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電子商務(wù)基本概況 12
一、電子商務(wù)基本定義 12
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 12
三、電子商務(wù)基本特征 13
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 14
五、電子商務(wù)基本模式 17
（一）電子商務(wù)分類 17
（二）電子商務(wù)功能 18
（三）電子商務(wù)運營模式 20

 23
一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 23
二、電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析 23
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 24
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 25

 26
一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 26
（一）B2B市場規(guī)模分析 26
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 27
（三）B2B市場營收分析 28
（四）B2B市場份額分析 29
（五）B2B用戶規(guī)模分析 29
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展分析 30
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 30
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場占比 31
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場份額 31
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 32
（五）移動網(wǎng)購交易規(guī)模 33

 34
一、網(wǎng)民基本情況分析 34
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 35
（三）手機網(wǎng)民規(guī)模分析 37
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 37
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 44
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 52
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 54

 57
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 57
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 59
三、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 61

 61
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 61
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 62
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 62

 62
一、電商政策變化趨勢分析 62
二、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢分析 63
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 64
四、電商黃金發(fā)展期機遇分析 65

 66
一、花果茶行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 66
（一）農(nóng)業(yè)相關(guān)政策分析 66
（二）茶業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分析 66
（三）“一帶一路”催生中國茶業(yè)新機遇 67
1、“一帶一路”定義 67
2、“一帶一路”的意義 68
3、“一帶一路”促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展 68
二、花果茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 69
三、花果茶上游生產(chǎn)情況分析 69
四、花果茶行業(yè)市場規(guī)模分析 70
五、花果茶行業(yè)競爭格局分析 70
六、花果茶行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 70

 71
一、花果茶行業(yè)營銷定位分析 71
（一）地理因素 71
（二）人文因素 71
（三）消費者行為分析 72
（四）消費傾向分析 72
（五）消費者習(xí)慣分析 72
（六）目標(biāo)市場的選擇 72
（七）市場定位戰(zhàn)略 72
二、花果茶行業(yè)營銷策略分析 73
（一）產(chǎn)品策略 73
（二）價格策略 74
（三）分銷渠道策略 75
（四）促銷策略 76

 77
一、花果茶電商總體開展情況 77
二、花果茶電商交易規(guī)模分析 78
三、天貓花果茶店家交易規(guī)模 78
（一）四月茶儂交易規(guī)模統(tǒng)計 78
（二）憶妍交易規(guī)模統(tǒng)計 79
（三）藝福堂交易規(guī)模統(tǒng)計 80
（四）陌上花開交易規(guī)模統(tǒng)計 80
（五）瑪緹娜交易規(guī)模統(tǒng)計 81
（六）天貓超市交易規(guī)模統(tǒng)計 82
（七）三只松鼠交易規(guī)模統(tǒng)計 82
（八）簡品100交易規(guī)模統(tǒng)計 83
（九）唯此交易規(guī)模統(tǒng)計 83
（十）以美交易規(guī)模統(tǒng)計 84
四、花果茶電商渠道滲透率分析 84

商行業(yè)盈利能力分析 85
一、花果茶電子商務(wù)發(fā)展有利因素 85
二、花果茶電子商務(wù)發(fā)展制約因素 85
三、花果茶電商行業(yè)經(jīng)營成本分析 86
四、花果茶電商行業(yè)盈利模式分析 86
五、花果茶電商行業(yè)盈利水平分析 86

 87
一、花果茶電商市場發(fā)展前景分析 87
二、花果茶電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析 87

 88
一、前期投入成本優(yōu)勢 88
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢 88
三、渠道管控優(yōu)勢分析 89
四、零售運營經(jīng)驗優(yōu)勢 89

 90
一、網(wǎng)站運營流程管理 90
二、網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理 91
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 91
四、采購管理流程分析 92
五、訂單銷售流程管理 93
六、庫房操作流程管理 95
七、訂單配送流程管理 96

 97
一、花果茶電商成本構(gòu)成分析 97
二、花果茶電商采購成本分析 98
三、花果茶電商運營成本分析 99
四、花果茶電商履約成本分析 99
五、花果茶電商交易成本分析 99

 100
一、花果茶電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 100
（一）產(chǎn)品采購與組織 100
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 100
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 100
（四）服務(wù)及物流配送體系 100
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 101
二、花果茶企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 101
（一）網(wǎng)站域名申請 101
（二）網(wǎng)站運行模式 102
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 103
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 104

 105
一、電商B2B發(fā)展模式 105
二、電商B2C發(fā)展模式 105
三、電商C2C發(fā)展模式 106
四、電商O2O發(fā)展模式 108

 108
一、花果茶企業(yè)電商建設(shè)模式 108
二、自建商城網(wǎng)店平臺 108
（一）自建商城概況分析 108
（二）自建商城優(yōu)勢分析 109
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 110
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 110
（二）電商平臺盈利模式 112
四、電商服務(wù)外包模式分析 114
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 114
（二）電商服務(wù)外包可行性 114
（三）電商服務(wù)外包前景 115
五、花果茶企業(yè)電商平臺選擇策略 116

 118
一、花果茶電子商務(wù)B2B盈利模式 118
二、花果茶電子商務(wù)B2B客戶分析 119
三、花果茶電子商務(wù)B2B采購分析 119
四、花果茶電子商務(wù)B2B物流分析 120

 120
一、花果茶電子商務(wù)B2C盈利模式 120
二、花果茶電子商務(wù)B2C物流模式 122
三、花果茶電商B2C物流模式選擇 123

 124
一、花果茶電子商務(wù)C2C盈利模式 124
二、花果茶電子商務(wù)C2C信用體系 125
三、花果茶電子商務(wù)C2C物流特征 127

 127
一、花果茶電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析 127
二、花果茶電子商務(wù)O2O營銷模式 128
三、花果茶電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險 129

 131
一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 131
二、搜索引擎營銷推廣模式 131
三、搜索引擎營銷收益分析 132
四、搜索引擎營銷競爭分析 134

 134
一、論壇營銷概述分析 134
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 134
三、論壇營銷策略分析 135

 136
一、博客營銷概況分析 136
二、博客營銷優(yōu)勢分析 137
三、博客營銷模式分析 138

 139
一、微博營銷概況分析 139
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 139
三、微博營銷模式分析 140
四、微博營銷競爭分析 142

 143
一、視頻營銷概述分析 143
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 144
三、視頻營銷策略分析 145
四、視頻營銷競爭分析 146

 147
一、問答營銷概述分析 147
二、問答營銷運營模式 147
三、問答營銷競爭分析 148

 148
一、權(quán)威百科營銷概況 148
二、權(quán)威百科營銷優(yōu)勢 149
三、權(quán)威百科營銷形式 149

新聞營銷 151
一、企業(yè)新聞營銷概況 151
二、企業(yè)新聞營銷方式 152
三、企業(yè)新聞營銷策略 153
四、新聞營銷競爭分析 154

 156
一、品牌基本情況 156
二、品牌產(chǎn)品分析 156
三、品牌銷售情況 156
四、品牌定位分析 157
五、品牌服務(wù)理念 157

 158
一、品牌基本情況 158
二、品牌產(chǎn)品分析 158
三、品牌銷售情況 158
四、品牌生產(chǎn)模式 159
五、品牌發(fā)展分析 159

 159
一、品牌基本情況 159
二、品牌產(chǎn)品分析 159
三、品牌銷售情況 160
四、品牌生產(chǎn)模式 160

 161
一、品牌基本情況 161
二、品牌發(fā)展歷程 161
三、品牌產(chǎn)品分析 162
四、品牌銷售情況 162
五、品牌服務(wù)理念 163

 163
一、品牌基本情況 163
二、品牌產(chǎn)品分析 163
三、品牌銷售情況 163
四、品牌服務(wù)理念 164
五、品牌發(fā)展分析 164

 165
一、天貓商城發(fā)展基本概述 165
二、天貓商城用戶特征分析 165
三、天貓商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 165
四、天貓商城交易規(guī)模分析 166
五、天貓商城企業(yè)入駐情況 167

 169
一、京東商城發(fā)展基本概述 169
二、京東商城用戶特征分析 169
三、京東商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 170
四、京東商城交易規(guī)模分析 170
五、京東商城品牌入駐情況 171

 172
一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 172
二、蘇寧易購用戶特征分析 172
三、蘇寧易購網(wǎng)購優(yōu)勢分析 173
四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 173
五、蘇寧易購品牌入駐情況 174

 174
一、1號店發(fā)展基本概述 174
二、1號店用戶特征分析 175
三、1號店網(wǎng)購優(yōu)勢分析 175
四、1號店交易規(guī)模分析 176
五、1號店品牌入駐情況 176

 178
一、亞馬遜發(fā)展基本概述 178
二、亞馬遜用戶特征分析 179
三、亞馬遜網(wǎng)購優(yōu)勢分析 179
四、亞馬遜交易規(guī)模分析 180
五、亞馬遜品牌入駐情況 180

 181
一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展基本概述 181
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶特征分析 181
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購優(yōu)勢分析 182
四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易規(guī)模分析 182
五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)品牌入駐情況 182

 184
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 184
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 185
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 186
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 188

電商物流投資分析 189
一、花果茶企業(yè)電商自建物流分析 189
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析 189
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 191
二、花果茶企業(yè)電商外包物流分析 192
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 192
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 192
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 194
三、花果茶電商物流構(gòu)建策略分析 195
（一）入庫質(zhì)量檢查 195
（二）在庫存儲管理 196
（三）出庫配貨管理 196
（四）發(fā)貨和派送 196
（五）退貨處理 196

 197
一、O2O電商模式 197
二、收購電商策略 197
三、借勢電商策略 197
四、做品牌不做渠道 197

 

 

圖表 1  2010-2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模統(tǒng)計 23
圖表 2  2014年中國電子商務(wù)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成情況 24
圖表 3  2010-2015年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計 25
圖表 4  電子商務(wù)與國民經(jīng)濟(jì)深度融合產(chǎn)業(yè)圖 26
圖表 5  2010-2015年中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模統(tǒng)計 27
圖表 6  2010-2015年中國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計 28
圖表 7  2010-2015年中國B2B電子商務(wù)服務(wù)商營收規(guī)模統(tǒng)計 28
圖表 8  2014年中國B2B服務(wù)商市場份額占比圖 29
圖表 9  2010-2015年使用第三方電子商務(wù)平臺中小企業(yè)用戶規(guī)模統(tǒng)計 30
圖表 10  2010-2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模統(tǒng)計 31
圖表 11  2010-2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額比例 31
圖表 12  2014年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比圖 32
圖表 13  2010-2015年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模統(tǒng)計 33
圖表 14  2011-2016年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模統(tǒng)計 33
圖表 15  2005-2014年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 34
圖表 16  2014年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 36
圖表 17  2007-2014年中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 37
圖表 18  2013-2014年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 38
圖表 19  2013-2014年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 38
圖表 20  2013-2014年中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 39
圖表 21  2013-2014年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 40
圖表 22  2013-2014年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu) 41
圖表 23  2013-2014年搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 42
圖表 24  2014年綜合搜索引擎品牌滲透率 43
圖表 25  2013-2014年博客用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 26  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)購物/手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 27  2014年網(wǎng)絡(luò)購物市場品牌滲透率 46
圖表 28  2013-2014年團(tuán)購/手機團(tuán)購用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 29  2014年團(tuán)購市場品牌滲透率 47
圖表 30  2013-2014年網(wǎng)上支付/手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 31  2014年網(wǎng)絡(luò)支付市場品牌滲透率 49
圖表 32  2014年互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 33  2013-2014年在線旅行預(yù)訂/手機在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 34  2013-2014年中國網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率 51
圖表 35  2014年在線旅游預(yù)訂市場品牌滲透率 52
圖表 36  2013-2014年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 37  2013-2014年微博客/手機微博客用戶規(guī)模及使用率 53
圖表 38  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)游戲/手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 54
圖表 39  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 40  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)視頻/手機網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率 56
圖表 41  2014年主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 57
圖表 42  中國農(nóng)業(yè)相關(guān)政策統(tǒng)計 66
圖表43  中國茶行業(yè)主要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計 67
圖表 44  “一帶一路”地域圖 67
圖表 45  2010-2014年中國水果產(chǎn)量統(tǒng)計 69
圖表 46  2010-2014年中國花果茶零售規(guī)模統(tǒng)計 70
圖表 47  花果茶市場定位示意圖 73
圖表 48  2015年花果茶主流電商平臺品牌及產(chǎn)品統(tǒng)計 77
圖表 49  2015年天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品交易情況統(tǒng)計 78
圖表 50  2015年四月茶儂天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 79
圖表 51  2015年憶妍天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 79
圖表 52  2015年藝福堂天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 80
圖表 53  2015年陌上花開天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 80
圖表 54  2015年瑪緹娜天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 81
圖表 55  2015年天貓超市花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 82
圖表 56  2015年三只松鼠天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 83
圖表 57  2015年簡品100天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 83
圖表 58  2015年唯此天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 84
圖表 59  2015年以美天貓旗艦店花果茶產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 84
圖表 60  電子商務(wù)公司投巨資自建倉儲物流網(wǎng)絡(luò) 89
圖表 61  電子商務(wù)網(wǎng)站運營流程 90
圖表 62  電子商務(wù)網(wǎng)站銷售流程 91
圖表 63  電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)貨流程圖 92
圖表 64  電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)貨采購流程圖 93
圖表 65  電子商務(wù)網(wǎng)站退貨采購流程圖 93
圖表 66  電子商務(wù)網(wǎng)站銷售訂單出貨流程圖 94
圖表 67  電子商務(wù)網(wǎng)站銷售訂單退貨流程圖 94
圖表 68  電子商務(wù)網(wǎng)站訂單退換貨流程圖 95
圖表 69  庫房操作流程圖 96
圖表 70  電子商務(wù)公司訂單配送操作流程 97
圖表 71  花果茶電子商務(wù)成本構(gòu)成 98
圖表 72  影響電商采購成本的因素 98
圖表 73  電子商務(wù)B2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 106
圖表 74  B2C模式下企業(yè)相關(guān)的流程管理環(huán)節(jié). 106
圖表 75  電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 107
圖表 76  2009-2013年中國搜索引擎市場規(guī)模 133
圖表 77  中國搜索引擎網(wǎng)站競爭力排行榜 134
圖表 78  中國微博網(wǎng)站競爭力排行榜 143
圖表 79  中國視頻網(wǎng)站競爭力排行榜 146
圖表 80  中國問答網(wǎng)站競爭力排行榜 148
圖表 81  中國新聞網(wǎng)站競爭力排行榜 155
圖表 82  四月茶儂品牌產(chǎn)品統(tǒng)計 156
圖表 83  四月茶儂品牌花果茶銷售情況統(tǒng)計 157
圖表 84  藝福堂品牌花果茶銷售情況統(tǒng)計 158
圖表 85  藝福堂品牌生產(chǎn)模式 159
圖表 86  瑪緹娜品牌產(chǎn)品統(tǒng)計 160
圖表 87  瑪緹娜品牌花果茶銷售情況統(tǒng)計 160
圖表 88  瑪緹娜品牌原材料來源地統(tǒng)計 161
圖表 89  簡品100發(fā)展歷程統(tǒng)計 161
圖表 90  簡品100產(chǎn)品統(tǒng)計 162
圖表 91  簡品100花果茶銷售情況統(tǒng)計 162
圖表 92  愛這茶語品牌花果茶銷售情況統(tǒng)計 164
圖表 93  2015年上半年天貓用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 165
圖表 94  2011-2014年天貓商城交易規(guī)模統(tǒng)計 166
圖表 95  2015年天貓花果茶品牌統(tǒng)計 167
圖表 96  2015年上半年京東商城用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 170
圖表 97  2012-2014年京東商城商品交易額統(tǒng)計 171
圖表 98  2015年京東商城花果茶品牌統(tǒng)計 171
圖表 99  2015年上半年蘇寧易購用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 172
圖表 100  蘇寧易購商品交易額統(tǒng)計 174
圖表 101  2015年蘇寧易購花果茶品牌統(tǒng)計 174
圖表 102  2015年上半年1號店用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 175
圖表 103  1號店商品交易額統(tǒng)計 176
圖表 104  2015年一號店花果茶品牌情況 177
圖表 105  2015年上半年亞馬遜用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 179
圖表 106  亞馬遜商品交易額統(tǒng)計 180
圖表 107  2015年亞馬遜中國花果茶品牌統(tǒng)計 180
圖表 108  2015年上半年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 181
圖表 109  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品交易額統(tǒng)計 182
圖表 110  2015年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)花果茶品牌統(tǒng)計 183
圖表 111  2009-2014中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計表 192
圖表 112  2009-2014年中國快遞業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計 193
圖表 113  2009-2014年中國快遞業(yè)務(wù)分地區(qū)收入統(tǒng)計 194
圖表 114  花果茶電商規(guī)范操作流程圖 195