恩施市將全市作為一個(gè)綜合旅游目的地進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌，按照“一心三帶六組團(tuán)”進(jìn)行全域布局，“一心”即以州城旅游集散地為中心；“三帶”即東邊富硒養(yǎng)生帶，西邊北邊山水觀光戶外運(yùn)動帶，南邊鄉(xiāng)村休閑帶；“五組團(tuán)”即大峽谷組團(tuán)、大清江組團(tuán)、梭布埡組團(tuán)、土司城組團(tuán)、楓香坡組團(tuán)。
第一章 中國旅游業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析
第一節(jié) 中國旅游市場發(fā)展分析
一、中國居民旅游情況分析
二、城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游情況
三、農(nóng)村居民國內(nèi)旅游情況
四、國內(nèi)居民旅游花費(fèi)總額
第二節(jié) 入境旅游市場分析
一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游收入規(guī)模分析
三、入境旅游客源分布情況
四、港澳臺入境游客規(guī)模分析
第三節(jié) 出境旅游市場分析
一、居民出境旅游人數(shù)分析
二、因私出境旅游人數(shù)分析
三、赴日旅游市場狀況分析
四、赴臺旅游市場狀況分析
第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場分析
二、元旦小長假旅游市場分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析
四、清明小長假旅游市場分析
第五節(jié) 旅游景區(qū)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
二、旅游景區(qū)市場規(guī)模分析
三、中國旅游景區(qū)百強(qiáng)分析
四、中國5A級旅游景區(qū)分析
（一）5A級旅游景區(qū)發(fā)展變遷
（二）5A級旅游景區(qū)分布情況
第二章 恩施市旅游景區(qū)市場環(huán)境分析
第一節(jié) 恩施市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、地區(qū)GDP增長情況
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢分析
三、固定資產(chǎn)投資分析
四、社會消費(fèi)品零售總額
第二節(jié) 恩施市旅游政策環(huán)境分析
一、旅游行業(yè)相關(guān)政策分析
二、國家金融支持旅游政策
三、恩施市旅游行業(yè)相關(guān)政策
四、恩施市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策
第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)社會環(huán)境分析
一、恩施市人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、法定節(jié)假日帶薪假期實(shí)施
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)狀況
四、旅游交通基礎(chǔ)建設(shè)情況
第四節(jié) 恩施市旅游景區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、旅行社數(shù)量分析
二、星級酒店數(shù)量分析
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析
四、文化演出市場分析
第三章 恩施市旅游市場發(fā)展分析
第一節(jié) 恩施市旅游人次及收入分析
一、居民旅游市場規(guī)模分析
（一）旅游收入規(guī)模分析
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游市場規(guī)模分析
（一）入境旅游收入規(guī)模分析
（二）入境游客人數(shù)規(guī)模分析
第二節(jié) 恩施市黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場分析
二、元旦小長假旅游市場分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析
四、清明小長假旅游市場分析
第三節(jié) 恩施全域旅游發(fā)展情況分析
一、全域共謀繪藍(lán)圖
二、全域共融塑品牌
三、全域共促強(qiáng)推介
四、全域共享惠民生
第四章 恩施州民宿發(fā)展情況分析
第一節(jié) 恩施州民宿發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、恩施州民宿發(fā)展規(guī)模分析
二、恩施州民宿發(fā)展特征分析
三、恩施州民宿發(fā)展存在問題
四、恩施州民宿分類情況分析
第二節(jié) 恩施州民宿發(fā)展模式分析
一、核心景區(qū)帶動型——景區(qū)周邊民宿群
二、高山休閑避暑型——休閑度假民宿點(diǎn)
三、城市旅游創(chuàng)新型——城市風(fēng)情客棧區(qū)
四、城鎮(zhèn)功能輻射型——城郊旅游民宿帶
五、鄉(xiāng)村旅游依托型——特色旅游民宿村
第三節(jié) 恩施州民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效分析
一、全域旅游邁入了新階段
二、脫貧攻堅(jiān)增添了新動力
三、生態(tài)文明開辟了新路徑
四、民族文化煥發(fā)了新活力
五、美麗鄉(xiāng)村孕育了新變革
第四節(jié) 恩施州“五個(gè)著力”發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)
一、要著力打造詩意般的圣地
二、要著力完善民宿發(fā)展要素
三、要著力夯實(shí)與拓展民宿發(fā)展載體
四、要著力發(fā)揮民宿的富民作用
五、要著力加強(qiáng)民宿管理培訓(xùn)
第五章 恩施市重點(diǎn)旅游景區(qū)經(jīng)營分析
第一節(jié) 恩施大峽谷
一、景區(qū)游覽面積分析
二、景區(qū)游客數(shù)量情況
三、景區(qū)經(jīng)營收入情況
四、景區(qū)門票收入分析
五、景區(qū)投資情況分析
（一）景區(qū)固定資產(chǎn)投資
（二）景區(qū)項(xiàng)目發(fā)展動態(tài)
第二節(jié) 恩施土司城
一、景區(qū)游覽面積分析
二、景區(qū)游客數(shù)量情況
三、景區(qū)經(jīng)營收入情況
四、景區(qū)門票收入分析
第三節(jié) 騰龍洞
一、景區(qū)游覽面積分析
二、景區(qū)游客數(shù)量情況
三、景區(qū)經(jīng)營收入情況
四、景區(qū)門票收入分析
五、景區(qū)投資情況分析
第四節(jié) 梭布埡石林
一、景區(qū)游覽面積分析
二、景區(qū)主要景色情況
三、景區(qū)旅游情況分析
四、景區(qū)投資情況分析
第六章 恩施市旅游景區(qū)經(jīng)營管理分析
第一節(jié) 恩施市旅游景區(qū)收益鏈分析
一、基礎(chǔ)性收益節(jié)點(diǎn)
二、支持性收益節(jié)點(diǎn)
三、延伸性收益節(jié)點(diǎn)
第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)經(jīng)營模式分析
一、政府配置模式
二、市場配置模式
三、景政合一模式
四、國家公園模式
第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)容量的控制管理
一、合理確定景區(qū)容量
二、科學(xué)實(shí)施價(jià)格分流
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品
四、大力建設(shè)信息系統(tǒng)
五、持續(xù)強(qiáng)化各方合作
第四節(jié) 恩施市景區(qū)收益管理策略分析
一、建立科學(xué)價(jià)格體系
二、加強(qiáng)景區(qū)游客管理
三、重點(diǎn)管理收益來源
四、充分注重開源節(jié)流
第七章 恩施市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與形象定位
第一節(jié) 恩施市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)概述
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征
二、恩施市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價(jià)策略
第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)市場細(xì)分與形象致勝策略
一、恩施市旅游景區(qū)市場細(xì)分策略
（一）旅游景區(qū)市場細(xì)分因素
（二）旅游景區(qū)目標(biāo)市場選擇
（三）旅游景區(qū)市場定位策略
二、恩施市旅游景區(qū)形象致勝策略
（一）旅游景區(qū)形象的相關(guān)概述
（二）旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素
（三）旅游景區(qū)形象定位口號的確定
第八章 恩施市旅游景區(qū)市場營銷策略分析
第一節(jié) 恩施市旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
一、景區(qū)價(jià)格決策的影響因素
二、旅游景區(qū)定價(jià)的目標(biāo)分析
三、旅游景區(qū)定價(jià)的主要方法
四、旅游景區(qū)門票漲價(jià)程序分析
五、旅游景區(qū)門票漲價(jià)原因分析
六、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
（一）新產(chǎn)品的定價(jià)策略
（二）心理定價(jià)策略
（三）折扣定價(jià)策略
（四）招徠定價(jià)策略
（五）區(qū)分需求定價(jià)策略
第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)營銷渠道選擇形式
一、旅行社預(yù)訂
二、政府/協(xié)會預(yù)訂
三、預(yù)訂系統(tǒng)
四、其他渠道預(yù)訂
第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析
一、旅游景區(qū)品牌傳播意義
（一）旅游景區(qū)層面
（二）旅游者層面
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體
三、旅游景區(qū)品牌傳播內(nèi)容
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介
第四節(jié) 恩施市旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷意義
三、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動營銷
四、旅游景區(qū)口碑營銷策略
五、旅游景區(qū)博客營銷策略
第九章 恩施市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量及提升策略分析
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)的相關(guān)概述
一、旅游景區(qū)服務(wù)的概念
二、旅游景區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)
三、旅游景區(qū)服務(wù)的構(gòu)成
四、旅游景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務(wù)
（一）入口區(qū)概述
（二）入口區(qū)設(shè)施要求
（三）入口區(qū)服務(wù)管理
二、旅游景區(qū)解說服務(wù)
（一）景區(qū)解說服務(wù)
（二）景區(qū)解說服務(wù)的功能
（三）景區(qū)導(dǎo)游人員解說服務(wù)
（四）景區(qū)物化解說服務(wù)構(gòu)成
三、旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
（一）景區(qū)餐飲服務(wù)
（二）景區(qū)餐飲設(shè)施要求
（三）景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)程
（四）景區(qū)餐飲服務(wù)員管理
四、旅游景區(qū)購物服務(wù)
（一）景區(qū)購物服務(wù)
（二）旅游者購物心理
（三）景區(qū)購物設(shè)施要求
（四）景區(qū)購物服務(wù)管理
五、旅游景區(qū)交通服務(wù)
（一）景區(qū)交通服務(wù)
（二）景區(qū)交通設(shè)施要求
（三）景區(qū)交通服務(wù)管理
六、旅游景區(qū)其他服務(wù)
（一）景區(qū)現(xiàn)場工作人員服務(wù)要求
（二）景區(qū)通信服務(wù)設(shè)施與要求
（三）景區(qū)游覽和活動項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施與要求
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務(wù)設(shè)施與要求
七、景區(qū)游客投訴服務(wù)
（一）游客投訴的原因分析
（二）游客投訴心理分析
（三）游客投訴的處理方法
第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)服務(wù)策略及建議
一、健全景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
二、重視投訴提高游客滿意度
三、有效做好景區(qū)安全管理
第十章 2022-2027年恩施市旅游市場前景與投資策略分析
第一節(jié) 2022-2027年恩施州旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃分析
一、拓展旅游開發(fā)新空間
二、開發(fā)旅游新產(chǎn)品
三、提升旅游接待能力
四、開拓客源新市場
五、完善開發(fā)管理新機(jī)制
第二節(jié) 2022-2027年恩施市旅游市場前景預(yù)測分析
一、恩施市旅游市場前景分析
二、恩施市旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
三、恩施市旅游市場前景預(yù)測
第三節(jié) 2022-2027年恩施市旅游景區(qū)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
一、產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)
二、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)
三、市場需求風(fēng)險(xiǎn)
四、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)
五、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 2022-2027年恩施市旅游景區(qū)投資策略及建議
一、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資方式
（一）自然景區(qū)投資方式
（二）文化景區(qū)投資方式
（三）人造景區(qū)投資方式
二、景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資模式
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為
（一）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
（二）完善和發(fā)展資本市場
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