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一、智慧旅游行業(yè)定義 21
二、智慧旅游表現(xiàn)形式 21
（一）智慧服務(wù) 21
（二）智慧商務(wù) 22
（三）智慧管理 22
（四）智慧政務(wù) 22
三、智慧旅游參與主體 22
（一）政府 22
（二）旅游相關(guān)企業(yè) 23
（三）智慧旅游服務(wù)廠商 23

一、數(shù)字旅游介紹 23
二、虛擬旅游介紹 24
三、智慧旅游內(nèi)涵 24
四、三者的不同之處 24
（一）時代背景不同 24
（二）核心技術(shù)不同 25
（三）倡導(dǎo)主體不同 25
（四）學(xué)科出發(fā)點不同 25
（五）側(cè)重點不同 26

一、建設(shè)智慧旅游的必要性 27
（一）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要 27
（二）提升旅游服務(wù)品質(zhì)的需要 27
（三）提高科學(xué)管理能力的需要 27
（四）滿足旅游體驗的個性需求 28
二、建設(shè)智慧旅游的可行性 28
（一）政策環(huán)境日益優(yōu)化 28
（二）市場需求增長強勁 29
（三）技術(shù)條件已經(jīng)成熟 29

一、近年來中國主要旅游支持政策 30
二、《依法治理旅游市場秩序三年行動方案（年）》 31
三、《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》 34
四、《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》 35
五、旅游局令第38號《旅游行政處罰辦法》 36
六、《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（年）》 36
七、國民旅游休閑綱要（年） 37

一、中國GDP增長情況分析 39
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 40
三、社會固定資產(chǎn)投資分析 41
四、全社會消費品零售總額 42
五、居民消費價格變化分析 44
六、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 45

一、城鄉(xiāng)居民收入與消費情況 45
二、居民收入與旅游消費相關(guān)性 46
三、城鄉(xiāng)居民人均旅游花費情況 47
四、居民奢侈品消費情況分析 48

一、人口年齡結(jié)構(gòu)分析 49
二、中國城鎮(zhèn)化率分析 50
三、法定節(jié)假日和帶薪假期實施 51

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 51
二、感知與識別技術(shù) 52
（一）二維碼技術(shù) 52
（二）射頻識別技術(shù) 54
三、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 54
（一）NFC技術(shù) 54
（二）位置服務(wù)技術(shù) 55
（三）4G移動通信技術(shù) 56
四、云計算技術(shù) 56
五、虛擬現(xiàn)實技術(shù) 58

一、美國智慧旅游發(fā)展情況 60
（一）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析 60
（二）IBM的智慧酒店 61
二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況 61
（一）綠心智慧城市計劃 61
（二）綠色智慧城市建設(shè)行動 62
三、韓國智慧旅游發(fā)展情況 62
四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況 63
五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況 64
（一）比利時“標(biāo)識都市”項目 64
（二）英德“智能導(dǎo)游”軟件 64

一、智慧旅游商務(wù)模式借鑒 65
（一）Priceline模式 65
（二）Home Away模式 65
（三）TripIt模式 65
二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒 65

一、中國旅游資源基礎(chǔ) 66
（一）旅游景區(qū)基本情況 66
（二）旅游景區(qū)運營特征 66
二、中國旅游消費基礎(chǔ) 68
（一）國內(nèi)旅游消費情況 68
（二）入境旅游消費情況 68
三、交通運輸基礎(chǔ) 69
（一）鐵路運輸業(yè)發(fā)展情況 69
（二）公路運輸業(yè)發(fā)展情況 70
（三）航空運輸業(yè)發(fā)展情況 71
（四）交通行業(yè)客貨運輸情況 72
四、餐飲發(fā)展基礎(chǔ) 75
五、酒店業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 76
（一）酒店星級構(gòu)成 76
（二）經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模 76
（三）酒店收入規(guī)模 77
六、旅行社發(fā)展基礎(chǔ) 77
（一）旅行社發(fā)展規(guī)模 77
（二）旅行社區(qū)域格局 78
（三）旅行社經(jīng)營情況 79

一、智能終端普及度 80
（一）移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及度 80
（二）互聯(lián)網(wǎng)普及程度分析 80
二、智能手機發(fā)展分析 81
（一）智能手機市場現(xiàn)狀分析 81
（二）智能手機市場趨勢預(yù)測 82
三、平板電腦發(fā)展分析 83
（一）平板電腦市場現(xiàn)狀分析 83
（二）平板電腦主流廠商分析 83
第二篇 智慧建設(shè)篇 84

一、建設(shè)運營模式基本類別 84
（一）政府獨自投資建網(wǎng)運營 84
（二）政府指導(dǎo)委托運營商建網(wǎng) 84
（三）政府和運營商共同投資建網(wǎng)運營 85
（四）政府牽頭運營商建網(wǎng)的BOT模式 86
（五）運營商獨立投資建網(wǎng)運營 86
二、智慧旅游發(fā)展模式分析 87
（一）政府主導(dǎo)型發(fā)展模式 87
（二）市場導(dǎo)向型發(fā)展模式 87
（三）混合型的發(fā)展模式 87
三、智慧旅游建設(shè)運營保障體系 88
（一）規(guī)劃引領(lǐng)，組織保障 88
（二）加大政策扶持力度 88
（三）創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制 89
（四）延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈 90
（五）完善旅游相關(guān)法律法規(guī)建設(shè) 90
（六）擴大資金投入 90
（七）加強人才培養(yǎng)和引進(jìn) 91
（八）環(huán)境保障系統(tǒng) 92
（九）智能交通保障系統(tǒng) 92

一、旅游信息平臺 93
二、智慧景區(qū) 93
三、在線旅游企業(yè) 93
四、智慧旅行社 93
五、智慧酒店 94
六、智慧旅游交通 94

一、社會效益分析 94
二、經(jīng)濟(jì)效益分析 96
三、產(chǎn)業(yè)帶動效益分析 98
四、城市發(fā)展效益分析 100

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展情況 102
（一）旅游電商總體開展情況 102
（二）在線旅游用戶規(guī)模分析 104
（三）在線旅游市場規(guī)模分析 105
（四）旅游電商渠道滲透率分析 105
二、旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 106
（一）旅游電商市場結(jié)構(gòu)分析 106
（二）旅游電商服務(wù)市場分析 107
（三）旅游電商移動端市場分析 107
（四）旅游電商分享模式分析 108

一、旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀分析 110
（一）旅游網(wǎng)站類型分析 110
（二）中美旅游網(wǎng)站比較 111
二、旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)方案 115
（一）網(wǎng)站主要介紹 116
（二）網(wǎng)站欄目介紹及功能說明 117
三、旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案 120
（一）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)定位 120
（二）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊 120
（三）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊說明 121
四、旅游企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 123
（一）網(wǎng)站域名申請 123
（二）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 124
（三）網(wǎng)站需求規(guī)劃 125

一、旅游電商B2B發(fā)展模式 125
二、旅游OTA發(fā)展模式 127
三、旅游UGC發(fā)展模式 127
四、電商O2O發(fā)展模式 127

一、攜程旅行網(wǎng) 127
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 127
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 128
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 129
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 130
（五）總訪問時長區(qū)域特征 131
二、同程網(wǎng) 132
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 132
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 132
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 133
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 134
（五）總訪問時長區(qū)域特征 135
三、去哪兒網(wǎng) 136
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 136
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 137
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 138
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 138
（五）總訪問時長區(qū)域特征 139
四、淘寶旅游 140
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 140
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 141
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 142
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 143
（五）總訪問時長區(qū)域特征 143

一、智慧景區(qū)內(nèi)涵簡析 145
二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構(gòu)成 145
三、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 146
四、智慧景區(qū)建設(shè)重點 147
五、智慧景區(qū)建設(shè)路徑 148
（一）建設(shè)原則 148
（二）建設(shè)思路 149

一、規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng) 150
二、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng) 150
三、生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng) 151
四、電子巡更巡檢系統(tǒng) 152
五、森林防火系統(tǒng) 152
六、規(guī)劃管理信息系統(tǒng) 153
七、“三臺合一”接處警系統(tǒng) 154
八、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng) 155
九、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 156
十、視頻會議系統(tǒng) 156
十一、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng) 157
十二、多媒體展示系統(tǒng) 158
十三、LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng) 158
十四、電子門禁系統(tǒng) 159
十五、數(shù)據(jù)中心 160
十六、指揮調(diào)度中心 160

一、都江堰智慧景區(qū) 161
二、張家界智慧景區(qū) 161
三、峨眉山智慧景區(qū) 162
四、云臺山智慧景區(qū) 163
五、鏡泊湖智慧景區(qū) 164

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社的影響分析 166
（一）旅游電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社的沖擊 166
（二）旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅行社的比較 167
（三）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略 168
二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷分析 169
（一）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷的優(yōu)勢分析 169
（二）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷存在的難題 170
（三）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營銷的策略分析 172
三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務(wù)的融合趨勢 174
四、旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 174

一、在線旅游市場發(fā)展分析 175
（一）在線旅行預(yù)訂市場份額 175
（二）在線旅行市場特點分析 175
（三）在線旅游行業(yè)市場結(jié)構(gòu) 176
二、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式 176
三、中國在線旅游預(yù)訂SWOT分析 177
四、在線旅游行業(yè)市場格局影響因素 179

一、旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式 181
（一）基于第三方旅游交易平臺的合作模式 181
（二）基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式 183
（三）基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺的聯(lián)合體模式 183
（四）基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺的發(fā)展模式 184
二、旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售模式分析 185
三、旅游社的網(wǎng)站建設(shè)情況 185
（一）旅行社網(wǎng)站建設(shè)定位 186
（二）旅行社網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 186
（三）旅行社網(wǎng)站功能模塊 186
（四）網(wǎng)站后臺功能模塊 188

一、酒店信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 190
二、旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展情況 190
（一）旅游酒店商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 190
（二）旅游酒店電子商務(wù)存在問題 191
（三）旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展對策 191
三、推進(jìn)酒店信息化建設(shè)的思考 194
（一）轉(zhuǎn)變觀念，再造流程 194
（二）加強管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 194
（三）內(nèi)外兼修，多方參與 194
（四）長遠(yuǎn)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā) 194
（五）逐步導(dǎo)入，不斷升級 195

一、酒店管理信息系統(tǒng) 195
（一）中央控制室 195
（二）系統(tǒng)前端設(shè)備 196
（三）報警部分 196
（四）信號傳輸 196
二、酒店電子商務(wù)平臺 196
（一）利用企業(yè)自身網(wǎng)站 196
（二）利用在線旅游中間商 197
（三）利用其他渠道 197

一、智慧酒店發(fā)展趨勢分析 198
二、智能手機與酒店業(yè)聯(lián)姻 198
三、酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢 199
四、智慧酒店發(fā)展案例分析 199
（一）杭州黃龍飯店 199
（二）開元酒店集團(tuán) 202
第三篇 發(fā)展重點篇 204

一、旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)情況 204
（一）旅游管理信息化的必要性 204
（二）加強旅游管理信息系統(tǒng) 204
二、智慧旅游體系建設(shè)探索 206
（一）目的地統(tǒng)一營銷體系 206
（二）智慧旅游公共服務(wù)體系 206
（三）智慧旅游行業(yè)管理體系 206
（四）旅游業(yè)態(tài)智慧旅游服務(wù)體系 207

一、行政審批 207
二、評星評級 208
三、12301呼叫中心 208
四、旅游投訴 208
五、旅游執(zhí)法 209

一、旅游統(tǒng)計功能 209
二、旅游預(yù)測功能 210
三、旅游分析功能 210

一、旅游團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)的作用 210
二、旅游團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)的功能 211
三、旅游團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)營借鑒 212

一、旅游安全保障的要求 214
二、旅游安全風(fēng)險監(jiān)測 214
三、旅游應(yīng)急處理 215
四、旅游安全宣傳教育 215
五、旅游保險保障 216

一、旅游支出決策支持系統(tǒng) 216
二、旅游管理決策支持系統(tǒng) 217
三、旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng) 218
四、旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng) 218

一、旅游線路規(guī)劃 220
二、機票預(yù)訂與航空服務(wù) 221
三、酒店預(yù)訂與入住 221
四、手機租車服務(wù) 222
五、基于位置的服務(wù)應(yīng)用 223
六、二維碼電子門票 224
七、移動電子導(dǎo)游 225
八、移動支付 226
九、旅游社交網(wǎng)站 228
十、旅游安全應(yīng)急 230

一、移動旅游信息服務(wù)優(yōu)勢分析 231
二、移動旅游信息服務(wù)平臺架構(gòu) 232
（一）移動終端的旅游信息在途服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 232
（二）旅游信息在途服務(wù)移動通信終端應(yīng)用軟件 232
（三）基于二維碼旅游信息的在途服務(wù)移動信息終端 232
三、旅游類APP運營商排名分析 232
四、移動旅游信息服務(wù)應(yīng)用前景 235

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析 238
二、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析 239
三、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 241
（一）產(chǎn)品策略 241
（二）價格策略 242
（三）渠道策略 242
（四）促銷策略 243

一、旅游目的地營銷系統(tǒng)主要方式 244
（一）手機/PDA多語言WAP網(wǎng)站 245
（二）旅游聲訊服務(wù) 246
（三）城市多媒體終端 246
（四）互動數(shù)字電視（IDTV） 246
（五）多語言網(wǎng)絡(luò)廣告 246
（六）電子服務(wù) 247
（七）虛擬旅游 247
（八）智能搜索引擎 247
（九）客戶關(guān)系管理和客戶管理系統(tǒng) 248
（十）電子布告欄（BBS）和新聞組 248
（十一）網(wǎng)上娛樂 248
二、旅游目的地營銷系統(tǒng)發(fā)展趨勢 248

一、社交媒體對旅游營銷的影響 251
二、基于社交媒體的旅游營銷創(chuàng)新 251
三、全球主要旅游社交網(wǎng)站 255
（一）Tripatini：咨詢旅游專家 255
（二）Boots N All和Lonely Planet：咨詢旅行者 255
（三）TripWolf：閱讀旅游專家和旅行者的訣竅 255
（四）TriPadvisor和Virtural Tourist：查看旅行者評論 256
（五）Dopplr：查看你的好友正在去哪兒 256
（六）TripSay：更智能的旅游計劃 256
（七）WAYN：旅游主題社交網(wǎng)絡(luò) 256
（八）Foursquare：簽到、獲得積分、發(fā)掘新去處 257
第四篇 區(qū)域市場篇 258

一、智慧旅游試點城市分析 258
二、重點地區(qū)智慧旅游建設(shè)方案 258

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 259
（一）旅游市場總體情況 259
（二）旅游收入情況分析 259
（三）旅行社發(fā)展情況分析 260
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 261
三、北京智慧旅游行動計劃綱要 262
四、智慧旅游發(fā)展前景分析 266

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 267
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 267
（一）天津旅游云數(shù)據(jù)中心 267
（二）天津智慧旅游網(wǎng)站群 268
（三）天津旅游移動智慧門戶 268
（四）12301旅游服務(wù)熱線 268
（五）京津冀旅游一卡通 268
（六）人工咨詢網(wǎng)點智能管理與信息查詢系統(tǒng) 268
（七）城市旅游地理信息展示終端 269
（八）開通天津旅游微博群 269
（九）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率 269
（十）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設(shè) 269
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 269

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 270
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 270
（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺 270
（二）大連智慧旅游建設(shè)情況分析 271
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 271

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 272
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 273
（一）旅游景區(qū)智慧建設(shè) 273
（二）武漢移動“指尖智慧旅游” 273
（三）武漢“智慧旅游”APP軟件 274
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 274

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 275
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 275
（一）“成都旅游一點通” 275
（二）“成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心” 275
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 277

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 277
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 277
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 278

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 281
（一）旅游市場總體情況 281
（二）旅游收入情況分析 281
（三）旅游人數(shù)情況分析 281
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 282
（一）智慧旅游為智慧城市添彩 282
（二）上海智慧旅游建設(shè)進(jìn)展情況 283
（三）上海國際智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立 284
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 285

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 285
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 286
（一）“南京游客助手” 286
（二）“新型游客體驗終端” 286
（三）“鄉(xiāng)村旅游營銷平臺” 287
（四）“旅游執(zhí)法e通”系統(tǒng) 287
（五）“智慧景區(qū)”試點 287
（六）智慧旅游中央管理平臺 287
（七）南京“智慧旅游”優(yōu)勢 288
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 288

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 290
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 290
（一）蘇州“智慧旅游”首批項目 290
（二）蘇州智慧旅游發(fā)展特點 291
三、智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析 291

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 291
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 292
（一）景區(qū)智慧旅游快速服務(wù)通道 292
（二）廣州生態(tài)親子游綠卡 292
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 293

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 293
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 293
（一）旅游大數(shù)據(jù)工程 293
（二）游客采樣分析系統(tǒng)建設(shè)工程 294
（三）誠信旅游管理系統(tǒng)建設(shè)工程 294
（四）智慧景區(qū)建設(shè)工程 294
（五）智慧飯店建設(shè)工程 294
（六）智慧旅行社建設(shè)工程 294
（七）12301旅游服務(wù)熱線建設(shè)工程 294
（八）新媒體智慧旅游營銷工程 295
（九）免費無線上網(wǎng)環(huán)境建設(shè)工程 295
（十）智慧旅游卡工程 295
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 295
第五篇 企業(yè)經(jīng)營篇 297

一、江蘇馬上游科技股份有限公司 297
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 297
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 298
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 300
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 301
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 301
二、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司 301
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 301
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 302
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 303
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 305
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 307
三、湖南三英特旅游智能技術(shù)有限公司 307
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 307
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 308
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 309
四、杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司 309
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 309
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 310
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 311
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 313
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 314
五、北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司 314
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 314
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 315
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 315
六、浙江深大智能科技有限公司 316
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 316
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 317
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 317
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 317
七、深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司 318
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 318
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 318
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 320
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 321
八、深圳市融創(chuàng)天下科技有限公司 321
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 321
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 322
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 322
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 323
九、天津恒達(dá)文博科技有限公司 324
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 324
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 325
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 326
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 326
十、河南游務(wù)通投資有限公司 327
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 327
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 328
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 328
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 328

一、中青旅控股股份有限公司 329
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 329
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 329
（三）企業(yè)智慧旅游運營 331
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 332
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 334
二、中國國旅股份有限公司 334
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 334
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 335
（三）企業(yè)智慧旅游運營 336
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 337
（五）企業(yè)布局情況分析 337
三、香港中旅國際投資有限公司 338
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 338
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 339
（三）企業(yè)業(yè)務(wù)資質(zhì)分析 340
（四）企業(yè)布局情況分析 341
四、深圳華僑城股份有限公司 342
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 342
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 342
（三）企業(yè)旅游業(yè)務(wù)分析 343
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 344
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 345
五、北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司 345
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 345
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 346
（三）企業(yè)智慧旅游運營 347
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 348
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 350
六、上海錦江國際旅游股份有限公司 350
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 350
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 350
（三）企業(yè)旅游運營分析 351
（四）企業(yè)業(yè)務(wù)資質(zhì)分析 352
（五）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 352
七、黃山旅游發(fā)展股份有限公司 353
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 353
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 354
（三）企業(yè)旅游運營分析 355
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 355
八、峨眉山旅游股份有限公司 356
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 356
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 356
（三）企業(yè)智慧旅游運營 357
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 358
九、上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司 358
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 358
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 358
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 360
（四）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 360
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 361
十、華天酒店集團(tuán)股份有限公司 361
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 361
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 361
（三）企業(yè)業(yè)務(wù)運營分析 363
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 363

一、銀江股份有限公司 364
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 364
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 365
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 366
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 368
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 369
二、大唐電信科技股份有限公司 369
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 369
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 369
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 371
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 372
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 373
三、深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司 373
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 373
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 374
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 375
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 376
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 378
四、北京華勝天成科技股份有限公司 378
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 378
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 379
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 380
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 382
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 383
五、南京匯興博業(yè)數(shù)字設(shè)備有限公司 383
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 383
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 384
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 384
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 385
第六篇 投資前景篇 386

一、旅游業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 386
（一）國內(nèi)游市場發(fā)展情況預(yù)測 386
（二）入境游市場發(fā)展情況預(yù)測 387
（三）出境游市場發(fā)展情況預(yù)測 388
（四）中國在線旅游市場規(guī)模預(yù)測 389
二、智慧旅游發(fā)展趨勢分析 390
（一）實現(xiàn)旅游管理方式的轉(zhuǎn)變 390
（二）實現(xiàn)旅游營銷方式的多樣化 391
三、智慧旅游發(fā)展前景預(yù)測 391
（一）智慧旅游市場前景 391
（二）旅游電子商務(wù)前景 392

一、智慧旅游核心價值分析 395
（一）科技創(chuàng)新價值 395
（二）產(chǎn)業(yè)支撐價值 396
（三）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價值 396
（四）社會拉動價值 396
二、智慧旅游發(fā)展機遇分析 397
三、智慧旅游投資機會分析 397
四、智慧旅游發(fā)展策略分析 398

圖表 1 近年中國旅游業(yè)支持政策統(tǒng)計 30
圖表 2 近年中國文化旅游行業(yè)支持政策統(tǒng)計 31
圖表 3 年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢圖 40
圖表 4 年國內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長速度統(tǒng)計 40
圖表 5 年中國規(guī)模以上工業(yè)增加值月度增長速度 41
圖表 6 年中國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）變化趨勢圖 42
圖表 7 年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 43
圖表 8 年中國居民消費價格月度變化趨勢圖 44
圖表 9 年中國貨物進(jìn)出口總額變化趨勢圖 45
圖表 10 年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長趨勢圖 46
圖表 11 中國人均GDP與旅游需求關(guān)系 47
圖表 12 年中國國內(nèi)旅游人均花費統(tǒng)計 47
圖表 13 中國高端消費品消費結(jié)構(gòu) 48
圖表 14 內(nèi)地最受歡迎的高端消費品排名 48
圖表 15 年中國人口總量增長趨勢圖 49
圖表 16 年全國人口數(shù)及其構(gòu)成 49
圖表 17 年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢圖 50
圖表 18 年中國國內(nèi)旅游人數(shù)及國內(nèi)旅游收入統(tǒng)計 68
圖表 19 年中國入境旅游人數(shù)規(guī)模及外匯收入統(tǒng)計 68
圖表 20 年中國鐵路固定資產(chǎn)投資額統(tǒng)計 69
圖表 21 年中國鐵路基本建設(shè)投資額統(tǒng)計 69
圖表 22 年公路建設(shè)投資額及增長速度統(tǒng)計 70
圖表 23 年中國公路總里程和公路密度統(tǒng)計 71
圖表 24 年中國高速公路里程統(tǒng)計 71
圖表 25 年中國民航基本建設(shè)和技術(shù)改造投資情況統(tǒng)計 72
圖表 26 年中國民航機場系統(tǒng)投資情況統(tǒng)計表 72
圖表 27 年全國鐵路旅客發(fā)送量變化趨勢圖 73
圖表 28 年城市客運系統(tǒng)客運量構(gòu)成圖 74
圖表 29 年中國餐飲業(yè)零售額增長趨勢圖 75
圖表 30 年中國星級飯店營業(yè)收入統(tǒng)計 76
圖表 31 年我國經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量統(tǒng)計 76
圖表 32 年中國旅行社數(shù)量統(tǒng)計 78
圖表 33 年中國各地區(qū)旅行社數(shù)量情況表 78
圖表 34 年中國旅行社營業(yè)收入統(tǒng)計 79
圖表 35 年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 81
圖表 36 年中國在線旅行預(yù)訂市場用戶規(guī)模 104
圖表 37 年中國在線旅游市場規(guī)模變化趨勢圖 105
圖表 38 年中國在線旅游市場在線滲透率變化趨勢圖 106
圖表 39 年中國在線旅游市場結(jié)構(gòu)變化圖 106
圖表 40 年中國在線旅游服務(wù)月度覆蓋人數(shù)統(tǒng)計 107
圖表 41 年中國移動端在線旅游服務(wù)月度覆蓋人數(shù)統(tǒng)計 108
圖表 42 年攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域情況 128
圖表 43 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 128
圖表 44 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站用戶總訪問次數(shù)區(qū)域情況 129
圖表 45 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站總訪問次數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 130
圖表 46 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站用戶總頁面瀏覽量區(qū)域情況 130
圖表 47 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站總頁面瀏覽量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 131
圖表 48 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站用戶總訪問時長區(qū)域情況 131
圖表 49 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站總訪問時長區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 132
圖表 50 同程網(wǎng)用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域情況 133
圖表 51 同程網(wǎng)用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 133
圖表 52 同程網(wǎng)用戶總訪問次數(shù)區(qū)域情況 134
圖表 53 同程網(wǎng)總訪問次數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 134
圖表 54 同程網(wǎng)用戶總頁面瀏覽量區(qū)域情況 135
圖表 55 同程網(wǎng)總頁面瀏覽量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 135
圖表 56 同程網(wǎng)用戶總訪問時長區(qū)域情況 136
圖表 57 同程網(wǎng)總訪問時長區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 136
圖表 58 去哪兒網(wǎng)用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域情況 137
圖表 59 去哪兒網(wǎng)用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 137
圖表 60 去哪兒網(wǎng)用戶總訪問次數(shù)區(qū)域情況 138
圖表 61 去哪兒網(wǎng)總訪問次數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 138
圖表 62 去哪兒網(wǎng)用戶總頁面瀏覽量區(qū)域情況 139
圖表 63 去哪兒網(wǎng)總頁面瀏覽量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 139
圖表 64 去哪兒網(wǎng)用戶總訪問時長區(qū)域情況 140
圖表 65 去哪兒網(wǎng)總訪問時長區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 140
圖表 66 淘寶旅游網(wǎng)站用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域情況 141
圖表 67 淘寶旅游網(wǎng)站網(wǎng)站用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 141
圖表 68 淘寶旅游網(wǎng)站用戶總訪問次數(shù)區(qū)域情況 142
圖表 69 淘寶旅游網(wǎng)站總訪問次數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 142
圖表 70 淘寶旅游網(wǎng)站用戶總頁面瀏覽量區(qū)域情況 143
圖表 71 淘寶旅游網(wǎng)站總頁面瀏覽量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 143
圖表 72 淘寶旅游網(wǎng)站用戶總訪問時長區(qū)域情況 144
圖表 73 淘寶旅游網(wǎng)站總訪問時長區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 144
圖表 74 年中國在線旅游OTA市場交易份額 175
圖表 75 年中國在線旅游市場結(jié)構(gòu)圖 176
圖表 76 在線旅游業(yè)商業(yè)模式情況 177
圖表 77 年國內(nèi)旅游類APP運營商總下載量統(tǒng)計（安卓系統(tǒng)） 233
圖表 78 年北京市旅游總收入及增長統(tǒng)計 260
圖表 79 年北京市旅行社數(shù)量統(tǒng)計 260
圖表 80 北京市主要旅行社基本情況 261
圖表 81 年上海市國內(nèi)旅游收入及增長統(tǒng)計 281
圖表 82 年上海市接待國內(nèi)旅游人數(shù)情況 282
圖表 83 江蘇馬上游科技股份有限公司基本情況 297
圖表 84 年江蘇馬上游科技股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計 300
圖表 85 年江蘇馬上游科技股份有限公司分產(chǎn)品情況表 300
圖表 86 年江蘇馬上游科技股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 300
圖表 87 北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司基本情況 302
圖表 88 北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 303
圖表 89 北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司分業(yè)務(wù)情況表 303
圖表 90 湖南三英特旅游智能技術(shù)有限公司基本情況 308
圖表 91 杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司基本情況 310
圖表 92 年杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司資產(chǎn)及負(fù)債情況 310
圖表 93 年杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司收入及利潤情況 310
圖表 94 年杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司資產(chǎn)負(fù)債率及盈利能力指標(biāo) 311
圖表 95 杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司旅游城市全媒體藍(lán)圖 312
圖表 96 杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司景區(qū)全媒體藍(lán)圖 313
圖表 97 北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司基本情況 315
圖表 98 浙江深大智能科技有限公司基本情況 316
圖表 99 深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司基本情況 318
圖表 100 深圳市融創(chuàng)天下科技有限公司基本情況 322
圖表 101 天津恒達(dá)文博科技有限公司基本情況 324
圖表 102 河南游務(wù)通投資有限公司基本情況 327
圖表 103 年中青旅控股股份有限公司分行業(yè)情況表 330
圖表 104 年中青旅控股股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 330
圖表 105 年中青旅控股股份有限公司分地區(qū)情況表 330
圖表 106 年中青旅控股股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 331
圖表 107 年中國國旅股份有限公司分行業(yè)和分產(chǎn)品情況表 335
圖表 108 年中國國旅股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 335
圖表 109 年中國國旅股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 336
圖表 110 年香港中旅國際投資有限公司分行業(yè)情況表 339
圖表 111 年香港中旅國際投資有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 340
圖表 112 年香港中旅國際投資有限公司收入及利潤統(tǒng)計 340
圖表 113 港中旅集團(tuán)主要參控股公司情況 341
圖表 114 年深圳華僑城股份有限公司分行業(yè)情況表 342
圖表 115 年深圳華僑城股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 343
圖表 116 年深圳華僑城股份有限公司分地區(qū)情況表 343
圖表 117 年深圳華僑城股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 343
圖表 118 年北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司分行業(yè)情況表 346
圖表 119 年北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司分地區(qū)情況表 346
圖表 120 年北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 347
圖表 121 年北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 347
圖表 122 年上海錦江國際旅游股份有限公司分行業(yè)情況表 351
圖表 123 年上海錦江國際旅游股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 351
圖表 124 年上海錦江國際旅游股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 351
圖表 125 年黃山旅游發(fā)展股份有限公司分產(chǎn)品情況表 354
圖表 126 年黃山旅游發(fā)展股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 354
圖表 127 年黃山旅游發(fā)展股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 355
圖表 128 年峨眉山旅游股份有限公司分產(chǎn)品情況表 356
圖表 129 年峨眉山旅游股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 357
圖表 130 年峨眉山旅游股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 357
圖表 131 年上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司分產(chǎn)品情況表 359
圖表 132 年上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 359
圖表 133 年上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 360
圖表 134 年華天酒店集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)情況表 362
圖表 135 年華天酒店集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 362
圖表 136 年華天酒店集團(tuán)股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 363
圖表 137 年銀江股份有限公司分產(chǎn)品情況表 365
圖表 138 年銀江股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 365
圖表 139 年銀江股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 366
圖表 140 年大唐電信科技股份有限公司分產(chǎn)品情況表 370
圖表 141 年大唐電信科技股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 370
圖表 142 年大唐電信科技股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 370
圖表 143 年深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司分產(chǎn)品分地區(qū)情況表 374
圖表 144 年深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 375
圖表 145 年深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 375
圖表 146 年北京華勝天成科技股份有限公司分產(chǎn)品情況表 379
圖表 147 年北京華勝天成科技股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 380
圖表 148 年北京華勝天成科技股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計 380
圖表 149 南京匯興博業(yè)數(shù)字設(shè)備有限公司基本情況 384
圖表 150 年中國國內(nèi)旅游人數(shù)規(guī)模預(yù)測趨勢圖 387
圖表 151 年中國國內(nèi)游旅游收入規(guī)模預(yù)測趨勢圖 387
圖表 152 年中國入境游人數(shù)規(guī)模預(yù)測趨勢圖 388
圖表 153 年中國入境旅游外匯收入規(guī)模預(yù)測趨勢圖 388
圖表 154 年中國出境游人數(shù)規(guī)模預(yù)測趨勢圖 389
圖表 155 年中國在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模預(yù)測趨勢圖 390