(yè)服務(wù)標準合同
四、2012年高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴
第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展
一、2012年廣州出臺物業(yè)服務(wù)退出新《辦法》
二、2012年廣州擬出臺物業(yè)管理辦法
第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展
一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題
二、2012年鄭州市物業(yè)管理綜合實力20強出爐
三、2012年鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺
第九節(jié) 西部開發(fā)
：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展
一、西部物業(yè)管理現(xiàn)狀
二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性
三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性
第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析
一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析
二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析
三、杭州物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析
四、2011年《遼寧省物業(yè)管理條例》正式施行
五、2012年《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》
六、2012年《四川省物業(yè)管理條例》亮點解讀
第七章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析
一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢
二、物業(yè)管理應(yīng)對市場競爭分析
三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析
四、2013-2014中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)
第二節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
一、潛在的進入者
二、替代品
三、購買者的討價還價能力
四、供應(yīng)者的討價還價能力
五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡
第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析
一、物業(yè)管理的品牌支撐點
二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位
三、物業(yè)品牌的價值戰(zhàn)略
四、物業(yè)管理的市場競爭與對策
第八章 物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)分析
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
一、企業(yè)概況
二、競爭優(yōu)勢分析
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 龍湖物業(yè)
一、企業(yè)概況
二、競爭優(yōu)勢分析
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 第一太平戴維斯
一、企業(yè)概況
二、競爭優(yōu)勢分析
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 仲量聯(lián)行
一、企業(yè)概況
二、競爭優(yōu)勢分析
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 世邦魏理仕
一、公司概況
二、運營模式
三、品牌推廣模式
第六節(jié) 戴德梁行
一、公司概況
二、運營模式
第七節(jié) 高力國際
一、公司概況
二、運營模式
三、品牌推廣模式
第八節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
一、公司概況
二、運營模式
三、品牌推廣模式
第九章
第一節(jié) 2013-2014年我國房地產(chǎn)業(yè)主要運行指標
一、土地開發(fā)及購置面積
（一）2013年土地購置與開發(fā)情況
（二）2014年土地購置與開發(fā)情況
二、房地產(chǎn)投資完成額
（一）2013年房地產(chǎn)開發(fā)投資分析
（二）2014年房地產(chǎn)開發(fā)投資分析
三、資金來源分析
（一）2013年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源分析
（二）2014年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源分析
四、房屋施竣工面積
（一）2013年房屋施竣工面積
（二）2014年房屋施竣工面積
五、國房景氣指數(shù)分析
（一）2013年國房景氣指數(shù)分析
（二）2014年國房景氣指數(shù)分析
第二節(jié) 2013-2014年我國房地產(chǎn)市場運行狀況
一、土地市場
二、房地產(chǎn)開發(fā)投資
（一）2013年房地產(chǎn)業(yè)市場供給結(jié)構(gòu)分析
（二）2014年房地產(chǎn)業(yè)市場供給結(jié)構(gòu)分析
三、商品房銷售面積與銷售額
（一）2013年全國商品房銷售面積與銷售額情況
（二）2014年全國商品房銷售面積與銷售額情況
四、房地產(chǎn)價格
（一）2013年全國房地產(chǎn)市場價格變動情況
（二）2014年全國房地產(chǎn)市場價格變動情況
五、商品房庫存量
第三節(jié) 2014-2020年中國房地產(chǎn)發(fā)展環(huán)境分析
第四節(jié) 2014-2020年中國房地產(chǎn)發(fā)展預(yù)測
一、2014-2020年房地產(chǎn)市場剛需分析
二、2014-2020年我國房地產(chǎn)市場預(yù)測
三、2014-2020年中國樓市政策預(yù)測
第五節(jié) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
一、物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析
二、房地產(chǎn)經(jīng)營與物業(yè)管理的關(guān)系
三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的圖騰
四、2014年房地產(chǎn)市場環(huán)境對物業(yè)服務(wù)市場的影響
第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產(chǎn)開發(fā)項目的影響
一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運作過程
二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問題
三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議
第十章 2014-2020年行業(yè)發(fā)展策略探討
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略
一、物業(yè)管理的市場競爭與對策
二、物業(yè)管理當以構(gòu)建和諧社會為己任
三、物業(yè)管理應(yīng)成為和諧平衡器
四、增強物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的“三把利器”
第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略
第三節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析
一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性
二、我國物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對策
三、創(chuàng)新服務(wù)理念實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
第四節(jié) 對調(diào)整轉(zhuǎn)型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考
第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析
一、初始規(guī)模不經(jīng)濟問題
二、拓展區(qū)規(guī)模效益問題
三、地域文化差異問題
四、本地化與特色化問題
五、人力資源本地化問題
第六節(jié) 酒店式服務(wù)管理策略研究
一、酒店服務(wù)管理研究
二、酒店式管理服務(wù)模式設(shè)計思路
三、酒店式服務(wù)管理可行性分析
四、酒店式服務(wù)管理策略研究
五、實行酒店式服務(wù)管理成功與不足之處
六、酒店式物業(yè)管理服務(wù)的案例
第十一章 2014-2020年企業(yè)經(jīng)營策略探討
第一節(jié) 我國經(jīng)營性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對策
一、發(fā)展我國經(jīng)營性物業(yè)的意義
二、發(fā)展經(jīng)營性物業(yè)面臨的困惑
三、促進我國經(jīng)營性物業(yè)發(fā)展的對策
四、面對危機在高品質(zhì)服務(wù)中尋找機遇
第二節(jié) 物業(yè)管理公司運營模式探討
一、物業(yè)管理公司運營模式
二、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析
三、成功商業(yè)模式的共性
四、物業(yè)管理行業(yè)的個性
五、未來商業(yè)模式的構(gòu)建
六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇
第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構(gòu)建策略
一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性
二、構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點建議
第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略
一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考
二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位
三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點的設(shè)計
四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析
一、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求
二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析
三、完善物業(yè)管理行業(yè)績效管理的建議
第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析
一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點
二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀
三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策
第七節(jié) 物業(yè)管理專項外委服務(wù)的選擇與監(jiān)管
一、物業(yè)管理專項外委服務(wù)招標方法分析
二、以委托服務(wù)的策劃方案為評標重點的招標方法
三、以外委服務(wù)支出測算標準為重點的招標方法
四、建立科學(xué)的專項外委服務(wù)監(jiān)管考核指標體系
五、加強專項外委服務(wù)合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理
六、外委各項服務(wù)的管理制度應(yīng)完善到位
七、管理服務(wù)經(jīng)費測算的指標體系
八、加強物管服務(wù)外委業(yè)務(wù)的日常管控
第十二章 2014-2020年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
第一節(jié)
網(wǎng)絡(luò)時代的物業(yè)管理
一、網(wǎng)絡(luò)對物業(yè)管理的影響
二、網(wǎng)絡(luò)時代的客戶需求及行為分析
三、網(wǎng)絡(luò)時代的物業(yè)管理市場競爭策略
第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀
二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 2014-2020年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
一、2014-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展前景
二、2014-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析
三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢
四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向
五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢
六、菜單式物業(yè)服務(wù)收費將成主導(dǎo)模式
七、資產(chǎn)管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
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