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內(nèi)容概括

為了全面而準(zhǔn)確地反映網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢，中商產(chǎn)業(yè)研究院推出本報(bào)告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)購物市場供需狀況、網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)購物重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄

第一章網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)概述 7

第一節(jié) 電子商務(wù)的定義及分類 7

一、電子商務(wù)的定義 7
二、電子商務(wù)的分類 7
三、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 8

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的定義及分類 9

一、網(wǎng)絡(luò)購物的概念 9
二、網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn) 9
三、網(wǎng)絡(luò)購物的分類 11

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) 12

一、網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn) 12
二、網(wǎng)絡(luò)購物的缺點(diǎn) 12

第二章中國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境分析 15

第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境分析 15

一、中國GDP增長情況分析 15
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 16
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 18
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 19
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析 19
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 20

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī) 21

一、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》 21
二、《全國人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》 22
三、《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》 22
四、《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》 22
五、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》 23
六、《快遞市場管理辦法》 23

第三節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場宏觀狀況 23

一、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的分析 23
二、網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 24
三、網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模構(gòu)成 25
四、網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 25

第三章世界網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析 27

第一節(jié) 全球網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展 27

一、全球網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 27
二、全球網(wǎng)購環(huán)保問題發(fā)展分析 28
三、網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法 29
（一）美國 29
（二）德國 30
（三）英國 30
（四）澳大利亞 31
（五）新加坡 31
（六）日本 31
（七）韓國 32
四、美國網(wǎng)絡(luò)購物客戶滿意度調(diào)查 32

第二節(jié) 美國 33

一、美國人網(wǎng)絡(luò)購物成時(shí)尚 33
二、美國政策法律推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展 34
三、美國網(wǎng)絡(luò)購物市場應(yīng)進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn) 34
四、美國網(wǎng)絡(luò)購物情況 34

第三節(jié) 英國 35

一、英國網(wǎng)絡(luò)購物勢頭發(fā)展迅猛 35
二、英國網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀分析 35
三、英國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模 36
四、英國網(wǎng)絡(luò)購物預(yù)測 36

第四節(jié) 德國與法國 37

一、德國人網(wǎng)上購物有規(guī)矩 37
二、德國網(wǎng)絡(luò)購物將超過傳統(tǒng)模式 38
三、法國網(wǎng)絡(luò)購物增勢強(qiáng)勁 38
四、法國網(wǎng)絡(luò)購物銷售額情況 39

第五節(jié) 亞洲國家或地區(qū) 39

一、亞洲網(wǎng)絡(luò)購物熱潮興起 39
二、日本網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 39
三、韓國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 40
四、新加坡網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展環(huán)境分析 41

第四章中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展分析 49

第一節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展綜述 49

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物十年發(fā)展歷程 49
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物挑戰(zhàn)傳統(tǒng)百貨業(yè) 50
三、移動(dòng)網(wǎng)購將成為下一片藍(lán)海 50

第二節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展分析 53

一、中國網(wǎng)購市場用戶規(guī)模分析 53
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶使用率 54
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模分析 55
四、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場結(jié)構(gòu)分析 56
五、中國網(wǎng)購市場競爭態(tài)勢分析 57
六、中國服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場分析 58

第三節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物的社會(huì)效應(yīng)分析 59

一、網(wǎng)購創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布 59
二、淘寶網(wǎng)解決特殊群體就業(yè)問題 59
三、網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢被更多企業(yè)認(rèn)可 60
四、成熟購物平臺(tái)提供整套電子商務(wù)解決方案 60

第四節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展動(dòng)態(tài) 61

一、北京市網(wǎng)絡(luò)購物零售額近600億 61
二、上海網(wǎng)絡(luò)購物季銷售總額逾60億 62
三、調(diào)查顯示女性成為中國網(wǎng)絡(luò)購物主力 62
四、官方嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為 63
五、京東進(jìn)軍酒店預(yù)訂業(yè)務(wù) 64

第五節(jié) 度網(wǎng)絡(luò)零售投訴情況分析 64

一、十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴問題 64
二、十大網(wǎng)絡(luò)購物投訴網(wǎng)站 65
三、熱點(diǎn)行業(yè)購物網(wǎng)站投訴榜 65
四、TOP12熱點(diǎn)投訴支付/快遞榜 68
五、十大熱點(diǎn)傳統(tǒng)品牌電商投訴榜 69

第六節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的問題及對策 70

一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析 70
二、完善網(wǎng)購信用體系建設(shè)的建議 71
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展存在的主要問題 73
四、網(wǎng)絡(luò)購物存在的法律問題及其對策 75

第五章中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評價(jià) 80

第一節(jié) 品牌知名度 80

一、網(wǎng)站品牌綜合評價(jià) 80
二、品牌購物網(wǎng)站單一用戶 81
三、品牌購物網(wǎng)站新增用戶 82
四、品牌購物網(wǎng)站用戶流失 83
五、品牌購物網(wǎng)站覆蓋人數(shù) 84

第二節(jié) 網(wǎng)民品牌認(rèn)知渠道 85

一、不同類型人群的認(rèn)知渠道差異 85
二、不同類型人群網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知渠道 86

第三節(jié) 各項(xiàng)功能滿意度評價(jià) 87

一、核心功能 87
二、附加功能 88

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 89

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 89
二、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 90
三、品牌網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 92

第六章中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征及行為分析 94

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征 94

一、性別 94
二、年齡 94
三、學(xué)歷 95
四、職業(yè) 95
五、收入 96
六、區(qū)域 96

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物商品類別 97

一、各類別商品網(wǎng)購用戶規(guī)模 97
二、各類商品網(wǎng)購用戶群體差異 98
（一）服裝網(wǎng)購用戶行為分析 98
（二）數(shù)碼網(wǎng)購用戶行為分析 98
（三）家電網(wǎng)購用戶行為分析 99

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物商品評論 99

一、網(wǎng)購用戶閱讀商品評論情況 99
二、商品評論分布渠道 100
三、意見領(lǐng)袖分布群體 100

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶訪問行為數(shù)據(jù) 101

一、購物網(wǎng)站月度訪問人數(shù) 101
二、購物網(wǎng)站月度訪問次數(shù) 102
三、購物網(wǎng)站人均月度訪問次數(shù) 103
四、購物網(wǎng)站月度轉(zhuǎn)化率 104

第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶其他行為分析 106

一、購物頻率 106
二、網(wǎng)絡(luò)購物支付方式 107
三、網(wǎng)絡(luò)購物滿意度 108
四、不愉快的購物經(jīng)歷 108
五、網(wǎng)購欺詐和糾紛 109

第六節(jié) 網(wǎng)購市場發(fā)展因素分析 110

一、網(wǎng)購CPI發(fā)展現(xiàn)狀分析 110
二、網(wǎng)購CPI發(fā)展趨勢分析 115
三、網(wǎng)購快遞物流影響因素 115
四、網(wǎng)購消費(fèi)信任影響因素 117

第七章中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的前景趨勢分析 118

第一節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物的前景展望 118

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展前景分析 118
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物未來發(fā)展空間分析 119
三、中國服裝網(wǎng)購市場前景分析 119
四、2019-2023年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模預(yù)測 120
五、中國網(wǎng)絡(luò)購物將到達(dá)成熟期 120

第二節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的趨勢分析 121

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展趨勢 121
二、無線電子商務(wù)將成網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢 122
三、中國服裝網(wǎng)購發(fā)展趨勢分析 123
四、中國網(wǎng)絡(luò)購物行為未來發(fā)展趨勢 124

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