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一、智慧旅游行業(yè)定義 20
二、智慧旅游表現(xiàn)形式 20
（一）智慧服務(wù) 20
（二）智慧商務(wù) 21
（三）智慧管理 21
（四）智慧政務(wù) 21
三、智慧旅游參與主體 21
（一）政府 21
（二）旅游相關(guān)企業(yè) 22
（三）智慧旅游服務(wù)廠商 22
四、智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈 22
（一）上游 23
（二）中游 25
（三）下游 27

一、數(shù)字旅游介紹 27
二、虛擬旅游介紹 28
三、智慧旅游內(nèi)涵 28
四、三者的不同之處 28
（一）時(shí)代背景不同 28
（二）核心技術(shù)不同 29
（三）倡導(dǎo)主體不同 29
（四）學(xué)科出發(fā)點(diǎn)不同 29
（五）側(cè)重點(diǎn)不同 30

一、建設(shè)智慧旅游的必要性 31
（一）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要 31
（二）提升旅游服務(wù)品質(zhì)的需要 31
（三）提高科學(xué)管理能力的需要 31
（四）滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求 32
二、建設(shè)智慧旅游的可行性 32
（一）政策環(huán)境日益優(yōu)化 32
（二）市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁 33
（三）技術(shù)條件已經(jīng)成熟 33

一、近年來中國主要旅游支持政策 34
二、《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》 36
三、《關(guān)于實(shí)施“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》 37
四、《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2013-2020年）》 38
五、《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》 39
六、《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》 41
七、《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》 41
八、《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》 41

一、中國GDP增長(zhǎng)情況分析 42
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 43
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 44
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 45
五、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 46
六、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析 47

一、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)情況 47
二、居民收入與旅游消費(fèi)相關(guān)性 49
三、城鄉(xiāng)居民人均旅游花費(fèi)情況 50
四、居民奢侈品消費(fèi)情況分析 51

一、人口環(huán)境分析 52
二、教育環(huán)境分析 53
三、文化環(huán)境分析 54
四、科技環(huán)境分析 55
五、生態(tài)環(huán)境分析 56
六、中國城鎮(zhèn)化率 57
七、法定節(jié)假日和帶薪假期實(shí)施 57

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 58
二、感知與識(shí)別技術(shù) 59
（一）二維碼技術(shù) 59
（二）射頻識(shí)別技術(shù) 61
三、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 61
（一）NFC技術(shù) 61
（二）位置服務(wù)技術(shù) 62
（三）5G移動(dòng)通信技術(shù) 63
四、云計(jì)算技術(shù) 63
五、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 65

一、美國智慧旅游發(fā)展情況 67
（一）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析 67
（二）IBM的智慧酒店 68
二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況 68
（一）綠心智慧城市計(jì)劃 68
（二）綠色智慧城市建設(shè)行動(dòng) 69
三、韓國智慧旅游發(fā)展情況 69
四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況 70
五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況 70
（一）比利時(shí)“標(biāo)識(shí)都市”項(xiàng)目 70
（二）英德“智能導(dǎo)游”軟件 71

一、智慧旅游商務(wù)模式借鑒 71
（一）Priceline模式 71
（二）Home Away模式 71
二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒 72
（一）TripIt模式 72

一、中國旅游資源基礎(chǔ) 73
（一）旅游景區(qū)基本情況 73
（二）旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)特征 73
二、中國旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 75
（一）國內(nèi)旅游消費(fèi)情況 75
（二）入境旅游消費(fèi)情況 76
三、交通運(yùn)輸基礎(chǔ) 76
（一）鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 76
（二）公路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 76
（三）航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 78
（四）交通行業(yè)客貨運(yùn)輸情況 79
四、餐飲發(fā)展基礎(chǔ) 82
五、酒店業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 83
（一）星級(jí)酒店收入規(guī)模 83
（二）酒店星級(jí)構(gòu)成 84
（三）經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模 85
六、旅行社發(fā)展基礎(chǔ) 85
（一）旅行社發(fā)展規(guī)模 85
（二）旅行社區(qū)域格局 86
（三）旅行社經(jīng)營(yíng)情況 88

一、智能終端普及度 89
（一）互聯(lián)網(wǎng)普及程度分析 89
（二）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及度 90
二、智能手機(jī)發(fā)展分析 90
（一）智能手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 90
（二）智能手機(jī)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 91
三、平板電腦發(fā)展分析 92
（一）平板電腦市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 92
（二）平板電腦主流廠商分析 93
第二篇 智慧建設(shè)篇 95

一、建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式基本類別 95
（一）政府獨(dú)自投資建網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 95
（二）政府指導(dǎo)委托運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng) 95
（三）政府和運(yùn)營(yíng)商共同投資建網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 96
（四）政府牽頭運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng)的BOT模式 97
（五）運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立投資建網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 97
二、智慧旅游發(fā)展模式分析 98
（一）政府主導(dǎo)型發(fā)展模式 98
（二）市場(chǎng)導(dǎo)向型發(fā)展模式 98
（三）混合型的發(fā)展模式 98
三、智慧旅游建設(shè)運(yùn)營(yíng)保障體系 99
（一）規(guī)劃引領(lǐng)，組織保障 99
（二）加大政策扶持力度 99
（三）創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制 100
（四）延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈 101
（五）完善旅游相關(guān)法律法規(guī)建設(shè) 101
（六）擴(kuò)大資金投入 101
（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn) 101
（八）環(huán)境保障系統(tǒng) 103
（九）智能交通保障系統(tǒng) 103

一、旅游信息平臺(tái) 103
二、智慧景區(qū) 103
三、在線旅游企業(yè) 104
四、智慧旅行社 104
五、智慧酒店 104
六、智慧旅游交通 104

一、社會(huì)效益分析 105
二、經(jīng)濟(jì)效益分析 107
三、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效益分析 109
四、城市發(fā)展效益分析 111

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展情況 112
（一）旅游電商總體開展情況 112
（二）在線旅游用戶規(guī)模分析 114
（三）在線旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 115
（四）旅游電商渠道滲透率分析 116
二、旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 117
（一）旅游電商市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 117
（二）旅游電商服務(wù)市場(chǎng)分析 117
（三）旅游電商移動(dòng)端市場(chǎng)分析 118
（四）旅游電商分享模式分析 119

一、旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀分析 121
（一）旅游網(wǎng)站類型分析 121
（二）中美旅游網(wǎng)站比較 122
二、旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)方案 126
（一）網(wǎng)站主要介紹 127
（二）網(wǎng)站欄目介紹及功能說明 128
三、旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案 131
（一）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)定位 131
（二）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊 131
（三）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊說明 132
四、旅游企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 134
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 134
（二）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 135
（三）網(wǎng)站需求規(guī)劃 136

一、旅游電商B2B發(fā)展模式 136
二、旅游OTA發(fā)展模式 138
三、旅游UGC發(fā)展模式 138
四、電商O2O發(fā)展模式 138

一、智慧景區(qū)內(nèi)涵簡(jiǎn)析 139
二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構(gòu)成 139
三、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 140
四、智慧景區(qū)建設(shè)重點(diǎn) 141
五、智慧景區(qū)建設(shè)路徑 142
（一）建設(shè)原則 142
（二）建設(shè)思路 143

一、規(guī)劃監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 144
二、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 144
三、生物、文物資源監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 145
四、電子巡更巡檢系統(tǒng) 146
五、森林防火系統(tǒng) 146
六、規(guī)劃管理信息系統(tǒng) 147
七、“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng) 148
八、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng) 149
九、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 150
十、視頻會(huì)議系統(tǒng) 150
十一、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng) 151
十二、多媒體展示系統(tǒng) 152
十三、LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng) 152
十四、電子門禁系統(tǒng) 153
十五、數(shù)據(jù)中心 154
十六、指揮調(diào)度中心 154

一、烏鎮(zhèn)智慧景區(qū) 155
二、泰山智慧景區(qū) 155
三、張家界智慧景區(qū) 156
四、云臺(tái)山智慧景區(qū) 157
五、都江堰智慧景區(qū) 158

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響分析 160
（一）旅游電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊 160
（二）旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅行社的比較 161
（三）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略 162
二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷分析 163
（一）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析 163
（二）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷存在的難題 164
（三）旅行社網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的策略分析 165
三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務(wù)的融合趨勢(shì) 168
四、旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 168

一、在線旅游市場(chǎng)發(fā)展分析 169
（一）在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 169
（二）在線旅行市場(chǎng)特點(diǎn)分析 169
二、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式 170
三、中國在線旅游預(yù)訂SWOT分析 171
四、在線旅游行業(yè)市場(chǎng)格局影響因素 173

一、旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式 174
（一）基于第三方旅游交易平臺(tái)的合作模式 174
（二）基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式 176
（三）基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合體模式 176
（四）基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式 177
二、旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售模式分析 178
三、旅游社的網(wǎng)站建設(shè)情況 179
（一）旅行社網(wǎng)站建設(shè)定位 179
（二）旅行社網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 179
（三）旅行社網(wǎng)站功能模塊 180
（四）網(wǎng)站后臺(tái)功能模塊 181

一、酒店信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 184
二、旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展情況 184
（一）旅游酒店商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 184
（二）旅游酒店電子商務(wù)存在問題 185
（三）旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 185
三、推進(jìn)酒店信息化建設(shè)的思考 188
（一）轉(zhuǎn)變觀念，再造流程 188
（二）加強(qiáng)管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 188
（三）內(nèi)外兼修，多方參與 188
（四）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā) 188
（五）逐步導(dǎo)入，不斷升級(jí) 189

一、酒店管理信息系統(tǒng) 189
（一）中央控制室 189
（二）系統(tǒng)前端設(shè)備 190
（三）報(bào)警部分 190
（四）信號(hào)傳輸 190
二、酒店電子商務(wù)平臺(tái) 190
（一）利用企業(yè)自身網(wǎng)站 190
（二）利用在線旅游中間商 191
（三）利用其他渠道 191

一、智慧酒店發(fā)展趨勢(shì)分析 192
二、智能手機(jī)與酒店業(yè)聯(lián)姻 192
三、酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì) 193
四、智慧酒店發(fā)展案例分析 193
（一）杭州黃龍飯店 193
（二）開元酒店集團(tuán) 196

一、博物館信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 198
二、博物館信息化建設(shè)存在問題 198
三、博物館信息化建設(shè)解決方案 199
四、博物館信息化建設(shè)案例分析 199

一、圖書館信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 201
二、圖書館信息化建設(shè)主要內(nèi)容 201
三、圖書館信息化建設(shè)關(guān)鍵因素 202
四、圖書館信息化建設(shè)案例分析 203

一、劇院信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 205
二、劇院信息化建設(shè)案例分析 205
第三篇 發(fā)展重點(diǎn)篇 207

一、旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)情況 207
（一）旅游管理信息化的必要性 207
（二）加強(qiáng)旅游管理信息系統(tǒng) 207
二、智慧旅游體系建設(shè)探索 209
（一）目的地統(tǒng)一營(yíng)銷體系 209
（二）智慧旅游公共服務(wù)體系 209
（三）智慧旅游行業(yè)管理體系 209
（四）旅游業(yè)態(tài)智慧旅游服務(wù)體系 210

一、行政審批 210
二、評(píng)星評(píng)級(jí) 211
三、12301呼叫中心 211
四、旅游投訴 211
五、旅游執(zhí)法 212

一、旅游統(tǒng)計(jì)功能 212
二、旅游預(yù)測(cè)功能 213
三、旅游分析功能 213

一、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的作用 213
二、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的功能 214
三、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)借鑒 215

一、旅游安全保障的要求 217
二、旅游安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 217
三、旅游應(yīng)急處理 218
四、旅游安全宣傳教育 218
五、旅游保險(xiǎn)保障 219

一、旅游支出決策支持系統(tǒng) 219
二、旅游管理決策支持系統(tǒng) 220
三、旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng) 221
四、旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng) 221

一、旅游線路規(guī)劃 223
二、機(jī)票預(yù)訂與航空服務(wù) 223
三、酒店預(yù)訂與入住 224
四、手機(jī)租車服務(wù) 225
五、基于位置的服務(wù)應(yīng)用 226
六、二維碼電子門票 227
七、移動(dòng)電子導(dǎo)游 228
八、移動(dòng)支付 229
九、旅游社交網(wǎng)站 230
十、旅游安全應(yīng)急 232

一、移動(dòng)旅游信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)分析 233
二、移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)架構(gòu) 234
（一）移動(dòng)終端的旅游信息在途服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 234
（二）旅游信息在途服務(wù)移動(dòng)通信終端應(yīng)用軟件 234
（三）基于二維碼旅游信息的在途服務(wù)移動(dòng)信息終端 235
三、智慧旅游服務(wù)平臺(tái)排名分析 235
四、移動(dòng)旅游信息服務(wù)應(yīng)用前景 237

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 246
二、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能分析 247
三、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析 249
（一）產(chǎn)品策略 249
（二）價(jià)格策略 250
（三）渠道策略 250
（四）促銷策略 251

一、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)主要方式 252
（一）手機(jī)/PDA多語言WAP網(wǎng)站 253
（二）旅游聲訊服務(wù) 254
（三）城市多媒體終端 254
（四）互動(dòng)數(shù)字電視（IDTV） 254
（五）多語言網(wǎng)絡(luò)廣告 254
（六）電子服務(wù) 255
（七）虛擬旅游 255
（八）智能搜索引擎 255
（九）客戶關(guān)系管理和客戶管理系統(tǒng) 256
（十）電子布告欄（BBS）和新聞組 256
（十一）網(wǎng)上娛樂 256
二、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì) 256

一、社交媒體對(duì)旅游營(yíng)銷的影響 259
二、基于社交媒體的旅游營(yíng)銷創(chuàng)新 259
三、全球主要旅游社交網(wǎng)站 263
（一）Tripatini：咨詢旅游專家 263
（二）Boots N All和Lonely Planet：咨詢旅行者 263
（三）TripWolf：閱讀旅游專家和旅行者的訣竅 263
（四）TriPadvisor和Virtural Tourist：查看旅行者評(píng)論 264
（五）Dopplr：查看你的好友正在去哪兒 264
（六）TripSay：更智能的旅游計(jì)劃 264
（七）WAYN：旅游主題社交網(wǎng)絡(luò) 264
（八）Foursquare：簽到、獲得積分、發(fā)掘新去處 265
第四篇 區(qū)域市場(chǎng)篇 266

一、智慧旅游試點(diǎn)城市分析 266
二、重點(diǎn)地區(qū)智慧旅游建設(shè)方案 266

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 267
（一）旅游市場(chǎng)總體情況 267
（二）旅游收入情況分析 267
（三）旅行社發(fā)展情況分析 269
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 270
三、“十三五”北京智慧旅游發(fā)展環(huán)境 271
（一）智慧旅游發(fā)展面臨的機(jī)遇 271
（二）智慧旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 273
（三）智慧旅游發(fā)展目標(biāo) 273
（四）智慧旅游發(fā)展任務(wù) 274
四、智慧旅游發(fā)展前景分析 275

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 276
（一）旅游市場(chǎng)總體情況 276
（二）旅游外匯收入情況 277
（三）旅行社發(fā)展情況 277
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 278
（一）天津旅游云數(shù)據(jù)中心 278
（二）天津智慧旅游網(wǎng)站群 278
（三）天津旅游移動(dòng)智慧門戶 278
（四）12301旅游服務(wù)熱線 279
（五）京津冀旅游一卡通 279
（六）區(qū)域協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)旅游一體化 279
（七）城市旅游地理信息展示終端 279
（八）開通天津旅游微博群 279
（九）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率 279
（十）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設(shè) 280
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 280

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 280
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 281
（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺(tái) 281
（二）大連智慧旅游建設(shè)情況分析 282
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 282

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 283
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 284
（一）旅游景區(qū)智慧建設(shè) 284
（二）指尖智慧旅游 284
（三）5G+智慧文旅 285
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 285

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 286
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 286
（一）“掌上成都”智慧游 286
（二）“成都旅游大數(shù)據(jù)中心” 287
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 287

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 288
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 288
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 289
（一）智慧旅游發(fā)展機(jī)遇 289
（二）智慧旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 290
（三）智慧旅游發(fā)展目標(biāo) 291
（四）智慧旅游發(fā)展任務(wù) 293

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 295
（一）旅游市場(chǎng)總體情況 295
（二）旅游收入情況分析 296
（三）旅游人數(shù)情況分析 296
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 297
（一）智慧旅游為智慧城市添彩 297
（二）上海智慧旅游建設(shè)進(jìn)展情況 298
（三）中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟長(zhǎng)三角中心揭牌 299
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 299

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 301
（一）旅游業(yè)總體情況 301
（二）旅行社發(fā)展情況 301
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 302
（一）“南京游客助手” 302
（二）“南京智慧旅游服務(wù)平臺(tái)” 303
（三）5G+智慧旅游 303
（四）信息融合 303
（五）“智慧景區(qū)”試點(diǎn) 303
（六）南京“智慧旅游”優(yōu)勢(shì) 303
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 304

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 306
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 306
（一）蘇州智慧旅游-動(dòng)態(tài)質(zhì)量服務(wù)系統(tǒng) 306
（二）蘇州智慧旅游發(fā)展特點(diǎn) 307
（三）5A級(jí)國家景區(qū)+5G智慧旅游 307
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 307

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 308
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 309
（一）智慧旅游卡 309
（二）智慧游“羊城八景” 309
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 310

一、智慧旅游發(fā)展背景分析 310
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 311
（一）旅游大數(shù)據(jù)工程 311
（二）游客采樣分析系統(tǒng)建設(shè)工程 311
（三）誠信旅游管理系統(tǒng)建設(shè)工程 311
（四）智慧景區(qū)建設(shè)工程 312
（五）智慧飯店建設(shè)工程 312
（六）智慧旅行社建設(shè)工程 312
（七）12301旅游服務(wù)熱線建設(shè)工程 312
（八）新媒體智慧旅游營(yíng)銷工程 312
（九）免費(fèi)無線上網(wǎng)環(huán)境建設(shè)工程 312
（十）智慧旅游卡工程 313
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 313
第五篇 企業(yè)經(jīng)營(yíng)篇 315

一、馬上游科技股份有限公司 315
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 315
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 316
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 318
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 319
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 321
二、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司 322
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 322
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 323
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 325
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 327
三、杭州中智游文旅科技有限公司 328
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 328
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 329
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 330
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài) 331
四、杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司 331
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 331
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 332
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 333
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 334
五、廣東去買票科技股份有限公司 335
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 335
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 336
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 337
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài) 338
六、浙江深大智能科技有限公司 338
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 338
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 340
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 341
（四）智慧景區(qū)成功案例 342
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 345
七、深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司 346
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 346
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 347
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 349
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 350
八、廣州市驢跡科技有限責(zé)任公司 351
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 351
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 352
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 353
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 354
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 354
九、天津恒達(dá)文博科技股份有限公司 355
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 355
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 355
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 356
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 357
十、中智云游（北京）科技股份有限公司 357
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 357
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 358
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 360
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 360

一、中青旅控股股份有限公司 361
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 361
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析 361
（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營(yíng) 362
（四）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 363
（五）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 363
二、中國國旅股份有限公司 365
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 365
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析 365
（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營(yíng) 367
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 368
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 369
三、峨眉山旅游股份有限公司 369
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 369
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析 369
（三）企業(yè)智慧旅游運(yùn)營(yíng) 370
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 371
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 371

一、銀江股份有限公司 372
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 372
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 372
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 373
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 376
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 376
二、大唐電信科技股份有限公司 377
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 377
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 377
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 379
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 380
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 381
三、深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司 381
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 381
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 382
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 383
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 384
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 386
四、騰訊控股有限公司 386
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 386
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 387
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 388
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 390
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 390
五、阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司 391
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 391
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 391
（三）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 392
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 393
（五）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 394
六、新華三技術(shù)有限公司 394
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 394
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 395
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 398
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 399
七、銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 400
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 400
（二）企業(yè)智慧旅游服務(wù) 401
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 404
（四）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 405
第六篇 投資前景篇 406

一、中國智慧旅游市場(chǎng)投融資現(xiàn)狀 406
二、中國智慧旅游市場(chǎng)投資前景分析 407
三、中國在線旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 409
四、智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)分析 410
（一）實(shí)現(xiàn)旅游管理方式的轉(zhuǎn)變 410
（二）實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷方式的多樣化 411
五、智慧旅游發(fā)展前景預(yù)測(cè) 411
（一）智慧旅游市場(chǎng)前景 411
（二）旅游電子商務(wù)前景 412

一、智慧旅游核心價(jià)值分析 415
（一）科技創(chuàng)新價(jià)值 415
（二）產(chǎn)業(yè)支撐價(jià)值 415
（三）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價(jià)值 415
（四）社會(huì)拉動(dòng)價(jià)值 416
二、智慧旅游發(fā)展機(jī)遇分析 416
三、智慧旅游投資機(jī)會(huì)分析 416
四、智慧旅游發(fā)展策略分析 418

圖表 1 智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈情況 23
圖表 2 智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈上游主要產(chǎn)品及企業(yè) 23
圖表 3 部分智慧旅游解決方案及企業(yè)情況 26
圖表 4 中國旅游業(yè)支持政策一覽表 34
圖表 5 中國文化旅游行業(yè)支持政策一覽表 35
圖表 6 2014-2019年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖 43
圖表 7 2015-2019年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及構(gòu)成 43
圖表 8 2014-2019年中國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）變化趨勢(shì)圖 45
圖表 9 2014-2019年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額變化趨勢(shì)圖 46
圖表 10 2014-2019年中國貨物進(jìn)出口總額變化趨勢(shì)圖 47
圖表 11 2014-2019年中國居民人均可支配收入變化趨勢(shì)圖 48
圖表 12 2019年上半年居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成情況 49
圖表 13 中國人均GDP與旅游需求關(guān)系 50
圖表 14 2014-2018年中國國內(nèi)旅游人均花費(fèi)統(tǒng)計(jì) 50
圖表 15 中國奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu) 52
圖表 16 2013-2018年中國人口總量變化趨勢(shì)圖 53
圖表 17 2018年中國人口數(shù)及構(gòu)成情況 53
圖表 18 2013-2018年中國各級(jí)各類學(xué)校招生人數(shù)統(tǒng)計(jì) 54
圖表 19 2013-2018年中國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出及增長(zhǎng)速度 55
圖表 20 2018年中國專利申請(qǐng)受理、授權(quán)和有效專利情況 56
圖表 21 2013-2018年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢(shì)圖 57
圖表 22 2015-2019年“十一”假期國內(nèi)旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)圖 58
圖表 23 2014-2018年中國國內(nèi)旅游人數(shù)及國內(nèi)旅游收入統(tǒng)計(jì) 75
圖表 24 2014-2018年中國入境旅游人數(shù)規(guī)模及外匯收入統(tǒng)計(jì) 76
圖表 25 2014-2018年中國鐵路固定資產(chǎn)投資額統(tǒng)計(jì) 76
圖表 26 2014-2018年公路建設(shè)投資額變化趨勢(shì)圖 77
圖表 27 2014-2018年中國公路總里程和公路密度變化趨勢(shì)圖 77
圖表 28 2013-2018年中國高速公路里程統(tǒng)計(jì) 78
圖表 29 2013-2018年中國民航基本建設(shè)和技術(shù)改造投資情況統(tǒng)計(jì) 78
圖表 30 2013-2018年中國民航機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)投資情況統(tǒng)計(jì)表 79
圖表 31 2014-2018年全國鐵路旅客發(fā)送量統(tǒng)計(jì)情況 80
圖表 32 2014-2018年城市客運(yùn)系統(tǒng)客運(yùn)量變化趨勢(shì)圖 81
圖表 33 2014-2018年中國餐飲收入變化趨勢(shì)圖 83
圖表 34 2014-2018年中國星級(jí)飯店?duì)I業(yè)收入統(tǒng)計(jì) 84
圖表 35 2018年中國星級(jí)飯店構(gòu)成情況 84
圖表 36 2014-2018年我國經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量統(tǒng)計(jì) 85
圖表 37 2014-2019年中國旅行社數(shù)量變化趨勢(shì)圖 86
圖表 38 2019年上半年全國旅行社分布圖 87
圖表 39 2019年中國各地區(qū)旅行社數(shù)量情況表 87
圖表 40 2014-2018年中國旅行社營(yíng)業(yè)收入變化趨勢(shì)圖 89
圖表 41 2014-2018年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率統(tǒng)計(jì) 89
圖表 42 2014-2018年中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及整體占比情況 90
圖表 43 2014-2018年中國智能手機(jī)出貨量變化趨勢(shì)圖 91
圖表 44 2018-2019年全球品牌平板電腦出貨情況 93
圖表 45 2019年中國平板電腦主流廠商市場(chǎng)份額 94
圖表 46 2014-2018年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì) 115
圖表 47 2014-2018年中國在線旅游市場(chǎng)規(guī)模變化趨勢(shì)圖 116
圖表 48 2014-2018年中國在線旅游市場(chǎng)在線滲透率變化趨勢(shì)圖 116
圖表 49 2018年中國在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖 117
圖表 50 2018年中國在線旅游服務(wù)月度覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì) 118
圖表 51 2018年中國移動(dòng)端在線旅游APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)統(tǒng)計(jì) 118
圖表 52 2013-2018年中國在線旅游OTA市場(chǎng)交易營(yíng)收規(guī)模變化趨勢(shì)圖 169
圖表 53 在線旅游業(yè)商業(yè)模式情況 170
圖表 54 2018年國內(nèi)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)排名情況 235
圖表 55 智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)拓?fù)鋱D 240
圖表 56 2013-2018年北京市旅游總收入及增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì) 268
圖表 57 2018年北京市民在京旅游花費(fèi)構(gòu)成情況 268
圖表 58 2018年外省來京旅游游客花費(fèi)構(gòu)成情況 269
圖表 59 2013-2018年北京市旅行社企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì) 269
圖表 60 北京市主要旅行社基本情況 270
圖表 61 2014-2018年天津市入境旅游人數(shù)統(tǒng)計(jì) 276
圖表 62 2014-2018年天津市入境旅游外匯收入統(tǒng)計(jì) 277
圖表 63 天津市主要旅行社基本情況 277
圖表 64 2014-2018年大連市旅游總收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 281
圖表 65 2013-2018年武漢市國內(nèi)旅游及國際旅游收入統(tǒng)計(jì) 284
圖表 66 2014-2018年成都市旅游總收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 286
圖表 67 2014-2018年杭州市國內(nèi)游客人次增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 288
圖表 68 2018年上海市旅游設(shè)施情況 296
圖表 69 2013-2018年上海市國內(nèi)旅游收入及增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì) 296
圖表 70 2013-2018年上海市接待國內(nèi)旅游人數(shù)情況 297
圖表 71 2014-2018年南京市旅游總收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 301
圖表 72 南京市主要旅行社基本情況 302
圖表 73 2014-2018年蘇州市旅游總收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 306
圖表 74 2014-2018年廣州市旅游總收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 309
圖表 75 2014-2018年廈門市旅游總收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 311
圖表 76 馬上游科技股份有限公司基本情況 316
圖表 77 2014-2018年馬上游科技股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 319
圖表 78 2017-2018年馬上游科技股份有限公司分業(yè)務(wù)情況表 319
圖表 79 2018年馬上游科技股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 319
圖表 80 北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司基本情況 323
圖表 81 杭州聚贏智業(yè)科技有限公司基本情況 329
圖表 82 杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司基本情況 332
圖表 83 杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司全域智慧文旅建設(shè)圖 333
圖表 84 廣東去買票科技股份有限公司基本情況 335
圖表 85 浙江深大智能科技有限公司基本情況 339
圖表 86 深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司基本情況 347
圖表 87 廣州市驢跡科技有限責(zé)任公司基本情況 352
圖表 88 2016-2019年驢跡科技控股有限公司收入及利潤(rùn)情況 353
圖表 89 2016-2019年驢跡科技控股有限公司收入構(gòu)成情況 353
圖表 90 天津恒達(dá)文博科技股份有限公司基本情況 355
圖表 91 中智云游（北京）科技股份有限公司基本情況 358
圖表 92 2015-2019年中青旅控股股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 361
圖表 93 2019年中青旅控股股份有限公司分行業(yè)情況表 362
圖表 94 2019年中青旅控股股份有限公司分地區(qū)情況表 363
圖表 95 2014-2019年中國國旅股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 366
圖表 96 2018年中國國旅股份有限公司分行業(yè)分產(chǎn)品情況表 367
圖表 97 2015-2019年峨眉山旅游股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 369
圖表 98 2019年峨眉山旅游股份有限公司分產(chǎn)品情況表 370
圖表 99 2015-2019年銀江股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 373
圖表 100 2019年銀江股份有限公司分產(chǎn)品情況表 373
圖表 101 2015-2019年大唐電信科技股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 378
圖表 102 2018年大唐電信科技股份有限公司分產(chǎn)品情況表 378
圖表 103 2018年大唐電信科技股份有限公司分地區(qū)情況表 378
圖表 104 2015-2019年深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 382
圖表 105 2019年深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司分行業(yè)分產(chǎn)品情況表 382
圖表 106 2014-2019年騰訊控股有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 387
圖表 107 2019年騰訊控股有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 387
圖表 108 2018-2019財(cái)年阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 391
圖表 109 2019財(cái)年阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 392
圖表 110 新華三智慧酒店典型的客房組網(wǎng)方案圖 397
圖表 111 銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司智慧酒店解決方案圖 401
圖表 112 銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司智慧旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案圖 402
圖表 113 銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司智慧場(chǎng)館解決方案圖 403
圖表 114 2018-2019年中國智慧旅游市場(chǎng)投融資事件統(tǒng)計(jì) 406
圖表 115 2012-2020年中國旅游投資總體規(guī)模統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 408
圖表 116 2015-2022年中國景區(qū)信息化投資規(guī)模統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 409
圖表 117 2019-2025年中國在線旅行市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 410