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 第1章 中國信用卡行業(yè)相關(guān)概述 17

1.1 研究背景及調(diào)研方法 17

1.1.1 行業(yè)研究背景 17

1.1.2 行業(yè)研究方法 17

（1）基本數(shù)據(jù)來源 17

（2）數(shù)據(jù)分析預(yù)測 18

（3）預(yù)測工具介紹 18

1.1.3 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 18

1.1.4 專業(yè)名詞解釋 19

1.2 信用卡行業(yè)相關(guān)概述 20

1.2.1 信用卡的定義 20

1.2.2 信用卡的分類 21

1.2.3 信用卡的功能 21

1.2.4 信用卡的用途 22

1.2.5 行業(yè)收入來源 23

（1）年費(fèi)收入 23

（2）商家返傭 25

（3）利息收入 25

（4）分期付款 26

（5）其他費(fèi)用 27

1.3 信用卡市場定位分析 28

1.3.1 與貨幣的異同 28

1.3.2 與票據(jù)的異同 29

1.3.3 與現(xiàn)金、支票的異同 29

1.3.4 與借記卡、普通銀行卡的異同 30

1.4 信用卡產(chǎn)業(yè)鏈整體概述 30

1.4.1 產(chǎn)業(yè)鏈概念綜述 30

1.4.2 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析 31

1.4.3 主體的博弈分析 33

1.5 信用卡關(guān)聯(lián)行業(yè)分析 33

1.5.1 上游行業(yè)現(xiàn)狀分析 33

（1）電子行業(yè)發(fā)展分析 33

（2）IT行業(yè)發(fā)展分析 34

（3）印刷行業(yè)發(fā)展分析 36

1.5.2 下游行業(yè)現(xiàn)狀分析 37

（1）銀行相關(guān)業(yè)務(wù)概況 37

（2）商業(yè)零售業(yè)發(fā)展分析 40

（3）郵政行業(yè)發(fā)展分析 41

（4）電信行業(yè)發(fā)展分析 42

1.5.3 關(guān)聯(lián)行業(yè)影響綜合分析 44

 

第2章 中國信用卡行業(yè)環(huán)境分析 45

2.1 信用卡行業(yè)政策環(huán)境分析 45

2.1.1 行業(yè)主要法律法規(guī)分析 45

2.1.2 銀行業(yè)的相關(guān)政策分析 46

（1）存款準(zhǔn)備金政策 46

（2）住房信貸政策 47

（3）其他相關(guān)政策 50

2.1.3 個(gè)人信用制度建設(shè)情況 50

（1）我國個(gè)人信用制度建設(shè)現(xiàn)狀 51

（2）我國個(gè)人信用制度建設(shè)中存在的問題 52

（3）制約我國個(gè)人信用制度建設(shè)的主要因素 52

2.1.4 系列促進(jìn)消費(fèi)政策分析 53

（1）購買能力促進(jìn)政策 53

（2）產(chǎn)品銷售優(yōu)惠政策 55

（3）消費(fèi)環(huán)境建設(shè)措施 56

2.2 信用卡行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 57

2.2.1 國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 57

（1）國內(nèi)生產(chǎn)總值增長分析 57

（2）社會(huì)消費(fèi)品零售總額 58

（3）貨幣供應(yīng)量 59

2.2.2 消費(fèi)者信心指數(shù)分析 59

2.2.3 行業(yè)與GDP相關(guān)性分析 60

2.2.4 M1對行業(yè)發(fā)展的影響分析 61

2.3 信用卡行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 62

2.3.1 國內(nèi)財(cái)富人群規(guī)模及分布 62

2.3.2 國民奢侈品消費(fèi)狀況分析 64

2.3.3 居民信貸消費(fèi)情況分析 65

2.3.4 社會(huì)公眾接受程度分析 66

2.3.5 社會(huì)公眾支付習(xí)慣分析 67

（1）支付體系的影響分析 67

（2）支付工具的使用分布 68

（3）分期付款的支付習(xí)慣 69

2.4 信用卡行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 70

2.4.1 信用卡產(chǎn)品技術(shù)現(xiàn)狀 70

2.4.2 芯片卡發(fā)展現(xiàn)狀分析 72

2.4.3 信用卡技術(shù)趨勢分析 72

2.4.4 EMV遷移的影響分析 73

2.5 基于PEST模型的綜合分析 75

2.5.1 環(huán)境影響因素分析 75

（1）政治方面 75

（2）經(jīng)濟(jì)方面 75

（3）社會(huì)方面 76

（4）技術(shù)方面 76

2.5.2 內(nèi)外部應(yīng)對戰(zhàn)略分析 77

（1）內(nèi)部戰(zhàn)略 77

（2）外部戰(zhàn)略 78

 

第3章 全球信用卡行業(yè)發(fā)展分析 80

3.1 全球信用卡行業(yè)現(xiàn)狀綜述 80

3.1.1 全球信用卡滲透情況分析 80

3.1.2 大信用卡組織發(fā)展情況 80

（1）Visa 80

（2）中國銀聯(lián) 81

（3）萬事達(dá) 82

（4）JCB 82

3.1.3 全球信用卡市場規(guī)模分析 83

3.1.4 全球信用卡市場結(jié)構(gòu)分析 84

3.2 成熟市場信用卡發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 84

3.2.1 美國信用卡市場發(fā)展分析 84

（1）美國信用卡行業(yè)背景因素分析 84

（2）美國信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 85

（3）美國信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 85

（4）美國信用卡市場存在問題分析 86

3.2.2 歐洲信用卡市場發(fā)展分析 86

（1）歐洲信用卡行業(yè)背景因素分析 86

（2）歐洲信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 87

（3）歐洲信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 88

（4）歐洲信用卡市場存在問題分析 88

3.2.3 日本信用卡市場發(fā)展分析 88

（1）日本信用卡行業(yè)背景因素分析 88

（2）日本信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 89

（3）日本信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 90

（4）日本信用卡市場存在問題分析 90

3.2.4 韓國信用卡市場發(fā)展分析 90

（1）韓國信用卡行業(yè)背景因素分析 90

（2）韓國信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 91

（3）韓國信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 91

（4）韓國信用卡市場存在問題分析 91

3.2.5 香港信用卡市場發(fā)展分析 92

（1）香港信用卡行業(yè)背景因素分析 92

（2）香港信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 93

（3）香港信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 93

（4）香港信用卡市場存在問題分析 94

3.2.6 臺(tái)灣信用卡市場發(fā)展分析 95

（1）臺(tái)灣信用卡行業(yè)背景因素分析 95

（2）臺(tái)灣信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 96

（3）臺(tái)灣信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 96

（4）臺(tái)灣信用卡市場存在問題分析 97

3.3 成熟市場的發(fā)展特點(diǎn)對比 98

3.3.1 各區(qū)域政府作用比較分析 98

3.3.2 各區(qū)域行業(yè)規(guī)模比較分析 98

3.3.3 各區(qū)域主體形式比較分析 99

3.3.4 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展目標(biāo)比較 100

3.3.5 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)比較 100

3.3.6 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展路徑比較 101

3.3.7 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展結(jié)果比較 102

3.4 信用卡行業(yè)發(fā)展模式借鑒 103

3.4.1 中國發(fā)展信用卡的模式選擇問題 103

3.4.2 中國信用卡市場的主體職能分析 103

3.4.3 中國信用卡本土品牌的創(chuàng)建及維護(hù) 104

3.4.4 信用卡行業(yè)利潤最大化的途徑選擇 104

3.4.5 國際信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與啟示 105

 

第4章 中國信用卡產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展 107

4.1 信用卡市場運(yùn)行總況 107

4.1.1 中國信用卡市場發(fā)展歷程 107

4.1.2 中國信用卡市場特點(diǎn)分析 108

4.1.3 市場運(yùn)行分析 110

4.2 信用卡發(fā)卡環(huán)節(jié)分析 111

4.2.1 中國信用卡市場需求分析 111

（1）支付體系發(fā)展趨勢及影響 111

（2）信用卡用戶辦卡行為分析 112

（3）信用卡市場潛在需求分析 115

4.2.2 信用卡用戶開發(fā)策略選擇 116

4.2.3 中國信用卡發(fā)卡現(xiàn)狀分析 118

（1）總體發(fā)卡規(guī)模分析 118

（2）發(fā)卡模式變化趨勢 119

4.2.4 市場快速擴(kuò)張的影響分析 120

4.3 信用卡營銷環(huán)節(jié)分析 123

4.3.1 信用卡營銷的基本要素分析 123

（1）營銷參與方 123

（2）客戶（持卡人） 124

（3）營銷媒介 125

（4）促銷方式 127

4.3.2 成熟市場營銷模式分析借鑒 127

4.3.3 中國信用卡行業(yè)的營銷概況 128

（1）各銀行營銷策略比較評析 128

（2）各銀行廣告營銷表現(xiàn)分析 129

（3）各銀行網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)分析 133

4.3.4 第三方支付發(fā)展的影響分析 135

4.3.5 中國信用卡營銷策略的選擇 136

（1）關(guān)系營銷策略分析 136

（2）長尾營銷策略分析 139

（3）組合營銷策略分析 140

（4）行為習(xí)慣營銷策略 142

（5）營銷策略創(chuàng)新分析 143

4.4 信用卡服務(wù)環(huán)節(jié)分析 144

4.4.1 國外信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢啟示 144

4.4.2 中國信用卡服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 145

4.4.3 銀行在信用卡服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭分析 146

4.4.4 第三方支付機(jī)構(gòu)的市場影響力分析 146

4.4.5 銀行與其他市場主體的合作模式分析 148

4.4.6 未來信用卡服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭焦點(diǎn)預(yù)測 149

4.5 信用卡收單環(huán)節(jié)分析 149

4.5.1 中國信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模分析 149

4.5.2 中國信用卡使用情況分析 150

（1）使用場所 151

（2）使用功能 151

（3）使用頻率 152

（4）月用卡額度 152

（5）還款渠道 153

（6）賬單管理 154

4.5.3 中國信用卡收單現(xiàn)狀分析 154

（1）國內(nèi)受理市場 154

（2）互聯(lián)網(wǎng)支付市場 155

4.5.4 收單環(huán)節(jié)各銀行布局分析 156

（1）國內(nèi)受理市場 156

（2）互聯(lián)網(wǎng)支付市場 156

 

第5章 中國信用卡細(xì)分市場分析 158

5.1 女性信用卡市場分析 158

5.1.1 產(chǎn)品定位解析 158

5.1.2 女性消費(fèi)特征 158

5.1.3 各行產(chǎn)品比較 159

5.1.4 市場發(fā)展現(xiàn)狀 161

5.1.5 競爭態(tài)勢分析 163

5.1.6 品牌定位策略 164

5.2 大學(xué)生信用卡市場分析 165

5.2.1 產(chǎn)品定位解析 165

5.2.2 產(chǎn)品特點(diǎn)分析 166

5.2.3 大學(xué)生消費(fèi)特征 166

5.2.4 各行產(chǎn)品比較 167

5.2.5 市場發(fā)展現(xiàn)狀 168

5.2.6 環(huán)境影響分析 169

5.3 聯(lián)名信用卡市場分析 169

5.3.1 產(chǎn)品定位解析 169

5.3.2 產(chǎn)品特點(diǎn)分析 170

5.3.3 各行產(chǎn)品比較 171

5.3.4 市場發(fā)展現(xiàn)狀 172

5.3.5 競爭態(tài)勢分析 173

5.3.6 市場營銷策略 174

5.4 公務(wù)信用卡市場分析 174

5.4.1 產(chǎn)品定位解析 174

5.4.2 產(chǎn)品特點(diǎn)分析 174

5.4.3 各行產(chǎn)品比較 175

5.4.4 市場推行情況 177

5.4.5 競爭態(tài)勢分析 177

5.4.6 存在問題及對策 178

5.5 白金信用卡市場分析 179

5.5.1 產(chǎn)品定位解析 179

5.5.2 產(chǎn)品特點(diǎn)分析 179

5.5.3 各行產(chǎn)品比較 180

5.5.4 各品牌產(chǎn)品比較 181

5.5.5 服務(wù)需求分析 182

5.5.6 市場推行情況 183

5.5.7 競爭態(tài)勢分析 183

5.6 其他信用卡市場分析 184

5.6.1 主題信用卡市場分析 184

5.6.2 旅游信用卡市場分析 184

5.6.3 汽車信用卡市場分析 185

5.6.4 航空信用卡市場分析 186

 

第6章 中國信用卡行業(yè)競爭分析 187

6.1 基于五力模型的競爭環(huán)境分析 187

6.1.1 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅分析 187

6.1.2 間接替代品的替代威脅分析 187

6.1.3 供應(yīng)商的議價(jià)能力分析 188

6.1.4 下游消費(fèi)者的議價(jià)能力分析 188

6.1.5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有主體的競爭分析 189

6.1.6 行業(yè)五力分析總結(jié) 189

6.2 信用卡組織間的競爭態(tài)勢分析 190

6.2.1 信用卡組織的發(fā)展現(xiàn)狀分析 190

（1）中國銀聯(lián)境內(nèi)外擴(kuò)張情況 190

（2）維薩在華滲透策略及現(xiàn)狀 191

（3）萬事達(dá)在華滲透策略及現(xiàn)狀 191

（4）美國運(yùn)通在華滲透策略及現(xiàn)狀 192

（5）JCB在華滲透策略及現(xiàn)狀 192

6.2.2 信用卡組織的競爭總體概況 193

6.2.3 信用卡組織的競爭策略評析 195

（1）中國銀聯(lián)競爭策略評析 195

（2）維薩的競爭策略評析 196

（3）萬事達(dá)的競爭策略評析 198

（4）美國運(yùn)通競爭策略評析 198

（5）JCB的競爭策略評析 199

6.2.4 信用卡組織競爭的影響分析 199

6.3 第三方支付機(jī)構(gòu)競爭分析 200

6.3.1 第三方支付市場發(fā)展分析 200

6.3.2 第三方支付市場影響分析 201

6.3.3 第三方支付機(jī)構(gòu)間的競爭 202

6.4 各銀行主體間的競爭態(tài)勢分析 204

6.4.1 各銀行的市場占有率分析 204

6.4.2 各銀行的品牌競爭力分析 205

（1）品牌持卡人分析 205

（2）品牌滿意度分析 206

（3）品牌收費(fèi)分析 207

（4）品牌綜合評價(jià) 208

（5）品牌提升策略 209

6.4.3 銀行與其他主體間的競合 212

（1）銀行與信用卡組織的合作分析 212

（2）銀行與第三方支付機(jī)構(gòu)的競合 212

6.4.4 信息時(shí)代的銀行競爭策略 213

（1）網(wǎng)絡(luò)客服將得到大力拓展 213

（2）將借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全力打造網(wǎng)聯(lián)平臺(tái) 214

 

第7章 中國信用卡區(qū)域發(fā)展分析 215

7.1 中國信用卡區(qū)域發(fā)展特點(diǎn) 215

7.1.1 區(qū)域使用習(xí)慣差異分析 215

7.1.2 區(qū)域使用頻率差異分析 215

7.1.3 區(qū)域使用場所差異分析 216

7.1.4 區(qū)域品牌選擇差異分析 217

（1）品牌知名度 217

（2）品牌辦理頻率 218

（3）品牌使用頻率 218

7.2 重點(diǎn)區(qū)域信用卡發(fā)展情況 219

7.2.1 北京市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 219

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 219

（2）銀行業(yè)基本情況 221

（3）支付體系發(fā)展分析 222

（4）征信體系建設(shè)情況 223

（5）信用卡市場發(fā)展分析 224

（6）信用卡市場競爭分析 224

（7）信用卡市場潛力分析 225

7.2.2 上海市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 225

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 225

（2）銀行業(yè)基本情況 226

（3）支付體系發(fā)展分析 228

（4）征信體系建設(shè)情況 229

（5）信用卡市場發(fā)展分析 230

（6）信用卡市場競爭分析 230

（7）信用卡市場潛力分析 231

7.2.3 廣東省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 231

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 231

（2）銀行業(yè)基本情況 233

（3）支付體系發(fā)展分析 235

（4）征信體系建設(shè)情況 236

（5）信用卡市場發(fā)展分析 237

（6）信用卡市場競爭分析 237

（7）信用卡市場潛力分析 237

7.2.4 天津市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 237

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 237

（2）銀行業(yè)基本情況 238

（3）支付體系發(fā)展分析 239

（4）征信體系建設(shè)情況 240

（5）信用卡市場發(fā)展分析 240

（6）信用卡市場競爭分析 241

（7）信用卡市場潛力分析 241

7.2.5 福建省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 241

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 241

（2）銀行業(yè)基本情況 244

（3）支付體系發(fā)展分析 245

（4）征信體系建設(shè)情況 246

（5）信用卡市場發(fā)展分析 246

（6）信用卡市場競爭分析 247

（7）信用卡市場潛力分析 247

7.2.6 浙江省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 247

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 247

（2）銀行業(yè)基本情況 250

（3）支付體系發(fā)展分析 250

（4）征信體系建設(shè)情況 251

（5）信用卡市場發(fā)展分析 253

（6）信用卡市場競爭分析 253

（7）信用卡市場潛力分析 253

7.2.7 江蘇省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 253

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 253

（2）銀行業(yè)基本情況 254

（3）支付體系發(fā)展分析 256

（4）征信體系建設(shè)情況 256

（5）信用卡市場發(fā)展分析 257

（6）信用卡市場競爭分析 258

（7）信用卡市場潛力分析 258

7.2.8 陜西省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 258

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 258

（2）銀行業(yè)基本情況 260

（3）支付體系發(fā)展分析 260

（4）征信體系建設(shè)情況 262

（5）信用卡市場發(fā)展分析 262

（6）信用卡市場競爭分析 262

（7）信用卡市場潛力分析 263

7.2.9 遼寧省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 263

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 263

（2）銀行業(yè)基本情況 265

（3）支付體系發(fā)展分析 267

（4）征信體系建設(shè)情況 267

（5）信用卡市場發(fā)展分析 267

（6）信用卡市場競爭分析 267

（7）信用卡市場潛力分析 268

7.2.10 山東省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 268

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 268

（2）銀行業(yè)基本情況 270

（3）支付體系發(fā)展分析 271

（4）征信體系建設(shè)情況 272

（5）信用卡市場發(fā)展分析 272

（6）信用卡市場競爭分析 272

（7）信用卡市場潛力分析 273

7.2.11 重慶市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 273

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 273

（2）銀行業(yè)基本情況 276

（3）支付體系發(fā)展分析 277

（4）征信體系建設(shè)情況 279

（5）信用卡市場發(fā)展分析 280

（6）信用卡市場競爭分析 280

（7）信用卡市場潛力分析 280

7.2.12 吉林省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 281

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 281

（2）銀行業(yè)基本情況 283

（3）支付體系發(fā)展分析 284

（4）征信體系建設(shè)情況 285

（5）信用卡市場發(fā)展分析 286

（6）信用卡市場競爭分析 286

（7）信用卡市場潛力分析 286

 

第8章 中國信用卡市場主體分析 288

8.1 銀行信用卡業(yè)務(wù)對比分析 288

8.1.1 還款便利程度對比分析 288

8.1.2 各項(xiàng)費(fèi)率制度對比分析 289

8.1.3 安全保障服務(wù)對比分析 293

8.1.4 積分相關(guān)制度對比分析 294

8.1.5 分期付款業(yè)務(wù)對比分析 295

8.1.6 網(wǎng)絡(luò)支付情況對比分析 296

8.1.7 境外消費(fèi)情況對比分析 296

8.1.8 銀行信用卡業(yè)務(wù)綜合評價(jià) 297

8.2 國有商業(yè)銀行經(jīng)營分析 298

8.2.1 中國工商銀行經(jīng)營情況分析 298

（1）銀行發(fā)展簡況分析 298

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 298

1）總體經(jīng)營情況 298

2）貸款業(yè)務(wù)情況 299

（3）信用卡產(chǎn)品分析 300

1）目標(biāo)群體定位 300

2）發(fā)行品種分析 300

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 301

4）開發(fā)主題動(dòng)向 301

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 302

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 302

1）總體發(fā)行數(shù)量 302

2）信用卡交易金額 302

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 303

（5）信用卡營銷策略分析 303

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 303

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 304

8.2.2 中國建設(shè)銀行經(jīng)營情況分析 304

（1）銀行發(fā)展簡況分析 304

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 305

1）總體經(jīng)營情況 305

2）貸款業(yè)務(wù)情況 306

（3）信用卡產(chǎn)品分析 307

1）目標(biāo)群體定位 307

2）發(fā)行品種分析 307

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 308

4）開發(fā)主題動(dòng)向 308

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 308

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 308

1）總體發(fā)行數(shù)量 308

2）信用卡交易金額 309

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 309

（5）信用卡營銷策略分析 309

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 310

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 311

8.2.3 中國銀行經(jīng)營情況分析 311

（1）銀行發(fā)展簡況分析 311

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 312

1）總體經(jīng)營情況 312

2）貸款業(yè)務(wù)情況 313

（3）信用卡產(chǎn)品分析 314

1）目標(biāo)群體定位 314

2）發(fā)行品種分析 314

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 314

4）開發(fā)主題動(dòng)向 314

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 314

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 315

1）總體發(fā)行數(shù)量 315

2）信用卡交易金額 315

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 316

（5）信用卡營銷策略分析 316

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 316

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 317

8.2.4 交通銀行經(jīng)營情況分析 317

（1）銀行發(fā)展簡況分析 317

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 318

1）總體經(jīng)營情況 318

2）貸款業(yè)務(wù)情況 319

（3）信用卡產(chǎn)品分析 320

1）目標(biāo)群體定位 320

2）發(fā)行品種分析 320

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 320

4）開發(fā)主題動(dòng)向 320

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 320

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 321

1）總體發(fā)行數(shù)量 321

2）信用卡交易金額 321

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 321

（5）信用卡營銷策略分析 322

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 322

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 323

8.2.5 中國農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營情況分析 323

（1）銀行發(fā)展簡況分析 323

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 323

1）總體經(jīng)營情況 323

2）貸款業(yè)務(wù)情況 324

（3）信用卡產(chǎn)品分析 325

1）目標(biāo)群體定位 325

2）發(fā)行品種分析 326

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 326

4）開發(fā)主題動(dòng)向 326

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 326

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 327

1）總體發(fā)行數(shù)量 327

2）信用卡交易金額 327

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 327

（5）信用卡營銷策略分析 327

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 328

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 328

8.3 股份制商業(yè)銀行經(jīng)營分析 328

8.3.1 招商銀行經(jīng)營情況分析 328

（1）銀行發(fā)展簡況分析 328

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 329

1）總體經(jīng)營情況 329

2）貸款業(yè)務(wù)情況 330

（3）信用卡產(chǎn)品分析 331

1）目標(biāo)群體定位 331

2）發(fā)行品種分析 331

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 332

4）開發(fā)主題動(dòng)向 332

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 332

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 332

1）總體發(fā)行數(shù)量 332

2）信用卡交易金額 333

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 333

（5）信用卡營銷策略分析 334

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 334

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 335

8.3.2 中信銀行經(jīng)營情況分析 335

（1）銀行發(fā)展簡況分析 335

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 336

1）總體經(jīng)營情況 336

2）貸款業(yè)務(wù)情況 336

（3）信用卡產(chǎn)品分析 337

1）目標(biāo)群體定位 337

2）發(fā)行品種分析 338

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 338

4）開發(fā)主題動(dòng)向 338

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 338

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 339

1）總體發(fā)行數(shù)量 339

2）信用卡交易金額 339

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 339

（5）信用卡營銷策略分析 340

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 341

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 341

8.3.3 民生銀行經(jīng)營情況分析 342

（1）銀行發(fā)展簡況分析 342

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 342

1）總體經(jīng)營情況 342

2）貸款業(yè)務(wù)情況 343

（3）信用卡產(chǎn)品分析 344

1）目標(biāo)群體定位 344

2）發(fā)行品種分析 344

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 345

4）開發(fā)主題動(dòng)向 345

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 345

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 345

1）總體發(fā)行數(shù)量 345

2）信用卡交易金額 346

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 346

（5）信用卡營銷策略分析 347

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 347

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 348

8.3.4 浦發(fā)銀行經(jīng)營情況分析 348

（1）銀行發(fā)展簡況分析 348

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 349

1）總體經(jīng)營情況 349

2）貸款業(yè)務(wù)情況 349

（3）信用卡產(chǎn)品分析 350

1）目標(biāo)群體定位 350

2）發(fā)行品種分析 351

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 351

4）開發(fā)主題動(dòng)向 351

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 351

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 351

1）總體發(fā)行數(shù)量 351

2）信用卡交易金額 352

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 352

（5）信用卡營銷策略分析 352

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 353

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 353

8.3.5 興業(yè)銀行經(jīng)營情況分析 354

（1）銀行發(fā)展簡況分析 354

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 354

1）總體經(jīng)營情況 354

2）貸款業(yè)務(wù)情況 355

（3）信用卡產(chǎn)品分析 356

1）目標(biāo)群體定位 356

2）發(fā)行品種分析 356

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 357

4）開發(fā)主題動(dòng)向 357

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 357

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 357

1）總體發(fā)行數(shù)量 357

2）信用卡交易金額 358

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 358

（5）信用卡營銷策略分析 358

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 359

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 359

8.3.6 光大銀行經(jīng)營情況分析 359

（1）銀行發(fā)展簡況分析 360

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 360

1）總體經(jīng)營情況 360

2）貸款業(yè)務(wù)情況 361

（3）信用卡產(chǎn)品分析 362

1）目標(biāo)群體定位 362

2）發(fā)行品種分析 362

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 362

4）開發(fā)主題動(dòng)向 362

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 363

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 363

1）總體發(fā)行數(shù)量 363

2）信用卡交易金額 363

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 364

（5）信用卡營銷策略分析 364

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 364

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 365

8.3.7 廣東發(fā)展銀行經(jīng)營情況分析 365

（1）銀行發(fā)展簡況分析 365

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 366

1）總體經(jīng)營情況 366

2）貸款業(yè)務(wù)情況 366

（3）信用卡產(chǎn)品分析 367

1）目標(biāo)群體定位 367

2）發(fā)行品種分析 368

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 368

4）開發(fā)主題動(dòng)向 368

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 368

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 368

1）總體發(fā)行數(shù)量 368

2）信用卡交易金額 369

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 369

（5）信用卡營銷策略分析 369

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 370

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 371

8.3.8 平安銀行銀行經(jīng)營情況分析 371

（1）銀行發(fā)展簡況分析 371

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 372

1）總體經(jīng)營情況 372

2）貸款業(yè)務(wù)情況 373

（3）信用卡產(chǎn)品分析 374

1）目標(biāo)群體定位 374

2）發(fā)行品種分析 374

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 374

4）開發(fā)主題動(dòng)向 374

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 375

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 375

1）總體發(fā)行數(shù)量 375

2）信用卡交易金額 375

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 375

（5）信用卡營銷策略分析 376

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 377

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 377

8.3.9 華夏銀行經(jīng)營情況分析 377

（1）銀行發(fā)展簡況分析 377

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 378

1）總體經(jīng)營情況 378

2）貸款業(yè)務(wù)情況 379

（3）信用卡產(chǎn)品分析 380

1）目標(biāo)群體定位 380

2）發(fā)行品種分析 380

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 380

4）開發(fā)主題動(dòng)向 380

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 380

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 380

1）總體發(fā)行數(shù)量 380

2）信用卡交易金額 381

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 381

（5）信用卡營銷策略分析 381

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 382

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 382

8.4 城市商業(yè)銀行的經(jīng)營分析 383

8.4.1 上海銀行經(jīng)營情況分析 383

（1）銀行發(fā)展簡況分析 383

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 383

1）總體經(jīng)營情況 383

2）貸款業(yè)務(wù)情況 384

（3）信用卡產(chǎn)品分析 385

1）目標(biāo)群體定位 385

2）發(fā)行品種分析 385

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 385

4）開發(fā)主題動(dòng)向 385

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 386

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 386

1）總體發(fā)行數(shù)量 386

2）信用卡交易金額 386

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 387

（5）信用卡營銷策略分析 387

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 387

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 388

8.4.2 寧波銀行經(jīng)營情況分析 388

（1）銀行發(fā)展簡況分析 388

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 389

1）總體經(jīng)營情況 389

2）貸款業(yè)務(wù)情況 389

（3）信用卡產(chǎn)品分析 391

1）目標(biāo)群體定位 391

2）發(fā)行品種分析 391

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 391

4）產(chǎn)品區(qū)域分布 391

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 391

（5）信用卡營銷策略分析 392

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 392

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 392

8.4.3 南京銀行經(jīng)營情況分析 393

（1）銀行發(fā)展簡況分析 393

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 393

1）總體經(jīng)營情況 393

2）貸款業(yè)務(wù)情況 394

（3）信用卡產(chǎn)品分析 395

1）目標(biāo)群體定位 395

2）發(fā)行品種分析 395

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 395

4）開發(fā)主題動(dòng)向 395

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 396

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 396

1）總體發(fā)展情況 396

2）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 396

（5）信用卡營銷策略分析 397

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 397

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 397

8.4.4 北京銀行經(jīng)營情況分析 398

（1）銀行發(fā)展簡況分析 398

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 398

1）總體經(jīng)營情況 398

2）貸款業(yè)務(wù)情況 399

（3）信用卡產(chǎn)品分析 400

1）目標(biāo)群體定位 400

2）發(fā)行品種分析 400

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 401

4）開發(fā)主題動(dòng)向 401

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 401

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 401

1）總體發(fā)行數(shù)量 401

2）信用卡交易金額 401

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 401

（5）信用卡營銷策略分析 402

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 402

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 403

8.4.5 天津銀行經(jīng)營情況分析 403

（1）銀行發(fā)展簡況分析 403

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 404

1）總體經(jīng)營情況 404

2）貸款業(yè)務(wù)情況 404

（3）信用卡產(chǎn)品分析 405

1）目標(biāo)群體定位 405

2）發(fā)行品種分析 406

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 406

4）產(chǎn)品區(qū)域分布 406

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 406

（5）信用卡營銷策略分析 406

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 407

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 407

8.4.6 重慶銀行經(jīng)營情況分析 407

（1）銀行發(fā)展簡況分析 407

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 408

1）總體經(jīng)營情況 408

2）貸款業(yè)務(wù)情況 409

（3）信用卡產(chǎn)品分析 410

1）目標(biāo)群體定位 410

2）發(fā)行品種分析 410

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 410

4）產(chǎn)品區(qū)域分布 410

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 411

1）總體發(fā)行數(shù)量 411

2）信用卡交易金額 411

3）信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理 411

（5）信用卡營銷策略分析 411

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 411

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 412

8.4.7 東莞銀行經(jīng)營情況分析 412

（1）銀行發(fā)展簡況分析 412

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 412

1）總體經(jīng)營情況 412

2）貸款業(yè)務(wù)情況 413

（3）信用卡產(chǎn)品分析 414

1）目標(biāo)群體定位 414

2）發(fā)行品種分析 415

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 415

4）開發(fā)主題動(dòng)向 415

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 415

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 415

（5）信用卡營銷策略分析 415

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 415

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 416

8.5 外資銀行的經(jīng)營情況分析 416

8.5.1 匯豐銀行（中國）有限公司經(jīng)營情況分析 416

（1）銀行發(fā)展簡況分析 416

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 417

1）總體經(jīng)營情況 417

2）貸款業(yè)務(wù)情況 417

（3）信用卡產(chǎn)品分析 418

1）目標(biāo)群體定位 418

2）發(fā)行品種分析 419

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 419

4）開發(fā)主題動(dòng)向 419

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 419

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 419

（5）信用卡營銷策略分析 420

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 420

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 420

8.5.2 東亞銀行（中國）有限公司經(jīng)營情況分析 420

（1）銀行發(fā)展簡況分析 420

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 421

1）總體經(jīng)營情況 421

2）貸款業(yè)務(wù)情況 422

（3）信用卡產(chǎn)品分析 423

1）目標(biāo)群體定位 423

2）發(fā)行品種分析 423

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 423

4）開發(fā)主題動(dòng)向 423

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 423

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 424

（5）信用卡營銷策略分析 424

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 424

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 424

8.5.3 渣打銀行（中國）有限公司經(jīng)營情況分析 424

（1）銀行發(fā)展簡況分析 425

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 425

1）總體經(jīng)營情況 425

2）貸款業(yè)務(wù)情況 426

（3）信用卡產(chǎn)品分析 427

（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 427

（5）信用卡營銷策略分析 428

（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 428

（7）最新發(fā)展動(dòng)向分析 428

8.5.4 花旗銀行（中國）有限公司經(jīng)營情況分析 429

（1）銀行發(fā)展簡況分析 429

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 429

1）總體經(jīng)營情況 429

2）貸款業(yè)務(wù)情況 430

（3）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 431

（4）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 431

（5）最新發(fā)展動(dòng)向分析 432

8.5.5 恒生銀行（中國）有限公司經(jīng)營情況分析 432

（1）銀行發(fā)展簡況分析 432

（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 433

1）總體經(jīng)營情況 433

2）貸款業(yè)務(wù)情況 434

（3）信用卡產(chǎn)品分析 435

1）目標(biāo)群體定位 435

2）發(fā)行品種分析 435

3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 435

4）開發(fā)主題動(dòng)向 435

5）產(chǎn)品區(qū)域分布 435

（4）信用卡營銷策略分析 435

（5）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 435

（6）最新發(fā)展動(dòng)向分析 436

 

第9章 中國信用卡市場前景預(yù)測 437

9.1 信用卡行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素及其防范 437

9.1.1 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分類及成因 437

（1）信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分類 437

1）信用風(fēng)險(xiǎn) 437

2）欺詐風(fēng)險(xiǎn) 437

3）道德風(fēng)險(xiǎn) 437

4）操作風(fēng)險(xiǎn) 438

5）系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn) 438

（2）信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)成因 438

9.1.2 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀分析 439

（1）風(fēng)險(xiǎn)總量 439

（2）信用風(fēng)險(xiǎn) 440

（3）欺詐風(fēng)險(xiǎn) 440

9.1.3 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理對策 441

（1）建立高效準(zhǔn)確的信用評級體系 441

（2）形成順暢的信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理模式 441

（3）培養(yǎng)良好的信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理方法 441

（4）選拔優(yōu)秀的信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理人才 442

9.1.4 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)管的具體措施 442

（1）風(fēng)險(xiǎn)回避 442

（2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 442

1）透支風(fēng)險(xiǎn)管理 443

2）掛失止付風(fēng)險(xiǎn)管理 444

（3）風(fēng)險(xiǎn)分散及轉(zhuǎn)移 445

1）向擔(dān)保人轉(zhuǎn)移 445

2）向持卡人轉(zhuǎn)移 445

3）向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移 445

（4）風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償 446

9.2 行業(yè)環(huán)境的STEEP遠(yuǎn)景分析 446

9.2.1 行業(yè)宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢前瞻 446

（1）政治環(huán)境 446

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 447

（3）社會(huì)環(huán)境 448

（4）技術(shù)環(huán)境 448

（5）生態(tài)環(huán)境 448

9.2.2 行業(yè)運(yùn)行環(huán)境發(fā)展趨勢前瞻 449

（1）顧客因素 449

（2）供應(yīng)商因素 449

（3）勞動(dòng)力因素 450

（4）競爭因素 450

（5）利益相關(guān)者因素 450

9.2.3 行業(yè)環(huán)境對主體的影響分析 450

9.3 信用卡行業(yè)的發(fā)展趨勢分析 452

9.3.1 全球信用卡行業(yè)發(fā)展趨勢分析 452

（1）產(chǎn)品技術(shù)趨勢 452

（2）功能服務(wù)趨勢 452

（3）營銷渠道趨勢 453

9.3.2 中國信用卡行業(yè)創(chuàng)新趨勢分析 453

（1）產(chǎn)品品種創(chuàng)新 453

（2）營銷模式創(chuàng)新 454

9.3.3 中國信用卡行業(yè)發(fā)展趨勢分析 455

（1）新推產(chǎn)品方面 456

（2）市場活動(dòng)方面 456

9.4 中國信用卡行業(yè)發(fā)展前景分析 457

9.4.1 中國信用卡市場規(guī)模預(yù)測分析 457

（1）發(fā)卡量預(yù)測 457

（2）交易額預(yù)測 458

9.4.2 中國信用卡行業(yè)發(fā)展策略建議 459

（1）市場監(jiān)管和競爭態(tài)勢 459

（2）行業(yè)盈利情況預(yù)測 459

（3）經(jīng)營主體業(yè)務(wù)模式推薦 460

9.4.3 銀行信用卡業(yè)務(wù)競爭策略建議 461

（1）國有商業(yè)銀行競爭策略建議 462

1）競爭力評價(jià) 462

2）競爭戰(zhàn)略選擇 462

（2）股份制銀行的競爭策略建議 462

1）競爭力評價(jià) 462

2）競爭戰(zhàn)略選擇 462

（3）城市商業(yè)銀行競爭策略建議 463

1）競爭力評價(jià) 463

2）競爭戰(zhàn)略選擇 463

（4）外資銀行的競爭策略建議 464

1）競爭力評價(jià) 464

2）競爭戰(zhàn)略選擇 464

 

圖表目錄

圖表1：主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)計(jì)算公式說明 18

圖表2：專業(yè)名詞解釋一覽 19

圖表3：信用卡的相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目 20

圖表4：信用卡的分類 21

圖表5：信用卡的功能 22

圖表6：信用卡的用途 22

圖表7：我國銀行信用卡年費(fèi)收取情況 23

圖表8：我國銀行信用卡賬單未全額還清利息收取情況 26

圖表9：我國銀行信用卡賬單分期手續(xù)費(fèi)收取情況 27

圖表10：我國銀行信用卡掛失費(fèi)收取情況（單位：元） 28

圖表11：信用卡與貨幣的區(qū)別 28

圖表12：信用卡與票據(jù)的區(qū)別 29

圖表13：信用卡與現(xiàn)金、支票的區(qū)別 29

圖表14：信用卡與借記卡的區(qū)別 30

圖表15：信用卡產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 31

圖表16：信用卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)動(dòng)模型 31

圖表17：信用卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)動(dòng)模型的內(nèi)涵 32

圖表18：2008-2013年我國電子器件和電子元件銷售產(chǎn)值及增速（單位：萬億元，%） 34

圖表19：2008-2013年中國軟件行業(yè)收入及同比增速（單位：萬億元，%） 34

圖表20：2011-2013年我國軟件行業(yè)分類收入占比情況（單位：%） 35

圖表21：2011-2013年我國軟件行業(yè)累計(jì)出口額及同比增長（單位：億美元，%） 36

圖表22：我國印刷行業(yè)總產(chǎn)值及同比增長（單位：億元，%） 36

圖表23：商業(yè)銀行資產(chǎn)和負(fù)債規(guī)模增長情況（單位：萬億元，%） 38

圖表24：商業(yè)銀行凈利潤變化情況（單位：萬億元） 38

圖表25：商業(yè)銀行不良貸款情況（單位：萬億元，%） 39

圖表26：社會(huì)消費(fèi)品零售總額情況（單位：萬億元，%） 40

圖表27：中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模及占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的情況（單位：億元，%） 40

圖表28：2008-2013年中國郵政企業(yè)和規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入情況（單位：億元，%） 41

圖表29：2008-2013年中國快遞業(yè)務(wù)量和快遞業(yè)務(wù)收入情況（單位：億件，億元，%） 42

圖表30：我國固定電話和移動(dòng)電話用戶數(shù)量變動(dòng)情況（單位：萬戶，%） 43

圖表31：我國網(wǎng)民數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率（單位：萬人，%） 43

圖表32：關(guān)聯(lián)行業(yè)對信用卡的影響比較 44

圖表33：信用卡行業(yè)主要法律法規(guī) 45

圖表34：2010年以來存款準(zhǔn)備金率調(diào)整（單位：%） 46

圖表35：2008-2013年人民幣房地產(chǎn)貸款余額及增速（單位：萬億元，%） 48

圖表36：2011年以來中國主要住房信貸政策匯總 48

圖表37：個(gè)人信用制度建設(shè)進(jìn)展表現(xiàn) 51

圖表38：個(gè)人信用制度建設(shè)中存在的問題 52

圖表39：制約我國個(gè)人信用制度建設(shè)的主要因素 52

圖表40：月最低工資和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)排名（單位：元） 54

圖表41：促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)的有關(guān)政策 55

圖表42：消費(fèi)環(huán)境建設(shè)措施 56

圖表43：2002-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及同比增速趨勢圖（單位：萬億元，%） 57

圖表44：2008-2013年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額變化趨勢圖（單位：萬億元，%） 58

圖表45：2008-2013年中國貨幣供應(yīng)量余額（單位：萬億元） 59

圖表46：2008-2013年消費(fèi)者信心指數(shù)走勢（單位：%） 60

圖表47：中國信用卡成交額與GDP的關(guān)系（單位：萬億元） 60

圖表48：中國信用卡成交額占GDP的比重（單位：%） 61

圖表49：中國高凈值人群的區(qū)域分布情況 62

圖表50：末各省高凈值人士人均可投資資產(chǎn)比較（百萬元） 63

圖表51：中國高凈值人群增速區(qū)域比較 64

圖表52：2008-2013年中國住戶消費(fèi)貸款余額（單位：億元） 65

圖表53：2008-2013年中國銀行卡交易筆數(shù)和交易金額（單位：億筆，萬億元） 66

圖表54：2008-2013年中國銀行卡滲透率情況（單位：%） 66

圖表55：線下受訪者日常消費(fèi)習(xí)慣付費(fèi)方式（單位：%） 68

圖表56：線上受訪者日常消費(fèi)習(xí)慣付費(fèi)方式（單位：%） 69

圖表57：2008-2013年信用卡授信總額和應(yīng)償授信總額（單位：萬億元） 69

圖表58：2G信用卡的特點(diǎn) 70

圖表59：IC卡的特征 71

圖表60：2010-2013年金融IC卡累計(jì)發(fā)卡量（單位：億張） 72

圖表61：VISA基本情況 80

圖表62：中國銀聯(lián)基本情況 81

圖表63：萬事達(dá)基本情況 82

圖表64：JCB基本情況 82

圖表65：美國信用卡行業(yè)背景因素 84

圖表66：美國信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn) 85

圖表67：美國信用卡市場存在的問題 86

圖表68：法國信用卡行業(yè)背景因素 86

圖表69：歐洲信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn) 88

圖表70：日本信用卡行業(yè)背景因素 88

圖表71：韓國信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn) 91

圖表72：韓國信用卡市場存在的問題 92

圖表73：香港信用卡行業(yè)背景因素 92

圖表74：香港信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn) 93

圖表75：香港信用卡市場存在的問題 94

圖表76：臺(tái)灣信用卡行業(yè)背景因素 95

圖表77：臺(tái)灣信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn) 96

圖表78：臺(tái)灣信用卡市場存在的問題 97

圖表79：各區(qū)域政府作用比較 98

圖表80：各區(qū)域行業(yè)規(guī)模比較 98

圖表81：各區(qū)域主體形式比較 99

圖表82：各區(qū)域行業(yè)發(fā)展目標(biāo)比較 100

圖表83：各區(qū)域行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)比較 100

圖表84：各區(qū)域行業(yè)發(fā)展路徑比較 101

圖表85：各區(qū)域行業(yè)發(fā)展結(jié)果比較 102

圖表86：中國信用卡市場的主體職能 103

圖表87：國際信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與啟示 105

圖表88：中國信用卡市場的發(fā)展歷程 107

圖表89：2008-2013年中國信用卡累計(jì)發(fā)行量及占比情況（單位：億張，%） 108

圖表90：2008-2013年中國信用卡授信總額和期末應(yīng)償信貸總額及增速（單位：萬億元，%） 109

圖表91：2008-2013年中國聯(lián)網(wǎng)商戶、聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)和AMT累計(jì)情況（單位：萬戶，萬臺(tái)） 109

圖表92：中國銀行卡卡均消費(fèi)額、筆均消費(fèi)額及銀行卡滲透率（單位：元，%） 110

圖表93：中國信用卡交易額及占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重（單位：萬億元，%）110

圖表94：中國持卡人用卡而不使用現(xiàn)金的原因分布（單位：%） 112

圖表95：中國持卡人了解信用卡信息渠道分布狀況（單位：%） 112

圖表96：持卡人辦卡時(shí)最想了解的信息點(diǎn)（單位：%） 113

圖表97：影響持卡人選卡的因素 114

圖表98：持卡人辦理信用卡的渠道分布（單位：%） 114

圖表99：中國潛在信用卡用戶未辦理信用卡的原因分布（單位：%） 115

圖表100：中國不同類型信用卡用戶的學(xué)歷構(gòu)成（單位：%） 116

圖表101：中國不同類型信用卡用戶的收入構(gòu)成（單位：%） 117

圖表102：中國不同級別信用卡用戶的年齡構(gòu)成（單位：%） 117

圖表103：2008-2013年中國信用卡累計(jì)發(fā)卡量及同比增速（單位：億張，%） 118

圖表104：2008-2013年中國信用卡人均持卡量及同比增速（單位：張，%） 119

圖表105：中信銀行信用卡現(xiàn)場快速發(fā)卡示意圖 119

圖表106：中國信用卡活卡數(shù)量及占比情況（單位：億張，%） 120

圖表107：信用卡用戶開卡后激活情況分布（單位：%） 121

圖表108：信用卡用戶開卡后不激活的原因分布（單位：%） 121

圖表109：促使中國信用卡用戶使用意愿狀況（單位：%） 123

圖表110：營銷參與方對比分析 123

圖表111：信用卡持卡人對比分析 124

圖表112：信用卡持卡人類別分析圖 125

圖表113：用戶（包括潛在的）接觸信用卡營銷媒介渠道的頻率對比分析（單位：%） 125

圖表114：營銷媒介對比分析 126

圖表115：常用促銷方式對比分析 127

圖表116：各銀行營銷策略 128

圖表117：銀行信用卡廣告到達(dá)率對比（單位：%） 129

圖表118：銀行信用卡廣告到達(dá)途徑對比（單位：%） 130

圖表119：銀行信用卡廣告喜愛度對比（單位：%） 132

圖表120：銀行信用卡廣告購買說服力對比（單位：%） 132

略……