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2.1　全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
2.1.1　全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概況
2.1.2　全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.3　全球主要服務(wù)發(fā)包市場(chǎng)分析
2.1.4　全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)
2.1.5　全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)分析
2.2　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
2.2.1　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展回顧
2.2.2　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.3　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域
2.2.4　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
2.3　服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策
2.3.1　我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)面臨的問(wèn)題
2.3.2　海外服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
2.3.3　我國(guó)服務(wù)外包面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2.3.4　我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展對(duì)策
2.3.5　中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展建議
2.4　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展展望
2.4.1　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2.4.2　中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景
2.4.3　服務(wù)外包發(fā)展“十三五”規(guī)劃

3.1　全球軟件外包行業(yè)發(fā)展綜述
3.1.1　全球軟件外包業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.1.2　全球軟件外包業(yè)市場(chǎng)格局
3.2　印度軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.2.1　印度軟件外包業(yè)發(fā)展階段
3.2.2　印度軟件外包業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.2.3　印度軟件外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
3.2.4　印度軟件外包業(yè)面臨困境
3.2.5　印度軟件外包業(yè)發(fā)展展望
3.3　其他國(guó)家或地區(qū)軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.1　歐洲軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.2　愛(ài)爾蘭軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.3　菲律賓軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.4　俄羅斯軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.5　巴西軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.6　越南軟件外包行業(yè)發(fā)展分析

4.1　政策環(huán)境分析
4.1.1　軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)劃
4.1.2　軟件納入戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
4.1.3　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)意見(jiàn)
4.1.4　國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
4.1.5　軟件企業(yè)稅收利好政策
4.1.6　其他產(chǎn)業(yè)利好政策分析
4.2　經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
4.2.1　宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)概況
4.2.2　對(duì)外經(jīng)濟(jì)分析
4.2.3　工業(yè)運(yùn)行情況
4.2.4　固定資產(chǎn)投資
4.2.5　宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)展望
4.3　技術(shù)環(huán)境分析
4.3.1　科技研發(fā)實(shí)力提升
4.3.2　新型信息技術(shù)支撐
4.3.3　信息消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大
4.4　人才環(huán)境分析
4.4.1　從業(yè)人員規(guī)模
4.4.2　人才質(zhì)量狀況
4.4.3　人才聚集區(qū)域
4.4.4　薪酬水平分布

5.1　中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)運(yùn)行狀況
5.1.1　總體運(yùn)行情況分析
5.1.2　細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展情況
5.1.3　區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
5.1.4　行業(yè)發(fā)展現(xiàn)存問(wèn)題
5.1.5　行業(yè)發(fā)展對(duì)策建議
5.2　中國(guó)軟件服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r分析
5.2.1　行業(yè)發(fā)展規(guī)模
5.2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)
5.2.3　行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
5.2.4　行業(yè)發(fā)展模式
5.2.5　企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
5.2.6　行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
5.3　中國(guó)軟件服務(wù)外包重點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域分析
5.3.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型
5.3.2　智能制造
5.3.3　智慧城市
5.3.4　信息安全
5.4　中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)存問(wèn)題
5.4.1　自動(dòng)化解決方案的沖擊
5.4.2　受貿(mào)易保護(hù)主義的影響
5.4.3　市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生更替
5.4.4　人才輸送不足問(wèn)題突出
5.5　中國(guó)軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展對(duì)策建議
5.5.1　積極變革創(chuàng)新
5.5.2　優(yōu)化海外布局
5.5.3　構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)
5.5.4　重視人才戰(zhàn)略

6.1　北京
6.1.1　北京市服務(wù)外包的發(fā)展階段
6.1.2　北京軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.1.3　北京軟件和信息服務(wù)業(yè)特點(diǎn)
6.1.4　北京市軟件服務(wù)外包的背景
6.1.5　北京軟件服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)
6.1.6　北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
6.1.7　北京軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議
6.2　上海
6.2.1　上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
6.2.2　上海市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.2.3　上海市軟件和信息服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)
6.2.4　上海市軟件服務(wù)外包利好政策
6.2.5　上海國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展路徑
6.3　深圳
6.3.1　深圳市軟件和信息服務(wù)業(yè)運(yùn)行
6.3.2　深圳市軟件和信息服務(wù)業(yè)特點(diǎn)
6.3.3　深圳市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)力
6.3.4　深圳市相關(guān)軟件服務(wù)外包公司
6.3.5　深圳市軟件服務(wù)外包發(fā)展策略
6.4　大連
6.4.1　大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模狀況
6.4.2　大連市軟件和信息服務(wù)業(yè)狀況
6.4.3　大連市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)劃
6.4.4　大連市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)
6.4.5　大連服務(wù)貿(mào)易發(fā)展問(wèn)題及建議
6.5　西安
6.5.1　西安市軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況
6.5.2　西安市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.5.3　西安市軟件和信息服務(wù)業(yè)布局
6.5.4　西安市軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)
6.5.5　西安創(chuàng)新示范區(qū)軟件外包產(chǎn)業(yè)
6.5.6　西安軟件外包業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)
6.5.7　西安市軟件服務(wù)外包利好政策
6.5.8　西安軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)策
6.6　重慶
6.6.1　重慶市軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況
6.6.2　重慶市軟件和信息服務(wù)業(yè)狀況
6.6.3　重慶市軟件和信息服務(wù)業(yè)特點(diǎn)
6.6.4　重慶市永川區(qū)軟件服務(wù)外包園區(qū)
6.6.5　重慶市軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問(wèn)題
6.7　江蘇
6.7.1　江蘇省軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況
6.7.2　江蘇省軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.7.3　江蘇省軟件和信息服務(wù)業(yè)特點(diǎn)
6.7.4　江蘇淮陰軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
6.7.5　宿遷市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
6.7.6　江蘇省軟件服務(wù)外包聯(lián)盟成立

7.1　上海浦東軟件園
7.1.1　園區(qū)基本概述
7.1.2　園區(qū)總體運(yùn)行情況
7.1.3　園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色
7.1.4　園區(qū)軟件外包規(guī)模
7.1.5　園區(qū)集聚發(fā)展?fàn)顩r
7.1.6　園區(qū)發(fā)展成果分析
7.2　沈陽(yáng)國(guó)際軟件園
7.2.1　園區(qū)總體情況
7.2.2　園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)狀況
7.2.3　園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展
7.2.4　園區(qū)未來(lái)發(fā)展展望
7.3　南京軟件園
7.3.1　園區(qū)發(fā)展概況
7.3.2　園區(qū)空間建設(shè)分析
7.3.3　園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)狀況
7.3.4　園區(qū)創(chuàng)新能力分析
7.3.5　園區(qū)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
7.4　廈門(mén)軟件園
7.4.1　園區(qū)發(fā)展概況
7.4.2　園區(qū)發(fā)展環(huán)境分析
7.4.3　園區(qū)營(yíng)業(yè)收入規(guī)模
7.4.4　園區(qū)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

8.1　東軟集團(tuán)股份有限公司
8.1.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.1.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
8.1.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
8.1.4　財(cái)務(wù)狀況分析
8.1.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
8.1.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.2　浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
8.2.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.2.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
8.2.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
8.2.4　財(cái)務(wù)狀況分析
8.2.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
8.2.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.2.7　未來(lái)前景展望
8.3　上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司
8.3.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.3.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
8.3.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
8.3.4　財(cái)務(wù)狀況分析
8.3.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
8.3.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.3.7　未來(lái)前景展望
8.4　用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
8.4.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.4.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
8.4.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
8.4.4　財(cái)務(wù)狀況分析
8.4.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
8.4.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.4.7　未來(lái)前景展望
8.5　中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司
8.5.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.5.2　經(jīng)營(yíng)效益分析
8.5.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
8.5.4　財(cái)務(wù)狀況分析
8.5.5　核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
8.5.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.5.7　未來(lái)前景展望
8.6　其他企業(yè)
8.6.1　中軟國(guó)際有限公司
8.6.2　博彥科技股份有限公司

9.1　軟件外包行業(yè)投資分析
9.1.1　行業(yè)投資挑戰(zhàn)
9.1.2　行業(yè)投資機(jī)遇
9.1.3　行業(yè)投資潛力
9.2　軟件外包行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
9.2.1　軟件項(xiàng)目自身風(fēng)險(xiǎn)
9.2.2　軟件項(xiàng)目發(fā)包商風(fēng)險(xiǎn)
9.2.3　軟件項(xiàng)目承包商風(fēng)險(xiǎn)
9.2.4　軟件外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
9.3　軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
9.3.1　行業(yè)自動(dòng)化替代浪潮
9.3.2　客戶(hù)價(jià)值訴求變化
9.3.3　行業(yè)營(yíng)收動(dòng)力變化
9.3.4　企業(yè)分化發(fā)展趨勢(shì)
9.4　軟件外包行業(yè)發(fā)展前景展望
9.4.1　國(guó)際環(huán)境展望
9.4.2　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)展望
9.4.3　產(chǎn)業(yè)格局展望
9.4.4　企業(yè)發(fā)展展望
9.5　 中國(guó)軟件外包行業(yè)預(yù)測(cè)分析
附錄：
附錄一：《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
附錄二：《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》

圖表1　軟件外包內(nèi)涵
圖表2　軟件外包流程
圖表3　我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況（一）
圖表4　我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況（二）
圖表5　我國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
圖表6　我國(guó)服務(wù)進(jìn)出口總額及增速、離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額及增速
圖表7　我國(guó)離岸ITO、BPO、KPO發(fā)展情況
圖表8　2017年我國(guó)承接離岸服務(wù)外包按出口方式分類(lèi)情況
圖表9　我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)情況
圖表10　我國(guó)承接四大市場(chǎng)服務(wù)外包執(zhí)行金額及占比情況
圖表11　2017年我國(guó)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額前15位的國(guó)家（地區(qū)）
圖表12　我國(guó)服務(wù)外包示范城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（一）
圖表13　我國(guó)服務(wù)外包示范城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（二）
圖表14　2017年我國(guó)示范城市服務(wù)外包業(yè)務(wù)的全國(guó)占比
圖表15　全球軟件外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
圖表16　2017年全球軟件外包服務(wù)綜合實(shí)力排名
圖表17　國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
圖表18　三次產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重
圖表19　2017年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表20　2017年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表21　2017年對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長(zhǎng)速度
圖表22　貨物進(jìn)出口總額
圖表23　2018年貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度
圖表24　2018年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表25　2018年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
圖表26　2018年對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口金額、增長(zhǎng)速度及其比重
圖表27　2018年規(guī)模以上工業(yè)增加至同比增長(zhǎng)速度
圖表28　2018年規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
圖表29　2017年按領(lǐng)域分固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）及其占比
圖表30　2017年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）及其增長(zhǎng)速度
圖表31　2017年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)能力
圖表32　三次產(chǎn)業(yè)投資占固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）比重
圖表33　2018年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）增長(zhǎng)速度