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一、行業(yè)概念 10
二、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域 10

一、IT項(xiàng)目生命周期分析 11
二、IT運(yùn)維管理地位分析 12

一、行業(yè)上游分析 12
二、行業(yè)下游分析 13
三、上下游行業(yè)關(guān)系 14

一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 15
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 16
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 16
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 17
五、全國(guó)居民收入增長(zhǎng)分析 18
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 19
七、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析 19

一、行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 20
二、行業(yè)相關(guān)政策 21
三、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 23

一、中國(guó)信息化建設(shè)情況分析 25
二、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 31
（一）發(fā)展定位 31
（二）發(fā)展路徑 31
三、2035年的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向 32
（一）新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè) 33
（二）生物產(chǎn)業(yè) 33
（三）高端裝備制造產(chǎn)業(yè) 34
（四）新材料產(chǎn)業(yè) 34
（五）綠色低碳產(chǎn)業(yè) 35
（六）數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 36

一、行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程 36
二、行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀 37
三、行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn) 37
四、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 38

一、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢(shì)明顯 40
二、移動(dòng)服務(wù)快速發(fā)展演進(jìn) 41
三、云計(jì)算成為重要轉(zhuǎn)型方向 42

一、現(xiàn)有廠商競(jìng)爭(zhēng) 49
二、潛在進(jìn)入者與替代產(chǎn)品 50

一、相關(guān)技術(shù)研究 51
（一）SQL Server 51
（二）Visual Studio 51
二、系統(tǒng)架構(gòu)與角色分析 51
（一）功能架構(gòu) 51
（二）角色分析 53
三、系統(tǒng)應(yīng)用 54

一、信息化lT運(yùn)維管理體系分析 54
二、信息化IT運(yùn)維管理體系的具體應(yīng)用 55

一、國(guó)內(nèi)BSM市場(chǎng)概況 57
二、國(guó)內(nèi)OSS市場(chǎng)概況 57

一、BSM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 59
二、OSS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 61

一、數(shù)字化發(fā)展 63
二、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化穩(wěn)中有進(jìn) 63
三、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深入推進(jìn) 64

一、全球IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模 64
二、中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模 65

一、面臨的機(jī)遇 66
二、面臨的挑戰(zhàn) 67

一、傳統(tǒng)行業(yè)滲透 68
二、適用新興技術(shù) 68
三、自身技術(shù)演進(jìn) 69

一、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模式 72
二、軟件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式 72
三、系統(tǒng)集成服務(wù)模式 72

一、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性 73
二、軟件產(chǎn)品化程度 73
三、軟件服務(wù)化程度 73

一、產(chǎn)品質(zhì)量控制 74
二、差異化的管理 74
三、技術(shù)創(chuàng)新分析 75
四、品牌發(fā)展戰(zhàn)略 75

一、IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 76
二、IT運(yùn)維外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局 76

一、桌面支持外包 77
（一）桌面支持外包特點(diǎn)分析 77
（二）桌面支持外包品牌結(jié)構(gòu) 78
二、IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包 79
（一）IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包內(nèi)容分析 79
（二）IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包特點(diǎn)分析 80
三、應(yīng)用系統(tǒng)外包 81
（一）應(yīng)用系統(tǒng)外包內(nèi)容分析 81
（二）應(yīng)用系統(tǒng)外包特點(diǎn)分析 82

一、企業(yè)管理日漸成熟 82
二、運(yùn)維工作日益繁重 82
三、運(yùn)維工作特殊性質(zhì) 83
四、IT服務(wù)公司的成長(zhǎng) 83

一、結(jié)果導(dǎo)向模式 83
二、管理過(guò)程和結(jié)果導(dǎo)向模式 84

一、電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 85
二、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 85
三、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 87

一、政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 87
二、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 88
三、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力 89

一、金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 89
二、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 90
三、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 90
四、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理發(fā)展趨勢(shì) 91

一、電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 93
二、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 93
三、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 93

一、Kaseya（瑞士） 95
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 95
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 95
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 97
（四）企業(yè)銷售渠道分析 99
（五）企業(yè)在華投資分析 99
二、International Business Machines Corporation（美國(guó)IBM） 100
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 100
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 100
（三）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分析 101
（四）企業(yè)在華業(yè)務(wù)分析 102
三、Hewlett-Packard Development Company（美國(guó)HP） 103
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 103
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 103
（三）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 104
（四）企業(yè)在華策略分析 104
四、BMC software（美國(guó)BMC） 105
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 105
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 105
（三）企業(yè)成功案例分析 106
（四）企業(yè)在華情況分析 107
五、CA Technologies（美國(guó)CA） 107
（一）企業(yè)發(fā)展歷程分析 107
（二）企業(yè)成功案例分析 108
（三）企業(yè)在華發(fā)展分析 109

一、神州泰岳軟件股份有限公司 109
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 109
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 109
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 110
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 112
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 114
二、億陽(yáng)信通股份有限公司 114
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 114
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 115
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 116
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 116
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 117
三、北京華勝天成科技股份有限公司 119
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 119
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 119
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 125
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 125
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 127
四、三維通信股份有限公司 133
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 133
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 133
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 134
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 135
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 137
五、上海天璣科技股份有限公司 138
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 138
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 138
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 141
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 142
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 143
六、北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司 144
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 144
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 144
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 145
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 147
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 149
七、國(guó)脈科技股份有限公司 149
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 149
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 149
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 150
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 151
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 154
八、北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司 154
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 154
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 154
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 156
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 157
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 161
九、福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 161
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 161
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 162
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 162
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 163
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 164
十、神州數(shù)碼控股有限公司 164
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 164
（二）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 164
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 165
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 166
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 168

一、行業(yè)進(jìn)入壁壘分析 170
二、行業(yè)利潤(rùn)水平分析 172
三、行業(yè)盈利因素分析 172
（一）有利因素 172
（二）不利因素 174

一、行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 175
二、行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 175
三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 175
四、人力資源風(fēng)險(xiǎn) 176

一、企業(yè)向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 176
二、走向注重質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變 177
三、向重視可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變 177
四、從競(jìng)爭(zhēng)向合作共贏轉(zhuǎn)變 178

圖表 1 行業(yè)生命周期的判斷 12
圖表 2 2015-2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖 15
圖表 3 2015-2020年中國(guó)全部工業(yè)增加值變化趨勢(shì)圖 16
圖表 4 2015-2020年中國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）變化趨勢(shì)圖 17
圖表 5 2015-2020年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額變化趨勢(shì)圖 18
圖表 6 2015-2020年中國(guó)居民人均可支配收入變化趨勢(shì)圖 19
圖表 7 2015-2020年中國(guó)貨物進(jìn)出口總額變化趨勢(shì)圖 20
圖表 8 中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策匯總 21
圖表 9 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)族結(jié)構(gòu) 24
圖表 10 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)結(jié)構(gòu) 25
圖表 11 2020年各省（區(qū)、市）信息化發(fā)展水平排名 27
圖表 12 2020年中國(guó)31省（區(qū)、市）信息化發(fā)展詳情一覽 28
圖表 13 全球IT支出預(yù)測(cè) 40
圖表 14 2016-2020年中國(guó)移動(dòng)通信基站數(shù)量統(tǒng)計(jì) 41
圖表 15 2016-2020年中國(guó)移動(dòng)電話用戶統(tǒng)計(jì) 42
圖表 16 云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈代表企業(yè) 43
圖表 17 2016-2020年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模情況 44
圖表 18 2020年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)服務(wù)類型占比 44
圖表 19 2020年中國(guó)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 45
圖表 20 2016-2020年中國(guó)IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運(yùn)維服務(wù)的市場(chǎng)占比 45
圖表 21 2020年中國(guó)ITSS獲證單位等級(jí)分布 46
圖表 22 2016-2020年中國(guó)ITOM（IT運(yùn)維管理）市場(chǎng)規(guī)模情況 47
圖表 23 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)四象限圖 50
圖表 24 IT運(yùn)維管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 52
圖表 26 2016-2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模及GDP占比 63
圖表 27 2016-2020年全球IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模情況 64
圖表 28 全球IT運(yùn)維管理行業(yè)最具實(shí)力的10大企業(yè) 65
圖表 29 2016-2020年我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增速 66
圖表 30 網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的比例 70
圖表 25 2021-2026年中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 71
圖表 31 軟件企業(yè)成長(zhǎng)階段模型 74
圖表 32 2016-2020年中國(guó)第三方IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 76
圖表 33 中國(guó)桌面IT外包服務(wù)企業(yè)情況 78
圖表 34 2016-2020年中國(guó)電信業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 85
圖表 35 2016-2020年中國(guó)政府機(jī)構(gòu)T市場(chǎng)規(guī)模情況 88
圖表 36 2016-2020年中國(guó)金融行業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 90
圖表 37 kaseya產(chǎn)品功能表 95
圖表 38 IBM公司主要產(chǎn)品表 101
圖表 39 HP公司主要產(chǎn)品表 103
圖表 40 BMC公司主要產(chǎn)品表 106
圖表 41 BMC公司部分案例表 106
圖表 42 CA公司部分案例表 108
圖表 43 2021年1-6月北京神州泰岳軟件股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 111
圖表 44 2016-2021年6月北京神州泰岳軟件股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 111
圖表 45 2021年1-6月億陽(yáng)信通股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 116
圖表 46 2016-2021年6月億陽(yáng)信通股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 116
圖表 47 2021年1-6月北京華勝天成科技股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 125
圖表 48 2016-2021年6月北京華勝天成科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 125
圖表 49 三維通信股份有限公司IT系列產(chǎn)品列表 133
圖表 50 三維通信股份有限公司IT解決方案列表 134
圖表 51 2021年1-6月三維通信股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 134
圖表 52 2016-2021年6月三維通信股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 135
圖表 53 2021年1-6月上海天璣科技股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 141
圖表 54 2016-2021年6月上海天璣科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 141
圖表 55 2021年上半年所獲榮譽(yù)、資質(zhì)情況 142
圖表 56 2021年1-6月北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 145
圖表 57 2016-2021年6月上海天璣科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 146
圖表 58 2021年1-6月國(guó)脈科技股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 150
圖表 59 2016-2021年6月國(guó)脈科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 151
圖表 60 2021年1-6月北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 156
圖表 61 2016-2021年6月北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 157
圖表 62 2021年1-6月福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 162
圖表 63 2016-2021年6月福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司經(jīng)營(yíng)情況 162
圖表 64 2021年1-6月神州數(shù)碼控股有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 165
圖表 65 2016-2021年6月神州數(shù)碼控股有限公司經(jīng)營(yíng)情況 166