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內(nèi)容概括

智能語音技術(shù)是最早落地的人工智能技術(shù)，也是市場上眾多人工智能產(chǎn)品中應(yīng)用最為廣泛的。伴隨著人工智能的快速發(fā)展，中國在智能語音技術(shù)的專利數(shù)量持續(xù)增長，通過龐大的用戶群基礎(chǔ)以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)勢明顯，國內(nèi)智能語音公司已經(jīng)占據(jù)一席之地。2018年隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的持續(xù)火熱，作為人工智能發(fā)展和商業(yè)化較早的技術(shù)，智能語音的商業(yè)落地也有了重大突破，2018年中國智能語音市場規(guī)模達(dá)到93.67億元，同比增長53.8%。智能語音應(yīng)用主要包括2C端應(yīng)用和2B端應(yīng)用兩大類，其中，2C端應(yīng)用有：智能家居、車載語音、虛擬助手、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域；2B端應(yīng)用包括呼叫中心/客服助理、教育、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，目前，智能語音在智能家居、智能車載、智能可穿戴領(lǐng)域發(fā)展迅猛。目前，構(gòu)建語音生態(tài)仍然是技術(shù)型廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商的主要戰(zhàn)略方向，平臺(tái)優(yōu)勢和產(chǎn)品的交互體驗(yàn)成為了企業(yè)搶占市場的衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過這些方式，企業(yè)能夠迅速聚集海量用戶和應(yīng)用數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建在產(chǎn)業(yè)中不可或缺的地位。與此同時(shí)，隨著智能終端產(chǎn)品的廣泛普及，語音交互需求不斷提升，語音服務(wù)將逐漸向芯片集成方向過渡。

報(bào)告目錄

第一章智能語音相關(guān)概述

第一節(jié) 智能語音概述

一、智能語音技術(shù)簡介
二、智能語音技術(shù)原理
三、智能語音技術(shù)的發(fā)展

第二節(jié) 語音合成技術(shù)介紹

一、語音合成技術(shù)簡介
二、語音合成技術(shù)原理
三、語音合成技術(shù)的發(fā)展
四、語音合成技術(shù)的應(yīng)用

第三節(jié) 語音識(shí)別技術(shù)介紹

一、語音識(shí)別技術(shù)簡介
二、語音識(shí)別技術(shù)原理
三、語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展
四、語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用

第四節(jié) 行業(yè)管理體制概述

一、行業(yè)主管部門
二、行業(yè)監(jiān)管體制

第二章中國智能語音發(fā)展的環(huán)境分析

第一節(jié) 2019年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額
五、全國居民收入增長分析
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析

第二節(jié) 中國社會(huì)環(huán)境分析

一、人口環(huán)境分析
二、教育環(huán)境分析
三、文化環(huán)境分析
四、科技環(huán)境分析
五、生態(tài)環(huán)境分析
六、中國城鎮(zhèn)化率

第三節(jié) 政策環(huán)境

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
（一）《信息產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展“十一五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃綱要》
（二）《信息服務(wù)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》
三、財(cái)稅優(yōu)惠政策
（一）《進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》
（二）《關(guān)于軟件產(chǎn)品增值稅政策的通知》
（三）《關(guān)于軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關(guān)問題的通知》

第四節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)

一、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析
二、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前景分析

第三章全球智能語音發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 全球智能化社會(huì)發(fā)展階段分析

一、智能社會(huì)是人類社會(huì)的第四次浪潮
二、智能革命是人類文明的第二次革命
三、智能化是技術(shù)發(fā)展的第四個(gè)階段
四、智能時(shí)代的到來分析

第二節(jié) 全球智能語音發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、國內(nèi)外智能語音發(fā)展概述
二、全球智能語音市場規(guī)模分析
三、全球智能語音市場競爭格局分析
四、全球智能語音市場動(dòng)態(tài)分析

第三節(jié) 全球主要地區(qū)智能語音呼叫中心市場概況

一、北美呼叫中心市場概況
二、歐洲呼叫中心市場概況
三、非洲呼叫中心市場概況
四、亞太地區(qū)呼叫中心市場

第四章中國智能語音呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 呼叫中心發(fā)展概述

一、呼叫中心的定義
二、全球呼叫中心發(fā)展概況
三、呼叫中心發(fā)展歷程分析
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
（二）技術(shù)發(fā)展進(jìn)程

第二節(jié) 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模分析

一、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)行業(yè)狀況
二、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)應(yīng)用狀況
三、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模

第三節(jié) 中國呼叫中心市場特點(diǎn)分析

一、呼叫中心規(guī)模特點(diǎn)分析
二、呼叫中心主題運(yùn)營模式
三、呼叫中心多媒體的發(fā)展
四、呼叫中心投資規(guī)模分布
五、呼叫中心地域分布分析

第四節(jié) 中國呼叫中心細(xì)分行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

一、電信業(yè)呼叫中心市場規(guī)模及特點(diǎn)
二、金融業(yè)呼叫中心市場規(guī)模的分析
三、政府及公共事業(yè)呼叫中心規(guī)模分析
四、制造業(yè)呼叫中心市場規(guī)模分析

第五節(jié) 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析

一、語音呼叫中心的應(yīng)用前景
二、呼叫中心細(xì)分市場發(fā)展趨勢
三、呼叫中心知識(shí)庫發(fā)展趨勢
四、呼叫中心技術(shù)發(fā)展趨勢

第五章中國智能語音在新行業(yè)的應(yīng)用分析

第一節(jié) 中國智能語音發(fā)展現(xiàn)狀

一、智能語音市場發(fā)展態(tài)勢分析
二、智能語音發(fā)展規(guī)模分析
三、智能語音企業(yè)市場份額
四、智能語音技術(shù)專利情況

第二節(jié) 中國智能語音市場競爭格局分析

一、中國智能語音市場競爭分析
二、合肥成為國家智能語音產(chǎn)業(yè)化基地

第三節(jié) 語音移動(dòng)終端應(yīng)用分析

一、移動(dòng)終端現(xiàn)狀分析
（一）智能手機(jī)現(xiàn)狀
（二）智能手機(jī)市場格局分析
（三）可穿戴設(shè)備現(xiàn)狀
二、移動(dòng)終端語音產(chǎn)品的應(yīng)用
三、移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)發(fā)展趨勢
四、移動(dòng)智能終端重點(diǎn)應(yīng)用發(fā)展趨勢

第四節(jié) 語音汽車電子應(yīng)用分析

一、汽車電子發(fā)展現(xiàn)狀
二、語音汽車電子的應(yīng)用
三、語音汽車電子的應(yīng)用難點(diǎn)

第五節(jié) 語音智能家居應(yīng)用分析

一、智能家居發(fā)展現(xiàn)狀
二、語音智能家居的應(yīng)用現(xiàn)狀
三、語音智能家居的應(yīng)用難點(diǎn)

第六節(jié) 智能語音其他應(yīng)用分析

一、教育與文化方向
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向
三、智能語音玩具方向
四、信息安全等其他方向

第六章智能語音行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析

第一節(jié) 科大訊飛

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分布
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第二節(jié) 百度

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分布
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第三節(jié) 蘋果

第四節(jié) 北京捷通華聲科技股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主營產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第五節(jié) 上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分布
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第六節(jié) 北京中科模識(shí)科技有限公司

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第七節(jié) 北京中科信利技術(shù)有限公司

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析
四、企業(yè)解決技術(shù)分析
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第八節(jié) 北京海天瑞聲科技股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)解決方案分析
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第七章中國智能語音發(fā)展前景預(yù)測

第一節(jié) 中國智能語音發(fā)展前景分析

第二節(jié) 中國智能語音行業(yè)投資壁壘分析

第三節(jié) 中國智能語音投資建議分析

第八章智能語音企業(yè)投資戰(zhàn)略與客戶策略分析

第一節(jié) 智能語音企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃背景意義

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要
二、企業(yè)做大做強(qiáng)的需要
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

第二節(jié) 智能語音企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定依據(jù)

一、國家產(chǎn)業(yè)政策
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)律
三、企業(yè)資源與能力
四、可預(yù)期的戰(zhàn)略定位

第三節(jié) 智能語音企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略分析

一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
五、營銷品牌戰(zhàn)略
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃

第四節(jié) 智能語音企業(yè)重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施

一、重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性
二、重點(diǎn)客戶的鑒別與確定
三、重點(diǎn)客戶的開發(fā)與培育
四、重點(diǎn)客戶市場營銷策略

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