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一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
（一）電子商務(wù)分類 14
（二）電子商務(wù)功能 15
（三）電子商務(wù)運營模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 27

一、網(wǎng)民基本情況分析 28
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 44
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 45

一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 49
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 51
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓市場 52
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 54

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 55
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 55
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 56

一、電商政策變化趨勢分析 56
二、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢分析 57
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 58
四、互聯(lián)網(wǎng)黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 58

一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析 59
二、人員規(guī)模狀況分析 59
三、商品購進(jìn)銷售庫存 59
四、零售營業(yè)面積分析 60

一、行業(yè)營業(yè)收入分析 60
二、行業(yè)營業(yè)成本分析 61
三、行業(yè)營業(yè)利潤分析 61

一、門店數(shù)量結(jié)構(gòu)分析 62
二、人員規(guī)模狀況分析 62
三、零售營業(yè)面積分析 62
四、商品銷售情況分析 63

一、網(wǎng)絡(luò)零售市場特征分析 64
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模分析 64
三、移動網(wǎng)購交易規(guī)模分析 65
四、農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模分析 66
五、網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品總額比例 66

一、跨境電商發(fā)展階段分析 66
二、跨境電商發(fā)展規(guī)模分析 67
三、跨境電商市場交易結(jié)構(gòu) 67
四、跨境電商主要類型對比 68

一、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)分析 68
二、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析 69
三、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)模式創(chuàng)新分析 70
四、零售商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑及對策 71
（一）以顧客為中心重塑價值主張 71
（二）以新技術(shù)提升業(yè)務(wù)系統(tǒng) 72
（三）以新思維打造價值網(wǎng)絡(luò) 73
（四）以“連接”創(chuàng)新盈利模式 74

一、零售電商市場規(guī)模預(yù)測分析 75
二、零售電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析 75

一、食品電商AMC發(fā)展模型 77
二、網(wǎng)購食品分布占比分析 77
三、食品電商發(fā)展規(guī)模分析 78
（一）綠色食品電商市場規(guī)模 78
（二）生鮮食品電商市場規(guī)模 79
四、食品電商代表企業(yè)分析 79
五、食品電商發(fā)展前景分析 80
六、食品電商發(fā)展趨勢分析 80

一、化妝品零售市場規(guī)模分析 81
二、化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展分析 82
三、化妝品網(wǎng)購發(fā)展優(yōu)勢分析 82
四、化妝品網(wǎng)購市場規(guī)模分析 83
五、B2C化妝品網(wǎng)購市場規(guī)模 83
六、化妝品網(wǎng)絡(luò)零售利潤水平變動趨勢 84

一、服裝行業(yè)市場規(guī)模分析 85
二、服裝網(wǎng)購市場規(guī)模分析 85
三、服裝網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 86
四、服裝網(wǎng)購市場存在問題 86
五、服裝網(wǎng)購市場發(fā)展對策 87
六、服裝網(wǎng)購市場發(fā)展趨勢 88

一、嬰幼兒日用品電商開展情況 88
二、主要細(xì)分產(chǎn)品供應(yīng)情況分析 89
三、嬰幼兒日用品電商渠道滲透率分析 91
四、嬰幼兒日用品電商行業(yè)市場空間測算 91

一、零售電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 92
（一）產(chǎn)品采購與組織 92
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 92
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 92
（四）服務(wù)及物流配送體系 92
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 92
二、零售企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 93
（一）網(wǎng)站域名申請 93
（二）網(wǎng)站運行模式 93
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 95
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 96

一、電商B2C發(fā)展模式 96
二、電商C2C發(fā)展模式 97
三、電商O2O發(fā)展模式 98

一、零售企業(yè)電商建設(shè)模式 99
二、自建商城網(wǎng)店平臺 99
（一）自建商城概況分析 99
（二）自建商城優(yōu)勢分析 99
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 100
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 100
（二）電商平臺盈利模式 103
四、電商服務(wù)外包模式分析 104
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 104
（二）電商服務(wù)外包可行性 104
（三）電商服務(wù)外包前景 105
五、零售企業(yè)電商平臺選擇策略 106

一、零售電子商務(wù)B2C盈利模式 108
二、零售電子商務(wù)B2C市場規(guī)模 110
三、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場份額分析 110
四、零售電子商務(wù)B2C物流模式 110
五、零售電商B2C物流模式選擇 112
六、零售電商企業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略 113

一、零售電子商務(wù)C2C盈利模式 114
二、零售電子商務(wù)C2C市場規(guī)模 115
三、零售電子商務(wù)C2C信用體系 116
四、零售電子商務(wù)C2C物流特征 117

一、零售業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢分析 118
二、2018年中國零售O2O十大典型事件 119
三、零售業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型存在的問題 122
四、零售企業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型的建議 124

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 127
二、網(wǎng)站用戶特征分析 127
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 127
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 128

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 130
二、網(wǎng)站用戶特征分析 130
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 131
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 131

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 132
二、網(wǎng)站用戶特征分析 132
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 132
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 133

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 133
二、網(wǎng)站用戶特征分析 134
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 134
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 135

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 136
二、網(wǎng)站用戶特征分析 136
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 136
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 137

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 137
二、網(wǎng)站用戶特征分析 137
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 138
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 138

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 139
二、網(wǎng)站用戶特征分析 139
三、網(wǎng)站銷售規(guī)模分析 139
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 140

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 142
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 143
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 144
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 146

一、零售企業(yè)電商自建物流分析 147
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 149
二、零售企業(yè)電商外包物流分析 150
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 150
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 150
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 151

一、電商化總策略 152
二、O2O電商模式 153
三、專業(yè)B2B網(wǎng)站 153

圖表 1 2015-2018年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模統(tǒng)計 20
圖表 2 2015-2018年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 28
圖表 3 2018年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 29
圖表 4 2015-2018年中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 30
圖表 5 2015-2018年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 31
圖表 6 2015-2018年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 32
圖表 7 2015-2018年中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 32
圖表 8 2015-2018年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 33
圖表 9 2015-2018年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu) 34
圖表 10 2015-2018年中國搜索/手機(jī)搜索用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 11 2015-2018年中國網(wǎng)絡(luò)新聞/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率 36
圖表 12 2015-2018年典型社交應(yīng)用使用率 37
圖表 13 2015-2018年中國網(wǎng)絡(luò)購物/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 38
圖表 14 2015-2018年網(wǎng)上外賣/手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 15 2015-2018年中國在線旅行預(yù)訂/手機(jī)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率 40
圖表 16 2015-2018年中國互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 17 2015-2018年網(wǎng)上支付/手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 18 2015-2018年中國即時通信/手機(jī)即時通信用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 19 2015-2018年中國網(wǎng)絡(luò)游戲/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 45
圖表 20 2015-2018年中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 21 2015-2018年中國網(wǎng)絡(luò)視頻/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 22 2015-2018年網(wǎng)絡(luò)音樂/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 23 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)法人企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計 59
圖表 24 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)年末從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計 59
圖表 25 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)商品購進(jìn)銷售與庫存情況統(tǒng)計 60
圖表 26 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)年末零售營業(yè)面積統(tǒng)計 60
圖表 27 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入情況 61
圖表 28 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)成本情況 61
圖表 29 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)利潤情況 61
圖表 30 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)門店數(shù)量 62
圖表 31 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)年末從業(yè)人數(shù) 62
圖表 32 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)零售營業(yè)面積 62
圖表 33 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)商品銷售額 63
圖表 34 2015-2018年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模變化趨勢圖 65
圖表 35 2015-2018年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模變化趨勢圖 65
圖表 36 2015-2018年中國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模統(tǒng)計分析 66
圖表 37 2015-2018年網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品總額比例分析 66
圖表 38 2015-2018年中國跨境電商交易規(guī)模變化趨勢圖 67
圖表 39 跨境進(jìn)口電商主要類型對比情況分析 68
圖表 40 2019-2023年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模預(yù)測趨勢圖 75
圖表 41 中國食品電商AMC發(fā)展模型 77
圖表 42 網(wǎng)購食品分布占比統(tǒng)計分析 78
圖表 43 2015-2018年中國綠色食品電商市場規(guī)模統(tǒng)計 78
圖表 44 2015-2018年中國生鮮食品電商市場規(guī)模統(tǒng)計 79
圖表 45 中國主要食品電子商務(wù)網(wǎng)站一覽表 79
圖表 46 2015-2018年化妝品零售市場規(guī)模分析 81
圖表 47 2015-2018年化妝品網(wǎng)購市場規(guī)模統(tǒng)計分析 83
圖表 48 2015-2018年B2C化妝品網(wǎng)購市場規(guī)模分析 84
圖表 49 2015-2018年服裝行業(yè)市場規(guī)模統(tǒng)計分析 85
圖表 50 2015-2018年服裝行業(yè)網(wǎng)購市場規(guī)模統(tǒng)計分析 85
圖表 51 主要電商平臺嬰幼兒紙尿褲供應(yīng)情況 89
圖表 52 紙尿褲網(wǎng)絡(luò)零售銷售份額TOP5 89
圖表 53 主要電商平臺嬰兒車供應(yīng)情況 90
圖表 54 主要電商平臺嬰幼兒嬰兒床供應(yīng)情況 90
圖表 55 主要電商平臺嬰幼兒洗護(hù)用品供應(yīng)情況 91
圖表 56 電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 97
圖表 57 2015-2018年零售電子商務(wù)B2C市場規(guī)模 110
圖表 58 2018年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比圖 110
圖表 59 2015-2018年零售電子商務(wù)C2C市場規(guī)模 115
圖表 60 2018年天貓網(wǎng)站用戶特征分析 127
圖表 61 2015-2018年天貓商城銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 128
圖表 62 2018年京東商城用戶特征分析 130
圖表 63 2015-2018年京東商城銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 131
圖表 64 2018年蘇寧易購用戶特征分析 132
圖表 65 2015-2018年蘇寧易購銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 133
圖表 66 2018年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶特征分析 134
圖表 67 2015-2018年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 134
圖表 68 2018年1號店用戶特征分析 136
圖表 69 2015-2018年1號店銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 137
圖表 70 2018年聚美優(yōu)品用戶特征分析 138
圖表 71 2015-2018年聚美優(yōu)品銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 138
圖表 72 2018年亞馬遜中國用戶特征分析 139
圖表 73 2015-2018年亞馬遜中國銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 140
圖表 74 2015-2018年中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計表 150
圖表 75 2015-2018年中國快遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模統(tǒng)計表 151
圖表 76 中國主要快遞企業(yè)一覽表 152