旅游景區(qū)（tourist attraction），是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光，消遣娛樂，康體健身，求知等旅游需求，應具備相應的旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。近年來，伴隨我國居民生活水平的不斷提升，居民參與旅游活動的欲望及支付能力均不斷增強。而“帶薪休假”以及“黃金周”長假等政策又為居民提供了更多的閑暇時間，加上便利的交通設施，潛在的旅游需求正不斷地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的、有效的旅游需求。2018年，焦作市實現(xiàn)旅游綜合收入433.5億元，比上年增長12.3%；旅游綜合收入占GDP的比重18.3%，比上年提高了1.8個百分點。接待國內(nèi)游客5242.6萬人次，增長12.6%；接待入境旅游者37.9萬人次，增長1.5%；旅游外匯收入11.4億美元，增長20.4%。全市共有A級景區(qū)30個，其中AAAAA級3個，AAAA級4個，AAA級10個，AAAAA、AAAA級均與上年持平，AAA級比上年增加了7個。未來幾年，焦作市將按照“大旅游、大文化、大營銷、大發(fā)展”的戰(zhàn)略思想，以云臺山世界地質(zhì)公園建設為契機，以南太行山自然風光為依托，以“焦作山水、太極圣地”為兩大世界級旅游品牌，把焦作市建設成為具有國際性山水旅游城市。“十四五”期間，焦作旅游將更加快步走向世界。未來幾年，全市旅游行業(yè)將突出“中國養(yǎng)生地·世界太極城”這一旅游形象主題，構建多渠道營銷體系，積極實施國際化營銷，強力開拓境外旅游客源市場，以吸引越來越多的境外游客到焦作旅游觀光、休閑度假，真正把美麗焦作建設成為國際知名旅游城、世界太極文化城。
第一章 中國旅游業(yè)總體發(fā)展狀況分析
第一節(jié) 中國旅游市場發(fā)展分析
一、中國居民旅游人數(shù)規(guī)模
二、國內(nèi)旅游收入規(guī)模
三、國內(nèi)居民旅游花費總額
第二節(jié) 入境旅游市場分析
一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游收入規(guī)模分析
三、入境旅游客源分布情況
（一）客源結構分析
（二）客源入境方式
（三）入境旅游目的
（四）年齡及性別結構
四、港澳臺入境游客規(guī)模分析
第三節(jié) 出境旅游市場分析
一、居民出境旅游人數(shù)分析
二、赴港旅游市場狀況分析
三、赴臺旅游市場狀況分析
第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析
一、2019年元旦小長假旅游市場分析
二、2019年春節(jié)黃金周旅游市場分析
三、2019年五一黃金周旅游市場分析
四、2019年十一黃金周旅游市場分析
五、2020年元旦黃金周旅游市場分析
第五節(jié) 旅游景區(qū)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、旅游景區(qū)面積情況
二、旅游景區(qū)游人量情況
三、旅游景區(qū)收入情況
四、旅游景區(qū)支出情況
五、國內(nèi)旅游景區(qū)盈利模式
六、國內(nèi)旅游景區(qū)運營特征
七、中國5A級旅游景區(qū)分析
第二章 焦作市旅游景區(qū)市場環(huán)境分析
第一節(jié) 焦作市宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
一、地區(qū)GDP增長情況
二、工業(yè)經(jīng)濟形勢分析
三、固定資產(chǎn)投資分析
四、經(jīng)濟形勢發(fā)展展望
第二節(jié) 焦作市旅游政策環(huán)境分析
一、旅游行業(yè)相關政策分析
二、國家金融支持旅游政策
三、焦作市旅游行業(yè)相關政策
四、焦作市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策
第三節(jié) 焦作市旅游景區(qū)社會環(huán)境分析
一、焦作市人口規(guī)模情況分析
二、城鄉(xiāng)居民收入與消費狀況
三、焦作城鎮(zhèn)化率情況分析
四、旅游交通基礎建設情況
五、法定節(jié)假日帶薪假期實施
第四節(jié) 焦作市旅游景區(qū)關聯(lián)產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、旅行社數(shù)量分析
二、星級酒店數(shù)量統(tǒng)計
三、旅游景區(qū)發(fā)展分析
四、文化演出市場分析
第三章 焦作市旅游市場發(fā)展分析
第一節(jié) 焦作市旅游人次及收入分析
一、居民旅游市場規(guī)模分析
（一）國內(nèi)旅游人數(shù)規(guī)模分析
（二）國內(nèi)旅游收入規(guī)模分析
二、入境旅游市場規(guī)模分析
（一）入境游客人數(shù)規(guī)模分析
（二）入境旅游收入規(guī)模分析
（三）入境旅游客源分布情況
（四）臺灣入境游市場增長迅猛
第二節(jié) 焦作市黃金周及假日旅游分析
一、2019年元旦小長假旅游市場分析
二、2019年清明黃金周旅游市場分析
三、2019年五一小長假旅游市場分析
四、2019年十一黃金周旅游市場分析
五、2020年元旦小長假旅游市場分析
第三節(jié) 焦作市特色旅游市場分析
一、生態(tài)旅游市場分析
二、紅色旅游市場分析
三、鄉(xiāng)村旅游市場分析
四、休閑旅游市場分析
第四節(jié) 焦作市旅游市場發(fā)展問題
一、聯(lián)合發(fā)展問題
二、合理規(guī)劃問題
三、開發(fā)投資問題
四、人員素質(zhì)問題
五、城鄉(xiāng)連接問題
第五節(jié) 焦作市旅游市場發(fā)展策略
一、解放思想，樹立旅游業(yè)發(fā)展新觀念
二、加大公關宣傳力度，提高景區(qū)知名度和美譽度
三、正確處理自然山水景觀和歷史人文景觀的辯證關系
四、加強培訓，提高素質(zhì)，保證服務質(zhì)量
五、注重環(huán)境保護，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
第四章 焦作市重點旅游景區(qū)經(jīng)營分析
第一節(jié) 云臺山
一、景區(qū)旅游人數(shù)及收入分析
（一）景區(qū)基本情況分析
（二）景區(qū)游客數(shù)量情況
（三）景區(qū)經(jīng)營收入情況
（四）景區(qū)門票收入分析
二、景區(qū)經(jīng)營收支情況分析
（一）景區(qū)固定資產(chǎn)投資
（二）景區(qū)資金收支情況
（三）景區(qū)經(jīng)營支出情況
（四）景區(qū)維護支出情況
第二節(jié) 焦作影視城
一、景區(qū)基本情況分析
二、景區(qū)游客數(shù)量情況
三、景區(qū)經(jīng)營情況分析
四、景區(qū)支出情況分析
五、景區(qū)發(fā)展存在問題
六、景區(qū)發(fā)展建議分析
第三節(jié) 七賢民俗村
一、景區(qū)基本情況分析
二、景區(qū)游客數(shù)量情況
三、景區(qū)經(jīng)營情況分析
四、景區(qū)支出情況分析
五、景區(qū)發(fā)展動態(tài)分析
第四節(jié) 其他旅游景區(qū)
一、青天河
二、嘉應觀景區(qū)
三、朱載堉紀念館
四、穆家寨生態(tài)旅游度假區(qū)
第五章 焦作市旅游景區(qū)經(jīng)營管理分析
第一節(jié) 焦作市旅游景區(qū)收益鏈分析
一、基礎性收益節(jié)點
二、支持性收益節(jié)點
三、延伸性收益節(jié)點
第二節(jié) 焦作市旅游景區(qū)經(jīng)營模式分析
一、政府配置模式
二、市場配置模式
三、景政合一模式
四、國家公園模式
第三節(jié) 焦作市旅游景區(qū)容量的控制管理
一、合理確定景區(qū)容量
二、科學實施價格分流
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品
四、大力建設信息系統(tǒng)
五、持續(xù)強化各方合作
第四節(jié) 焦作市景區(qū)收益管理策略分析
一、建立科學價格體系
二、加強景區(qū)游客管理
三、重點管理收益來源
四、充分注重開源節(jié)流
第六章 焦作市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與形象定位
第一節(jié) 焦作市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
一、焦作市旅游景區(qū)產(chǎn)品相關概述
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構成
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征
二、焦作市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價策略
第二節(jié) 焦作市旅游景區(qū)市場細分與形象致勝策略
一、焦作市旅游景區(qū)市場細分策略
（一）旅游景區(qū)市場細分因素
（二）旅游景區(qū)目標市場選擇
（三）旅游景區(qū)市場定位策略
二、焦作市旅游景區(qū)形象制勝策略
（一）旅游景區(qū)形象的相關概述
（二）旅游景區(qū)形象的構成要素
（三）旅游景區(qū)形象定位口號的確定
第七章 焦作市旅游景區(qū)市場營銷策略分析
第一節(jié) 焦作市旅游景區(qū)定價策略分析
一、景區(qū)價格決策的影響因素
二、旅游景區(qū)定價的目標分析
三、旅游景區(qū)定價的主要方法
四、旅游景區(qū)門票漲價程序分析
五、旅游景區(qū)門票漲價原因分析
六、旅游景區(qū)定價策略分析
（一）新產(chǎn)品的定價策略
（二）心理定價策略
（三）折扣定價策略
（四）招徠定價策略
（五）區(qū)分需求定價策略
第二節(jié) 焦作市旅游景區(qū)營銷渠道選擇形式
一、旅行社預訂
二、政府/協(xié)會預訂
三、預訂系統(tǒng)
四、其他渠道預訂
第三節(jié) 焦作市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析
一、旅游景區(qū)品牌戰(zhàn)略價值
（一）旅游景區(qū)層面
（二）旅游者層面
二、旅游景區(qū)品牌經(jīng)營對策
（一）品牌調(diào)研工作是先決條件
（二）景區(qū)文化內(nèi)涵是骨髓內(nèi)核
（三）顧客體驗提升是根本宗旨
（四）品牌維護系統(tǒng)是重要保障
三、旅游景區(qū)品牌傳播方式
第四節(jié) 焦作市旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷策略分析
一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷概述
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷意義
三、景區(qū)網(wǎng)絡社區(qū)互動營銷
四、旅游景區(qū)口碑營銷策略
五、旅游景區(qū)博客營銷策略
第八章 焦作市旅游景區(qū)服務質(zhì)量及提升策略分析
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務的相關概述
一、旅游景區(qū)服務的概念
二、旅游景區(qū)服務的特點
三、旅游景區(qū)服務的構成
四、旅游景區(qū)服務的內(nèi)容
第二節(jié) 焦作市旅游景區(qū)服務標準及要求
一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務
（一）入口區(qū)概述
（二）入口區(qū)設施要求
（三）入口區(qū)服務管理
二、旅游景區(qū)解說服務
（一）景區(qū)解說服務
（二）景區(qū)解說服務的功能
（三）景區(qū)導游人員解說服務
（四）景區(qū)物化解說服務構成
三、旅游景區(qū)餐飲服務
（一）景區(qū)餐飲服務
（二）景區(qū)餐飲設施要求
（三）景區(qū)餐飲服務規(guī)程
（四）景區(qū)餐飲服務員管理
四、旅游景區(qū)購物服務
（一）景區(qū)購物服務
（二）旅游者購物心理
（三）景區(qū)購物設施要求
（四）景區(qū)購物服務管理
五、旅游景區(qū)交通服務
（一）景區(qū)交通服務
（二）景區(qū)交通設施要求
（三）景區(qū)交通服務管理
六、旅游景區(qū)其他服務
（一）景區(qū)現(xiàn)場工作人員服務要求
（二）景區(qū)通信服務設施與要求
（三）景區(qū)游覽和活動項目服務設施與要求
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務設施與要求
七、景區(qū)游客投訴服務
（一）游客投訴的原因分析
（二）游客投訴心理分析
（三）游客投訴的處理方法
第三節(jié) 焦作市旅游景區(qū)服務策略及建議
一、制定合理門票價格改變單一產(chǎn)品結構
二、完善基礎服務設施實施統(tǒng)一銷售管理
三、培養(yǎng)高素質(zhì)服務人員關注員工職業(yè)發(fā)展
四、加強有效信息溝通及時處理投訴建議
第九章 焦作市旅游市場前景與投資策略分析
第一節(jié) 焦作市旅游市場前景預測分析
一、焦作市旅游行業(yè)發(fā)展目標
二、焦作市旅游市場前景分析
三、焦作市旅游市場前景預測
（一）國內(nèi)游市場規(guī)模預測
（二）入境游市場規(guī)模預測
第二節(jié) 焦作市旅游景區(qū)投資風險分析
一、產(chǎn)業(yè)政策風險
二、市場競爭風險
三、市場需求風險
四、經(jīng)營管理風險
五、自然災害風險
第三節(jié) 焦作市旅游景區(qū)投資策略及建議
一、旅游景區(qū)項目投資方式
（一）自然景區(qū)投資方式
（二）文化景區(qū)投資方式
（三）人造景區(qū)投資方式
二、景區(qū)建設項目投資模式
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為
（一）優(yōu)化資本結構
（二）完善和發(fā)展資本市場
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