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一、電子商務(wù)基本定義 11
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 11
三、電子商務(wù)基本特征 12
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 13
五、電子商務(wù)基本模式 16
（一）電子商務(wù)分類 16
（二）電子商務(wù)功能 17
（三）電子商務(wù)運營模式 19

一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 22
二、電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析 22
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 23
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 24

一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 25
（一）B2B市場規(guī)模分析 25
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 26
（三）B2B市場營收分析 27
（四）B2B市場份額分析 28
（五）B2B用戶規(guī)模分析 28
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展分析 29
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 29
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場占比 30
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場份額 30
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 31
（五）移動網(wǎng)購交易規(guī)模 32

一、網(wǎng)民基本情況分析 33
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 33
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（三）手機網(wǎng)民規(guī)模分析 36
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 36
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 40
（一）信息獲取情況分析 40
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 43
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 51
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 53

一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 56
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 58
三、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 60

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 60
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 61
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 61

一、電商政策變化趨勢分析 61
二、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢分析 62
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 63
四、電商黃金發(fā)展期機遇分析 64

一、何首烏行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 65
二、何首烏行業(yè)市場規(guī)模分析 71
三、何首烏行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 71

一、何首烏電商總體開展情況 72
二、何首烏電商交易規(guī)模分析 72
（一）七丹交易規(guī)模 73
（二）片天下交易規(guī)模 73
（三）寶芝林交易規(guī)模 73
（四）福東海交易規(guī)模 74
（五）同仁堂交易規(guī)模 74
（六）向輝交易規(guī)模 75
三、何首烏電商渠道滲透率分析 75

一、何首烏電子商務(wù)發(fā)展有利因素 75
二、何首烏電子商務(wù)發(fā)展制約因素 76
三、何首烏電商行業(yè)經(jīng)營成本分析 76
四、何首烏電商行業(yè)盈利模式分析 76
五、何首烏電商行業(yè)盈利水平分析 77

一、何首烏電商行業(yè)市場空間測算 77
二、何首烏電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析 77

一、前期投入成本優(yōu)勢 78
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢 78
三、渠道管控優(yōu)勢分析 79
四、零售運營經(jīng)驗優(yōu)勢 79

一、網(wǎng)站運營流程管理 79
二、網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理 80
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 81
四、采購管理流程管理 82
五、訂單銷售流程管理 83
六、庫房操作流程管理 85
七、訂單配送流程管理 86

一、何首烏電商成本構(gòu)成分析 87
二、何首烏電商采購成本分析 88
三、何首烏電商運營成本分析 89
四、何首烏電商履約成本分析 89
五、何首烏電商交易成本分析 89

一、何首烏電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 90
（一）產(chǎn)品采購與組織 90
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 90
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 90
（四）服務(wù)及物流配送體系 90
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 91
二、何首烏企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 91
（一）網(wǎng)站域名申請 91
（二）網(wǎng)站運行模式 92
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 93
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 94

一、電商B2B發(fā)展模式 95
二、電商B2C發(fā)展模式 95
三、電商C2C發(fā)展模式 96
四、電商O2O發(fā)展模式 98

一、何首烏企業(yè)電商建設(shè)模式 98
二、自建商城網(wǎng)店平臺 98
（一）自建商城概況分析 98
（二）自建商城優(yōu)勢分析 99
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 100
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 100
（二）電商平臺盈利模式 102
四、電商服務(wù)外包模式分析 104
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 104
（二）電商服務(wù)外包可行性 104
（三）電商服務(wù)外包前景 105
五、何首烏企業(yè)電商平臺選擇策略 105

一、何首烏電子商務(wù)B2B盈利模式 108
二、何首烏電子商務(wù)B2B客戶分析 109
三、何首烏電子商務(wù)B2B采購分析 109
四、何首烏電子商務(wù)B2B物流分析 110

一、何首烏電子商務(wù)B2C盈利模式 110
二、何首烏電子商務(wù)B2C物流模式 112
三、何首烏電商B2C物流模式選擇 113

一、何首烏電子商務(wù)C2C盈利模式 114
二、何首烏電子商務(wù)C2C信用體系 115
三、何首烏電子商務(wù)C2C物流特征 117

一、何首烏電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析 117
二、何首烏電子商務(wù)O2O營銷模式 118
三、何首烏電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險 119

一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 121
二、搜索引擎營銷推廣模式 121
三、搜索引擎營銷收益分析 122
四、搜索引擎營銷競爭分析 124

一、論壇營銷概述分析 124
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 124
三、論壇營銷策略分析 125

一、博客營銷概況分析 126
二、博客營銷優(yōu)勢分析 127
三、博客營銷模式分析 128

一、微博營銷概況分析 129
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 129
三、微博營銷模式分析 130
四、微博營銷競爭分析 132

一、視頻營銷概述分析 133
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 134
三、視頻營銷策略分析 135
四、視頻營銷競爭分析 136

一、問答營銷概述分析 137
二、問答營銷運營模式 137
三、問答營銷競爭分析 138

一、權(quán)威百科營銷概況 138
二、權(quán)威百科營銷優(yōu)勢 139
三、權(quán)威百科營銷形式 139

一、企業(yè)新聞營銷概況 141
二、企業(yè)新聞營銷方式 142
三、企業(yè)新聞營銷策略 143
四、新聞營銷競爭分析 144

一、品牌基本情況 146
二、品牌發(fā)展歷程分析 146
三、品牌產(chǎn)品銷售價格 148
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 149
五、品牌電商布局分析 149

一、品牌基本情況 149
二、品牌發(fā)展歷程分析 150
三、品牌產(chǎn)品銷售價格 153
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 153
五、品牌電商布局分析 153

一、品牌基本情況 154
二、品牌發(fā)展歷程分析 154
三、品牌產(chǎn)品銷售價格 155
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 155
五、品牌電商布局分析 155

一、品牌基本情況 156
二、品牌發(fā)展歷程分析 158
三、品牌產(chǎn)品銷售價格 159
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 159
五、品牌電商布局分析 160

一、品牌基本情況 160
二、品牌文化 160
三、品牌產(chǎn)品銷售價格 161
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 162
五、品牌電商布局分析 162

一、天貓商城發(fā)展基本概述 163
二、天貓商城用戶特征分析 163
三、天貓商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 163
四、天貓商城交易規(guī)模分析 164
五、何首烏品牌入駐情況 164

一、京東商城發(fā)展基本概述 166
二、京東商城用戶特征分析 166
三、京東商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 167
四、京東商城交易規(guī)模分析 167
五、何首烏品牌入駐情況 168

一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 168
二、蘇寧易購用戶特征分析 168
三、蘇寧易購網(wǎng)購優(yōu)勢分析 169
四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 170
五、何首烏品牌入駐情況 170

一、1號店發(fā)展基本概述 170
二、1號店用戶特征分析 171
三、1號店網(wǎng)購優(yōu)勢分析 171
四、1號店交易規(guī)模分析 172
五、何首烏品牌入駐情況 172

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 174
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標的確定 175
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認知確定 176
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 178

一、何首烏企業(yè)電商自建物流分析 179
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析 179
（二）電商自建物流的負面影響 181
二、何首烏企業(yè)電商外包物流分析 182
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 182
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 182
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 183
三、何首烏電商物流構(gòu)建策略分析 186
（一）入庫質(zhì)量檢查 186
（二）在庫存儲管理 187
（三）出庫配貨管理 187
（四）發(fā)貨和派送 187
（五）退貨處理 187

一、電商化總策略 188
二、O2O電商模式 189
三、專業(yè)B2B網(wǎng)站 189

圖表 1 年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模統(tǒng)計 22
圖表 2 年中國電子商務(wù)細分行業(yè)構(gòu)成情況 23
圖表 3 年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計 24
圖表 4 電子商務(wù)與國民經(jīng)濟深度融合產(chǎn)業(yè)圖 25
圖表 5 年中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模統(tǒng)計 26
圖表 6 年中國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計 27
圖表 7 年中國B2B電子商務(wù)服務(wù)商營收規(guī)模統(tǒng)計 27
圖表 8 年中國B2B電子商務(wù)服務(wù)商市場份額占比圖 28
圖表 9 年使用第三方電子商務(wù)平臺中小企業(yè)用戶規(guī)模統(tǒng)計 29
圖表 10 年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模統(tǒng)計 30
圖表 11 年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額比例 30
圖表 12 年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比圖 31
圖表 13 年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模統(tǒng)計 32
圖表 14 -2016年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模統(tǒng)計 32
圖表 15 年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 33
圖表 16 年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 35
圖表 17 年中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 36
圖表 18 年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 37
圖表 19 年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 37
圖表 20 年中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 38
圖表 21 年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 39
圖表 22 年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu) 40
圖表 23 年搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 24 年綜合搜索引擎品牌滲透率 42
圖表 25 年博客用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 26 年網(wǎng)絡(luò)購物/手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 27 年網(wǎng)絡(luò)購物市場品牌滲透率 45
圖表 28 年團購/手機團購用戶規(guī)模及使用率 45
圖表 29 年團購市場品牌滲透率 46
圖表 30 年網(wǎng)上支付/手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 31 年網(wǎng)絡(luò)支付市場品牌滲透率 48
圖表 32 年互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 33 年在線旅行預(yù)訂/手機在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 34 年中國網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率 50
圖表 35 年在線旅游預(yù)訂市場品牌滲透率 51
圖表 36 年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 51
圖表 37 年微博客/手機微博客用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 38 年網(wǎng)絡(luò)游戲/手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 53
圖表 39 年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率 54
圖表 40 年網(wǎng)絡(luò)視頻/手機網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 41 年主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 56
圖表 42 中國何首烏相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策匯總 67
圖表 43 年中國何首烏市場規(guī)模增長趨勢圖 71
圖表 44 年何首烏主流電商平臺品牌及產(chǎn)品統(tǒng)計 72
圖表 45 天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品交易情況統(tǒng)計 72
圖表 46 年七丹天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 73
圖表 47 年片天下天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 73
圖表 48 年寶芝林天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 74
圖表 49 年福東海天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 74
圖表 50 年同仁堂天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 75
圖表 51 年向輝天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 75
圖表 52 電子商務(wù)公司投巨資自建倉儲物流網(wǎng)絡(luò) 79
圖表 53 電子商務(wù)網(wǎng)站運營流程 80
圖表 54 電子商務(wù)網(wǎng)站銷售流程 81
圖表 55 電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)貨流程圖 82
圖表 56 電子商務(wù)網(wǎng)站進貨采購流程圖 83
圖表 57 電子商務(wù)網(wǎng)站退貨采購流程圖 83
圖表 58 電子商務(wù)網(wǎng)站銷售訂單出貨流程圖 84
圖表 59 電子商務(wù)網(wǎng)站銷售訂單退貨流程圖 84
圖表 60 電子商務(wù)網(wǎng)站訂單退換貨流程圖 85
圖表 61 庫房操作流程圖 86
圖表 62 電子商務(wù)公司訂單配送操作流程 87
圖表 63 何首烏電子商務(wù)成本構(gòu)成 88
圖表 64 影響電商采購成本的因素 88
圖表 65 電子商務(wù)B2C產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 96
圖表 66 B2C模式下企業(yè)相關(guān)的流程管理環(huán)節(jié). 96
圖表 67 電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 97
圖表 68 年中國搜索引擎市場規(guī)模 123
圖表 69 中國搜索引擎網(wǎng)站競爭力排行榜 124
圖表 70 中國微博網(wǎng)站競爭力排行榜 133
圖表 71 中國視頻網(wǎng)站競爭力排行榜 136
圖表 72 中國問答網(wǎng)站競爭力排行榜 138
圖表 73 中國新聞網(wǎng)站競爭力排行榜 145
圖表 74 同仁堂何首烏銷售價格情況表 148
圖表 75 天貓商城同仁堂何首烏銷售情況表 149
圖表 76 康美藥業(yè)何首烏銷售價格情況表 153
圖表 77 天貓商城康美藥業(yè)何首烏銷售情況表 153
圖表 78 雷允上何首烏銷售價格情況表 155
圖表 79 天貓商城雷允上何首烏銷售情況表 155
圖表 80 七丹何首烏銷售價格情況表 159
圖表 81 天貓商城七丹何首烏銷售情況表 160
圖表 82 向輝何首烏銷售價格情況表 162
圖表 83 天貓商城向輝何首烏銷售情況表 162
圖表 84 年下半年天貓用戶總量指標統(tǒng)計 163
圖表 85 年天貓商城何首烏主要品牌名稱 165
圖表 86 年下半年京東商城用戶總量指標統(tǒng)計 167
圖表 87 年京東商城商品交易額統(tǒng)計 168
圖表 88 年京東商城何首烏主要品牌名稱 168
圖表 89 年下半年蘇寧易購用戶總量指標統(tǒng)計 169
圖表 90 蘇寧易購商品交易額統(tǒng)計 170
圖表 91 年蘇寧易購何首烏主要品牌名稱 170
圖表 92 年下半年1號店用戶總量指標統(tǒng)計 171
圖表 93 1號店商品交易額統(tǒng)計 172
圖表 94 年1號店何首烏主要品牌名稱 173
圖表 95 年中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計 182
圖表 96 年中國快遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模統(tǒng)計 183
圖表 97 年中國快遞業(yè)務(wù)分地區(qū)收入統(tǒng)計 183
圖表 98 何首烏電商規(guī)范操作流程圖 186