隨著近幾年來，格爾木市對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。尤其是在生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)方面，隨著格爾木市旅游資源整合，充分利用長江源頭、生態(tài)天路、可可西里、昆侖山等知名景區(qū)和文化概念，未來長江源頭標志性旅游線路品牌的實現(xiàn)將不會成為空談。雖然格爾木市在旅游景區(qū)發(fā)展還存在諸多的問題，但展望未來旅游業(yè)的發(fā)展，格爾木市旅游產(chǎn)業(yè)的投資前景依然廣闊。
第一章 中國旅游業(yè)總體發(fā)展狀況分析
第一節(jié) 中國旅游市場發(fā)展分析
一、中國居民旅游人數(shù)規(guī)模
二、城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游情況
三、農(nóng)村居民國內(nèi)旅游情況
四、國內(nèi)居民旅游花費總額
第二節(jié) 入境旅游市場分析
一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游收入規(guī)模分析
三、入境旅游客源分布情況
四、港澳臺入境游客規(guī)模分析
第三節(jié) 出境旅游市場分析
一、居民出境旅游人數(shù)分析
二、因私出境旅游人數(shù)分析
三、赴日旅游市場狀況分析
四、赴臺旅游市場狀況分析
第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場分析
二、元旦小長假旅游市場分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析
四、清明小長假旅游市場分析
第五節(jié) 旅游景區(qū)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、旅游景區(qū)定價策略分析
二、旅游景區(qū)市場規(guī)模分析
三、中國旅游景區(qū)百強分析
四、中國5A級旅游景區(qū)分析
（一）5A級旅游景區(qū)發(fā)展變遷
（二）5A級旅游景區(qū)分布情況
第二章 格爾木市旅游景區(qū)市場環(huán)境分析
第一節(jié) 格爾木市宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
一、地區(qū)GDP增長情況
二、工業(yè)經(jīng)濟形勢分析
三、固定資產(chǎn)投資分析
四、經(jīng)濟形勢發(fā)展展望
第二節(jié) 格爾木市旅游政策環(huán)境分析
一、旅游行業(yè)相關(guān)政策分析
二、國家金融支持旅游政策
三、格爾木市旅游行業(yè)相關(guān)政策
四、格爾木市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)社會環(huán)境分析
一、格爾木市人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、法定節(jié)假日帶薪假期實施
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費狀況
四、旅游交通基礎建設情況
第四節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、旅行社數(shù)量分析
二、星級酒店數(shù)量分布
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析
四、文化演出市場分析
第三章 格爾木市旅游市場發(fā)展分析
第一節(jié) 格爾木市旅游人次及收入分析
一、居民旅游市場規(guī)模分析
（一）國內(nèi)旅游收入規(guī)模分析
（二）國內(nèi)旅游人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游市場規(guī)模分析
（一）入境旅游收入規(guī)模分析
（二）入境游客人數(shù)規(guī)模分析
第二節(jié) 格爾木市黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場分析
二、元旦小長假旅游市場分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析
四、清明小長假旅游市場分析
第三節(jié) 格爾木市特色旅游市場分析
一、生態(tài)旅游市場分析
二、紅色旅游市場分析
三、鄉(xiāng)村旅游市場分析
四、會議旅游市場分析
第四章 格爾木市重點旅游景區(qū)經(jīng)營分析
第一節(jié) 昆侖文化旅游區(qū)
一、景點介紹
二、主要景觀
三、景區(qū)背景文化
第二節(jié) 胡楊林風景區(qū)
一、景點介紹
二、旅游現(xiàn)狀
第三節(jié) 察爾汗鹽湖
一、景點介紹
二、風景特色
三、景區(qū)動態(tài)
第四節(jié) 可可西里國家級自然保護區(qū)
一、景點介紹
二、景區(qū)劃分
三、動物王國
四、景區(qū)動態(tài)
第五節(jié) 昆侖山國家地質(zhì)公園
一、景區(qū)介紹
二、資源情況
三、景區(qū)景點
第六節(jié) 格爾木水電站
一、景點介紹
二、旅游攻略
第七節(jié) 將軍樓公園
一、景點介紹
二、景點背景
三、景區(qū)參觀路線介紹
第八節(jié) 五子湖生態(tài)旅游景區(qū)
第五章 格爾木市旅游景區(qū)經(jīng)營管理分析
第一節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)收益鏈分析
一、基礎性收益節(jié)點
二、支持性收益節(jié)點
三、延伸性收益節(jié)點
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)經(jīng)營模式分析
一、政府配置模式
二、市場配置模式
三、景政合一模式
四、國家公園模式
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)容量的控制管理
一、合理確定景區(qū)容量
二、科學實施價格分流
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品
四、大力建設信息系統(tǒng)
五、持續(xù)強化各方合作
第四節(jié) 格爾木市景區(qū)收益管理策略分析
一、建立科學價格體系
二、加強景區(qū)游客管理
三、重點管理收益來源
四、充分注重開源節(jié)流
第六章 格爾木市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與形象定位
第一節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)概述
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征
二、格爾木市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價策略
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)市場細分與形象致勝策略
一、格爾木市旅游景區(qū)市場細分策略
（一）旅游景區(qū)市場細分因素
（二）旅游景區(qū)目標市場選擇
（三）旅游景區(qū)市場定位策略
二、格爾木市旅游景區(qū)形象致勝策略
（一）旅游景區(qū)形象的相關(guān)概述
（二）旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素
（三）旅游景區(qū)形象定位口號的確定
第七章 格爾木市旅游景區(qū)市場營銷策略分析
第一節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)定價策略分析
一、景區(qū)價格決策的影響因素
二、旅游景區(qū)定價的目標分析
三、旅游景區(qū)定價的主要方法
四、旅游景區(qū)門票漲價程序分析
五、旅游景區(qū)門票漲價原因分析
六、旅游景區(qū)定價策略分析
（一）新產(chǎn)品的定價策略
（二）心理定價策略
（三）折扣定價策略
（四）招徠定價策略
（五）區(qū)分需求定價策略
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)營銷渠道選擇形式
一、旅行社預訂
二、政府/協(xié)會預訂
三、預訂系統(tǒng)
四、其他渠道預訂
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析
一、旅游景區(qū)品牌傳播意義
（一）旅游景區(qū)層面
（二）旅游者層面
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體
三、旅游景區(qū)品牌傳播內(nèi)容
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介
第四節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷策略分析
一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷概述
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷意義
三、景區(qū)網(wǎng)絡社區(qū)互動營銷
四、旅游景區(qū)口碑營銷策略
五、旅游景區(qū)博客營銷策略
第八章 格爾木市旅游景區(qū)服務質(zhì)量及提升策略分析
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務的相關(guān)概述
一、旅游景區(qū)服務的概念
二、旅游景區(qū)服務的特點
三、旅游景區(qū)服務的構(gòu)成
四、旅游景區(qū)服務的內(nèi)容
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)服務標準及要求
一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務
（一）入口區(qū)概述
（二）入口區(qū)設施要求
（三）入口區(qū)服務管理
二、旅游景區(qū)解說服務
（一）景區(qū)解說服務
（二）景區(qū)解說服務的功能
（三）景區(qū)導游人員解說服務
（四）景區(qū)物化解說服務構(gòu)成
三、旅游景區(qū)餐飲服務
（一）景區(qū)餐飲服務
（二）景區(qū)餐飲設施要求
（三）景區(qū)餐飲服務規(guī)程
（四）景區(qū)餐飲服務員管理
四、旅游景區(qū)購物服務
（一）景區(qū)購物服務
（二）旅游者購物心理
（三）景區(qū)購物設施要求
（四）景區(qū)購物服務管理
五、旅游景區(qū)交通服務
（一）景區(qū)交通服務
（二）景區(qū)交通設施要求
（三）景區(qū)交通服務管理
六、旅游景區(qū)其他服務
（一）景區(qū)現(xiàn)場工作人員服務要求
（二）景區(qū)通信服務設施與要求
（三）景區(qū)游覽和活動項目服務設施與要求
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務設施與要求
七、景區(qū)游客投訴服務
（一）游客投訴的原因分析
（二）游客投訴心理分析
（三）游客投訴的處理方法
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)服務策略及建議
一、健全景區(qū)服務質(zhì)量標準
二、重視投訴提高游客滿意度
三、有效做好景區(qū)安全管理
第九章 格爾木市旅游市場前景與投資策略分析
第一節(jié) 格爾木市旅游市場前景預測分析
一、格爾木市旅游行業(yè)發(fā)展目標
二、格爾木市旅游市場前景分析
三、格爾木市旅游市場前景預測
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)投資風險分析
一、產(chǎn)業(yè)政策風險
二、市場競爭風險
三、市場需求風險
四、經(jīng)營管理風險
五、自然災害風險
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)投資策略及建議
一、旅游景區(qū)項目投資方式
（一）自然景區(qū)投資方式
（二）文化景區(qū)投資方式
（三）人造景區(qū)投資方式
二、景區(qū)建設項目投資模式
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為
（一）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
（二）完善和發(fā)展資本市場
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