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    消費(fèi)者研究：首先是研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等）其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)。

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是自愿的、有多種選擇的。營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果是通過(guò)不斷推進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程是解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基礎(chǔ)和前提。

    中商顧問(wèn)擁有多年豐富的消費(fèi)者U&A研究經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。U&A研究主要衡量以下指標(biāo)：

    品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉(zhuǎn)換，忠誠(chéng)度……

    使用情況：使用的產(chǎn)品，使用者，使用時(shí)間、場(chǎng)合、方式、頻率……

 

    購(gòu)買(mǎi)情況：購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)者，購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)合、方式、頻率、數(shù)量……

 

    對(duì)各品牌的態(tài)度：總體，功能屬性、情感屬性……

 

    媒介接觸：電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外……

 

    生活形態(tài)：社會(huì)價(jià)值觀、對(duì)生活的態(tài)度、對(duì)家庭、事業(yè)的態(tài)度、對(duì)購(gòu)物的態(tài)度……

 

    背景資料：企業(yè)成立時(shí)間、銷(xiāo)售收入、員工人數(shù)、企業(yè)性質(zhì)……