第一章 服務(wù)外包相關(guān)概述 16
第一節(jié) 服務(wù)外包的介紹 16
一、服務(wù)外包的概述 16
二、服務(wù)外包的界定 16
三、服務(wù)外包的分類 17
四、服務(wù)外包的背景與意義 18
第二節(jié) 軟件與信息服務(wù)外包 20
一、軟件與信息服務(wù)外包定義 20
二、軟件與信息服務(wù)外包分類 20
第三節(jié) 醫(yī)藥外包相關(guān)概述 21
一、CRO的介紹 21
二、醫(yī)藥外包的優(yōu)點(diǎn) 22
三、醫(yī)藥外包業(yè)務(wù)介紹 22
四、醫(yī)藥外包的模式 22
五、選擇外包合同商的做法 25
第四節(jié) 金融服務(wù)外包簡(jiǎn)介 26
一、金融服務(wù)外包的概念 26
二、金融服務(wù)外包的分類 26
第二章 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 27
第一節(jié) 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜述 27
一、服務(wù)外包對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響 27
二、全球服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀 28
三、全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)剖析 29
四、全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn) 30
五、世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期 31
第二節(jié) 全球主要接包國(guó)
：菲律賓 32
一、菲律賓服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展全面剖析 32
二、菲律賓超越印度成為世界最大服務(wù)外包市場(chǎng) 33
三、菲律賓信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)收入預(yù)測(cè) 33
第三節(jié) 全球主要接包國(guó)
：印度 34
一、印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總析 34
二、印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)解析 35
三、印度服務(wù)外包業(yè)國(guó)際地位受沖擊 36
四、印度促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施 37
五、印度服務(wù)外包市場(chǎng)展望 37
第四節(jié) 全球主要接包國(guó)
：愛爾蘭 38
一、愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況 38
二、愛爾蘭發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 38
三、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn) 39
四、愛爾蘭促進(jìn)軟件和服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的對(duì)策 41
第五節(jié) 全球主要發(fā)包國(guó)
：美國(guó) 43
一、美國(guó)服務(wù)外包綜述 43
二、美國(guó)“鄉(xiāng)村外包”模式淺析 43
三、美國(guó)信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)良好 44
第六節(jié) 全球主要發(fā)包國(guó)
：日本 46
一、日本服務(wù)外包總體狀況 46
二、日本離岸服務(wù)外包的模式 47
三、地震后日本服務(wù)外包企業(yè)加速向武漢遷移 48
第七節(jié) 全球主要發(fā)包地區(qū)
：歐洲 49
一、歐洲服務(wù)外包發(fā)展綜述 49
二、歐盟離岸服務(wù)外包模式簡(jiǎn)析 50
三、德國(guó)軟件外包市場(chǎng)全面分析 51
四、英國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的特點(diǎn) 52
第八節(jié) 影響全球服務(wù)外包發(fā)展的因素 55
一、推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素 55
二、全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素 56
第三章 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面透析 58
第一節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展綜述 58
一、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì) 58
二、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化 58
三、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張 59
四、中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)迅速發(fā)展 59
五、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu) 60
六、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局 60
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)解析 61
一、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)剖析 61
二、我國(guó)承接服務(wù)外包狀況 61
三、中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包額 62
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)剖析 62
一、中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)狀況 62
二、中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)業(yè)務(wù)分析 64
三、阻礙中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)潛力釋放的主要因素分析 64
四、開拓中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)的建議 65
第四節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展 66
一、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)類型 66
二、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)整體狀況分析 66
三、服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力體系 68
四、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式及典型園區(qū)成功要素分析 71
五、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展的主要特征和問題 79
六、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)提升競(jìng)爭(zhēng)力建議 81
七、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì) 87
第五節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的問題 88
一、我國(guó)服務(wù)外包業(yè)亟待突破的困境 88
二、制約我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸 89
三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的主要風(fēng)險(xiǎn) 90
四、我國(guó)人服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展受人才短板制約 90
第六節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略 91
一、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略 91
二、促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議 92
三、服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 94
第四章 中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)深度剖析 95
第一節(jié) 全球醫(yī)藥外包的發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒 95
一、世界醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模 95
二、全球醫(yī)藥研發(fā)外包公司分布特點(diǎn) 97
三、亞洲醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化 98
四、世界小型醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)生存現(xiàn)狀 100
五、世界醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 101
第二節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)綜述 101
一、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展的意義 101
二、中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 103
三、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包現(xiàn)狀剖析 103
四、我國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)發(fā)展的特征 104
五、中國(guó)醫(yī)藥外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)向西部拓展 106
第三節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 107
一、我國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 107
二、中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 108
三、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)分層分析 109
四、中國(guó)典型CRO企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 109
五、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)尚待培育 113
六、跨國(guó)醫(yī)藥外包企業(yè)集體發(fā)力中國(guó)市場(chǎng) 114
七、中印醫(yī)藥外包市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與潛力比較 114
第四節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 116
一、我國(guó)醫(yī)藥外包現(xiàn)存的主要不足之處 116
二、醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)存在的局限性 117
三、中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)遭遇CAP認(rèn)證瓶頸 118
第五節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對(duì)策 119
一、加速發(fā)展我國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)的策略 119
二、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包的崛起之路 119
三、推進(jìn)我國(guó)生物醫(yī)藥外包發(fā)展的措施 120
四、我國(guó)生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略 121
五、我國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 123
六、我國(guó)CRO企業(yè)提高研究質(zhì)量水平破困局 123
第六節(jié) 醫(yī)藥外包行業(yè)前景趨勢(shì)分析 124
一、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包前景向好 124
二、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展前景樂觀 126
三、2018-2023年中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 126
四、醫(yī)藥外包市場(chǎng)未來發(fā)展方向 127
五、我國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 128
第五章 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)透析 131
第一節(jié) 全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析 131
一、全球軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局 131
二、全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 132
三、全球軟件與信息服務(wù)外包發(fā)包方現(xiàn)狀 133
四、國(guó)際軟件與信息服務(wù)外包多元化轉(zhuǎn)移 135
五、世界軟件與IT服務(wù)外包業(yè)并購(gòu)整合狀況 135
第二節(jié) 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)綜述 138
一、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 138
二、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局 140
三、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢(shì)深入探析 142
四、日本地震對(duì)中國(guó)軟件和信息服務(wù)外包的影響分析 143
五、中國(guó)軟件和信息服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn) 148
六、加快發(fā)展中國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施 149
第三節(jié) 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展 152
一、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包服務(wù)分析 152
二、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況 153
三、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展 154
四、中國(guó)軟件外包服務(wù)出口簡(jiǎn)析 155
第四節(jié) 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)分析 156
一、軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)前景分析 156
二、“十三五”中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入黃金時(shí)期 157
三、“十三五”中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn) 159
第六章 中國(guó)物流外包產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)聚焦 160
第一節(jié) 物流外包行業(yè)綜述 160
一、物流外包相關(guān)介紹 160
二、物流外包的優(yōu)勢(shì) 160
三、中國(guó)物流外包的發(fā)展?fàn)顩r 161
四、中國(guó)物流外包發(fā)展的特點(diǎn) 162
第二節(jié) 中國(guó)制造業(yè)物流外包發(fā)展形態(tài)分析 162
一、制造企業(yè)物流外包的發(fā)展階段 162
二、中國(guó)制造業(yè)物流外包現(xiàn)狀分析 163
三、中國(guó)制造企業(yè)物流外包模式分析 164
四、影響制造企業(yè)物流外包的關(guān)鍵因素 166
五、中國(guó)制造企業(yè)物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn) 167
六、制造企業(yè)規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施 168
七、中國(guó)制造企業(yè)物流外包的發(fā)展途徑 169
第三節(jié) 中國(guó)中小型企業(yè)物流外包分析 172
一、中小型企業(yè)業(yè)務(wù)外包概況 172
二、阻礙國(guó)內(nèi)中小企業(yè)物流外包的因素 173
三、中小型企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險(xiǎn) 174
四、中小型企業(yè)行使物流外包的有效應(yīng)對(duì)策略 175
第四節(jié) 物流外包存在的問題及對(duì)策 178
一、物流外包發(fā)展的約束條件 178
二、企業(yè)物流外包的主要風(fēng)險(xiǎn) 179
三、企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策 180
四、企業(yè)實(shí)施物流外包的注意事項(xiàng) 182
第七章 中國(guó)金融服務(wù)外包動(dòng)態(tài)分析 183
第一節(jié) 全球金融服務(wù)外包的發(fā)展 183
一、國(guó)際金融外包發(fā)展?fàn)顩r 183
二、全球金融服務(wù)外包發(fā)展驅(qū)動(dòng)力 185
三、全球離岸金融服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn) 185
第二節(jié) 中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)解析 186
一、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況 186
二、我國(guó)金融服務(wù)外包的利益分析 188
三、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn) 188
（一）金融服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大 188
（二）金融服務(wù)外包格局凸顯 189
（三）離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化 190
（四）金融服務(wù)外包參與群體增多 191
（五）金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍拓寬 191
第三節(jié) 金融服務(wù)外包的挑戰(zhàn)與發(fā)展 191
一、我國(guó)金融服務(wù)外包存在的問題 191
二、我國(guó)金融外包業(yè)發(fā)展對(duì)策分析 193
三、我國(guó)金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析 195
（一）外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn) 195
（二）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 195
（三）企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn) 195
（四）產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn) 195
（五）造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn) 196
（六）利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn) 196
四、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的控制 196
五、健全中國(guó)金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的政策建議 197
第四節(jié) 未來金融服務(wù)外包的發(fā)展 199
一、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間 199
二、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景展望 200
三、未來中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 200
第八章 中國(guó)其他服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)透視 202
第一節(jié) 呼叫中心外包 202
一、外包呼叫中心特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 202
（一）外包呼叫中心特點(diǎn) 202
（二）外包呼叫中心優(yōu)勢(shì) 203
二、外包呼叫中心業(yè)務(wù)類別 204
（一）按外包的形式分類 204
（二）按外包的性質(zhì)分類 204
（三）按外包的功能分類 205
三、中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 205
（一）呼叫中心業(yè)務(wù)功能分布 206
（二）呼叫中心運(yùn)營(yíng)廠商分布 206
（三）呼叫中心應(yīng)用分布情況 207
四、中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征 208
五、中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模 209
六、中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用 209
七、呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析 211
（一）呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本分析 211
（二）呼叫中心成本效益核算 213
（三）呼叫中心利潤(rùn)型體系構(gòu)建 214
（四）呼叫中心經(jīng)濟(jì)效益提升策略 215
第二節(jié) 人力資源外包 216
一、人力資源外包服務(wù)的主要內(nèi)容 216
二、人力資源服務(wù)外包的項(xiàng)目分析 217
三、人力資源外包服務(wù)價(jià)值分析 218
四、人力資源服務(wù)外包現(xiàn)狀分析 219
（一）人力資源外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 219
（二）人力資源外包市場(chǎng)發(fā)展分析 220
（三）人力資源服務(wù)外包決定因素 222
（四）人力資源服務(wù)外包制約因素 222
（五）人力資源外包服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn) 223
五、人力資源服務(wù)外包調(diào)查分析 224
六、人力資源外包發(fā)展空間分析 226
第九章 中國(guó)主要服務(wù)外包示范城市發(fā)展分析 228
第一節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包示范城市總體狀況 228
一、我國(guó)的21個(gè)服務(wù)外包示范城市 228
二、服務(wù)外包示范城市發(fā)展的要求 229
三、中國(guó)服務(wù)外包示范城市享有的優(yōu)惠政策 231
四、21個(gè)示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅 232
五、服務(wù)外包示范城市發(fā)展對(duì)比 232
第二節(jié) 北京 234
一、北京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 234
二、北京服務(wù)外包發(fā)展概況 237
三、北京服務(wù)外包出口狀況 243
四、北京生物醫(yī)藥外包發(fā)展迅猛 243
五、北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 243
六、北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見 245
七、“十三五”北京承接國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展預(yù)測(cè) 246
第三節(jié) 上海 247
一、上海服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 247
二、上海發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 251
三、上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的狀況與特點(diǎn) 253
四、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 253
五、上海服務(wù)外包人力資源狀況 254
六、促進(jìn)上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見 254
第四節(jié) 大連 254
一、大連服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 254
二、大連發(fā)展軟件服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 256
三、大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述 257
四、大連國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)猛增 259
五、大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況 260
六、日本地震對(duì)大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響 261
七、促進(jìn)大連對(duì)日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略解析 262
八、大連服務(wù)外包發(fā)展?jié)摿ζ饰?263
第五節(jié) 深圳 264
一、深圳服務(wù)外包發(fā)展概況 264
二、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況 265
三、深圳金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全方位解析 265
四、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況 268
五、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要做法 269
六、深圳服務(wù)外包發(fā)展的建議 270
第六節(jié) 廣州 271
一、廣州對(duì)服務(wù)外包實(shí)行免稅政策 271
二、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述 271
三、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 273
四、廣州承接服務(wù)外包SWOT分析 274
五、廣州市發(fā)展服務(wù)外包對(duì)策建議 278
第七節(jié) 成都 279
一、成都服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析 279
二、成都市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展概況 279
三、成都市發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 281
四、成都服務(wù)外包發(fā)展制約因素 282
五、成都大力發(fā)展金融服務(wù)外包 285
六、成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 286
第八節(jié) 南京 289
一、南京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析 289
二、南京服務(wù)外包發(fā)展政策要點(diǎn) 289
三、南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述 290
四、南京服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 292
五、南京市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)劃 292
第九節(jié) 大慶 293
一、大慶服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析 293
二、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總況 294
三、大慶市服務(wù)外包SWOT分析 295
四、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題 298
五、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策 300
六、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向 301
第十節(jié) 廈門 302
一、廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境 302
二、廈門發(fā)展服務(wù)外包業(yè)政策要點(diǎn) 303
三、廈門發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì) 304
四、廈門服務(wù)外包發(fā)展綜述及特色 305
五、廈門獲批“中國(guó)服務(wù)外包示范城市” 307
六、廈門打造“中國(guó)服務(wù)外包示范城市” 308
第十章 中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 310
第一節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)析 310
一、我國(guó)服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基本判斷 310
二、影響中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素 311
三、我國(guó)提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本思路 311
四、我國(guó)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的政策措施 312
第二節(jié) 中印服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)比分析 313
一、中印服務(wù)外包發(fā)展比較 313
二、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)相對(duì)于印度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 314
三、中國(guó)服務(wù)外包相比印度的劣勢(shì) 317
四、借鑒印度模式提升我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的建議 319
五、中國(guó)需與印度形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)提高服務(wù)外包國(guó)際地位 321
六、未來中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展或超印度 321
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析 322
一、優(yōu)勢(shì)（Strength） 323
二、劣勢(shì)（Weakness） 324
三、機(jī)會(huì)（Opportunity） 325
四、威脅（Threat） 325
第十一章 國(guó)外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析 327
第一節(jié) IBM 327
一、公司概況 327
二、IBM公司經(jīng)營(yíng)狀況 328
三、公司在華發(fā)展情況 330
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 332
第二節(jié) 惠普（HP） 334
一、公司概況 334
二、惠普公司經(jīng)營(yíng)狀況 334
三、公司在華發(fā)展情況 337
四、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 339
第三節(jié) 埃森哲（ACCENTURE） 340
一、公司概況 340
二、公司在華發(fā)展情況 342
三、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 342
第四節(jié) 印孚瑟斯技術(shù)（INFOSYS） 344
一、公司簡(jiǎn)介 344
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 345
三、Infosys公司在華發(fā)展情況 347
四、Infosys公司兼并與收購(gòu)動(dòng)態(tài) 348
五、Infosys公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 349
第十二章 國(guó)內(nèi)服務(wù)外包主體企業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析 350
第一節(jié) 文思信息技術(shù)有限公司（文思創(chuàng)新） 350
一、企業(yè)基本情況 350
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 350
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 351
四、企業(yè)盈利能力分析 351
五、企業(yè)償債能力分析 352
六、企業(yè)SWOT分析 352
第二節(jié) 軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司 353
一、企業(yè)基本情況 353
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 354
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 354
四、企業(yè)盈利能力分析 355
五、企業(yè)償債能力分析 355
六、企業(yè)SWTO分析 356
第三節(jié) 海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司 357
一、企業(yè)基本情況 357
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 357
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 358
四、企業(yè)盈利能力分析 358
五、企業(yè)償債能力分析 359
六、企業(yè)SWOT分析 359
第四節(jié) 東軟集團(tuán)股份有限公司 360
一、企業(yè)基本情況 360
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 361
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 362
四、企業(yè)盈利能力分析 363
五、企業(yè)償債能力分析 363
六、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 363
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 364
第五節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司 365
一、企業(yè)基本情況 365
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 365
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 366
四、企業(yè)盈利能力分析 367
五、企業(yè)償債能力分析 367
六、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 368
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 368
第六節(jié) 上海海隆軟件股份有限公司 369
一、企業(yè)基本情況 369
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 369
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 370
四、企業(yè)盈利能力分析 371
五、企業(yè)償債能力分析 371
六、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 372
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 372
第七節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司 372
一、企業(yè)基本情況 372
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 373
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 373
四、企業(yè)盈利能力分析 374
五、企業(yè)償債能力分析 374
六、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 375
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 375
第八節(jié) 東方通信股份有限公司 376
一、企業(yè)基本情況 376
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 376
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 378
四、企業(yè)盈利能力分析 378
五、企業(yè)償債能力分析 379
六、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 379
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 379
第十三章 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)前景趨勢(shì)分析 381
第一節(jié) 2018-2023年全球服務(wù)外包行業(yè)展望 381
一、全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?381
二、未來全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)趨向 381
三、全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè) 383
第二節(jié) 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)前景展望 385
一、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好 385
二、“十三五”中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望 385
三、“十三五”期間我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展 386
四、2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 387
第十四章 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 388
第一節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析 388
一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 388
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 389
三、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 391
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額分析 393
五、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)分析 394
六、對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展形勢(shì)分析 396
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包業(yè)政策環(huán)境分析 399
一、中國(guó)出臺(tái)優(yōu)惠政策扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展 399
二、《四川省人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的意見》 403
三、《度成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金實(shí)施細(xì)則》 407
四、《關(guān)于我國(guó)促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)品出口和服務(wù)外包發(fā)展的政策措施》 408
五、河南省對(duì)服務(wù)外包城市出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策 410
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 410
一、人口環(huán)境分析 410
二、教育環(huán)境分析 413
三、文化環(huán)境分析 414
四、科技環(huán)境分析 414
五、生態(tài)環(huán)境分析 415
六、中國(guó)城鎮(zhèn)化率 416
第十五章 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投資分析 417
第一節(jié) 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)投資概況 417
一、服務(wù)外包行業(yè)投資特性 417
二、服務(wù)外包具有良好的投資價(jià)值 417
三、服務(wù)外包投資環(huán)境利好 418
四、中國(guó)服務(wù)外包投資周期 419
第二節(jié) 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包投資機(jī)會(huì)分析 420
一、服務(wù)外包投資熱點(diǎn) 420
二、服務(wù)外包投資吸引力分析 422
第三節(jié) 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包投資風(fēng)險(xiǎn)及防范 424
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 424
二、人才風(fēng)險(xiǎn)分析 424
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析 424
四、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 425
第四節(jié) 2018-2023年中國(guó)服務(wù)外包投資建議 425
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