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2.1　2020-2022年全球服務外包行業(yè)綜述
2.1.1　行業(yè)發(fā)展環(huán)境
2.1.2　市場規(guī)模分析
2.1.3　市場發(fā)展結構
2.1.4　大額服務外包
2.1.5　100強企業(yè)榜單
2.2　菲律賓
2.2.1　菲律賓IT-BPM產業(yè)發(fā)展
2.2.2　菲律賓服務外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
2.2.3　菲律賓服務外包業(yè)發(fā)展現狀
2.2.4　菲律賓業(yè)務流程外包綜合效益
2.3　印度
2.3.1　印度離岸外包產業(yè)規(guī)模
2.3.2　印度頂尖軟件外包公司
2.3.3　印度政府多舉措助力服務外包
2.3.4　印度服務外包國際地位受沖擊
2.3.5　印度服務外包業(yè)發(fā)展經驗借鑒
2.4　日本
2.4.1　日本離岸服務外包發(fā)包結構
2.4.2　日本服務外包離岸需求規(guī)模
2.4.3　日本外包企業(yè)在華發(fā)展情況
2.5　西歐國家
2.5.1　西歐國家服務支出規(guī)模
2.5.2　德國離岸服務外包發(fā)展
2.5.3　法國離岸服務外包發(fā)展
2.5.4　荷蘭離岸服務外包發(fā)展
2.6　全球服務外包行業(yè)影響因素分析
2.6.1　發(fā)展有利因素
2.6.2　發(fā)展不利因素

3.1　中國服務外包行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
3.1.1　服務貿易規(guī)模
3.1.2　信息技術發(fā)展
3.1.3　產業(yè)政策指導
3.1.4　稅收優(yōu)惠政策
3.2　中國服務外包行業(yè)發(fā)展綜述
3.2.1　國民經濟貢獻
3.2.2　新業(yè)態(tài)的發(fā)展
3.2.3　創(chuàng)新發(fā)展模式
3.2.4　產業(yè)平臺發(fā)展
3.2.5　疫情影響分析
3.3　2020-2022年中國服務外包市場運行分析
3.3.1　行業(yè)發(fā)展規(guī)模
3.3.2　細分市場結構
3.3.3　離岸外包市場
3.3.4　區(qū)域分布格局
3.3.5　從業(yè)人員數量
3.4　2020-2022年中國服務外包企業(yè)發(fā)展分析
3.4.1　企業(yè)運營狀況
3.4.2　企業(yè)地區(qū)分布
3.4.3　內外資企業(yè)分析
3.4.4　企業(yè)業(yè)務領域
3.4.5　企業(yè)景氣指數
3.5　2020-2022年中國服務外包園區(qū)發(fā)展分析
3.5.1　園區(qū)競爭力體系
3.5.2　園區(qū)發(fā)展模式
3.5.3　園區(qū)發(fā)展趨勢
3.5.4　園區(qū)發(fā)展建議
3.6　2020-2022年中國自貿區(qū)服務外包發(fā)展分析
3.6.1　自貿區(qū)服務外包發(fā)展進程
3.6.2　自貿區(qū)服務外包市場動態(tài)
3.6.3　自貿區(qū)服務外包發(fā)展平臺
3.6.4　自貿區(qū)服務外包發(fā)展思路
3.6.5　自貿區(qū)服務外包發(fā)展挑戰(zhàn)
3.6.6　自貿區(qū)服務外包發(fā)展對策
3.7　中國服務外包行業(yè)轉型升級分析
3.7.1　轉型升級驅動因素
3.7.2　產業(yè)轉型升級方向
3.7.3　產業(yè)融合發(fā)展途徑
3.7.4　產業(yè)轉型升級思路
3.8　中國服務外包行業(yè)發(fā)展存在的問題
3.8.1　行業(yè)發(fā)展差距
3.8.2　行業(yè)發(fā)展風險
3.8.3　人才短缺困境
3.8.4　平臺化發(fā)展瓶頸
3.9　中國服務外包行業(yè)發(fā)展對策
3.9.1　服務外包發(fā)展對策
3.9.2　高質量發(fā)展對策
3.9.3　外包企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
3.9.4　健全信息共享機制
3.9.5　服務外包的風險規(guī)避

4.1　全球醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展分析
4.1.1　市場發(fā)展規(guī)模
4.1.2　市場競爭格局
4.1.3　市場發(fā)展現狀
4.1.4　市場發(fā)展戰(zhàn)略
4.2　中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展背景
4.2.1　研發(fā)熱度提升
4.2.2　醫(yī)藥企業(yè)崛起
4.2.3　研發(fā)投入增加
4.2.4　外包需求增加
4.2.5　政策積極鼓勵
4.3　中國醫(yī)藥制造外包行業(yè)分析
4.3.1　行業(yè)發(fā)展綜述
4.3.2　市場發(fā)展規(guī)模
4.3.3　競爭格局變化
4.3.4　標桿企業(yè)分析
4.3.5　行業(yè)發(fā)展機遇
4.4　中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)分析
4.4.1　行業(yè)發(fā)展規(guī)模
4.4.2　行業(yè)發(fā)展形勢
4.4.3　行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
4.4.4　行業(yè)核心競爭力
4.4.5　標桿企業(yè)分析
4.4.6　行業(yè)發(fā)展機遇
4.5　中國醫(yī)藥外包行業(yè)存在問題
4.5.1　醫(yī)藥外包發(fā)展制約因素
4.5.2　醫(yī)藥制造外包發(fā)展局限
4.5.3　醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展局限
4.5.4　醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展困境
4.6　中國醫(yī)藥外包行業(yè)前景展望
4.6.1　醫(yī)療外包行業(yè)趨勢
4.6.2　醫(yī)藥制造外包趨勢
4.6.3　醫(yī)藥研發(fā)外包趨勢
4.6.4　臨床管理外包前景
4.6.5　醫(yī)藥研發(fā)行業(yè)前景

5.1　全球軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展
5.1.1　市場發(fā)展規(guī)模
5.1.2　重點區(qū)域市場
5.1.3　外包行業(yè)排行
5.1.4　印度市場發(fā)展形勢
5.1.5　菲律賓IT-BPO的發(fā)展
5.2　中國軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展
5.2.1　行業(yè)發(fā)展形勢
5.2.2　市場發(fā)展規(guī)模
5.2.3　市場競爭格局
5.2.4　行業(yè)壁壘分析
5.3　中國IT運維相關外包市場發(fā)展分析
5.3.1　市場驅動因素
5.3.2　市場發(fā)展規(guī)模
5.3.3　競爭格局分析
5.4　中國軟件與信息服務外包問題對策
5.4.1　市場整體問題分析
5.4.2　軟件外包面臨挑戰(zhàn)
5.4.3　服務外包存在問題
5.4.4　外包行業(yè)相關對策
5.5　中國企業(yè)IT外包相關風險管理分析
5.5.1　企業(yè)IT外包現狀
5.5.2　企業(yè)IT外包因素
5.5.3　企業(yè)IT外包困境
5.5.4　企業(yè)IT外包戰(zhàn)略
5.6　軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢
5.6.1　軟件外包趨勢
5.6.2　細分市場趨勢
5.6.3　軟件外包前景
5.6.4　外包未來方向

6.1　中國的物流外包行業(yè)發(fā)展分析
6.1.1　行業(yè)決策標準
6.1.2　行業(yè)政策優(yōu)勢
6.1.3　行業(yè)發(fā)展特點
6.1.4　市場發(fā)展規(guī)模
6.1.5　行業(yè)發(fā)展現狀
6.2　中國制造業(yè)物流外包發(fā)展分析
6.2.1　行業(yè)發(fā)展動因
6.2.2　行業(yè)外包價值
6.2.3　行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
6.2.4　企業(yè)外包選擇
6.2.5　行業(yè)發(fā)展路徑
6.2.6　風險應對措施
6.3　中國中小型企業(yè)物流外包分析
6.3.1　行業(yè)發(fā)展地位
6.3.2　模式發(fā)展意義
6.3.3　企業(yè)潛在風險
6.3.4　企業(yè)應對策略
6.4　中國的電子商務物流外包分析
6.4.1　行業(yè)發(fā)展模式
6.4.2　行業(yè)發(fā)展作用
6.4.3　行業(yè)管理內容
6.4.4　行業(yè)管理問題
6.4.5　行業(yè)發(fā)展建議
6.5　中國物流外包行業(yè)問題及對策
6.5.1　行業(yè)存在問題
6.5.2　市場認知不足
6.5.3　物流外包風險
6.5.4　風險防范對策

7.1　2020-2022年全球金融服務外包行業(yè)分析
7.1.1　金融外包市場規(guī)模
7.1.2　金融外包供需分布
7.1.3　金融外包競爭策略
7.1.4　信息技術外包發(fā)展
7.1.5　業(yè)務流程外包發(fā)展
7.1.6　知識流程外包發(fā)展
7.2　2020-2022年中國金融服務外包行業(yè)分析
7.2.1　發(fā)展環(huán)境優(yōu)化
7.2.2　市場發(fā)展規(guī)模
7.2.3　離岸來源地分布
7.2.4　市場發(fā)展格局
7.2.5　市場區(qū)域分布
7.2.6　主要發(fā)包主體
7.2.7　主要接包企業(yè)
7.2.8　市場發(fā)展動態(tài)
7.3　中國金融服務外包行業(yè)的挑戰(zhàn)與對策
7.3.1　行業(yè)進入壁壘
7.3.2　預算管理問題
7.3.3　行業(yè)發(fā)展對策
7.3.4　行業(yè)政策建議
7.3.5　預算管理策略
7.4　金融服務外包行業(yè)發(fā)展前景及趨勢
7.4.1　市場發(fā)展前景
7.4.2　行業(yè)發(fā)展趨勢

8.1　2020-2022年全球呼叫中心外包市場分析
8.1.1　菲律賓呼叫中心外包發(fā)展
8.1.2　全球呼叫中心外包企業(yè)布局
8.1.3　全球呼叫中心外包市場預測
8.1.4　疫情對呼叫中心外包的影響
8.2　2020-2022年中國呼叫中心外包市場分析
8.2.1　行業(yè)發(fā)展背景
8.2.2　行業(yè)發(fā)展特征
8.2.3　行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
8.2.4　市場需求結構
8.2.5　市場發(fā)展規(guī)模
8.2.6　市場價格分析
8.2.7　行業(yè)競爭格局
8.2.8　行業(yè)技術發(fā)展
8.2.9　市場發(fā)展趨勢
8.3　呼叫中心外包市場發(fā)展存在的問題
8.3.1　質量管理問題
8.3.2　行業(yè)成本問題
8.3.3　疫情影響分析
8.4　中國呼叫中心外包市場發(fā)展的對策
8.4.1　市場發(fā)展對策
8.4.2　行業(yè)轉型升級
8.4.3　人才培養(yǎng)策略
8.4.4　成本控制策略

9.1　人力資源外包基本概述
9.1.1　行業(yè)發(fā)展綜述
9.1.2　行業(yè)發(fā)展特點
9.1.3　行業(yè)發(fā)展意義
9.1.4　企業(yè)發(fā)展模式
9.1.5　行業(yè)對企業(yè)的作用
9.2　2020-2022年中國人力資源外包市場分析
9.2.1　行業(yè)發(fā)展階段
9.2.2　行業(yè)發(fā)展現狀
9.2.3　行業(yè)發(fā)展規(guī)模
9.2.4　細分領域發(fā)展
9.2.5　市場滲透率分析
9.2.6　行業(yè)發(fā)展方向
9.2.7　行業(yè)發(fā)展趨勢
9.3　中國人力資源外包存在的問題及對策
9.3.1　企業(yè)發(fā)展風險
9.3.2　行業(yè)發(fā)展困境
9.3.3　行業(yè)發(fā)展對策
9.3.4　風險規(guī)避策略
9.3.5　進行風險評價

10.1　中國服務外包示范城市總體狀況
10.1.1　示范城市發(fā)展概況
10.1.2　示范城市發(fā)展特點
10.1.3　示范城市發(fā)展經驗
10.1.4　示范城市綜合評價
10.2　北京
10.2.1　北京服務外包交易規(guī)模
10.2.2　北京服務外包發(fā)展特征
10.2.3　北京服務外包發(fā)展項目
10.2.4　北京服務外包發(fā)展方向
10.3　天津
10.3.1　天津服務外包發(fā)展回顧
10.3.2　天津服務外包發(fā)展規(guī)模
10.3.3　天津開發(fā)區(qū)服務外包發(fā)展
10.3.4　天津服務外包促進措施
10.4　長沙
10.4.1　長沙服務外包發(fā)展優(yōu)勢
10.4.2　長沙服務外包發(fā)展規(guī)模
10.4.3　長沙服務外包產業(yè)集聚
10.4.4　長沙服務外包發(fā)展不足
10.4.5　長沙服務外包發(fā)展對策
10.4.6　長沙服務外包人才培訓
10.5　上海
10.5.1　上海服務外包政策支持
10.5.2　上海服務外包發(fā)展態(tài)勢
10.5.3　上海服務外包發(fā)展現狀
10.5.4　上海金融服務外包策略
10.6　南京
10.6.1　南京服務外包發(fā)展環(huán)境
10.6.2　南京服務外包發(fā)展規(guī)模
10.6.3　南京服務外包企業(yè)發(fā)展
10.6.4　南京服務外包發(fā)展優(yōu)勢
10.6.5　南京服務外包產業(yè)集聚
10.7　蘇州
10.7.1　蘇州服務外包產業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
10.7.2　蘇州服務外包產業(yè)政策支持
10.7.3　蘇州服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)模
10.7.4　蘇州服務外包產業(yè)發(fā)展對策
10.7.5　蘇州服務外包產業(yè)發(fā)展方向
10.8　杭州
10.8.1　杭州服務外包發(fā)展環(huán)境
10.8.2　杭州離岸服務外包發(fā)展
10.8.3　杭州服務外包創(chuàng)新成果
10.8.4　杭州服務外包發(fā)展思路
10.9　成都
10.9.1　成都市服務外包發(fā)展情況
10.9.2　成都市服務外包發(fā)展環(huán)境
10.9.3　成都市服務外包項目動態(tài)
10.9.4　成都市服務外包企業(yè)發(fā)展
10.9.5　成都服務外包業(yè)政策機遇
10.10　重慶
10.10.1　重慶服務外包發(fā)展環(huán)境
10.10.2　重慶服務外包發(fā)展規(guī)模
10.10.3　重慶國際服務外包發(fā)展
10.10.4　重慶服務外包企業(yè)發(fā)展
10.10.5　重慶醫(yī)藥服務外包發(fā)展
10.10.6　重慶服務外包發(fā)展對策
10.10.7　重慶服務外包發(fā)展機遇
10.11　廣州
10.11.1　廣州服務外包發(fā)展現狀
10.11.2　廣州信息技術服務外包
10.11.3　廣州服務外包政策支持
10.11.4　廣州服務外包發(fā)展思路
10.12　深圳
10.12.1　深圳服務外包產業(yè)發(fā)展現狀
10.12.2　深圳服務外包主要發(fā)展業(yè)務
10.12.3　深圳發(fā)展服務外包產業(yè)優(yōu)勢
10.12.4　深圳服務外包產業(yè)面臨困境
10.12.5　深圳服務外包產業(yè)發(fā)展建議
10.13　其他示范城市服務外包的發(fā)展
10.13.1　大連
10.13.2　濟南
10.13.3　南昌
10.13.4　武漢
10.13.5　南通
10.13.6　合肥

11.1　埃森哲（Accenture）
11.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.1.2　2019財年企業(yè)經營狀況分析
11.1.3　2020財年企業(yè)經營狀況分析
11.1.4　2021財年企業(yè)經營狀況分析
11.2　印孚瑟斯技術公司（Infosys Ltd.）
11.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.2.2　2019財年企業(yè)經營狀況分析
11.2.3　2020財年企業(yè)經營狀況分析
11.2.4　2021財年企業(yè)經營狀況分析
11.3　億磐系統(tǒng)（EPAM Systems, Inc.）
11.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.3.2　2019年企業(yè)經營狀況分析
11.3.3　2020年企業(yè)經營狀況分析
11.3.4　2021年企業(yè)經營狀況分析
11.4　高力國際集團（Colliers International Group, Inc.）
11.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
11.4.2　2019年企業(yè)經營狀況分析
11.4.3　2020年企業(yè)經營狀況分析
11.4.4　2021年企業(yè)經營狀況分析

12.1　博彥科技股份有限公司
12.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
12.1.2　經營效益分析
12.1.3　業(yè)務經營分析
12.1.4　財務狀況分析
12.1.5　核心競爭力分析
12.1.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
12.1.7　未來前景展望
12.2　成都三泰控股集團股份有限公司
12.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
12.2.2　經營效益分析
12.2.3　業(yè)務經營分析
12.2.4　財務狀況分析
12.2.5　核心競爭力分析
12.2.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
12.2.7　未來前景展望
12.3　杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司
12.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
12.3.2　經營效益分析
12.3.3　業(yè)務經營分析
12.3.4　財務狀況分析
12.3.5　核心競爭力分析
12.3.6　未來前景展望
12.4　南京藥石科技股份有限公司
12.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
12.4.2　經營效益分析
12.4.3　業(yè)務經營分析
12.4.4　財務狀況分析
12.4.5　核心競爭力分析
12.4.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
12.5　佛山佛塑科技集團股份有限公司
12.5.1　企業(yè)發(fā)展概況
12.5.2　經營效益分析
12.5.3　業(yè)務經營分析
12.5.4　財務狀況分析
12.5.5　核心競爭力分析
12.5.6　未來前景展望
12.6　迪安診斷技術集團股份有限公司
12.6.1　企業(yè)發(fā)展概況
12.6.2　經營效益分析
12.6.3　業(yè)務經營分析
12.6.4　財務狀況分析
12.6.5　核心競爭力分析
12.6.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
12.6.7　未來前景展望

13.1　2022-2027年年中國服務外包投資機遇分析
13.1.1　多舉措促進服務貿易發(fā)展
13.1.2　制造業(yè)助推服務外包發(fā)展
13.1.3　數字服務助推服務外包發(fā)展
13.1.4　服務外包行業(yè)發(fā)展新機遇
13.1.5　服務外包行業(yè)的投資建議
13.2　2022-2027年全球服務外包行業(yè)前景展望
13.2.1　產業(yè)總體展望
13.2.2　行業(yè)發(fā)展趨勢
13.2.3　市場發(fā)展空間
13.3　2022-2027年中國服務外包行業(yè)前景展望
13.3.1　產業(yè)發(fā)展趨勢
13.3.2　行業(yè)發(fā)展方向
13.3.3　行業(yè)前景展望
13.3.4　行業(yè)“十四五”展望
13.4　2022-2027年中國服務外包行業(yè)預測分析
附錄
附錄一：服務外包產業(yè)重點發(fā)展領域指導目錄（2018年版）
附錄二：商務部等8部門關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見

圖表1　軟件研發(fā)外包的類別及適用范圍
圖表2　信息技術研發(fā)服務外包的類別及適用范圍
圖表3　信息系統(tǒng)運營維護外包的類別及適用范圍
圖表4　BPO的類別及適用范圍
圖表5　2008-2019年服務出口規(guī)模及增速
圖表6　2015-2019年全球離岸服務外包規(guī)模及增速
圖表7　2019年全球離岸服務外包結構
圖表8　2017-2019全球大額服務外包規(guī)模
圖表9　2017-2019年美洲地區(qū)大額服務外包規(guī)模
圖表10　2017-2019年EMEA地區(qū)大額服務外包規(guī)模
圖表11　2017-2019年亞太地區(qū)大額服務外包規(guī)模
圖表12　2020全球服務外包100強榜單
圖表13　2015-2019財年印度信息技術-業(yè)務流程管理（IT-BPM）產業(yè)產值
圖表14　日本離岸服務外包發(fā)包結構及增速
圖表15　日本IT服務市場份額
圖表16　2019年西歐國家IT服務市場份額
圖表17　2014-2019年德國離岸服務外包發(fā)包結構及增速
圖表18　2014-2019年法國離岸服務外包發(fā)包結構及增速
圖表19　2014-2019年荷蘭離岸服務外包發(fā)包結構及增速
圖表20　2020年中國國際貨物和服務貿易數據（國際收支口徑）
圖表21　2014-2019年服務外包新增從業(yè)人員
圖表22　2009-2019年中國服務外包執(zhí)行額及增速
圖表23　2009-2019年新增服務外包企業(yè)數量
圖表24　中國各省市自治區(qū)服務外包企業(yè)數量
圖表25　2019年各性質企業(yè)服務外包執(zhí)行額占比
圖表26　2009-2019年中國服務外包執(zhí)行額結構
圖表27　2020年中國服務外包企業(yè)即期和預期景氣指數
圖表28　2020年第一季度中國服務外包企業(yè)生產經營景氣分項指數
圖表29　中國服務外包景氣指數調查樣本（一）
圖表30　中國服務外包景氣指數調查樣本（二）
圖表31　中國服務外包景氣指數調查樣本（三）
圖表32　服務外包園區(qū)競爭力架構
圖表33　服務外包園區(qū)競爭力評價“金字塔”模型
圖表34　園區(qū)競爭力提升模型
圖表35　2015-2020年全球生物醫(yī)藥CRO市場規(guī)模
圖表36　2017-2021年全球生物制藥CMO市場規(guī)模及預測