第一章 汽車服務(wù)業(yè)基本概述
第一節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的概念及分類
一、汽車服務(wù)業(yè)定義
二、汽車售后服務(wù)市場介紹
三、汽車服務(wù)業(yè)分類
第二節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)
一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長
二、汽車服務(wù)可持續(xù)性
三、汽車業(yè)信息中心
第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)地位與作用分析
一、汽車服務(wù)業(yè)與汽車制造業(yè)
二、汽車服務(wù)業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)其他活動(dòng)
第二章 中外汽車服務(wù)業(yè)的比較及經(jīng)驗(yàn)借鑒
第一節(jié) 中外汽車服務(wù)業(yè)的國際比較
一、中外汽車服務(wù)法律環(huán)境比較
二、中外汽車廠商利潤構(gòu)成及產(chǎn)業(yè)地位比較
三、中外汽車大集團(tuán)汽車服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)比較
四、中外汽車大集團(tuán)汽車服務(wù)貿(mào)易營銷渠道比較
五、中外汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識比較
第二節(jié) 國外發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒
一、美國汽車服務(wù)業(yè)概況及經(jīng)驗(yàn)借鑒
二、《歐洲新規(guī)》將影響中國汽車服務(wù)業(yè)
三、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度保護(hù)消費(fèi)者利益
四、分類管理制度 確保服務(wù)質(zhì)量
五、多層次服務(wù)渠道 提供便利服務(wù)
六、建立綜合性汽車服務(wù)體系
第三節(jié) 臺灣汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的借鑒及啟示
一、4S店已遠(yuǎn)離消費(fèi)者視線
二、告別“戰(zhàn)爭”服務(wù)取勝
三、廠家有效產(chǎn)能僅三成
四、汽車工業(yè)變成汽車服務(wù)業(yè)
五、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)取勝
第四節(jié) 中外汽車后市場的主導(dǎo)模式分析
一、美國：獨(dú)立配件維修連鎖模式主導(dǎo)
二、日本：4S店為主導(dǎo)
三、德國：相對均衡的模式
四、中國：4S店為主導(dǎo)
五、美國售后服務(wù)體系是我國必然選擇
第三章 2019年中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2019年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析
一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會消費(fèi)品零售總額
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境
一、汽車服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體制
二、汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策
三、汽車零配件制造業(yè)相關(guān)政策
四、汽車維修行業(yè)相關(guān)政策
五、汽車金融行業(yè)相關(guān)政策
六、汽車保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)政策
七、汽車租賃行業(yè)相關(guān)政策
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)社會環(huán)境
一、人口環(huán)境分析
二、中國民用汽車保有量
三、民用汽車的注冊數(shù)量
四、私人汽車擁有量分析
五、公路營運(yùn)汽車擁有量
第四節(jié) 中國汽車市場分析
一、中國汽車制造業(yè)發(fā)展概況
二、中國汽車工業(yè)總產(chǎn)值分析
三、中國汽車產(chǎn)銷情況分析
四、中國汽車工業(yè)運(yùn)行狀況
五、中國汽車進(jìn)出口貿(mào)易情況
第四章 2019年中國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
第一節(jié) 中國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
一、中國汽車消費(fèi)熱潮產(chǎn)生服務(wù)巨大市場
二、中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與結(jié)構(gòu)變化
三、中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程
四、中國汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀概述
五、中國汽車服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式
六、OBD-III技術(shù)引發(fā)汽車服務(wù)業(yè)變革
第二節(jié) 中國汽車服務(wù)業(yè)盈利模式分析
一、盈利模式的概念
二、汽車分銷服務(wù)業(yè)的盈利模式
三、汽車維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式
四、消費(fèi)理念對汽車服務(wù)業(yè)盈利模式的影響
第三節(jié) 基于汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘分析
一、服務(wù)挖掘概念介紹
二、汽車服務(wù)挖掘模型的建立
三、汽車服務(wù)挖掘模型應(yīng)用的要求
第四節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)壟斷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
一、汽車銷售渠道壟斷
二、零部件價(jià)格壟斷
三、維修服務(wù)費(fèi)與管理費(fèi)壟斷
四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或是化解手段
五、個(gè)別服務(wù)人員坑害消費(fèi)者合法權(quán)益
第五章 2019年中國汽車維修行業(yè)運(yùn)行局勢分析
第一節(jié) 中國汽車維修行業(yè)發(fā)展綜述
一、中國汽車維修行業(yè)發(fā)展歷程
二、中國汽車維修業(yè)產(chǎn)值分析
三、國內(nèi)汽車維修行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整階段
四、國外汽車維修行業(yè)優(yōu)勢及其經(jīng)驗(yàn)借鑒
第二節(jié) 中國汽車維修質(zhì)量信譽(yù)及市場監(jiān)管
一、汽車維修市場亂象探源
二、汽車維修行業(yè)誠信遭遇質(zhì)疑
三、規(guī)范汽車維修市場的幾點(diǎn)建議
四、汽車維修業(yè)構(gòu)建誠信市場的思路
五、規(guī)范汽車維修市場應(yīng)疏堵結(jié)合
六、國內(nèi)各地對汽修行業(yè)監(jiān)管力度
七、中國汽車維修市場管理建議
第三節(jié) 信息資源在中國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用分析
一、中國汽車維修業(yè)對信息資源的需求分析
二、信息資源在中國汽車維修業(yè)應(yīng)用方面存在的問題
三、信息資源在汽車維修界的應(yīng)用前景分析
第四節(jié) 中國汽車維修行業(yè)人才需求分析
一、汽車維修行業(yè)人才素質(zhì)及培養(yǎng)狀況
二、汽車維修行業(yè)凸現(xiàn)人才需求矛盾
三、提升汽車維修從業(yè)人員素質(zhì)的建議
四、高職院校汽修人才培養(yǎng)工作有待改進(jìn)
第五節(jié) 中國汽車維修業(yè)經(jīng)營模式分析
一、汽車維修企業(yè)各類經(jīng)營模式比較
二、4S店
（一）4S店的突出特點(diǎn)
（二）4S店維修業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新路徑
三、專修店
（一）汽車專修店發(fā)展情況
（二）專修店中間路線優(yōu)劣分析
四、路邊店
（一）路邊店優(yōu)勢分析
（二）路邊店也需塑造品牌
第六節(jié) 中國汽車維修行業(yè)現(xiàn)存問題及對策分析
一、中國汽車維修產(chǎn)業(yè)亟需提倡公平競爭
二、汽車維修企業(yè)在競爭中應(yīng)關(guān)注的問題
三、汽車維修保養(yǎng)對環(huán)境造成的影響
四、環(huán)保法規(guī)對汽車維修約束力度不足
五、汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對措施
六、提高汽車維修企業(yè)競爭力的策略
七、汽車維修業(yè)打造誠信市場的對策
八、汽車維修市場管理建議
第七節(jié) 中國汽車維修業(yè)發(fā)展趨勢分析
一、汽車維修業(yè)向高科技邁進(jìn)
（一）維修對象電子化
（二）維修設(shè)備現(xiàn)代化
（三）維修人員高素質(zhì)化
（四）維修資訊網(wǎng)絡(luò)化
（五）故障診斷專家化
二、汽修業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展趨勢
三、中國汽車維修企業(yè)發(fā)展方向
第六章 2019年中國汽車美容行業(yè)運(yùn)行新形勢透析
第一節(jié) 汽車美容業(yè)相關(guān)概述
一、汽車美容定義
二、汽車美容分類情況
三、汽車美容服務(wù)項(xiàng)目
四、汽車美容施工流程
五、汽車美容服務(wù)效果
第二節(jié) 中國汽車美容市場運(yùn)行綜述
一、汽車美容行業(yè)發(fā)展歷程
二、汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、汽車美容行業(yè)發(fā)展特征
四、汽車美容業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
五、汽車美容進(jìn)入品牌時(shí)代
第三節(jié) 汽車美容市場競爭情況分析
一、汽車美容行業(yè)市場競爭現(xiàn)狀
二、汽車美容市場發(fā)展瓶頸
三、汽車美容行業(yè)新變化
四、汽車美容市場競爭日益激烈
五、國內(nèi)汽車美容市場醞釀巨變
第四節(jié) 中國汽車美容店投資收益分析
一、汽車美容行業(yè)盈利能力
二、汽車美容行業(yè)投資費(fèi)用分析
三、汽車美容行業(yè)經(jīng)營收益分析
第五節(jié) 中國部分城市汽車美容業(yè)發(fā)展概況
一、成都汽車美容全新S20生態(tài)產(chǎn)業(yè)
二、西安市汽車美容行業(yè)國標(biāo)推廣
三、大連市汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第六節(jié) 中國汽車美容業(yè)發(fā)展問題及解決策略
一、汽車美容產(chǎn)業(yè)問題探究
二、汽車美容產(chǎn)業(yè)問題溯源
三、汽車美容產(chǎn)業(yè)四大陷阱
四、汽車美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略
第七節(jié) 中國汽車美容裝飾業(yè)的前景趨勢
一、汽車美容產(chǎn)業(yè)面臨洗牌
二、汽車美容行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?br/>
三、汽車美容行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展趨勢
第七章 2019年中國汽車租賃業(yè)的發(fā)展分析
第一節(jié) 汽車租賃的概念
一、汽車租賃的定義
二、汽車租賃的業(yè)態(tài)
三、汽車租賃的屬性
四、汽車租賃的模式
五、汽車租賃特征、功能、優(yōu)勢
六、汽車租賃在城市交通中的作用
七、汽車租賃業(yè)與出租汽車業(yè)的不同
第二節(jié) 推動(dòng)中國汽車租賃業(yè)發(fā)展的因素
一、汽車租賃業(yè)在道路運(yùn)輸業(yè)的地位與現(xiàn)狀
二、道路運(yùn)輸業(yè)對汽車租賃的需求特點(diǎn)
三、汽車租賃業(yè)對道路運(yùn)輸業(yè)的促進(jìn)作用
四、工業(yè)化和城市化推進(jìn)汽車租賃業(yè)發(fā)展
五、消費(fèi)觀念改變促進(jìn)汽車租賃業(yè)發(fā)展
六、科技進(jìn)步保證汽車租賃業(yè)的發(fā)展
七、旅游業(yè)發(fā)展帶動(dòng)汽車租賃業(yè)發(fā)展
第三節(jié) 中國汽車租賃業(yè)的發(fā)展概述
一、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展背景
二、中國汽車租賃市場發(fā)展現(xiàn)狀
四、中國汽車租賃業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
五、中國汽車租賃市場消費(fèi)群體
第四節(jié) 中國汽車租賃行業(yè)發(fā)展模式分析
一、汽車租賃行業(yè)管理模式分析
（一）直營連鎖管理模式
（二）特許加盟管理模式
（三）汽車共享服務(wù)模式
二、汽車租賃產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張模式分析
（一）汽車生產(chǎn)企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù)
（二）汽車銷售企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù)
（三）汽車金融企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù)
（四）道路客運(yùn)企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù)
三、汽車租賃行業(yè)服務(wù)模式分析
（一）自駕服務(wù)模式
（二）代駕服務(wù)模式
四、新興P2P租車模式
（一）P2P租車模式概念
（二）P2P租車模式發(fā)展的制約因素
第五節(jié) 中國汽車租賃業(yè)市場分析
一、中國汽車租賃業(yè)市場規(guī)模
二、中國汽車租賃企業(yè)車隊(duì)規(guī)模
三、中國汽車租賃車輛結(jié)構(gòu)狀況
四、中國汽車租賃市場結(jié)構(gòu)狀況
五、中國汽車租賃市場交易方式
六、中國汽車租賃市場競爭狀況
第六節(jié) 中國汽車租賃行業(yè)問題及對策分析
一、汽車租賃行業(yè)發(fā)展問題綜述
二、中國汽車租賃業(yè)問題解決策略
三、汽車租賃業(yè)信息不對稱及對策
四、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展方向模式
五、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展建議分析
第七節(jié) 中國汽車租賃行業(yè)發(fā)展趨勢分析
一、汽車租賃行業(yè)發(fā)展趨勢
二、汽車租賃行業(yè)發(fā)展方向
三、汽車租賃業(yè)與其他行業(yè)融合發(fā)展
第八章 2019年中國汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 汽車保險(xiǎn)業(yè)概述
一、汽車保險(xiǎn)概念及分類
二、汽車保險(xiǎn)的五大原則
三、汽車保險(xiǎn)的起源發(fā)展
四、汽車保險(xiǎn)的職能及作用
五、汽車保險(xiǎn)的要素及特征
第二節(jié) 2019年中國汽車保險(xiǎn)業(yè)市場發(fā)展概況
一、中國汽車保險(xiǎn)行業(yè)市場規(guī)模分析
二、商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)初見成效
三、渠道發(fā)展呈現(xiàn)新格局
四、互聯(lián)網(wǎng)+車險(xiǎn)風(fēng)起云涌
第三節(jié) 中國汽車保險(xiǎn)中介市場分析
一、汽車保險(xiǎn)中介概況
二、汽車保險(xiǎn)中介發(fā)展趨勢
（一）營銷保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍職業(yè)化
（二）兼業(yè)代理專業(yè)化
（三）專業(yè)中介規(guī)?；?br/>
（四）保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)規(guī)范化
第四節(jié) 中國汽車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展分析
一、產(chǎn)業(yè)鏈思維是車險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求
二、車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈意識應(yīng)勢產(chǎn)生
三、以產(chǎn)業(yè)鏈思維推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
四、保險(xiǎn)公司對車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的探索與實(shí)踐
五、產(chǎn)業(yè)鏈視角下的車險(xiǎn)行業(yè)競爭策略
六、車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展路徑及戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)探討
第五節(jié) 中國汽車保險(xiǎn)管理問題及對策
一、車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營難盈利之怪現(xiàn)象
二、中國汽車保險(xiǎn)管理現(xiàn)存問題
三、加強(qiáng)汽車保險(xiǎn)管理的對策與建議
第六節(jié) 中國車險(xiǎn)市場發(fā)展面臨的問題及對策
一、中國汽車保險(xiǎn)行業(yè)存在制度問題
二、中國汽車保險(xiǎn)市場信息不對稱問題
三、中國汽車保險(xiǎn)業(yè)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)待完善
四、中國汽車保險(xiǎn)市場健康發(fā)展對策
第七節(jié) 中國汽車保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢和前景
一、中國汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展空間廣闊
二、中國車險(xiǎn)開始步入品牌時(shí)代
三、汽車保險(xiǎn)將發(fā)揮"產(chǎn)業(yè)鏈"效應(yīng)
四、汽車保險(xiǎn)在車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)代的新變化
第九章 2019年中國汽車服務(wù)其他細(xì)分市場發(fā)展分析
第一節(jié) 二手車交易業(yè)發(fā)展分析
一、二手車交易市場發(fā)展歷程
二、二手車交易市場現(xiàn)狀
三、二手車交易市場主要模式
（一）品牌化經(jīng)營模式
（二）經(jīng)營實(shí)體模式
（三）經(jīng)營多元化模式
（四）發(fā)展相關(guān)配套業(yè)務(wù)
四、二手車交易市場需求分析
五、二手車交易市場規(guī)模分析
六、制約二手車市場發(fā)展因素
七、中國二手車交易發(fā)展趨勢
第二節(jié) 汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展分析
一、汽車金融行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素
（一）消費(fèi)主體年輕化，汽車信貸接受度顯著提高
（二）個(gè)人信用評價(jià)體系的日趨完善
（三）融資渠道進(jìn)一步拓寬
（四）法律法規(guī)環(huán)境日漸完善
二、中國汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程
三、汽車金融現(xiàn)有產(chǎn)品和發(fā)展格局
四、汽車融資租賃行業(yè)發(fā)展分析
（一）汽車融資租賃行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)
（二）汽車融資租賃行業(yè)發(fā)展的制約因素
五、二手車金融行業(yè)發(fā)展分析
（一）二手車金融現(xiàn)有產(chǎn)品和市場格局
（二）二手車金融行業(yè)發(fā)展的制約因素
六、汽車互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展分析
（一）汽車互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)
（二）汽車互聯(lián)網(wǎng)金融市場展望
七、未來商業(yè)銀行汽車金融盈利模式
八、未來商業(yè)銀行汽車金融發(fā)展模式
九、中國汽車金融服務(wù)發(fā)展問題及策略
第三節(jié) 汽車用品市場發(fā)展分析
一、汽車用品介紹
二、汽車用品行業(yè)市場需求分析
三、女性成為汽車用品市場消費(fèi)生力軍
四、汽車用品市場發(fā)展動(dòng)力分析
五、汽車用品市場銷售渠道分析
六、中國汽車用品超市發(fā)展優(yōu)勢
七、汽車用品市場競爭分析
第一節(jié) 龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第二節(jié) 國機(jī)汽車股份有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 廣匯汽車服務(wù)集團(tuán)股份公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)分析
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
第五節(jié) 神州租車有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析
三、企業(yè)汽車服務(wù)分析
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
六、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第六節(jié) 上海一嗨汽車租賃有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)盈利模式分析
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
六、企業(yè)跨界合作拓展
七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 首汽租賃有限責(zé)任公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析
三、企業(yè)汽車服務(wù)分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
第八節(jié) 喜相逢集團(tuán)有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第九節(jié) 特福萊汽車美容裝飾連鎖
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)在華投資分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)品牌經(jīng)營理念
三、企業(yè)在華投資分析
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第十一節(jié) 安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
第十二節(jié) 盛世大聯(lián)保險(xiǎn)代理股份有限公司
一、企業(yè)基本情況分析
二、企業(yè)盈利模式分析
三、企業(yè)汽車服務(wù)分析
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
六、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第十一章 中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略探討
第一節(jié) 中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題分析
一、汽車服務(wù)業(yè)法規(guī)制度不健全
二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不顯著，品牌優(yōu)勢不突出
三、專業(yè)人才不足，人才結(jié)構(gòu)不佳
四、仿品充斥于市，服務(wù)理念落后
五、汽車金融服務(wù)對汽車產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)較弱
第二節(jié) 汽車價(jià)值鏈條理論下國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展分析
一、波特的價(jià)值鏈理論概述
二、汽車價(jià)值鏈條理論的分析
三、中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
第三節(jié) 中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略分析
一、中國加快發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的對策
二、政府在汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展政策中應(yīng)做的調(diào)整
三、汽車服務(wù)業(yè)市場頑疾的治愈對策
四、中國發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略
第四節(jié) 國內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救措施剖析
一、中國汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題
二、汽車服務(wù)業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救運(yùn)作策略
三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對汽車服務(wù)業(yè)提出建議
第五節(jié) 中國汽車服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)策略分析
一、文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的高境界
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
第十二章 中國汽車服務(wù)業(yè)投資可行性分析
第一節(jié) 中國汽車服務(wù)業(yè)投資潛力分析
一、中國汽車服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏眾多商機(jī)
二、中國汽車用品市場市場潛力巨大
三、汽車服務(wù)行業(yè)投資吸引力分析
四、汽車服務(wù)行業(yè)投資增長動(dòng)力分析
第二節(jié) 中國汽車服務(wù)業(yè)投資機(jī)遇分析
一、維修市場投資配件經(jīng)銷渠道、物流配送與服務(wù)終端
二、二手車業(yè)務(wù)盈利能力顯著強(qiáng)于新車銷售
三、汽車金融，吸金利器
第三節(jié) 汽車服務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素分析
一、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
二、產(chǎn)業(yè)政策變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)
三、原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
四、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)
五、人才及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 汽車服務(wù)行業(yè)投資策略分析
一、汽車服務(wù)行業(yè)投資策略
二、汽車維修行業(yè)區(qū)域投資分析
三、汽車美容行業(yè)投資分析
四、汽車租賃行業(yè)投資策略
五、汽車金融行業(yè)投資策略
第十三章 中國汽車服務(wù)行業(yè)前景分析
第一節(jié) 中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展和前景
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的汽車服務(wù)發(fā)展趨勢
（一）互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在向服務(wù)行業(yè)加速滲透
（二）借助互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)行業(yè)連鎖將挑戰(zhàn)4S連鎖體系
（三）商用車和專業(yè)車隊(duì)的服務(wù)外包需求將越發(fā)顯著
（四）零部件企業(yè)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)從B2B轉(zhuǎn)向B2C
二、未來汽車服務(wù)模式發(fā)展趨勢
三、本土化經(jīng)營是汽車服務(wù)業(yè)未來之路
四、汽車服務(wù)系統(tǒng)成汽車服務(wù)業(yè)改革方向
五、加盟連鎖是汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來趨勢
六、汽車服務(wù)產(chǎn)品個(gè)性化需求將不斷擴(kuò)大
第二節(jié) 中國汽車后服務(wù)市場發(fā)展前景
一、汽車后市場車聯(lián)網(wǎng)
（一）中國車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)
（二）高效精細(xì)的商用車車聯(lián)網(wǎng)
（三）汽車大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)車聯(lián)網(wǎng)
（四）CRM的維修保養(yǎng)車聯(lián)網(wǎng)
（五）車聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)汽車后商業(yè)模式
二、O2O模式加速國內(nèi)汽車后服務(wù)市場啟動(dòng)
（一）O2O模式增加信息透明度
（二）O2O模式整合碎片化市場
（三）O2O模式帶來輕資產(chǎn)
第三節(jié) 中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測
一、中國汽車產(chǎn)銷規(guī)模預(yù)測
二、汽車租賃市場規(guī)模預(yù)測
三、二手車交易市場規(guī)模預(yù)測
四、汽車維修養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模預(yù)測
五、汽車金融市場規(guī)模預(yù)測
六、汽車保險(xiǎn)市場規(guī)模預(yù)測
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