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 13
一、城市配送定位分析 13
二、城市配送種類分析 13
（一）自營配送 13
（二）協(xié)同配送 13
（三）外包配送 13
（四）綜合配送 14
三、城市配送中心分析 14
（一）配送中心職能特征 14
（二）配送中心作業(yè)流程 15
（三）配送中心作業(yè)項目 15

 16
一、城市配送行業(yè)政策分析 16
（一）《全國城市配送發(fā)展指引》 16
（二）城市共同配送試點政策分析 17
（三）《關于加強和改進城市配送管理工作的意見》 19
（四）關于城市配送運輸與車輛通行管理政策 19
二、快遞行業(yè)政策分析 20
（一）《快遞服務標準》 20
（二）《快遞市場管理辦法》 24
（三）《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》修訂 25
（四）《快遞業(yè)務經(jīng)營許可注銷管理規(guī)定》 26
（五）四大區(qū)域快遞服務發(fā)展規(guī)劃 28
（六）郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃 33
三、物流行業(yè)扶持政策分析 35
（一）中國物流政策演變與發(fā)展 35
（二）《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》 38
（三）物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃(2014—2020年) 44

 45
一、中國物流配送行業(yè)發(fā)展特征 45
二、中國物流配送企業(yè)發(fā)展綜述 46
三、2013年全國重點企業(yè)物流調查 49
四、2014年中國物流業(yè)發(fā)展分析 56
五、2014年中國物流費用情況分析 59
（一）中國物流費用情況 59
（二）物流運輸費用分析 59
（三）物流保管費用分析 60
（四）物流管理費用分析 60
六、中國第三方物流發(fā)展概況 61
（一）中國第三方物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 61
（二）中國第三方物流發(fā)展的特點 63
（三）中國第三方物流發(fā)展的模式 64
（四）國內第三方物流市場需求特征 66
（五）第三方物流的市場細分及定位策略 67

 72
一、末端物流系統(tǒng)特征 72
二、末端物流服務價值 72
三、末端物流配送發(fā)展路徑 73
四、宅配服務發(fā)展分析 74
（一）宅配服務特征內涵 74
（二）宅配服務發(fā)展背景 75
（三）宅配服務渠道分析 76
（四）宅配服務發(fā)展?jié)摿?nbsp;78

 79
一、城市配送發(fā)展背景分析 79
二、城市配送行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 81
三、城市配送市場規(guī)模分析 82
四、同城快遞市場競爭格局 82
五、城市配送行業(yè)困境分析 83
六、城市配送企業(yè)應對策略 84

投資模式分析 85
一、自營配送模式分析 85
二、共同配送模式分析 85
三、互用配送模式分析 86
四、第三方配送模式分析 86

 87
一、規(guī)模經(jīng)濟模式 87
二、基礎服務模式 87
三、物流金字塔模式 87
四、利潤復歸模式 88
五、價值鏈分拆模式 88
六、價值鏈整合模式 88
七、渠道集中模式 88
八、配電盤模式 89

 90
一、中國快遞市場發(fā)展現(xiàn)狀 90
（一）中國快遞行業(yè)發(fā)展歷程 90
（二）中國快遞的業(yè)務量規(guī)模 92
（三）中國快遞業(yè)務市場結構 92
（四）快遞行業(yè)區(qū)域發(fā)展情況 93
二、快遞行業(yè)市場競爭分析 94
（一）中國快遞市場集中度 94
（二）國際快遞市場競爭格局 94
（三）異地快遞市場競爭格局 95
（四）快遞行業(yè)主要并購案例 97
三、快遞企業(yè)競爭關鍵因素分析 97
（一）快遞企業(yè)市場定位分析 97
（二）快遞企業(yè)產(chǎn)品特征分析 98
（三）快遞企業(yè)運營模式分析 99
（四）快遞企業(yè)定價模式分析 102
（五）快遞企業(yè)成本結構分析 104
四、快遞企業(yè)發(fā)展策略分析 105
五、中國快遞業(yè)發(fā)展趨勢分析 106

 108
一、中國居民消費支出情況 108
二、批發(fā)零售行業(yè)運行情況 108
（一）批發(fā)零售業(yè)購銷規(guī)模 108
（二）批發(fā)零售業(yè)經(jīng)營分析 109
（三）百貨商超業(yè)經(jīng)營分析 109
三、商業(yè)配送中心市場定位 110
四、商業(yè)配送中心業(yè)態(tài)模式 112
（一）供應配送主導型 112
（二）銷售配送主導型 112
（三）儲存配送主導型 112
（四）采購集貨主導型 113
（五）流通配送主導型 113
（六）加工配送主導型 113
（七）流通加工主導型 114
五、商業(yè)配送中心經(jīng)營策略 114

 117
一、電子商務市場運營狀況分析 117
（一）中國網(wǎng)民數(shù)量的提升 117
（二）中國互聯(lián)網(wǎng)普及加速 117
（三）網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模 118
（四）網(wǎng)絡購物交易規(guī)模 118
（五）網(wǎng)絡購物市場前景 119
二、電商投資物流配送兩種模式 120
三、B2C物流服務水平要求分析 120
四、電商選擇物流配送考慮因素 121
五、電商企業(yè)自營配送優(yōu)劣勢分析 122

 123
一、城市貨運出租行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 123
二、城市貨運出租運營模式分析 125
三、城市貨運出租運營案例分析 125

 126
一、城市配送中心定義 126
二、城市配送中心特征 126
三、城市配送中心研究 126
四、城市配送中心配送模式 127
（一）單配送中心配送模式 127
（二）準多配送中心配送模式 128
（三）多配送中心配送模式 129
（四）配送模式比較分析 130
五、區(qū)域城市配送中心建設分析 130
（一）區(qū)域城市配送體系建設的重要性 130
（二）區(qū)域城市配送體系建設現(xiàn)狀分析 131
（三）區(qū)域城市配送體系優(yōu)化途徑分析 132

 132
一、配送成本的特性 132
二、配送成本影響因素 134
三、配送成本構成分析 136
四、配送成本核算分析 138
五、配送成本評價指標 141
六、配送成本控制策略 143

 146
一、配送定價方式 146
（一）單一價格 146
（二）分區(qū)價格 146
（三）分線價格 146
二、配送收費計費方式 146
（一）按配送量計收費用 146
（二）按配送次數(shù)收費 146
（三）按期收費 147
三、配送價格制訂方法 147
（一）成本定價法 147
（二）邊際成本定價法 147
（三）市場價格定價法 148
（四）綜合定價法 148

技術應用 150
一、條形碼技術 150
（一）物流條形碼類別 150
（二）條形碼編碼結構 151
（三）條形碼物流環(huán)節(jié)應用 154
二、EDI技術 155
（一）EDI技術分析 155
（二）EDI技術物流應用 159
三、RFID技術 160
（一）RFID技術概念 160
（二）RFID技術物流應用 161
四、EOS技術 163
（一）EOS的概念 163
（二）EOS系統(tǒng)的作用 163
五、GPS技術 164
（一）GPS技術分析 164
（二）GPS技術物流應用 165
六、GIS技術 167
（一）GIS技術概念及應用 167
（二）GIS物流配送系統(tǒng)設計 169

 171
一、固定配送路線制定 171
二、配送路線優(yōu)化方案 171
三、裝車方案及流程分析 173
四、車輛在途追蹤和管理 173

 174
一、建立社區(qū)配送點 174
（一）配送點功能分析 174
（二）配送點人員職責 174
（三）配送點配送流程 174
二、建立大區(qū)集散點 175
（一）大區(qū)集散點功能分析 175
（二）大區(qū)集散點人員職責 175
（三）大區(qū)集散點配送流程 175
三、物流總分撥中心分析 176
四、配送中心信息流程 176
五、配送中心時間規(guī)劃 177
六、配送中心人員配置 178
七、配送中心設備配置 178
八、城市配送網(wǎng)絡布置 178
九、配送中心項目收益 179

 180
一、順豐速運 180
（一）發(fā)展基本情況 180
（二）品牌發(fā)展歷程 180
（三）物流業(yè)務情況 181
（四）業(yè)務網(wǎng)絡分布 182
（五）經(jīng)營狀況分析 183
二、申通快遞 183
（一）發(fā)展基本情況 183
（二）網(wǎng)點布局分析 184
（三）收費標準分析 185
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 185
三、郵政EMS 187
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 187
（二）網(wǎng)點布局分析 187
（三）收費標準分析 187
（四）競爭優(yōu)勢分析 190
（五）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 191
四、圓通速遞 192
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 192
（二）網(wǎng)點布局分析 193
（三）競爭優(yōu)勢分析 193
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 194
五、百世匯通 194
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 194
（二）網(wǎng)點布局分析 195
（三）收費標準分析 197
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢 198
（五）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 198
六、中通快遞 199
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 199
（二）網(wǎng)點布局分析 199
（三）收費標準分析 200
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 201
七、韻達快遞 201
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 201
（二）網(wǎng)點布局分析 202
（三）收費標準分析 203
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 203
八、天天快遞 204
（一）發(fā)展基本情況 204
（二）網(wǎng)點布局分析 204
（三）收費標準分析 205
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 206
九、宅急送 206
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 206
（二）網(wǎng)點布局分析 207
（三）競爭優(yōu)勢分析 207
（四）發(fā)展戰(zhàn)略分析 208
十、聯(lián)邦快遞 211
（一）發(fā)展基本情況 211
（二）亞太地區(qū)發(fā)展 212
（三）物流業(yè)務情況 213
（四）業(yè)務網(wǎng)絡分布 214
（五）經(jīng)營狀況分析 214

 214
一、中儲發(fā)展股份有限公司 214
（一）發(fā)展基本情況 214
（二）配送業(yè)務模式 215
（三）經(jīng)營情況分析 216
（四）配送網(wǎng)絡分布 217
（五）發(fā)展戰(zhàn)略分析 219
二、德邦物流股份有限公司 219
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 219
（二）配送業(yè)務模式 220
（三）配送網(wǎng)絡分布 221
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 222
三、上海優(yōu)通供應鏈管理有限公司 222
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 222
（二）主營業(yè)務分析 223
（三）配送網(wǎng)絡分布 225
四、常州聯(lián)運有限公司 225
（一）業(yè)務發(fā)展歷程 225
（二）配送業(yè)務分析 227
（三）配送網(wǎng)絡分布 227
五、北京城市一百物流有限公司 228
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 228
（二）配送業(yè)務分析 228
（三）配送網(wǎng)絡分布 229
（四）企業(yè)發(fā)展動態(tài) 229
六、蘇州市貨的城市配送有限公司 230
（一）發(fā)展基本情況 230
（二）配送業(yè)務分析 230
（三）配送業(yè)務發(fā)展 231
七、廣州城市之星運輸有限公司 232
（一）發(fā)展基本情況 232
（二）配送業(yè)務分析 232
（三）配送網(wǎng)絡分布 232
八、烏魯木齊速呈宅配物流有限公司 232
（一）業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 232
（二）配送業(yè)務模式 233
（三）配送網(wǎng)絡分布 233
（四）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 233
九、福建飛遠城市配送有限責任公司 234
（一）發(fā)展基本情況 234
（二）配送業(yè)務分析 234
（三）配送網(wǎng)絡分布 235

 236
一、全球物流業(yè)發(fā)展趨勢預測 236
二、國際物流業(yè)競爭趨勢分析 236
三、中國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展方向 238
四、未來物流行業(yè)發(fā)展趨勢分析 240

 240
一、物流行業(yè)發(fā)展前景預測 240
二、中國快遞市場發(fā)展預測 241
三、城市配送行業(yè)發(fā)展預測 242
四、中國倉儲行業(yè)發(fā)展預測 243
五、中國物流信息化發(fā)展預測 245

 246
一、城市配送行業(yè)投資特性 246
二、城市配送投資熱點分析 247
三、城市配送投資吸引力分析 247

 248
一、宏觀經(jīng)濟風險 248
二、市場競爭風險 248
三、市場需求風險 248
四、成本上升風險 249
五、其他風險分析 249

 250

圖表 1  配送中心業(yè)務流程總圖 15
圖表 2  進貨作業(yè)流程圖 16
圖表 3  郵政業(yè)“十二五”發(fā)展總體指標 34
圖表 4  中國主要的物流產(chǎn)業(yè)政策 37
圖表 5  物流企業(yè)業(yè)務量增長情況 49
圖表 6  物流、快遞企業(yè)業(yè)務量增長情況對比 50
圖表 7  物流企業(yè)主營業(yè)務收入增長情況 50
圖表 8  物流企業(yè)物流業(yè)務收入構成情況 51
圖表 9  物流企業(yè)按物流企業(yè)類型分主營業(yè)務收入增長情況 51
圖表 10  物流企業(yè)物流業(yè)務成本增長情況 52
圖表 11  物流企業(yè)物流業(yè)務成本構成情況 52
圖表 12  物流企業(yè)按物流企業(yè)類型分物流業(yè)務成本增長情況 53
圖表 13  物流企業(yè)按登記注冊類型分主營業(yè)務成本增長情況 53
圖表 14  物流企業(yè)資產(chǎn)總計增長情況 54
圖表 15  物流企業(yè)流動資產(chǎn)周轉率 55
圖表 16  物流企業(yè)物流業(yè)務利潤增長情況 56
圖表 17  2009-2014年中國社會物流總額變化趨勢圖 57
圖表 18  2013-2014年中國社會物流總額分月份變化情況 57
圖表 19  2014年社會物流總費用構成情況 58
圖表 20  2006-2014年中國物流費用情況表 59
圖表 21  2006-2014年社會物流運輸費用情況表 60
圖表 22  2006-2014年社會物流保管費用情況表 60
圖表 23  2006-2014年社會物流管理費用情況表 61
圖表 24  配送到戶主要渠道 76
圖表 25  中國工業(yè)化進程及其特征 80
圖表 26  2008-2015年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢圖 81
圖表 27  2010-2014年中國同城快遞業(yè)務量及收入規(guī)模 82
圖表 28  同城快遞市場結構 83
圖表 29  2008-2014年中國快遞行業(yè)業(yè)務量及收入規(guī)模 92
圖表 30  2014年全國快遞業(yè)務收入結構 92
圖表 31  2014年全國快遞業(yè)務量結構 93
圖表 32  2014年全國地區(qū)快遞業(yè)務收入結構 93
圖表 33  2014年全國地區(qū)快遞業(yè)務量結構 94
圖表 34  四大快遞巨頭占中國國際快遞市場份額情況 95
圖表 35  異地快遞市場結構 96
圖表 36  中國快遞業(yè)主要并購案例匯總 97
圖表 37  現(xiàn)代快遞業(yè)演變過程 98
圖表 38  快遞服務質量的評估維度 99
圖表 39  點對點模式示意圖 100
圖表 40  集散模式示意圖 101
圖表 41  國際主流快遞公司網(wǎng)絡組織形式 102
圖表 42  順豐速運和EMS標準快遞定價 103
圖表 43  聯(lián)合包裹國際快件體積重量計算方式 103
圖表 44  聯(lián)合包裹國際快件不規(guī)則包裹處理方式 104
圖表 45  快件運營產(chǎn)品成本按照流程構成 105
圖表 46  2005-2013年城鎮(zhèn)居民人均年消費支出及其增長統(tǒng)計 108
圖表 47  2009-2013年批發(fā)零售業(yè)購銷額統(tǒng)計 109
圖表 48  2009-2013年批發(fā)零售業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計 109
圖表 49  2013年批發(fā)零售業(yè)主要經(jīng)濟指標統(tǒng)計 109
圖表 50  2013年百貨商超業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計 110
圖表 51  2013年百貨商超業(yè)主要經(jīng)濟指標統(tǒng)計 110
圖表 52  2006-2014年中國網(wǎng)民規(guī)模統(tǒng)計表 117
圖表 53  2005-2014年中國網(wǎng)民普及率統(tǒng)計表 118
圖表 54  2008-2013年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模趨勢圖 119
圖表 55  成熟市場B2C電子商務市場比重 120
圖表 56  價格是網(wǎng)購快遞競爭的第一要素 121
圖表 57  電商選擇物流的考慮因素 121
圖表 58  傳統(tǒng)物流與電子商務物流對比 122
圖表 59  自建物流與第三方快遞比較 122
圖表 60  電商自建物流優(yōu)勢劣勢分析 123
圖表 61  單配送中心配送模式具體形式 128
圖表 62  準多配送中心配送模式具體形式 129
圖表 63  多配送中心配送模式具體形式 130
圖表 64  配送成本的類別 138
圖表 65  配送管理的有關評價指標 142
圖表 66  物流條形碼和商品條形碼的區(qū)別 151
圖表 67  城市物流配送優(yōu)化調度圖 169
圖表 68  車輛路線示意圖 170
圖表 69  泉港區(qū)物流配送圖 171
圖表 70  配送點配送流程示意圖 175
圖表 71  大區(qū)集散點送貨和接貨分揀過程示意圖 176
圖表 72  配送中心信息流程鏈圖 177
圖表 73  配送點數(shù)量統(tǒng)計表 179
圖表 74  順豐速運物流業(yè)務收入情況 183
圖表 75  申通快遞國內網(wǎng)點布局圖 184
圖表 76  申通快遞資費表 185
圖表 77  國內特快專遞資費表 188
圖表 78  國際及臺港澳特快專遞、中速快件資費表 188
圖表 79  部分邊境(口岸)地區(qū)特快專遞資費表 189
圖表 80  圓通速遞產(chǎn)品及服務示意圖 192
圖表 81  圓通速遞國內網(wǎng)點分布圖 193
圖表 82  百世匯通全國各地區(qū)主要城市網(wǎng)點 196
圖表 83  百世匯通全國服務網(wǎng)點布局圖 197
圖表 84  中通快遞全國網(wǎng)點布局圖 200
圖表 85  中通快遞資費表 200
圖表 86  韻達快遞網(wǎng)點布局圖 203
圖表 87  韻達快遞收費標準表 203
圖表 88  天天快遞網(wǎng)點布局圖 205
圖表 89  聯(lián)邦快遞物流業(yè)務情況 213
圖表 90  聯(lián)邦快遞物流業(yè)務收入情況 214
圖表 91  2014年中儲發(fā)展股份有限公司分產(chǎn)品情況表 217
圖表 92  2014年中儲發(fā)展股份有限公司業(yè)務結構情況 217
圖表 93  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 217
圖表 94  中儲發(fā)展股份有限公司配送網(wǎng)絡分布圖 218
圖表 95  2014年中儲發(fā)展股份有限公司分地區(qū)情況表 218
圖表 96  德邦物流股份有限公司配送中心組織結構圖 221
圖表 97  德邦物流股份有限公司配送網(wǎng)絡分布圖 222
圖表 98  上海優(yōu)通供應鏈管理有限公司配送網(wǎng)絡分布圖 225
圖表 99  北京城市一百物流有限公司配送網(wǎng)絡分布圖 229
圖表 100  蘇州貨的城市配送有限公司運輸服務圖 230
圖表 101  烏魯木齊速呈宅配物流有限公司配送網(wǎng)絡分布圖 233
圖表 102  福建飛遠城市配送有限責任公司服務范圍 235
圖表 103  2014-2020年中國社會物流總額預測趨勢圖 241
圖表 104  2014-2020年中國快遞市場規(guī)模預測趨勢圖 242
圖表 105  2014-2020年中國同城快遞業(yè)務量預測趨勢圖 242
圖表 106  2014-2020年中國同城快遞收入預測趨勢圖 243