中國(guó)的老齡化是一個(gè)規(guī)模大且發(fā)展迅速的過(guò)程,比其他國(guó)家都要更快。據(jù)2010年第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù),全國(guó)65歲以上人口比重為8.87%。2014年全國(guó)65歲以上人口比重為10.1%,可以看到,我國(guó)老年人口比重已大幅上升。2014年中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為3.3萬(wàn)個(gè),養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅為577.8萬(wàn)張,我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給相對(duì)短缺。從總體上看,我國(guó)每百人所擁有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)較低,大體徘徊在1-2張之間。這與發(fā)達(dá)國(guó)家5-7張的床位數(shù)相比有較大的差距。也與我國(guó)老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求有較大的缺口,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)供給遠(yuǎn)小于需求,供需矛盾十分突出。2014年以來(lái),養(yǎng)老電商成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的新亮點(diǎn)。多家企業(yè)宣布成立養(yǎng)老電商,其中既有新興企業(yè),也有傳統(tǒng)的大型企業(yè)。2014年11月14日,悠慢生活公司在北京推出專(zhuān)注于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及健康管理的交互電商平臺(tái)--爸媽我愛(ài)你網(wǎng)。2014年11月18日,卡羅琳中老年電子商城正式上線,包括8大類(lèi)5000余種商品。2015年6月,北京久其軟件股份有限公司與民政部社會(huì)福利中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將共同探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的養(yǎng)老服務(wù)信息化解決方案,依托公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維打造在線化、智能化、O2O的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)”,挖掘和擴(kuò)大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深層需求。為了提升養(yǎng)老服務(wù)信息化水平,適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新要求,民政部與發(fā)展改革委等部門(mén)開(kāi)展了養(yǎng)老信息惠民工程試點(diǎn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)試點(diǎn)和國(guó)家智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程試點(diǎn)等三項(xiàng)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)工作,目的就在于充分依托現(xiàn)有資源和社會(huì)力量,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。目前,上海、廈門(mén)等地在社區(qū)已開(kāi)始試行老人居家信息平臺(tái)建設(shè),在社區(qū)建平臺(tái)、家庭設(shè)終端,監(jiān)控老人健康狀況的同時(shí),引導(dǎo)老人走出家庭,融入社會(huì)活動(dòng),接受社會(huì)服務(wù)。接下來(lái)幾年,我國(guó)可以從以下三方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”生態(tài)鏈進(jìn)行打造:第一,形成終端設(shè)備集群,包含急救互助、健康管理、居家關(guān)愛(ài)和智能定位等多種設(shè)備;第二,形成呼叫中心,包含接警中心、數(shù)據(jù)信息中心、主動(dòng)關(guān)愛(ài)中心、線下服務(wù)指揮調(diào)度中心四大功能;第三,線下服務(wù)集群,包含緊急救助、康復(fù)醫(yī)療、家政服務(wù)等服務(wù)系列。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合目前尚處于起步階段,其市場(chǎng)前景廣闊,建立起覆蓋更全面、內(nèi)容更適用的“智慧養(yǎng)老體系”是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+” 9
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析 9
一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
(一)電子商務(wù)分類(lèi) 14
(二)電子商務(wù)功能 15
(三)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述 20
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 27
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 28
第一節(jié) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 28
一、網(wǎng)民基本情況分析 28
(一)總體網(wǎng)民規(guī)模分析 28
(二)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 29
(三)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模分析 29
(四)網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
(一)信息獲取情況分析 34
(二)商務(wù)交易發(fā)展情況 37
(三)交流溝通現(xiàn)狀分析 44
(四)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 46
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 50
(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 50
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量情況 51
(三)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 51
(四)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn) 52
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 53
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 53
二、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 55
三、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 55
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老發(fā)展思路、主體和領(lǐng)域 56
一、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展思路 56
二、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)參與主體 57
三、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域 57
第四節(jié) 養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育 58
一、養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)⑼啤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng) 58
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”助推養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展 58
第三章 養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 59
第一節(jié) 養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 59
一、養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 59
(一)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》 59
(二)《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》 61
(三)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》 62
(四)《養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地指導(dǎo)意見(jiàn)》 64
(五)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》 64
(六)《關(guān)于鼓勵(lì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》 65
(七)試點(diǎn)實(shí)施“以房養(yǎng)老” 65
二、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程分析 66
三、養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 67
四、養(yǎng)老行業(yè)主要企業(yè)分析 68
(一)親和源股份有限公司 68
(二)北京安信頤和控股有限公司 68
(三)北京慈愛(ài)嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司 69
(四)上海孝康樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)有限公司 69
(五)溫州國(guó)瑞養(yǎng)老服務(wù)有限公司 69
(六)江西期頤云實(shí)業(yè)有限公司 70
五、養(yǎng)老產(chǎn)品需求分析 70
六、養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格分析 70
七、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)影響因素 71
(一)人口因素 71
(二)經(jīng)濟(jì)因素 72
(三)社會(huì)因素 72
(四)政府因素 72
(五)自身因素 72
第二節(jié) 中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 73
一、中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)分析 73
二、中國(guó)老年人養(yǎng)老模式分析 76
三、中國(guó)養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變分析 80
四、社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的現(xiàn)狀 80
五、中國(guó)的老齡人口紅利分析 82
第三節(jié) 中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析 83
一、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況分析 83
二、老年醫(yī)療保健業(yè)發(fā)展分析 86
三、老年人文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)分析 87
四、老年人用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 88
五、老年人理財(cái)行業(yè)發(fā)展分析 89
六、老年人智能可穿戴設(shè)備分析 90
第四節(jié) 養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)前景分析 91
一、2018-2022年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求預(yù)測(cè) 91
二、2018-2022年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測(cè) 91
三、2018-2022年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì) 92
四、2018-2022年養(yǎng)老服務(wù)方式發(fā)展趨勢(shì) 93
五、中國(guó)老年生活用品市場(chǎng)的前景展望 95
六、中國(guó)老年房產(chǎn)市場(chǎng)需求前景分析 96
第四章 養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模與電商未來(lái)空間預(yù)測(cè) 97
第一節(jié) 養(yǎng)老電商發(fā)展現(xiàn)狀與滲透率 97
一、養(yǎng)老電商總體開(kāi)展情況 97
二、養(yǎng)老電商渠道滲透率分析 97
三、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老需求潛力巨大 98
第二節(jié) 養(yǎng)老電商行業(yè)盈利能力分析 98
一、養(yǎng)老電子商務(wù)發(fā)展有利因素 98
二、養(yǎng)老電子商務(wù)發(fā)展制約因素 99
三、養(yǎng)老電商行業(yè)盈利模式分析 100
四、養(yǎng)老電商行業(yè)盈利水平分析 100
第三節(jié) 養(yǎng)老電商行業(yè)未來(lái)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 100
一、養(yǎng)老電商行業(yè)市場(chǎng)空間測(cè)算 100
二、養(yǎng)老電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 100
第四節(jié) 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)電商化策略分析 101
第五章 養(yǎng)老企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺(tái)選擇 102
第一節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 102
一、養(yǎng)老電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 102
(一)電商網(wǎng)站建設(shè) 102
(二)網(wǎng)站品牌建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo) 102
(三)服務(wù)體系 102
(四)網(wǎng)站增值服務(wù) 102
二、養(yǎng)老企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 103
(一)網(wǎng)站域名申請(qǐng) 103
(二)網(wǎng)站運(yùn)行模式 103
(三)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規(guī)劃 105
(四)網(wǎng)站需求規(guī)劃 106
第二節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 106
一、電商B2B發(fā)展模式 106
二、電商B2C發(fā)展模式 107
三、電商C2C發(fā)展模式 107
四、電商O(píng)2O發(fā)展模式 109
第三節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)選擇分析 109
一、養(yǎng)老企業(yè)電商建設(shè)模式 109
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 109
(一)自建商城概況分析 109
(二)自建商城優(yōu)勢(shì)分析 110
三、借助第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 111
(一)電商平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì) 111
(二)電商平臺(tái)盈利模式 112
四、電商服務(wù)外包模式分析 113
(一)電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 113
(二)電商服務(wù)外包可行性 114
(三)電商服務(wù)外包前景 114
五、養(yǎng)老企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 115
第六章 養(yǎng)老行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析 117
第一節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)B2B模式分析 117
一、養(yǎng)老電子商務(wù)B2B市場(chǎng)概況 117
二、養(yǎng)老電子商務(wù)B2B客戶分析 117
三、養(yǎng)老電子商務(wù)B2B發(fā)展趨勢(shì) 117
第二節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)B2C模式分析 118
一、養(yǎng)老電子商務(wù)B2C市場(chǎng)概況 118
二、養(yǎng)老電子商務(wù)B2C盈利模式 118
三、養(yǎng)老電子商務(wù)B2C平臺(tái)規(guī)劃 120
第三節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)C2C模式分析 121
一、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C市場(chǎng)概況 121
二、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C盈利模式 121
三、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C信用體系 122
四、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C物流分析 123
第四節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)O2O模式分析 124
一、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O市場(chǎng)概況 124
二、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O優(yōu)勢(shì)分析 124
三、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式 125
四、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險(xiǎn) 126
第七章 養(yǎng)老主流網(wǎng)站平臺(tái)比較及企業(yè)入駐選擇 128
第一節(jié) 爸媽我愛(ài)你網(wǎng) 128
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 128
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 128
三、網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 128
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 129
第二節(jié) 唯創(chuàng)幸福九號(hào) 129
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 129
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 130
三、網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 130
四、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃分析 130
第三節(jié) 卡羅琳中老年商城 130
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 130
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 131
三、網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 131
四、網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo)分析 131
第四節(jié) 友康 132
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 132
二、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 132
三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析 133
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 133
第五節(jié) 阿里巴巴 134
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 134
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 134
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 135
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 136
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 137
第六節(jié) 國(guó)壽e家 138
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 138
二、網(wǎng)站用戶特征分析 139
三、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 139
四、網(wǎng)站主要功能分析 139
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 140
第八章 養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略分析 141
第一節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)投資要素 141
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 141
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 142
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 143
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 145
第二節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流投資分析 146
一、養(yǎng)老企業(yè)電商自建物流分析 146
(一)電商自建物流的優(yōu)勢(shì)分析 146
(二)電商自建物流的負(fù)面影響 148
二、養(yǎng)老企業(yè)電商外包物流分析 149
(一)快遞業(yè)務(wù)量完成情況 149
(二)快遞業(yè)務(wù)的收入情況 153
(三)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 157
三、養(yǎng)老電商物流構(gòu)建策略分析 160
(一)入庫(kù)質(zhì)量檢查 160
(二)在庫(kù)存儲(chǔ)管理 161
(三)出庫(kù)配貨管理 161
(四)發(fā)貨和派送 162
(五)退貨處理分析 162
第三節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)電商市場(chǎng)策略分析 162
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