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一、政府機(jī)關(guān)概念及構(gòu)成

二、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的定義

三、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的內(nèi)容

四、機(jī)關(guān)后勤的地位作用

一、機(jī)關(guān)后勤的政治特征

二、機(jī)關(guān)后勤的復(fù)雜特征

三、機(jī)關(guān)后勤的隨機(jī)特征

四、機(jī)關(guān)后勤的時效特征

五、機(jī)關(guān)后勤的社會特征

一、后勤管理與服務(wù)的關(guān)系

二、后勤安全與效率的關(guān)系

三、傳統(tǒng)模式與服務(wù)外包關(guān)系

一、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化改革政策分析

二、國管局《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》解讀

三、《中華人民共和國政府采購法》解讀

四、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》

五、中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定

六、國家反腐政策對后勤服務(wù)的影響分析

一、中國政府機(jī)關(guān)數(shù)量規(guī)模分析

二、中國政府公務(wù)人員數(shù)量分析

三、中國政府公務(wù)人員結(jié)構(gòu)分析

四、中國政府財政支出規(guī)模分析

五、中國社會后勤服務(wù)理念分析

一、國外政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)模式分析

（一）以政府為主的遠(yuǎn)東模式

（二）政企相結(jié)合的北美模式

（三）完全市場化的西歐模式

二、主要國家政府后勤服務(wù)管理分析

（一）美國政府的后勤服務(wù)管理

（二）日本政府的后勤服務(wù)管理

（三）英國政府的后勤服務(wù)管理

（四）加拿大政府后勤服務(wù)管理

（五）對中國機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的啟示

三、中國政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)模式分析

（一）中國機(jī)關(guān)后勤業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

（二）中國政府的后勤服務(wù)模式

（三）傳統(tǒng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的特點(diǎn)

（四）傳統(tǒng)后勤服務(wù)存在的弊端

一、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化的內(nèi)涵

二、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化的特點(diǎn)

三、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化的實(shí)施條件

四、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)改革的方向和目標(biāo)

五、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)改革的歷程及現(xiàn)狀

六、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化難點(diǎn)和問題

七、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化的改革模式

八、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化的改革措施

九、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部類改革矩陣分析

一、政府購買后勤服務(wù)的動因分析

（一）政府轉(zhuǎn)變管理職能的要求

（二）社會服務(wù)行業(yè)發(fā)展的要求

（三）社會服務(wù)企業(yè)的利益訴求

（四）后勤需求增長的內(nèi)在要求

二、政府后勤服務(wù)外包可行性分析

三、政府后勤服務(wù)外包的價值目標(biāo)

四、政府后勤服務(wù)外包的方式途徑

五、政府后勤服務(wù)外包的制度安排

（一）制定外包發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃

（二）構(gòu)建公平合理的市場秩序

（三）掌控外包市場運(yùn)行主導(dǎo)權(quán)

（四）加強(qiáng)服務(wù)外包的政府監(jiān)管

六、政府后勤服務(wù)外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

七、政府后勤服務(wù)外包業(yè)市場規(guī)模

一、政府采購的含義及特點(diǎn)

二、政府采購品目類別統(tǒng)計

三、政府采購的方式和程序

四、政府采購市場規(guī)模分析

五、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)采購方式

六、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)采購流程

七、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)招標(biāo)動態(tài)

一、后勤服務(wù)企業(yè)選擇策略分析

（一）服務(wù)企業(yè)評價信息獲取

（二）企業(yè)勝任能力評價指標(biāo)

（三）最合適企業(yè)的評價指標(biāo)

二、后勤服務(wù)企業(yè)績效評估方法

（一）現(xiàn)有后勤服務(wù)評估缺點(diǎn)

（二）平衡計分卡的框架設(shè)計

（三）績效評價指標(biāo)體系設(shè)計

（四）績效評價層次分析模型

三、政府后勤服務(wù)外包策略分析

（一）選擇企業(yè)階段的心理分析

（二）政府選擇服務(wù)企業(yè)的對策

（三）服務(wù)運(yùn)營階段的心理分析

（四）服務(wù)運(yùn)營階段的對策分析

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

三、物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模

四、物業(yè)管理發(fā)展推動因素

五、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析

（一）物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)排名

（二）百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營情況

（三）百強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營模式

（四）百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

六、物業(yè)管理行業(yè)面臨挑戰(zhàn)

一、強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)的保密性

二、服務(wù)的特殊性和多樣性

三、服務(wù)的臨時性和突發(fā)性

四、管理受嚴(yán)格考核與監(jiān)督

五、物業(yè)管理合同期限較短

六、物業(yè)管理人員政治要求

一、辦公樓日常養(yǎng)護(hù)維修

二、辦公樓設(shè)備設(shè)施管理

三、辦公樓衛(wèi)生保潔管理

四、辦公樓環(huán)境綠化管理

五、辦公區(qū)車輛道路管理

六、辦公區(qū)安全保衛(wèi)管理

七、政府機(jī)關(guān)代辦性服務(wù)

一、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理模式

二、政府物業(yè)外包優(yōu)勢分析

三、政府物業(yè)外包運(yùn)作方式

四、政府物業(yè)外包市場規(guī)模

五、政府物業(yè)外包經(jīng)費(fèi)測算

（一）物業(yè)服務(wù)成本的測算

（二）物業(yè)企業(yè)的法定稅金

（三）物業(yè)企業(yè)的利潤測算

一、項(xiàng)目進(jìn)駐前期工作準(zhǔn)備

二、項(xiàng)目工作前期培訓(xùn)內(nèi)容

三、常規(guī)期的物業(yè)管理方案

四、機(jī)關(guān)安全應(yīng)急管理方案

（一）日常培訓(xùn)管理

（二）預(yù)警信息管理

（三）安全預(yù)警管理

（四）各類預(yù)警情況

一、政府物業(yè)管理的問題分析

（一）相關(guān)法律法規(guī)缺位

（二）經(jīng)費(fèi)保障難以規(guī)范

（三）物業(yè)企業(yè)運(yùn)行問題

（四）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不齊

二、物業(yè)管理問題的解決對策

（一）完善行業(yè)法律法規(guī)

（二）規(guī)范經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)

（三）培育物業(yè)管理市場

（四）健全服務(wù)監(jiān)管體系

三、政府智能化物業(yè)管理分析

（一）智能化物業(yè)管理定義

（二）智能化物業(yè)管理目標(biāo)

（三）智能化物業(yè)管理特點(diǎn)

（四）智能化物業(yè)管理內(nèi)容

（五）智能化物業(yè)管理對策

四、政府物業(yè)服務(wù)平臺的構(gòu)建

一、物業(yè)安全管理風(fēng)險

二、服務(wù)模式選擇風(fēng)險

三、權(quán)利處置不當(dāng)風(fēng)險

四、交通治安管理風(fēng)險

五、服務(wù)外包管理風(fēng)險

六、房屋租賃經(jīng)營風(fēng)險

一、中國餐飲行業(yè)發(fā)展概述

二、中國餐飲市場總體特點(diǎn)

三、中國餐飲行業(yè)市場規(guī)模

四、餐飲行業(yè)經(jīng)營狀況分析

（一）行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債統(tǒng)計

（二）行業(yè)成本費(fèi)用統(tǒng)計

（三）行業(yè)經(jīng)營效益統(tǒng)計

（四）行業(yè)的零售額分析

五、餐飲行業(yè)面臨形勢分析

六、餐飲行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)分析

（一）餐飲百強(qiáng)企業(yè)排名

（二）百強(qiáng)企業(yè)主要特點(diǎn)

（三）百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營情況

（四）百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展方向

一、機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)特點(diǎn)分析

二、政府機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)內(nèi)容

三、政府宴會餐飲服務(wù)分析

四、機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)路徑選擇

（一）領(lǐng)導(dǎo)餐廳的服務(wù)路徑

（二）職工食堂的服務(wù)路徑

五、政府餐飲外包市場分析

六、政府餐飲服務(wù)資質(zhì)要求

一、機(jī)關(guān)食堂運(yùn)營模式分析

（一）半托管模式

（二）全托管模式

（三）承包運(yùn)營模式

二、機(jī)關(guān)食堂運(yùn)營管理策略

（一）全程管理策略

（二）動態(tài)管理策略

（三）財務(wù)管理策略

（四）設(shè)備管理策略

（五）采購管理策略

（六）倉儲管理策略

三、機(jī)關(guān)食堂成本管理策略

（一）餐飲成本構(gòu)成分析

（二）實(shí)施采購監(jiān)督管理

（三）分析主料成本構(gòu)成

（四）菜肴標(biāo)準(zhǔn)成本管理

（五）餐飲價格平衡機(jī)制

（六）成本節(jié)約管理策略

四、原料采購供應(yīng)方式分析

五、食堂安全衛(wèi)生保障策略

六、食堂菜品質(zhì)量提升策略

七、餐飲服務(wù)質(zhì)量提升策略

一、政府會議的基本情況分析

（一）政府會議及其分類

（二）會議的天數(shù)及人數(shù)

（三）政府會議地點(diǎn)分析

（四）會議服務(wù)采購流程

（五）縣級會議采購分析

二、政府會議服務(wù)內(nèi)容及程序

三、政府會議服務(wù)的工作重點(diǎn)

（一）會前充分準(zhǔn)備

（二）會中規(guī)范服務(wù)

（三）會后深化服務(wù)

四、政府會議的服務(wù)禮儀分析

五、做好政府會議服務(wù)的對策

（一）強(qiáng)化小中見大的意識

（二）發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神

（三）培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)

（四）提升員工的綜合素質(zhì)

（五）提高開拓創(chuàng)新的能力

一、政府接待對象及其分類

二、政府接待工作主要特征

三、政府接待工作程序分析

（一）領(lǐng)取接待任務(wù)

（二）制定接待方案

（三）安排落實(shí)任務(wù)

（四）接待現(xiàn)場準(zhǔn)備

（五）現(xiàn)場接待服務(wù)

四、接待工作基本禮儀分析

五、政府宴會接待服務(wù)分析

（一）宴請的概念及要求

（二）常見宴會形式分析

（三）宴請準(zhǔn)備注意事項(xiàng)

（四）政府宴客禮儀分析

六、貴賓接待安全防范分析

一、公務(wù)人員健康狀況分析

二、機(jī)關(guān)醫(yī)療保健服務(wù)內(nèi)容

三、機(jī)關(guān)醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)分析

四、機(jī)關(guān)醫(yī)療保健服務(wù)途徑

五、提高醫(yī)療保健水平做法

六、機(jī)關(guān)門診藥房管理分析

七、機(jī)關(guān)健康管理措施分析

八、機(jī)關(guān)康樂設(shè)施管理分析

一、機(jī)關(guān)公務(wù)用車及其分類

二、公務(wù)用車管理辦法解析

三、公務(wù)用車管理存在問題

四、政府機(jī)關(guān)車隊工作職責(zé)

五、公務(wù)用車租賃市場分析

六、用車服務(wù)的信息化管理

一、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)內(nèi)容分析

二、領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)工作注意事項(xiàng)

三、領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)人員選聘機(jī)制

四、領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)人員培訓(xùn)分析

一、政府機(jī)關(guān)后勤福利服務(wù)

二、政府機(jī)關(guān)后勤生活服務(wù)

三、政府后勤印刷出版服務(wù)

一、農(nóng)產(chǎn)品采購市場分析

（一）主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量分析

（二）農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場分析

（三）農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)價格行情

（四）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全分析

二、畜產(chǎn)品采購市場分析

（一）主要畜產(chǎn)品產(chǎn)量分析

（二）畜產(chǎn)品批發(fā)市場分析

（三）畜產(chǎn)品批發(fā)價格行情

（四）畜產(chǎn)品質(zhì)量安全分析

三、水產(chǎn)品采購市場分析

（一）主要水產(chǎn)品產(chǎn)量分析

（二）水產(chǎn)品批發(fā)市場分析

（三）水產(chǎn)品批發(fā)價格行情

（四）水產(chǎn)品質(zhì)量安全分析

四、餐飲業(yè)輔料采購市場分析

（一）味精市場情況分析

（二）醬油市場情況分析

（三）食油市場情況分析

（四）其他輔料市場分析

一、中國汽車工業(yè)發(fā)展概況

二、政府公車采購政策分析

三、政府公車配備采購標(biāo)準(zhǔn)

四、政府公務(wù)用車采購目錄

五、政府公務(wù)用車采購方式

六、政府公車采購項(xiàng)目統(tǒng)計

七、公車采購重點(diǎn)品牌分析

（一）一汽紅旗

（二）上汽榮威

（三）廣汽傳祺

（四）奇瑞汽車

（五）江淮汽車

八、政府公車采購發(fā)展趨勢

一、安防設(shè)備行業(yè)發(fā)展概況

二、移動視頻監(jiān)控發(fā)展現(xiàn)狀

三、安防視頻監(jiān)控市場規(guī)模

四、安防設(shè)備市場競爭分析

五、安防監(jiān)控技術(shù)發(fā)展趨勢

六、安防監(jiān)控行業(yè)發(fā)展趨勢

一、政府辦公用品需求分析

二、政府采購辦公用品分類

三、政府辦公用品采購方式

四、政府辦公用品采購案例

五、辦公用品重點(diǎn)品牌分析

六、政府辦公采購重點(diǎn)產(chǎn)品

（一）電腦數(shù)碼產(chǎn)品

（二）打印機(jī)及耗材

（三）辦公家具產(chǎn)品

（四）一般辦公用品

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)發(fā)展歷程分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)服務(wù)理念分析

三、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

四、政府后勤項(xiàng)目分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)服務(wù)文化分析

四、政府餐飲服務(wù)項(xiàng)目

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

三、企業(yè)管理體系分析

四、企業(yè)業(yè)務(wù)資質(zhì)分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)范圍

三、企業(yè)管理體系分析

四、企業(yè)承包方案分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)服務(wù)理念分析

三、企業(yè)服務(wù)范圍分析

四、政府餐飲服務(wù)項(xiàng)目

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分析

四、企業(yè)服務(wù)案例分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、企業(yè)基本情況介紹

二、企業(yè)組織架構(gòu)分析

三、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分析

四、企業(yè)服務(wù)案例分析

五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

一、政府機(jī)關(guān)后勤管理科學(xué)化

二、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場化

三、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)多元化

四、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)信息化

五、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)高效化

六、政府機(jī)關(guān)后勤建設(shè)節(jié)約化

一、物業(yè)管理行業(yè)前景走向分析

二、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場發(fā)展前景

三、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)市場規(guī)模預(yù)測

四、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)行業(yè)盈利預(yù)測

一、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)投資經(jīng)濟(jì)環(huán)境

二、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)投資政策環(huán)境

三、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)行業(yè)進(jìn)入壁壘

四、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)行業(yè)投資現(xiàn)狀

一、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇

二、機(jī)關(guān)物業(yè)管理市場投資機(jī)會

三、機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)市場投資機(jī)會

四、政府會議服務(wù)市場投資機(jī)會

五、其他政府后勤服務(wù)市場機(jī)會

一、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險分析

二、行業(yè)政策風(fēng)險分析

三、市場競爭風(fēng)險分析

四、企業(yè)管理風(fēng)險分析

五、人力資源風(fēng)險分析

六、其他投資風(fēng)險分析

圖表  國內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長速度統(tǒng)計

圖表  中國社會消費(fèi)品零售總額及增長速度趨勢圖

圖表  中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)名單

圖表  物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)合同儲備項(xiàng)目規(guī)模

圖表  物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)收入變化及構(gòu)成

圖表  物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入分布

圖表  物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)凈利潤及變化趨勢

圖表  機(jī)關(guān)后勤智能化物業(yè)管理的特點(diǎn)

圖表  中國限額以上餐飲企業(yè)營業(yè)額增長趨勢圖

圖表  中國餐飲業(yè)零售額增長趨勢圖

圖表  中國餐飲百強(qiáng)企業(yè)排名

圖表  餐飲百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)額情況

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