產(chǎn)品是通過(guò)分銷(xiāo)渠道到達(dá)最終消費(fèi)者的,暢通的銷(xiāo)售渠道可以保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng),反之渠道障礙會(huì)影響企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作。在中商顧問(wèn)對(duì)眾多企業(yè)和行渠道研究表明,“銷(xiāo)售渠道瓶頸”問(wèn)題一致是制約企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。因此,在新產(chǎn)品上市前的調(diào)查中,必須對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的渠道類(lèi)型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究,調(diào)查研究的結(jié)果對(duì)建立自己的渠道選擇和管理具有重要的指導(dǎo)意義。
中商顧問(wèn)在多年的市場(chǎng)研究中,通過(guò)不斷的總結(jié)和提高,逐漸完善了一套屬于自己的關(guān)于“渠道研究模型”,并實(shí)施了多項(xiàng)涉及多個(gè)行業(yè)的渠道研究模項(xiàng)目。
1、渠道研究體系
渠道研究范圍 |
研究?jī)?nèi)容 |
產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析 |
產(chǎn)品供應(yīng)鏈模式、成員及特征 |
市場(chǎng)鋪貨率及鋪貨方式 |
終端市場(chǎng)鋪貨率、鋪面形式及貨品擺放形式等 |
渠道規(guī)模與層次 |
渠道模型,渠道長(zhǎng)度和寬度 |
渠道成員質(zhì)量研究 |
包括主渠道供應(yīng)商和終端零售商,內(nèi)容涵蓋渠道成員的類(lèi)型、規(guī)模、人員數(shù)量與基本素質(zhì)、終端柜臺(tái)面積、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、營(yíng)業(yè)額等相關(guān)數(shù)據(jù)、服務(wù)意識(shí)等 |
渠道市場(chǎng)份額 |
不同渠道類(lèi)型的出貨份額 |
廠(chǎng)商選擇渠道供應(yīng)商 |
品牌知名度,產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品價(jià)格,經(jīng)銷(xiāo)利潤(rùn)與優(yōu)惠政策,品牌形象,廣告支持,與廠(chǎng)商合作關(guān)系 |
渠道供應(yīng)商選擇廠(chǎng)商 |
業(yè)內(nèi)形象,規(guī)模與實(shí)力,行業(yè)經(jīng)驗(yàn),客戶(hù)與網(wǎng)絡(luò),態(tài)度與溝通 |
合約關(guān)系以及渠道供應(yīng)商評(píng)測(cè)系統(tǒng) |
與不同級(jí)別代理商的年限與約定,廠(chǎng)商對(duì)渠道供應(yīng)商的評(píng)測(cè),如金牌、銀牌等 |
渠道政策與管理 |
渠道管理的組織機(jī)構(gòu)與分工,渠道策略,管轄區(qū)域(產(chǎn)品與地域),分銷(xiāo)方式(代理方式),渠道利益關(guān)系(最低銷(xiāo)售額限制、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、折扣點(diǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)政策、帳期、促銷(xiāo)和廣告費(fèi)用補(bǔ)貼),票據(jù)關(guān)系,售后服務(wù)體系與渠道之間的關(guān)系(誰(shuí)負(fù)責(zé)售后服務(wù)、配件供應(yīng)關(guān)系、結(jié)算關(guān)系等),價(jià)格保護(hù),技術(shù)支持,市場(chǎng)支持,廣告政策,培訓(xùn)支持 |
渠道物流體系 |
整體物流系統(tǒng)功能、組成,規(guī)模、物流成員組成,物流成本構(gòu)成 |
渠道財(cái)流體系 |
財(cái)務(wù)系統(tǒng)的組成、成員、流程、票據(jù)、回款與帳期等 |
渠道滿(mǎn)意度研究 |
不同渠道成員對(duì)廠(chǎng)商渠道政策和管理的滿(mǎn)意程度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和原因 |
渠道內(nèi)的市場(chǎng)情報(bào)體系 |
市場(chǎng)信息的反饋途徑、方法、頻數(shù)以及管理方法等 |
渠道協(xié)調(diào)體系 |
協(xié)調(diào)不同級(jí)別和同級(jí)別之間的渠道關(guān)系的方法 |
2、渠道研究方法
一個(gè)系統(tǒng)的渠道研究項(xiàng)目,研究對(duì)象應(yīng)包括從廠(chǎng)商到終端零售商的渠道各個(gè)成員,如生產(chǎn)廠(chǎng)商的渠道管理機(jī)構(gòu)、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商和零售商等,每一類(lèi)研究對(duì)象的數(shù)量應(yīng)根據(jù)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行確定,通常一個(gè)行業(yè)或者一類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道調(diào)查每一類(lèi)研究對(duì)象應(yīng)不小于 10 家,級(jí)別越低的經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查樣本的數(shù)量就越多,反之就越少。
由于渠道研究多為定性的研究范圍,因此采用的主要研究方法多為面訪(fǎng),調(diào)查技術(shù)為開(kāi)放式或者半開(kāi)放式結(jié)構(gòu)大綱的深度訪(fǎng)談。
3、渠道研究種類(lèi)
根據(jù)調(diào)查目標(biāo)的不同,中商顧問(wèn)將渠道研究劃分為如下類(lèi)型:
-不同行業(yè)渠道研究
-不同產(chǎn)品類(lèi)型的渠道研究
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道研究
-渠道滿(mǎn)意度研究
-渠道情報(bào)系統(tǒng)研究
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