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    1、競爭對手調(diào)查框架

    競爭對手分析是一個(gè)系統(tǒng)性地對競爭對手進(jìn)行思考和分析的工具，這一分析的主要目的在于估計(jì)競爭對手對本公司的競爭性行動可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效地制定客戶自己的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)略措施。

    在進(jìn)行競爭對手分析時(shí)，需要對那些現(xiàn)在或?qū)韺蛻舻膽?zhàn)略可能產(chǎn)生重大影響的主要競爭對手進(jìn)行認(rèn)真分析。這里的競爭對手通常意味著一個(gè)比現(xiàn)有直接競爭對手更廣的一個(gè)組織群體。在很多情況下是因?yàn)榭蛻粑茨苷_識別將來可能出現(xiàn)的競爭對手，才導(dǎo)致了盲點(diǎn)出現(xiàn)。需要評價(jià)的競爭對手包括如下：



    2、競爭對手調(diào)查主要內(nèi)容

    3、競爭對手情報(bào)來源

對競爭對手的信息進(jìn)行例行的、細(xì)致的、公開的收集是非常重要的基礎(chǔ)工作。競爭信息的主要來源包括以下幾部分：
    年度報(bào)告、競爭產(chǎn)品的文獻(xiàn)資料。
    內(nèi)部報(bào)紙和雜志。這些通常是非常有用的，因?yàn)樗鼈冇涊d了許多詳細(xì)信息，如：重大任命，員工背景，業(yè)務(wù)單位描述，理念和宗旨的陳述，新產(chǎn)品和服務(wù)以及重大戰(zhàn)略行動等。
    競爭對手的歷史。這對了解競爭對手文化、現(xiàn)有戰(zhàn)略地位的基本原理以及內(nèi)部系統(tǒng)和政策的詳細(xì)信息是有用的。
廣告。從此可以了解主題，媒體選擇，花費(fèi)水平和特定戰(zhàn)略的時(shí)間安排。
    行業(yè)出版物。這對了解財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略公告、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等諸如此類的信息是有用的。
    公司官員的論文和演講。這對于獲得內(nèi)部程序細(xì)節(jié)、組織的高級管理理念和戰(zhàn)略意圖是有用的。
    銷售人員的報(bào)告。雖然這些經(jīng)常帶有偏見性，但地區(qū)經(jīng)理的信息報(bào)告提供了有關(guān)競爭對手、消費(fèi)者、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、配送等此類的第一手資料。
    顧客。來自顧客的報(bào)告可向內(nèi)部積極索要獲得，也可從外部市場調(diào)研專家處獲得。
    供應(yīng)商。來自供應(yīng)商的報(bào)告對于評價(jià)諸如競爭對手投資計(jì)劃、行動水平和效率等是非常有用的。
    專家意見。許多公司通過外部咨詢來評價(jià)和改變它們的戰(zhàn)略。對這些外部專家的了解是有用的，因?yàn)樗麄冊诮鉀Q問題時(shí)通常采用一種特定的模式。
    證券經(jīng)紀(jì)人報(bào)告。這些通常能從競爭對手簡報(bào)中獲得有用的操作性的細(xì)節(jié)。同樣，行業(yè)研究也可能提供有關(guān)某一競爭對手在特定國家或地區(qū)的有用信息。
    雇傭的高級顧問?？梢怨蛡驈母偁帉κ帜抢锿诵莸墓芾砣藛T作為自己的咨詢?nèi)藛T，有關(guān)他們以前雇主的信息可以在要求他們在特定工作領(lǐng)域提供幫助時(shí)起到有效的決定性作用。

    4、競爭對手分析數(shù)據(jù)庫

    對大量收集到的競爭對手資料應(yīng)建立完善的競爭對手分析數(shù)據(jù)庫，以便充分、及時(shí)地使用。應(yīng)當(dāng)收集的數(shù)據(jù)包括以下內(nèi)容：

    競爭對手或潛在競爭對手的名字；
    作業(yè)場所的數(shù)量和位置；
    每個(gè)單位的人員數(shù)量和特征；
    競爭對手組織和業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)的詳細(xì)情況；
    產(chǎn)品和服務(wù)范圍情況，包括相對質(zhì)量和價(jià)格；
    按顧客和地區(qū)細(xì)分的市場詳情；
    溝通策略、開支水平、時(shí)間安排、媒體選擇、促銷活動和廣告支持等詳情
    銷售和服務(wù)組織的詳情，包括數(shù)量、組織、責(zé)任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷售能力和銷售人員劃分方法
    市場(包括重要客戶需求的確認(rèn)與服務(wù))的詳情，顧客忠誠度估計(jì)和市場形象；
    顧客忠誠度的估計(jì)和相對市場形象
    有關(guān)研發(fā)費(fèi)用、設(shè)備、開發(fā)主題、特殊技能和特征的詳情及地理覆蓋區(qū)域
    有關(guān)作業(yè)和系統(tǒng)設(shè)備的詳情，包括能力、規(guī)模、范圍、新舊程度、利用情況、產(chǎn)出效率評價(jià)、資本密集度和重置政策；
    重要顧客和供應(yīng)商的詳情；
    職員數(shù)量，生產(chǎn)力，工資水平，獎(jiǎng)懲政策；
    在競爭對手組織內(nèi)部關(guān)鍵人員的詳情；
    控制、信息和計(jì)劃系統(tǒng)的詳情。

    5、 調(diào)查方法及流程

    調(diào)查方法：憑借完善的信息采集系統(tǒng)（媒介、海關(guān)、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、工商系統(tǒng)、自有數(shù)據(jù)庫）、多樣化的訪問手段、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)整合體系，量點(diǎn)咨詢可以為客戶提供高質(zhì)量的競爭對手調(diào)查報(bào)告。

    調(diào)查流程：中商顧問在分析客戶的競爭對手調(diào)查需求基礎(chǔ)上，組織開展信息收集和分析工作，最終形成調(diào)查結(jié)論，在此過程中，中商顧問將嚴(yán)格控制調(diào)查進(jìn)度、確保信息準(zhǔn)確率和及時(shí)性。

    調(diào)查價(jià)值：競爭對手研究是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手運(yùn)營和策略的調(diào)查研究，旨在幫助企業(yè)辨析目前所處的競爭環(huán)境、深入了解競爭對手，規(guī)劃市場發(fā)展戰(zhàn)略、制定業(yè)務(wù)組合、營銷體系策略，提高企業(yè)的競爭水平。

    競爭對手調(diào)查是針對特定企業(yè)的信息收集，深入了解、分析對手，我們具備強(qiáng)大的調(diào)研技術(shù)和廣泛的調(diào)查資源，可以幫助客戶獲取需要的信息。