近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，我國(guó)金融行業(yè)處于大刀闊斧的改革中。互聯(lián)網(wǎng)的興起和其所具備的優(yōu)勢(shì)，正好契合了金融改革的需要，互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到金融行業(yè)，改變了傳統(tǒng)金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。目前，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)方面的實(shí)踐主要是從兩個(gè)方面展開的，一是新渠道的搭建，即保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站平臺(tái)和第三方網(wǎng)銷保險(xiǎn)平臺(tái)的建設(shè)；二是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新，即基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的創(chuàng)新。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在過(guò)去十幾年里不斷成熟，按照中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的劃分，大致分為萌芽期（1997-2007年）、探索期（2008-2011年）、全面發(fā)展期（2012-2013年）和爆發(fā)期（2014年-）四個(gè)階段。2014年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入858.9億元，同比增長(zhǎng)195%，占全行業(yè)保費(fèi)收入的4.24%。其中，2014年商業(yè)健康險(xiǎn)保費(fèi)的增速同比增41%。而2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)中，健康險(xiǎn)的占比仍較低。其中，車險(xiǎn)占比52.4%、理財(cái)險(xiǎn)占比27.9%、意外險(xiǎn)占比14.8%、長(zhǎng)期壽險(xiǎn)占比4%、健康險(xiǎn)占比0.6%、家財(cái)險(xiǎn)占比0.3%。各險(xiǎn)種保費(fèi)占整體保費(fèi)的比例中意外險(xiǎn)和車險(xiǎn)占比較高。2015年到2020年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將持續(xù)保持一個(gè)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，年均增長(zhǎng)率在20%以上。假設(shè)未來(lái)幾年保費(fèi)收入維持7%左右的復(fù)合增速，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)滲透率從2014年的4.2%提升到2020年的10.0%，2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)規(guī)模將達(dá)到3015億元。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展方向，是以用戶為出發(fā)點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)、平臺(tái)為媒介，以數(shù)據(jù)為核心資源，在線上利用行業(yè)交互數(shù)據(jù)，為保險(xiǎn)定價(jià)、核保、理賠等提供經(jīng)驗(yàn)支持和改善方案，在線下發(fā)揮連接互聯(lián)網(wǎng)和客戶并提供各類實(shí)體服務(wù)的媒介功能的，具有資源、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等相關(guān)性的產(chǎn)業(yè)鏈，并可編織成一個(gè)有交叉點(diǎn)、可以高效流通、轉(zhuǎn)化客戶和資源的網(wǎng)狀業(yè)態(tài)。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+” 9
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析 9
一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
（一）電子商務(wù)分類 14
（二）電子商務(wù)功能 15
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述 20
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 27
第二章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下保險(xiǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 28
第一節(jié) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 28
一、網(wǎng)民基本情況分析 28
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 31
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 45
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 47
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 50
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 50
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量情況 51
（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 51
（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn) 52
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下保險(xiǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 53
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 53
二、保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 55
三、互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)進(jìn)入“新常態(tài)” 58
四、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓電商市場(chǎng) 60
五、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展突破口 62
第三節(jié) 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展思考 62
一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)需求的影響 62
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、定價(jià)的革新 63
三、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的展望 64
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融背景下保險(xiǎn)及其營(yíng)銷模式 65
一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況 65
二、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新 66
三、與保險(xiǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì) 67
四、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給保險(xiǎn)營(yíng)銷帶來(lái)的變化 67
五、互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略 68
第三章 中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 69
第一節(jié) 中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 69
一、保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)外開放歷程 69
二、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 70
三、保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)政策分析 72
四、保險(xiǎn)行業(yè)主要企業(yè)分析 73
五、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題 75
六、保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 77
第二節(jié) 中國(guó)保險(xiǎn)各細(xì)分行業(yè)發(fā)展概況 78
一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析 78
二、人身保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析 78
三、人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析 79
四、健康保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析 79
五、人身意外傷害險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行 80
第三節(jié) 中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)前景分析 80
一、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析 80
（一）城鎮(zhèn)化帶來(lái)市場(chǎng)空間 80
（二）市場(chǎng)化帶來(lái)政策紅利 81
（三）老齡化帶來(lái)市場(chǎng)需求 82
（四）保險(xiǎn)意識(shí)的逐漸提升 82
二、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 82
三、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景分析 83
四、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 84
五、保險(xiǎn)行業(yè)信息化趨勢(shì)日益明顯 85
第四章 中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模與電商未來(lái)空間預(yù)測(cè) 88
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)概括 88
一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展歷程分析 88
二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)參與者分析 89
三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的變革分析 90
四、保險(xiǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新排行榜 91
五、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大發(fā)展時(shí)機(jī)已成熟 92
第二節(jié) 保險(xiǎn)電商市場(chǎng)規(guī)模與滲透率 93
一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)總體開展情況 93
二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī) 93
三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模分析 94
四、保險(xiǎn)電商渠道滲透率分析 95
五、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售特征分析 95
第三節(jié) 保險(xiǎn)電商行業(yè)盈利能力分析 96
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展有利因素 96
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展制約因素 98
三、保險(xiǎn)電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本分析 99
四、保險(xiǎn)電商行業(yè)盈利模式分析 99
五、保險(xiǎn)電商行業(yè)盈利水平分析 100
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)廣告投放及消費(fèi)者調(diào)研分析 100
一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)廣告投放情況 100
二、消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道調(diào)研 100
三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶性別年齡分析 101
四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶學(xué)歷收入分析 102
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 103
一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)空間測(cè)算 103
二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 104
三、互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)發(fā)展?jié)摿薮?104
四、互聯(lián)網(wǎng)+大養(yǎng)老投資前景 106
五、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展前景分析 107
六、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)分析 107
第五章 中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺(tái)選擇 109
第一節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 109
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 109
（一）電商網(wǎng)站建設(shè) 109
（二）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營(yíng)銷 109
（三）服務(wù)體系 109
（四）網(wǎng)站增值服務(wù) 109
二、保險(xiǎn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 110
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 110
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 110
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 112
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 113
第二節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 113
一、電商B2B發(fā)展模式 113
二、電商B2C發(fā)展模式 114
三、電商O2O發(fā)展模式 114
第三節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)選擇分析 115
一、保險(xiǎn)企業(yè)電商建設(shè)模式 115
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 116
（一）自建商城概況分析 116
（二）自建商城優(yōu)勢(shì)分析 116
三、借助第三方電商平臺(tái) 117
（一）保險(xiǎn)電商平臺(tái)概括 117
（二）電商平臺(tái)盈利模式 118
四、保險(xiǎn)中介平臺(tái)模式分析 119
（一）保險(xiǎn)中介銷售平臺(tái)概括 119
（二）保險(xiǎn)中介銷售平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 120
五、眾安在線平臺(tái)模式分析 121
六、保險(xiǎn)企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 121
第六章 中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析 123
第一節(jié) 保險(xiǎn)電子商務(wù)B2B模式分析 123
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)概況 123
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)B2B客戶分析 123
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)B2B發(fā)展趨勢(shì) 123
第二節(jié) 保險(xiǎn)電子商務(wù)B2C模式分析 124
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)概況 124
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)B2C盈利模式 124
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)B2C平臺(tái)規(guī)劃 126
第三節(jié) 保險(xiǎn)電子商務(wù)O2O模式分析 127
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)O2O市場(chǎng)概況 127
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)O2O優(yōu)勢(shì)分析 127
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)O2O營(yíng)銷模式 128
四、保險(xiǎn)電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險(xiǎn) 129
五、中國(guó)人壽電商O2O銷售模式 130
第七章 中國(guó)保險(xiǎn)主流網(wǎng)站平臺(tái)比較及企業(yè)入駐選擇 133
第一節(jié) 國(guó)壽e家 133
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 133
二、網(wǎng)站用戶特征分析 133
三、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 134
四、網(wǎng)站主要功能分析 134
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 134
第二節(jié) 淘寶保險(xiǎn) 135
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 135
二、網(wǎng)站用戶特征分析 135
三、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 135
四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)情況分析 136
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 136
第三節(jié) 眾安在線 137
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 137
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 138
三、網(wǎng)站覆蓋人群分析 139
四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)情況分析 140
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 141
第四節(jié) 平安保險(xiǎn)商城 141
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 141
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 142
三、網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)分析 142
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 142
第五節(jié) 生命人壽 144
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 144
二、網(wǎng)站用戶特征分析 144
三、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 145
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 146
第六節(jié) 泰康在線 146
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 146
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 147
三、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)情況分析 147
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 148
第七節(jié) 中民保險(xiǎn)網(wǎng) 148
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 148
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 149
三、網(wǎng)站合作伙伴分析 150
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 151
第八章 保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略及風(fēng)險(xiǎn)分析 152
第一節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)投資要素 152
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 152
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 153
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 154
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 156
第二節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商投資風(fēng)險(xiǎn)分析 157
一、安全風(fēng)險(xiǎn) 157
二、法律風(fēng)險(xiǎn) 158
三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 159
四、道德風(fēng)險(xiǎn) 159
第三節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)電商發(fā)展策略分析 159
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