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內容概括

網絡購物是指借助網絡實現商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網絡的參與，都稱之為網絡購物。網絡購物的特點包括：購物平臺虛擬性、時空不受限制性、交易形式便捷性。

截至2019年6月，我國網絡購物用戶規(guī)模達6.39億，較2018年底增長2871萬，占網民整體的74.8%；手機網絡購物用戶規(guī)模達6.22億，較2018年底增長2989萬，占手機網民的73.4%。

報告目錄

第一章網絡購物相關概述

第一節(jié) 電子商務的定義及分類

一、電子商務的定義
二、電子商務的分類
三、電子商務主要應用系統(tǒng)

第二節(jié) 網絡購物的定義及分類

一、網絡購物的概念
二、網絡購物的特點
三、網絡購物的分類

第三節(jié) 網絡購物的優(yōu)點及缺點

一、網絡購物的優(yōu)點
二、網絡購物的缺點

第二章中國網絡購物環(huán)境分析

第一節(jié) 中國宏觀經濟運行環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、全國居民收入增長分析
六、居民消費價格變化分析
七、對外貿易發(fā)展形勢分析

第二節(jié) 網絡購物行業(yè)監(jiān)管相關法律法規(guī)

一、《網絡商品交易及服務監(jiān)管條例》
二、《網絡安全法》
三、《快遞市場管理辦法》
四、《網絡零售標準化建設工作指引》
五、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》

第三節(jié) 中國網絡購物市場宏觀狀況

一、互聯網用戶規(guī)模的分析
二、網絡購物市場交易規(guī)模
三、網絡購物交易規(guī)模構成
四、網絡購物占社會消費品零售總額比重

第三章中國網絡購物市場發(fā)展分析

第一節(jié) 中國網絡購物市場的發(fā)展綜述

一、中國網絡購物總體發(fā)展情況
二、中國網絡購物挑戰(zhàn)傳統(tǒng)百貨業(yè)
三、移動網購將成為下一片藍海

第二節(jié) 中國網絡購物市場的發(fā)展分析

一、中國網購市場用戶規(guī)模分析
二、中國網絡購物的用戶使用率
三、中國網絡購物市場結構分析
四、中國網購市場競爭態(tài)勢分析

第三節(jié) 中國網絡購物的社會效應分析

一、網購創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布
二、淘寶網解決特殊群體就業(yè)問題
三、網絡渠道優(yōu)勢被更多企業(yè)認可

第四節(jié) 中國網絡購物發(fā)展動態(tài)

一、上海探索網購產品質量監(jiān)管模式
二、深圳春節(jié)網購年貨熱情全國最高
三、全新生態(tài)構建的母嬰市場，女性為主導已成趨勢
四、阿里巴巴布局新零售
五、京東布局網購新紀元

第五節(jié) 網絡零售投訴情況分析

一、網絡購物熱點投訴問題
二、網絡購物平臺投訴情況
三、網絡購物平臺投訴地區(qū)
四、熱點被投訴服務商情況

第六節(jié) 中國網絡購物發(fā)展的問題及對策

一、消費者網絡購物影響因素分析
二、完善網購信用體系建設的建議
三、中國網絡購物發(fā)展存在的主要問題
四、網絡購物存在的法律問題及其對策

第四章中國網絡購物網站品牌研究及功能滿意度評價

第一節(jié) 品牌知名度

一、網站品牌綜合評價
二、品牌購物平臺喜愛度
三、品牌購物APP新增用戶
四、品牌購物APP滲透率

第二節(jié) 網民品牌認知渠道

一、不同類型人群的認知渠道差異
二、不同類型人群網絡認知渠道

第三節(jié) 各項功能滿意度評價

一、核心功能
二、附加功能

第四節(jié) 網絡購物滲透率

一、中國網絡購物滲透率
二、區(qū)域網絡購物滲透率
三、品牌網絡購物滲透率

第五章中國網絡購物用戶特征及行為分析

第一節(jié) 網絡購物用戶特征

一、性別
二、年齡
三、學歷
四、職業(yè)
五、收入
六、區(qū)域

第二節(jié) 網絡購物商品類別

一、各類別商品網購用戶規(guī)模
二、各類商品網購用戶群體差異
（一）服裝網購用戶行為分析
（二）數碼網購用戶行為分析
（三）家電網購用戶行為分析

第三節(jié) 網絡購物商品評論

一、網購用戶閱讀商品評論情況
二、商品評論分布渠道
三、意見領袖分布群體

第四節(jié) 網絡購物用戶其他行為分析

一、購物頻率
二、網絡購物支付方式
三、網絡購物滿意度
四、不愉快的購物經歷
五、網購欺詐和糾紛

第五節(jié) 網購市場發(fā)展因素分析

一、移動電子商務影響因素
二、網購快遞物流影響因素
三、網購消費信任影響因素

第六章中國網絡購物市場的前景趨勢分析

第一節(jié) 中國網絡購物的前景展望

一、中國網絡購物市場發(fā)展前景
二、中國服裝網購市場前景分析
三、中國網絡購物市場規(guī)模預測

第二節(jié) 中國網絡購物市場的趨勢分析

一、中國網絡購物市場發(fā)展趨勢
（一）網購市場發(fā)展趨勢分析
（二）B2B2C為主流，C2C主長尾
（三）手機與PC購物互為補充，未來成替代之勢
二、無線電子商務將成網絡購物發(fā)展趨勢
三、中國服裝網購發(fā)展趨勢分析
四、中國網絡購物行為未來發(fā)展趨勢

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