家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對象,以家庭各種事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的第三產(chǎn)業(yè)。它包括家庭服務(wù)與單位、社區(qū)的后勤服務(wù)兩大部分。隨著單位、社區(qū)后勤工作的社會化的進(jìn)程,它們的一些后勤工作也成為家政服務(wù)業(yè)的重要組成部分,這是家政服務(wù)業(yè)的中國特色。家政服務(wù)業(yè)是人們生活水平不斷提高,家務(wù)勞動社會化、專業(yè)化的必然產(chǎn)物。家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展有利于家務(wù)勞動效率的提高,有利于家庭生活質(zhì)量的提高。近年來,由于群眾生活水平不斷提高、老齡化加劇、二胎政策的出臺以及政府重視、各部門積極推動等原因,西安市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展較快,行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。2017年,西安市家政服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到23.2億元。近年來,西安家政服務(wù)業(yè)發(fā)展較快。截至2015年底,西安市注冊家政服務(wù)企業(yè)(機(jī)構(gòu))已近650家,從業(yè)人員約10萬人,按西安常駐家庭245萬戶算,僅能滿足需求40%左右,家政服務(wù)業(yè)市場供不應(yīng)求。2017年西安家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量已超700家。在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的不斷推動下,隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的不斷普及和滲透率不斷提高的浪潮中,家政服務(wù)行業(yè)也獲得了難得的發(fā)展機(jī)遇,舊有的行業(yè)格局正在被打破。西安市家政服務(wù)電商模式主要包括自營式B2C、中介C2C和O2O模式。數(shù)據(jù)顯示,2016年,西安市家政服務(wù)電商市場規(guī)模為1.9億元。2017年,西安市家政服務(wù)電商市場規(guī)模為2.4億元;家政服務(wù)電商滲透率為10.2%。隨著西安市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,人們在生活水平提高的同時,對社會服務(wù)的需求不斷加大,越來越多的家庭要求社會提供形式多樣,質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。且家庭結(jié)構(gòu)的變化和社會老齡化趨勢明顯,家政服務(wù)業(yè)市場供不應(yīng)求。預(yù)計到2023年,西安市家政服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到39億元。
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