近年來由于世界性飲花、食花熱潮的流行，以品嘗純天然野生花草或少量種植花草植物的，茶需求在我國的一些大城市悄然興起。花草茶不僅具有花草本身的香味，同時又兼具茶的保健功能，目前已逐漸被消費(fèi)者所喜愛。在我國市場上的花草茶大約有70個品種，其中60%為野生品種，40%為種植品種，它們大部分產(chǎn)自云南、甘肅、浙江、安徽等地。像玫瑰花、千日紅在云南種植規(guī)模比較大，黃菊花、杜鵑花、玳玳花在甘肅有種植，玫瑰茄卻主要產(chǎn)自廣西和福建等地。花草茶主要針對的是都市女性白領(lǐng)或追求時尚和健康的家庭主婦這一細(xì)分市場群體，屬于中高端消費(fèi)群體?；ú莶杓庸ず蟾郊又蹈?，尤其是經(jīng)過包裝后的精制茶，屬于毛利率較高的行業(yè)，行業(yè)經(jīng)營效益好。2014年，我國花草茶行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到59.4億元。大數(shù)據(jù)時代到來，電商平臺日漸取代線下實體店已成為趨勢。不少花草茶老字號茶莊也不再單單局限于傳統(tǒng)的銷售渠道，逐漸開始在電商渠道發(fā)力，將線下與線上融合起來。截止2015年8月，京東商城有花草茶品牌312個，產(chǎn)品8377件；天貓商城有花草茶品牌214個，產(chǎn)品7142件；1號店有花草茶品牌431個，產(chǎn)品5635件。2014年，我國花草茶行業(yè)電商交易規(guī)模為4.76億元。隨著消費(fèi)者購買力的提升，以及國人養(yǎng)生意識的增強(qiáng)，花草茶的接受度將會不斷提高，行業(yè)具有良好的發(fā)展前景。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，2020年，我國花草茶電商市場交易規(guī)模將達(dá)到7.37億元。
第一章 中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 12
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概況 12
一、電子商務(wù)基本定義 12
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 12
三、電子商務(wù)基本特征 13
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 14
五、電子商務(wù)基本模式 17
（一）電子商務(wù)分類 17
（二）電子商務(wù)功能 18
（三）電子商務(wù)運(yùn)營模式 20
第二節(jié) 中國電子商務(wù)規(guī)模分析 23
一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 23
二、電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析 23
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 24
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 25
第三節(jié) 中國電子商務(wù)細(xì)分行業(yè)分析 26
一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 26
（一）B2B市場規(guī)模分析 26
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 27
（三）B2B市場營收分析 28
（四）B2B市場份額分析 29
（五）B2B用戶規(guī)模分析 29
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展分析 30
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 30
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場占比 31
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場份額 31
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 32
（五）移動網(wǎng)購交易規(guī)模 33
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下花草茶行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn) 34
第一節(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 34
一、網(wǎng)民基本情況分析 34
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 35
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 37
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 37
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 44
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 52
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 54
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下花草茶行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn) 57
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 57
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點 59
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓市場 61
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 63
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)花草茶行業(yè)的改造與重構(gòu) 63
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 63
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 64
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 64
第四節(jié) 花草茶與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會孕育 64
一、電商政策變化趨勢分析 64
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢分析 65
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 66
四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 67
第三章 花草茶行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預(yù)測 68
第一節(jié) 花草茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 68
一、花草茶行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 68
二、花草茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 70
三、花草茶行業(yè)市場規(guī)模分析 71
四、花草茶行業(yè)經(jīng)營效益分析 71
五、花草茶行業(yè)競爭格局分析 71
六、花草茶行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 72
第二節(jié) 花草茶電商市場規(guī)模與滲透率 72
一、花草茶電商總體開展情況 72
二、花草茶電商交易規(guī)模分析 73
三、花草茶電商渠道滲透率分析 73
第三節(jié) 花草茶電商行業(yè)盈利能力分析 73
一、花草茶電子商務(wù)發(fā)展有利因素 73
二、花草茶電子商務(wù)發(fā)展制約因素 74
三、花草茶電商行業(yè)經(jīng)營成本分析 74
四、花草茶電商行業(yè)盈利模式分析 74
五、花草茶電商行業(yè)盈利水平分析 75
第四節(jié) 電商行業(yè)未來前景及趨勢預(yù)測 75
一、花草茶電商市場規(guī)模預(yù)測分析 75
二、花草茶電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析 75
第四章 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)戰(zhàn)略分析 77
第一節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商優(yōu)勢分析 77
一、前期投入成本優(yōu)勢 77
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢 77
三、渠道管控優(yōu)勢分析 78
四、零售運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)勢 78
第二節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商流程管理 78
一、網(wǎng)站運(yùn)營流程管理 78
二、網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理 79
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 80
四、采購管理流程管理 81
五、訂單銷售流程管理 82
六、庫房操作流程管理 84
七、訂單配送流程管理 85
第三節(jié) 花草茶企業(yè)電子商務(wù)成本分析 86
一、花草茶電商成本構(gòu)成分析 86
二、花草茶電商采購成本分析 87
三、花草茶電商運(yùn)營成本分析 88
四、花草茶電商履約成本分析 88
五、花草茶電商交易成本分析 88
第五章 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商體系構(gòu)建及平臺選擇 89
第一節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 89
一、花草茶電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 89
（一）產(chǎn)品采購與組織 89
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 89
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 89
（四）服務(wù)及物流配送體系 89
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 90
二、花草茶企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 90
（一）網(wǎng)站域名申請 90
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 91
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 92
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 93
第二節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 94
一、電商B2B發(fā)展模式 94
二、電商B2C發(fā)展模式 94
三、電商C2C發(fā)展模式 95
四、電商O2O發(fā)展模式 97
第三節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺選擇分析 97
一、花草茶企業(yè)電商建設(shè)模式 97
二、自建商城網(wǎng)店平臺 97
（一）自建商城概況分析 97
（二）自建商城優(yōu)勢分析 98
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 99
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 99
（二）電商平臺盈利模式 101
四、電商服務(wù)外包模式分析 103
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 103
（二）電商服務(wù)外包可行性 103
（三）電商服務(wù)外包前景 104
五、花草茶企業(yè)電商平臺選擇策略 104
第六章 花草茶行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式分析 107
第一節(jié) 花草茶電子商務(wù)B2B模式分析 107
一、花草茶電子商務(wù)B2B盈利模式 107
二、花草茶電子商務(wù)B2B客戶分析 108
三、花草茶電子商務(wù)B2B采購分析 108
四、花草茶電子商務(wù)B2B物流分析 109
第二節(jié) 花草茶電子商務(wù)B2C模式分析 109
一、花草茶電子商務(wù)B2C盈利模式 109
二、花草茶電子商務(wù)B2C物流模式 111
三、花草茶電商B2C物流模式選擇 112
第三節(jié) 花草茶電子商務(wù)C2C模式分析 113
一、花草茶電子商務(wù)C2C盈利模式 113
二、花草茶電子商務(wù)C2C信用體系 114
三、花草茶電子商務(wù)C2C物流特征 116
第四節(jié) 花草茶電子商務(wù)O2O模式分析 116
一、花草茶電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析 116
二、花草茶電子商務(wù)O2O營銷模式 117
三、花草茶電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險 118
第七章 花草茶行業(yè)電子商務(wù)營銷推廣模式分析 120
第一節(jié) 搜索引擎營銷 120
一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 120
二、搜索引擎營銷推廣模式 120
三、搜索引擎營銷收益分析 121
四、搜索引擎營銷競爭分析 123
第二節(jié) 論壇營銷 123
一、論壇營銷概述分析 123
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 123
三、論壇營銷策略分析 124
第三節(jié) 博客營銷 125
一、博客營銷概況分析 125
二、博客營銷優(yōu)勢分析 126
三、博客營銷模式分析 127
第四節(jié) 微博營銷 128
一、微博營銷概況分析 128
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 128
三、微博營銷模式分析 129
四、微博營銷競爭分析 131
第五節(jié) 視頻營銷 132
一、視頻營銷概述分析 132
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 133
三、視頻營銷策略分析 134
四、視頻營銷競爭分析 135
第六節(jié) 問答營銷 136
一、問答營銷概述分析 136
二、問答營銷運(yùn)營模式 136
三、問答營銷競爭分析 137
第七節(jié) 權(quán)威百科營銷 137
一、權(quán)威百科營銷概況 137
二、權(quán)威百科營銷優(yōu)勢 138
三、權(quán)威百科營銷形式 138
第八節(jié) 企業(yè)新聞營銷 140
一、企業(yè)新聞營銷概況 140
二、企業(yè)新聞營銷方式 141
三、企業(yè)新聞營銷策略 142
四、新聞營銷競爭分析 143
第八章 花草茶行業(yè)電商運(yùn)營優(yōu)秀案例研究 145
第一節(jié) 藝福堂 145
一、品牌所屬企業(yè)情況 145
二、品牌發(fā)展歷程分析 145
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 146
四、品牌電商布局分析 146
五、品牌發(fā)展策略分析 146
第二節(jié) 尚客茶品 147
一、品牌所屬企業(yè)情況 147
二、品牌發(fā)展歷程分析 147
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 147
四、品牌電商布局分析 148
五、品牌發(fā)展策略分析 148
第三節(jié) 吳裕泰 148
一、品牌所屬企業(yè)情況 148
二、品牌發(fā)展歷程分析 148
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 149
四、品牌電商布局分析 150
五、品牌發(fā)展策略分析 150
第四節(jié) 茶人嶺 150
一、品牌所屬企業(yè)情況 150
二、品牌發(fā)展情況分析 150
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 151
四、品牌電商布局分析 151
第五節(jié) 天福茗茶 151
一、品牌所屬企業(yè)情況 151
二、品牌發(fā)展情況分析 151
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 151
四、品牌電商布局分析 152
第九章 花草茶主流電商平臺比較及企業(yè)入駐選擇 153
第一節(jié) 天貓商城 153
一、天貓商城發(fā)展基本概述 153
二、天貓商城用戶特征分析 153
三、天貓商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 153
四、天貓商城交易規(guī)模分析 154
五、花草茶品牌入駐情況 154
第二節(jié) 京東商城 156
一、京東商城發(fā)展基本概述 156
二、京東商城用戶特征分析 156
三、京東商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 157
四、京東商城交易規(guī)模分析 157
五、花草茶品牌入駐情況 158
第三節(jié) 蘇寧易購 159
一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 159
二、蘇寧易購用戶特征分析 159
三、蘇寧易購網(wǎng)購優(yōu)勢分析 160
四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 160
五、花草茶品牌入駐情況 161
第四節(jié) 1號店 162
一、1號店發(fā)展基本概述 162
二、1號店用戶特征分析 162
三、1號店網(wǎng)購優(yōu)勢分析 163
四、1號店交易規(guī)模分析 164
五、花草茶品牌入駐情況 164
第五節(jié) 亞馬遜中國 165
一、亞馬遜發(fā)展基本概述 165
二、亞馬遜用戶特征分析 166
三、亞馬遜網(wǎng)購優(yōu)勢分析 166
四、亞馬遜交易規(guī)模分析 167
五、花草茶品牌入駐情況 167
第六節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 168
一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展基本概述 168
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶特征分析 168
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購優(yōu)勢分析 169
四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易規(guī)模分析 169
五、花草茶品牌入駐情況 170
第十章 花草茶企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域投資策略分析 171
第一節(jié) 花草茶企業(yè)電子商務(wù)市場投資要素 171
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 171
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 172
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 173
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 175
第二節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流投資分析 176
一、花草茶企業(yè)電商自建物流分析 176
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析 176
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 178
二、花草茶企業(yè)電商外包物流分析 179
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 179
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 179
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 180
三、花草茶電商物流構(gòu)建策略分析 183
（一）入庫質(zhì)量檢查 183
（二）在庫存儲管理 184
（三）出庫配貨管理 184
（四）發(fā)貨和派送 185
（五）退貨處理 185
第三節(jié) 花草茶企業(yè)電商市場策略分析 185
一、電商化總策略 185
二、O2O電商模式 186
三、專業(yè)B2B網(wǎng)站 186
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