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2.1　經濟環(huán)境
2.1.1　國內生產總值
2.1.2　經濟結構轉型
2.1.3　消費品零售總額
2.1.4　居民消費水平
2.1.5　宏觀經濟趨勢
2.2　政策環(huán)境
2.2.1　電子商務促進政策
2.2.2　“新消法”網購規(guī)定解讀
2.2.3　跨境電商扶持政策
2.2.4　網絡團購政策分析
2.2.5　網絡購物支付政策
2.3　產業(yè)環(huán)境
2.3.1　技術層環(huán)境
2.3.2　商務層環(huán)境
2.3.3　社會層環(huán)境

3.1　全球網絡購物市場分析
3.1.1　全球電商市場規(guī)模
3.1.2　全球網購市場消費格局
3.1.3　全球網購消費者特征
3.2　美國
3.2.1　美國網購市場結構分析
3.2.2　美國移動電商發(fā)展規(guī)模
3.2.3　美國網購退換貨服務
3.2.4　美國服裝網購市場前景
3.3　英國
3.3.1　英國網購媒介分析
3.3.2　英國網購服務質量
3.3.3　英國網購安全措施
3.3.4　英國網購市場機遇
3.4　德國
3.4.1　德國網購發(fā)展環(huán)境
3.4.2　德國網購市場規(guī)模
3.4.3　德國網購安全保障
3.5　法國
3.5.1　法國網購市場規(guī)模
3.5.2　電商網站競爭格局
3.5.3　法國網絡購物市場問題
3.6　其他國家或地區(qū)
3.6.1　拉美地區(qū)網購規(guī)模
3.6.2　印度網購市場規(guī)模
3.6.3　日本網購市場規(guī)模
3.6.4　俄羅斯網購規(guī)模

4.1　中國網絡購物市場SWOT分析
4.1.1　優(yōu)勢（Strength）
4.1.2　劣勢（Weakness）
4.1.3　機會（Opportunity）
4.1.4　威脅（Threats）
4.2　2018-2021年中國網絡購物市場發(fā)展規(guī)模
4.2.1　網絡購物用戶規(guī)模
4.2.2　網絡購物交易規(guī)模
4.2.3　網購市場品牌滲透率
4.2.4　網絡購物競爭形勢
4.2.5　網購市場影響因素
4.3　2018-2021年B2C網絡購物市場發(fā)展態(tài)勢
4.3.1　B2C網購交易規(guī)模
4.3.2　B2C網購市場份額
4.3.3　B2C網購競爭格局
4.4　2018-2021年C2C網絡購物市場發(fā)展分析
4.4.1　C2C網購交易規(guī)模
4.4.2　C2C海淘模式分析
4.4.3　C2C電商稅收問題
4.5　2018-2020海外網絡購物市場發(fā)展狀況
4.5.1　海外網購用戶規(guī)模
4.5.2　海外網購品類分布
4.5.3　海外網購區(qū)域分布
4.5.4　海外網購消費行為
4.5.5　海外網購存在問題
4.6　2018-2021年社交化網絡購物市場發(fā)展分析
4.6.1　社交網購用戶規(guī)模
4.6.2　社交網購意愿分析
4.6.3　社交網購消費行為

5.1　移動網絡購物發(fā)展概況
5.1.1　移動網購生命周期
5.1.2　移動網購發(fā)展優(yōu)勢
5.1.3　移動網購發(fā)展問題
5.2　2018-2021年移動網絡購物市場發(fā)展態(tài)勢
5.2.1　移動網購規(guī)模分析
5.2.2　移動網購競爭格局
5.2.3　移動網購需求分析
5.3　移動網絡購物APP使用分析
5.3.1　移動網購APP覆蓋率
5.3.2　移動網購APP活躍用戶數
5.3.3　移動網購APP首選率
5.4　移動網絡購物用戶結構分析
5.4.1　性別結構
5.4.2　年齡結構
5.4.3　地域結構
5.4.4　學歷結構
5.4.5　職業(yè)結構
5.4.6　收入結構

6.1　服裝網購市場分析
6.1.1　服裝網購發(fā)展歷程
6.1.2　服裝電商發(fā)展模式
6.1.3　服裝網購市場規(guī)模
6.1.4　“互聯(lián)網+服裝”發(fā)展?jié)摿?br />6.2　家電網購市場分析
6.2.1　家電網購市場規(guī)模
6.2.2　家電網購競爭格局
6.2.3　家電網購發(fā)展走勢
6.3　美妝網購市場分析
6.3.1　美妝網購市場規(guī)模
6.3.2　化妝品線上入駐要求
6.3.3　移動美妝運營模式
6.3.4　移動美妝未來趨勢
6.4　母嬰網購市場分析
6.4.1　母嬰電商生態(tài)圈
6.4.2　母嬰網購市場規(guī)模
6.4.3　母嬰電商發(fā)展趨勢
6.5　圖書網購市場分析
6.5.1　圖書網購市場規(guī)模
6.5.2　圖書網購市場份額
6.5.3　圖書網絡購物發(fā)展前景
6.6　食品網購市場分析
6.6.1　食品網購交易規(guī)模
6.6.2　食品網購用戶分析
6.6.3　生鮮電商發(fā)展態(tài)勢

7.1　中國網上外賣市場發(fā)展綜述
7.1.1　行業(yè)發(fā)展階段
7.1.2　行業(yè)發(fā)展特征
7.1.3　典型企業(yè)分析
7.2　2018-2021年中國網上外賣市場發(fā)展規(guī)模
7.2.1　網上外賣用戶規(guī)模
7.2.2　網上外賣交易規(guī)模
7.2.3　網上外賣市格局
7.3　中國網上外賣市場前景預測
7.3.1　行業(yè)市場規(guī)模預測
7.3.2　網上外賣市場趨勢
7.3.3　市場影響因素預測

8.1　網絡購物用戶結構特征
8.1.1　性別結構
8.1.2　年齡結構
8.1.3　學歷結構
8.1.4　職業(yè)結構
8.1.5　收入結構
8.2　網絡購物用戶行為特征
8.2.1　網購場景
8.2.2　網購決策
8.2.3　網購行為
8.2.4　網購花費
8.3　網購用戶購物偏好分析
8.3.1　優(yōu)惠方式偏好
8.3.2　品類偏好分布
8.3.3　網購手機偏好
8.4　網購用戶滿意度分析
8.4.1　網購滿意度影響因素
8.4.2　網購零售滿意度分析
8.4.3　退換貨服務滿意度
8.4.4　網購商品評論分析
8.5　網絡購物用戶培育分析
8.5.1　抓取新用戶
8.5.2　提高重復購買率
8.5.3　減少用戶流失

9.1　淘寶
9.1.1　淘寶商業(yè)模式分析
9.1.2　無線淘寶發(fā)展現狀
9.1.3　無線淘寶盈利模式
9.1.4　淘寶村的發(fā)展模式
9.1.5　淘寶發(fā)展新動向
9.2　天貓
9.2.1　天貓商業(yè)模式分析
9.2.2　天貓準入政策調整
9.2.3　天貓超市發(fā)展情況
9.2.4　天貓國際發(fā)展現狀
9.3　京東
9.3.1　京東商業(yè)模式分析
9.3.2　京東業(yè)務發(fā)展態(tài)勢
9.3.3　京東金融發(fā)展動態(tài)
9.3.4　京東未來發(fā)展規(guī)劃
9.4　蘇寧易購
9.4.1　蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新
9.4.2　蘇寧易購入駐天貓
9.4.3　蘇寧易購萬達合作
9.4.4　蘇寧易購云店布局
9.5　亞馬遜中國
9.5.1　企業(yè)經濟效益
9.5.2　布局智慧物流
9.5.3　亞馬遜中國戰(zhàn)略
9.6　其他網站
9.6.1　國美發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.6.2　京東沃爾瑪戰(zhàn)略合作
9.6.3　當當戰(zhàn)略合作步步高

10.1　唯品會
10.1.1　唯品會商業(yè)模式
10.1.2　唯品會發(fā)展規(guī)模
10.1.3　唯品會業(yè)務分拆
10.1.4　唯品會存在的問題
10.2　聚美優(yōu)品
10.2.1　聚美優(yōu)品商業(yè)模式分析
10.2.2　聚美優(yōu)品競爭環(huán)境分析
10.2.3　聚美優(yōu)品收購深圳街電
10.3　我買網
10.3.1　我買網的商業(yè)模式
10.3.2　我買網競爭力分析
10.3.3　我買網全球食品布局
10.4　酒仙網
10.4.1　酒仙網的商業(yè)模式
10.4.2　酒仙網開放平臺上線
10.4.3　酒仙網的經營狀況

11.1　網絡購物市場前景展望
11.1.1　全球網購市場前景分析
11.1.2　中國網購市場前景廣闊
11.1.3　跨境B2C電商規(guī)模預測
11.1.4　2021-2025年中國網絡購物市場預測分析
11.2　中國網絡購物市場發(fā)展趨勢
11.2.1　網絡購物行業(yè)發(fā)展趨勢
11.2.2　移動網絡購物發(fā)展走向
11.2.3　用戶做主的網購新趨勢
11.2.4　移動網絡購物新趨勢
附錄
附錄一：網絡購物服務規(guī)范
附錄二：網絡交易管理辦法
附錄三：網絡零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）

圖表1　中國電子商務的三大典型模式
圖表2　Internet、web和購物界面技術化
圖表3　中國網絡購物產業(yè)鏈
圖表4　網絡購物市場規(guī)模不同指標定義說明
圖表5　2015-2019年國內生產總值及增長速度
圖表6　2015-2019年社會消費品零售總額
圖表7　2019年全國居民人均消費支出及其構成
圖表8　中國電子商務生態(tài)系統(tǒng)示意圖
圖表9　2015年全球主要國家電商市場規(guī)模
圖表10　2014-2019年美國網絡零售規(guī)模預測
圖表11　Top3品類的網上銷售集中度
圖表12　2014年在線品類份額
圖表13　2013-2018年美國服裝及配件電商零售額
圖表14　法國電商網站平均月訪問人數排名
圖表15　2015-2019年網購/手機網購用戶規(guī)模及使用率
圖表16　2011-2019年中國網絡購物市場交易規(guī)模
圖表17　網絡購物市場品牌滲透率
圖表18　中國B2C交易規(guī)模走勢
圖表19　中國B2C在網購交易規(guī)模占比走勢
圖表20　中國B2C購物網站交易規(guī)模市場份額
圖表21　海外網購用戶規(guī)模及使用率
圖表22　海外網購商品品類分布
圖表23　海外網購商品區(qū)域分布
圖表24　2海外網購人均消費金額及次數對比
圖表25　中國網購用戶海外網購遇到的問題
圖表26　社交網購用戶規(guī)模及使用率
圖表27　接受網購網站使用社交信息推送商品比例
圖表28　微信朋友圈有銷售行為的商戶和好友比例
圖表29　網購用戶社交化網購金額及次數
圖表30　移動網購發(fā)展生命周期
圖表31　2012-2019年移動網購交易規(guī)模增長情況
圖表32　2018年中國移動購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比
圖表33　2018年網購APP覆蓋率TOP20
圖表34　2018年網購APP月均活躍用戶數
圖表35　2018年網購APP日均活躍用戶數
圖表36　2018年移動網購用戶首選APP
圖表37　2018年移動網購用戶選擇APP的原因
圖表38　移動網購用戶性別分布
圖表39　移動網購用戶年齡分布
圖表40　移動網購用戶地域分布
圖表41　移動網購用戶學歷分布
圖表42　移動網購用戶職業(yè)分布
圖表43　移動網購用戶收入分布
圖表44　傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務渠道
圖表45　服裝網購市場交易規(guī)模
圖表46　中國移動美妝運營模式
圖表47　母嬰電商生態(tài)圈
圖表48　2013-2018年中國母嬰用品網絡零售市場交易規(guī)模
圖表49　中國母嬰電商市場AMC模型
圖表50　2013-2018年中國B2C圖書出版物品交易規(guī)模
圖表51　2018年中國B2C圖書出版物品市場份額
圖表52　網上外賣市場AMC模型
圖表53　2015-2018年網上外賣/手機網上外賣用戶規(guī)模及使用率
圖表54　2014-2018年網上外賣市場規(guī)模
圖表55　2018年團網上外賣細分市場交易份額
圖表56　中國網上外賣市場交易規(guī)模預測
圖表57　影響網上外賣市場的促進因素分析
圖表58　影響網上外賣市場的阻礙因素分析
圖表59　不同區(qū)域網購用戶性別結構
圖表60　不同區(qū)域網購用戶年齡結構
圖表61　不同區(qū)域網購用戶學歷結構
圖表62　不同區(qū)域網購用戶職業(yè)結構
圖表63　不同區(qū)域網購用戶收入結構
圖表64　不同區(qū)域網購用戶瀏覽時段分布
圖表65　不同年齡網購用戶瀏覽時段分布
圖表66　不同區(qū)域網購用戶購買不熟悉產品的影響因素
圖表67　不同區(qū)域網購用戶購買熟悉產品的影響因素
圖表68　不同年齡網購用戶購買不熟悉產品的影響因素
圖表69　不同年齡網購用戶購買熟悉產品的影響因素
圖表70　不同區(qū)域網購用戶月均瀏覽交易次數
圖表71　不同年齡網購用戶月均瀏覽交易次數
圖表72　不同性別網購用戶年度網購花費
圖表73　不同年齡網購用戶年度網購金額占日常支出比例
圖表74　中國網購用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式
圖表75　中國網購用戶已購商品類別
圖表76　中國網購用戶商品類別偏好
圖表77　中國網購通訊設備用戶更換手機的頻率及偏好
圖表78　網購用戶滿意度影響因素
圖表79　2018年TOP25網絡零售商用戶滿意度對比
圖表80　中國網購用戶對退換貨服務的滿意程度
圖表81　中國網購用戶寫商品評論的情況分布
圖表82　不同性別中國網購用戶寫商品評論的情況對比
圖表83　非網購用戶不進行網購的原因
圖表84　非網購用戶對網絡購物的態(tài)度
圖表85　輕度網購用戶瀏覽時段分布
圖表86　輕度網購用戶使用手機購物態(tài)度
圖表87　輕度網購用戶購買不熟悉產品的考慮因素